Думаю надо поменьше выставлять себе оценок"лучшего гида"и лучшей фирмы.Прочитав ответы сотрудников упомянутой фирмы сомневаюсь в их полной искренности.На протяжении небольшого отрезка времени,то признают факты,то опровергают их.Конечно любой сотрудник переживает за свою фирмы,но лучше это передавать в работе,а не на словах,у любого бывают недочеты,но меня насторожило неприятие никакой критики со стороны туристов,Я бы с такой фирмой ехать опасалась.Тут "Феерию"упоминали,так у меня вызвал уважение признание ошибок со стороны их директора их фирмы по поводу конкретных фактов и достойный ответ в случае "глупых"претензий.Хочу сразу сказать,чтоб не обвиняли в предвзятости меня-я не ездила и врядли поеду и с "инкомартуром" и с "феерией"
Да,действительно я не исключала возможность поездки с "Феерией",но изучив рынок нашла для себя более приемлемый вариант. Если кому интересно приеду напишу отзыв.НО хочу сказать,что едем мы в авиатур,автобусом я и бесплатно не поеду.
Согласна со Светой и Наташей,Меня тоже покоробило сопоставление народного творчества(я думаю в большей степени в рекламных целях,они вроде буклет издали)С творчеством Пушкина и Бродского.Не в моих правилах переходить на личности,но так как вопрос пани Швачко был мне задан о поездке в Париж-отвечу,я и просматривала форумы для того чтоб подобрать турфирму для поездки и так как директор фирмы мне предложил услуги своей фирмы я их тоже рассмотрела,но потом нашла более приемлемый для себя вариант и оформила тур.А отношение свое к Инкомартуру Швачко возможно изменила после предложения Ирины с ней встретиться и поехать с ними в тур.Но это ее личное дело.
Согласна с тем,что могут попастся в поездке туристы,которые своими недовольствами могут испортить жизнь и гиду и туристам,что также является недостатком автобусных туров,но всеже к сожалению многие сотрудники турфирм позволяют себе полностью игнорировать права туристов(опаздывать,недобросовестно проводить экскурсии)и в поездке этот недостаток очень трудно исправить,да еще и часто среди туристов находяться"всем довольные"-ну опоздал гид-подождем,да и кому этот музей нужен.Согласна,что представлять свое удостоверение не по "теме"не очень-то красиво,но и зачем так говорить" совать под нос".На месте парня показавшего удостоверение,видя отношение менеджеров,я бы просто не стала оформлять тур в такой фирме.Надо уважать себя,других,но и требовать к себе такого же отношения.
Уважаемые посетители форума!
Ирина Веретенникова, с января 2008 года не является сотрудником офиса "Инкомартура", но продолжает работать гидом по некоторым программам.
Радует наполняемость групп в "Инкомартуре" на летний сезон по большинству направлений. А желающим, высказать какой-либо негатив в адрес нашей компании, мы этого запретить конечно не можем. Тональность правда неприятная у некоторых участников форума:(
С Уважением Межул Илья
Уважаемые,хочю вам сказать что сервис в инкомартуре как был так и остался на очень низком уровне,и поездки и офис как был слаб так и остался,обслуживание очень низкое,ездил с польскими операторами,так совершенно друое дело,там туристы проблем совсем не ощутили,а тут их было масса.примерно таже ситуация с феерией,где они гидов набирают остаётся загадкой...
2 ната:
Милочка,если б я один сказал о низком сервисе вы могли б что то в ответ крякать что это всё неправда,но так об этой проблеме сказала много людей то наверное прецеденты есть......
Правда об инкомартуре.
Два дня назад вернулись из тура «Салют Європа!». Впечатления двоякие- расскажу все по порядку. Документы сдали еще за месяц до начала тура. Сами мы из Одессы. Основной проблемой со слов Инкомартура, является вопрос испанской визы. Каждую неделю мы периодически узнавали о состоянии вопроса с визой, на что получали ответ – из посольства нет ответа, испанцы что хотят то и делают... И такое состояние длилось до 22.04.(начало тура с 24.04!). И так 22.04. нам звонят и сообщают, что испанцы ждут нас на собеседовании 23.04. в 13.00. На вопрос, почему это стало известно только сегодня ответ тот же – «испанцы» козлы. Хорошо, что есть наличие авто и возможности, а также «автобана» Одесса-Киев и мы соответственно вовремя прибываем на собеседование. Шли в посольство готовясь к словесной перепалки и обвинениям – ведь только «козлы» могли нас не ставить в известность до такого срока. И тут приятное удивление. В процессе собеседования выяснилось, что испанцы приглашали нас еще на 15.04., а мы просто их проигнорировали и не явились. Выясняя этот вопрос пришлось пообщаться непосредственно с консулом, слава богу с английским у нас все в порядке. Вы не поверите, но уже начали оправдываться испанцы. Они показали нам все свои регистр. записи согласно которых Инкомартур был уведомлен задолго до 15.04 про необходимость собеседования. Узнав, что паспорта с визами нам нужны на завтра(т.е. на 24.04) испанцы оформили нам визу минут за 20 и выдали паспорта на руки. Общее время посещения посольства с учетом очереди и выше описанного заняло у нас 1 ч 30. Короче впечатления от испанского посольства самые приятные. Испанцы могли влепить нам отказ еще 15.04 и иди выясняй почему, никто ничего не скажет…, а они на наш взгляд поступили очень порядочно. На вопрос почему так произошло со сроками вызова нам ответили украинские работники посольства – вас хотел прокинуть Инкомартур...
Вот так! Дальше станет понятно для чего.
И так все нормально, и мы с высунутым языком летим обратно домой и готовимся(если можно назвать бешенную спешку приготовлением) к туру. Встреча с гидом и группой произвела приятное впечатление. И тут процессе общения выяснилось, что «испанцы» не дали визы 11 человекам и мы едем с небольшим недокомплектом. Короче изначально у Инкомартура было большее число желающих в тур, чем свободных мест. И проведя внутренний «фейс – контроль» в Инкомартуре нас решили оставить за бортом, поэтому нам никто и не сообщал о вызове в посольство. Но тут испанцы дали отказ 11 прошедшим «кастинг в Инкомартуре» и надо было срочно заполнять пустые места в автобусе и Инкоманртур срочно оповестил нас о вызове. Вот такую приятную историю, полностью совпадавшую по мнению украинских «испанцев» мы узнали присоединившись к группе. Сама же группа встретила нас доброжелательно. Дальше уже больше про тур. В Чопе пересев в «советский» Экарус мы благополучно пересекли границу и через 60 км на тер. Венгрии пересели в нормальный автобус. Одно не понятно почему через 60 км, первые паркинги после границы встречаются уже в 2 км от нее. Но для «нашего человека» это мелочь. Дальше было все по программе, особенно приятное впечатление от гостиницы в Венгрии – самая лучшая на протяжении всего тура.
Ужас нас охватил в Страсбурге, нас поселили в помещении 2х3(!) с высотой потолка 2.20, туалет и душ совмещен(не путать со совмещенным санузлом), размер этого санузла 1х1! Гид – Алексей Скарин ответил я ничего не могу сделать- это французы. Но это еще не все, описанный номер является тройным(!). Одна двухъярусная кровать и одна простая, в таком помещении! Правда был телевизор, 12» по диагонали закованный в железный ящик! Короче стало понятно где и как живут французские «негры» и почему они громили Францию год назад. Дальше еще веселее, наш гид сообщил, что «номеров» на все пары не хватит и надо разбиваться на тройки!!! Представьте абсолютно чужие люди должны были превращаться в шведские семьи и становиться «свингерами» иначе пребывание в комнате 2х3 с тремя кроватями не назовешь. Но тут правда Алексей(гид) нашел выход, слава богу в нашей группе было несколько свободных женщин пенсионного и предпенсионного возраста. И как вы понимаете начал из них создавать триплы. А теперь представьте как эти почтенные дамы залазили на второй ярус который находился в полуметре от потолка… А на утро мы узнали что залезть это еще было пол беды, а вот слезть или вылезть от туда без посторонней помощи было практически невозможно.
Опытные автобусные туристы нас вообще застращали – в Париже будет еще хуже, т.к. он дороже, а в Париже 3 дня… Можно только себе представить с каким чувством мы получали ключи от номеров в Париже и открывали двери в свои номера. … повезло, номер в Париже оказался абсолютно нормальным. Стоить сразу оговориться, что на протяжении всего оставшегося тура «Страсбургские ужасы» не повторялись.
Дальше все нормально – по плану. И вот Ллорет де мар под Барселоной. Там у нас была неделя, мы переходили в другую группу. Вообщем в Ллорете место пересечения различных туров.
В Ллорете нам достался сносный отель, но в самом центре, а это дискотеки, казино, бары и т.д. Причем когда мы были там, как раз проходили полуфиналы Лиги чемпионов, затем в чемпионате Испании определился чемпион- Реал, и состоялся матч Реал-Барселона. Сами понимаете, ночью заснуть было очень сложно, тишина начиналась после 4 утра. Наши соотечественники из других туров поселились в 20 минутах ходьбы от нас и у них были идеальные ночи.
Тут также было не без неприятных неожиданностей. Экскурсии в Монтсерат и на фламенко не состоялись. Со слов Алексея словакские водители отказались нас туда везти, Инкомартур бессилен, как говорится без комментариев…
Также нельзя не упомянуть и следующий момент. В Ллорете мы познакомились с группой которая выезжала за нами с разницей в 2 дня и догнала нас здесь. Так вот, что они нам рассказали. Их гиду испанцы отказали в визе(?!)… Короче с ними в тур поехал какой-то мальчик, который ехал в первый раз в качестве гида. Этот мальчик не смог найти в Баден-Бадене горячие источники – основную визитную карточку Бадена. Они весь день провели в поиске безуспешно. А в Париже не смогли попасть в Версаль, а название Версаль как вы понимаете говорит само за себя. Без Версаля представление о Париже мягко говоря не полное. В Испании же экскурсию по Барселоне проводил им наш гид Алексей, судя по всему Инкомартур дал такое указание. Они были очень довольны нашим Алексеем и высказывали это нам. У наших же, после такой информации, кто был недоволен Алексеем понял, что может быть и хуже…
Дальше мы присоединились к группе гида Ильи Распопова. Особых «приключений» дальше не было. Разве что в одной из гостиниц в Италии под Генуей в номерах не было горячей воды. И нам лично пришлось подойти к рецептору. Тот сразу же включил бойлер. Была ли это его забывчивость, что в номера будет сегодня заселение или просто желание сэкономить на «наших» людях неизвестно.
Потом дружно добрались до паркинга в 60 км от границы, возле супермаркета Тэско. Там нам обещали пересадку в Неоплан и переезд до Чопа, но как это всегда у нас случается – Неоплан поломался… И приехал неломающийся, но очень уж древний Экарус. Багажных мест в нем не хватило, впрочем как и пассажирских. Короче последние 60 км до Родины мы ехали с сумками на головах и в проходах на которых сидели те, которым не хватило места в креслах. Вообщем, дабы не было сильного психологического эмоционального стресса из-за разницы между ЕС и наблыжающейся туда Украиной и не дай бог выплат по мед.страховке, организаторы решили применить превентивные меры виде 60 км-вой адаптации к нашим условиям в нутрии самого ЕС.
Нельзя не упомянуть и о гидах, от которых зависит очень многое. Кроме «приключений» описанных выше ничего страшного не происходило.
Алексей Скарин в целом нормально проводил все экскурсии, единственное «веселое» впечатление – за все многочасовые переезды по тер. Европы от начала и до конца нам удалось посмотреть лишь один(!) фильм. Фильмов 10 Алексей включал, а потом где-то в середине под любым предлогом выключал, оставляя всех в недоумении почему…, наверное чтобы каждый сам себе выдумывал продолжение… А также почему-то постоянно на тер. Франции нам ставилась песня в исполнении Гинзбурга со стонами оргазма Биркин, и это преподносилось как самая лучшая и известная французская песня, символизирующая Францию в исполнении самого известного французского певца…?!
Илья Распопов, это бесспорно звезда Икномартура. Если у кого-то будет возможность выбирать между гидами, с закрытыми глазами соглашайтесь на Илью Распопова. Больше тут сказать нечего, он просто лучший.
В целом у нас тур прошел нормально по плану за исключением Страсбургской ночи.
А вот вопрос с оформлением визы оставил негативное впечатление. Лучше бы просто отказали, чем подставлять перед посольством. Могли бы на ровном месте, ни за что, получить отказ в паспорт. Спасибо испанцам.
Как сказал нам один сопровождающих, рынок туризма в Украине большой, о клиентах и о репутации особенно никто не беспокоится.
Странно,что на рассказ Викодесса никто из представителей турфирмы не ответил.Друзья мои бывали в турах с ними лет 5 назад,тоже их селили в номер по трое,хотя оплачен был дабл,и мест в автобусе тоже не хватало,доехать до границы.Вобщем это их стиль работы,надо так понимать.И эти люди презентуют себя как лучшие,интересно какие худшие?
Уважаемая,не в моих правилах навязывать комуто свое мнение,тем более давать советы по выбопу турфирм,я высказываю свою точку зрения.И как раз хотела выслушать точку зрения на описаный случай представителей турфирмы.А то,что люди жалуются на автобусные туры и темы не сходят с первых полос-это не моя вина.Да,я не приемлю непрофессионализм и разгильдяйство в любых его проявлениях,в частности и в автобусных турах и судя по отзывам их там предостаточно.
Естественно,что уважаемая написала с иронией.А кто сколько времени проводит каждый сам решает,я вотличии от васза ,другими не слежу.Потому,что я путешественник поэтому и просматриваю первые полосы,не только на этом сайте,а то,что на них чаще всегопишут про автобусные туры-это не ко мне вопрос.
Неприятная ситуация,особенно когда связан с работой и другие даты не подходят.Да и туры на праздники стоят обычно,дороже,так что доплачивть вы и не должны.Не знаю,конечно,есть ли вина агенства,я и через фирмы визы оформляла и самостоятельно и думаю,что если документы поданы вовремя и правильно,то и недоразумений с посольством не возникает.
Спасибо Пользователь,за ответ.А с какой турфирмой вы ездили в Чехию?А то вы не указалти,не совсем понятно.Согласна,что посольства перегружены на праздники,но ведь это известно,заранее надо подавать документы.Я лично подавала в посольство Франции и ездила на майские получила визу без проблемм.
Почти день убила но прочитала все 8 страниц, и честно говоря мало того что удивлена, я еще порядочно и разозлилась, о плохие поездки, описанные здесь, можно по пальцам пересчитать, и все вокруг них крутится, а поездка ради которой тема поднялась вообще при царе горохе была. Расскажу свои отношения с инкомартуром:
начались они в 2006 году, у нас с мужем свадебное путешествие, сами понимаете тур начала выбирать за долго, залезла в инет, давай читать, через 2 дня голова кругом, давай искать ТФ в Крыму, и тут куча проблем - и у меня и мужа чистые паспотра -АБСОЛЮТНО- у мужа вообще паспорт будет готов за месяц до поездки, а ехать хотим ни куда-нибудь а в Италию, е-мое свадебное путешествие все таки, ничего не найдя у нас решаем через Киев, остановилась на Феерии, звоню заказываю тур, нас предупреждают об отказе, но мы упорно продолжаем собирать документы, через два дня звоню по какому-то вопросу , а мне говорят что тур отменяется (т.е. если бы я не позвонила сама, перезвонили бы мне или нет и когда - неизвестно, и успели бы уложиться в намеченный отпуск тоже не известно, ну да ладно)и предлагают другой тур, высылают программу по эл.почте, а там вверху большими буквами "Западтранссервис", не долго думая я звоню туда и бронирую напрямую у них, вот тут высший пилотаж, отсылаем документы, ждем визы или вызова на собеседование, постоянно созваниваюсь с фирмой узнаю как дела, но пока результатов нет, нам уезжать в субботу в Киев чтобы в понедельник ехать в поездку , а в пятницу нам звонят и говорят что нам назначено собеседование на среду, т.е. наша группа тю-тю, а мы разве что со следующей при положительном результате собеседования, сколько уговоров было (прошу заметить что такой тяжелый случай как наш -с чистыми паспортами- вела директор фирмы)чтобы нас провели в посольство в понедельник, но Светлана очень мягко настаивала что нарожен лезть нельзя, спасибо на работе пошли на уступки продлили отпуск, да забыла сказать визы открывали через испанию, т.к. в Испании мы были на одном месте 4 дня, а в Италии - 3, это я уже потом узнала, что виза отрывается через ту страну в которой больше ночлегов на одном месте, т.е. в одном отеле,короче приехали в Киев, Светлана нас встретила, сама на машине отвезла в посольство, мы прошли собеседование, уж не знаю чем мы там понравились но визы нам дали, при этом Светлана даже не заикнулась ни разу ни о какой предоплате, она даже интересовалась есть ли где нам переночевать и т.п., мы уехали обратно в Крым, ждать следующую группу, и оплатили поездку уже когда второй раз ехали в сам тур опять же через Киев, вобщем об этой фирме только положительные отзывы, и вот мы в Туре, и я узнаю что организатор тура Инкомартур, зашел к нам гид, молодой мальчик, я еще подумала господи ну что он может нам рассказать, как же я тогда ошибалась, гидом был Илья Распопов, ну это отдельный разговор, нужно просто отдельную тему открывать, умничка, большой профессионал, причем не только в знаниях но и как организатор и буфер между туристами, как тут уже писали туристы тоже есть разные, отели были отличные на всем пути, один отель был не очень, но на одну ночь, можно и потерпеть, там просто были дополнительные места в номерах, ну и как-то сам он был слегка обшарпан, все остальные очень даже хорошие, а парочка на 3 дня в Риме, и в Калеле в Испании отличные, водители супер, правда в начале пути сломался кондиционер на одной стороне автобуса, но пока мы гуляли по Будапешту водители его починили, задержки ни какой не было, да и один раз мы заплутали потому что отель был в горах, и мы не сразу его нашли поэтому приехали на ночлег не в 21-00. а в 22-30, но это такие мелочи, потому что он находился в таком райском уголке, так запрятан от глаз, я такие места у нас в Крыму в заповедных зонах только видела,гид рассказывал постоянно о тех местах куда мы подъезжали, чем знамениты , куда сходить в свободное время, где что купить кому это было интересно, в ресторанах обязятельно помогал всем заказать еду, ни разу не привел в кафе или ресторан где было бы стандартное меню, с откатом гида, в этом уверена, потому что либо питались в чем-то типа киевской "пузатой хаты", либо было несколько ресторанов на выбор, завез нас в дополнительных два города не заявленных в программе всего за доп плату в 5 евро каждый, причем в одном провели бесплатную экскурсию на Итальянском с переводом Ильи конечно, вобщем действительно об Илье отделный разговор.Вернулись с кучей впечатлений 20 часов видеозаписи, более 1000 фотографий, и забыть не можем до сих пор, через год решили опять ехать обратились в тоже агенство, хотели тоже с Ильей, но нам Светлана посоветовала выбоать другой тур, так как Испания ожесточила визовый режим. муж не смог поехать и я ехала с сестрой, у которой опять таки чистый паспорт, я позвонила Илье, и он подтвердил что лучше ехать на Париж+, т.к. там виза голандская, а они более доброжелательны, так мы и сделали, нас посоветовали еще собрать дополнительные документы, которые не были заявлены в перечне, мы так и сделали, и сестре открыли визу даже без собеседования, и мы поехали, поездка ничуть ни хуже первой, гид Андрей Кочетов, было просто супер, конечно группа сдружилась в Амстердаме и вся поездка прошла на УРА!, хотя конечно здесь отели были похуже, конечно чистые аккуратные но не везде скажем были фены, это считается 2**, но на одну ночь, я считаю не сильно важно, а вот в Амстердаме и в Париже где мы жили по несколько дней все было супер.Когда мы ехали второй раз в автобусе было много туристов которые ездили с Ильей Межулом - все отзывались положительно. Да когда ездили второй раз Андрей объяснил что на Украине всего 3-4 фирмы организатора поездок, а все остальные просто их продают и получают свой процент, вот и представьте по мимо таких как я и вы менеджерам звонят еще эти фирмы с вопросами, которых только в Киеве по-моему больше 200, да плюс имм нужно за всеми документами уследить, я б рехнулась, поэтому конечноесли вам хомят то терпеть это нельзя, но понять менеджеров можно. Поэтому когда я собралась ехать третий раз я позвонила в свою старую фирму, когда мы оформлялись в первую поездку мы познакомились там еще с менеджером Александром, который тоже выше всех похвал, и во вторую поездку уже оформлял нас он, сейчас он уже работает в другой фирме, но у меня остался его телефон, и когда он узнал что на этот раз я хочу в Чехию, он предложил мне кстати другую фирму, специализирующуюся только по Чехии, я ему доверяю, с кем он скажет с теми и поеду, хотя от Инкомартура, только положительные впечатления, поэтому найдите такого же Александра с которым у вас будут уже более личностные отношения, который будет вас помнить и который даст вам совет.ВОТ
Когда была по времени,описанная поездка,на мой взгляд не имелоб значения,если бы руководство фирмы признало сразу этот факт и сказали,что это досадное недоразумение.Но они сначало все отрицали,уверяли,что лучше их никого нет.Во всяком случае,поставив себя на место туриста этой фирмы и представив,что у меня могут возникнуть в поездке какието проблеммы,решил,что на меня вдядли обратят внимание,они тодлько похвалу в свой адрес воспринимают.
А разве турфирма не обязана предоставить полную информацию об отелях,они ведь визу под броньотеля оформляют.Мы всегда знали в какой отель едем,я бы тоже ушла при таком отношении.
Ездила в Сонату Юга на майские. В общем понравилось. Пока оформляли документы в офисе сменилось несколько менеджеров. Что-бы помягче, не очень приятно общаться с неквалифицированными людьми. В туре недостатки были. Отель в Ницце. Было подозрение, что белье осталось от предыдущих постояльцев. Гид Илья Распопов -сказала бы гениально. Мы тоже пересеклись с группой Салют-Европа и их "гидом". Описанное выше кем-то из авторов имело место. Гид не смог в отель поселить группу нормально. Двери перепутал. Нам повезло больше.
Сочуствую,и никто не несет ответственности за потраченые нервы и отпуск.Печально.Думаю такие фирмы и рассчитывают на туристов,которые всем довольны при любых обстоятельствах.
Глупость какая,причем тут ненависть к миру.Помоему ненависти больше в ваших словах.Конечно,это не конец света,но и для фирмы,предлагающей услуги это не ответ.Не говориться о том,что надо знать лично когото в посольстве,человек,взявшийся за оформление должен отвечать на вопросы,касающиеся темы.А не могут справляться со своими обязанностямиили хотя бы объяснить причину и, что надо делать туристу в таком случае,так не будет катастрофы,если такие фирмы уйдут с рынка.
Уфф!...Спасибо, Falloutboy, своим ответом в духе "сам дурак!", Вы развеяли мои сомнения: это не случайность, а стиль работы фирмы. Напишите еще парочку таких же писем, чтобы закрепить имидж (потенциальным клиентам пригодится)!
Ирина Веретенникова, с января 2008 года не является сотрудником офиса "Инкомартура", но продолжает работать гидом по некоторым программам.
Радует наполняемость групп в "Инкомартуре" на летний сезон по большинству направлений. А желающим, высказать какой-либо негатив в адрес нашей компании, мы этого запретить конечно не можем. Тональность правда неприятная у некоторых участников форума:(
С Уважением Межул Илья
2 ната:
Милочка,если б я один сказал о низком сервисе вы могли б что то в ответ крякать что это всё неправда,но так об этой проблеме сказала много людей то наверное прецеденты есть......
Два дня назад вернулись из тура «Салют Європа!». Впечатления двоякие- расскажу все по порядку. Документы сдали еще за месяц до начала тура. Сами мы из Одессы. Основной проблемой со слов Инкомартура, является вопрос испанской визы. Каждую неделю мы периодически узнавали о состоянии вопроса с визой, на что получали ответ – из посольства нет ответа, испанцы что хотят то и делают... И такое состояние длилось до 22.04.(начало тура с 24.04!). И так 22.04. нам звонят и сообщают, что испанцы ждут нас на собеседовании 23.04. в 13.00. На вопрос, почему это стало известно только сегодня ответ тот же – «испанцы» козлы. Хорошо, что есть наличие авто и возможности, а также «автобана» Одесса-Киев и мы соответственно вовремя прибываем на собеседование. Шли в посольство готовясь к словесной перепалки и обвинениям – ведь только «козлы» могли нас не ставить в известность до такого срока. И тут приятное удивление. В процессе собеседования выяснилось, что испанцы приглашали нас еще на 15.04., а мы просто их проигнорировали и не явились. Выясняя этот вопрос пришлось пообщаться непосредственно с консулом, слава богу с английским у нас все в порядке. Вы не поверите, но уже начали оправдываться испанцы. Они показали нам все свои регистр. записи согласно которых Инкомартур был уведомлен задолго до 15.04 про необходимость собеседования. Узнав, что паспорта с визами нам нужны на завтра(т.е. на 24.04) испанцы оформили нам визу минут за 20 и выдали паспорта на руки. Общее время посещения посольства с учетом очереди и выше описанного заняло у нас 1 ч 30. Короче впечатления от испанского посольства самые приятные. Испанцы могли влепить нам отказ еще 15.04 и иди выясняй почему, никто ничего не скажет…, а они на наш взгляд поступили очень порядочно. На вопрос почему так произошло со сроками вызова нам ответили украинские работники посольства – вас хотел прокинуть Инкомартур...
Вот так! Дальше станет понятно для чего.
И так все нормально, и мы с высунутым языком летим обратно домой и готовимся(если можно назвать бешенную спешку приготовлением) к туру. Встреча с гидом и группой произвела приятное впечатление. И тут процессе общения выяснилось, что «испанцы» не дали визы 11 человекам и мы едем с небольшим недокомплектом. Короче изначально у Инкомартура было большее число желающих в тур, чем свободных мест. И проведя внутренний «фейс – контроль» в Инкомартуре нас решили оставить за бортом, поэтому нам никто и не сообщал о вызове в посольство. Но тут испанцы дали отказ 11 прошедшим «кастинг в Инкомартуре» и надо было срочно заполнять пустые места в автобусе и Инкоманртур срочно оповестил нас о вызове. Вот такую приятную историю, полностью совпадавшую по мнению украинских «испанцев» мы узнали присоединившись к группе. Сама же группа встретила нас доброжелательно. Дальше уже больше про тур. В Чопе пересев в «советский» Экарус мы благополучно пересекли границу и через 60 км на тер. Венгрии пересели в нормальный автобус. Одно не понятно почему через 60 км, первые паркинги после границы встречаются уже в 2 км от нее. Но для «нашего человека» это мелочь. Дальше было все по программе, особенно приятное впечатление от гостиницы в Венгрии – самая лучшая на протяжении всего тура.
Ужас нас охватил в Страсбурге, нас поселили в помещении 2х3(!) с высотой потолка 2.20, туалет и душ совмещен(не путать со совмещенным санузлом), размер этого санузла 1х1! Гид – Алексей Скарин ответил я ничего не могу сделать- это французы. Но это еще не все, описанный номер является тройным(!). Одна двухъярусная кровать и одна простая, в таком помещении! Правда был телевизор, 12» по диагонали закованный в железный ящик! Короче стало понятно где и как живут французские «негры» и почему они громили Францию год назад. Дальше еще веселее, наш гид сообщил, что «номеров» на все пары не хватит и надо разбиваться на тройки!!! Представьте абсолютно чужие люди должны были превращаться в шведские семьи и становиться «свингерами» иначе пребывание в комнате 2х3 с тремя кроватями не назовешь. Но тут правда Алексей(гид) нашел выход, слава богу в нашей группе было несколько свободных женщин пенсионного и предпенсионного возраста. И как вы понимаете начал из них создавать триплы. А теперь представьте как эти почтенные дамы залазили на второй ярус который находился в полуметре от потолка… А на утро мы узнали что залезть это еще было пол беды, а вот слезть или вылезть от туда без посторонней помощи было практически невозможно.
Опытные автобусные туристы нас вообще застращали – в Париже будет еще хуже, т.к. он дороже, а в Париже 3 дня… Можно только себе представить с каким чувством мы получали ключи от номеров в Париже и открывали двери в свои номера. … повезло, номер в Париже оказался абсолютно нормальным. Стоить сразу оговориться, что на протяжении всего оставшегося тура «Страсбургские ужасы» не повторялись.
Дальше все нормально – по плану. И вот Ллорет де мар под Барселоной. Там у нас была неделя, мы переходили в другую группу. Вообщем в Ллорете место пересечения различных туров.
В Ллорете нам достался сносный отель, но в самом центре, а это дискотеки, казино, бары и т.д. Причем когда мы были там, как раз проходили полуфиналы Лиги чемпионов, затем в чемпионате Испании определился чемпион- Реал, и состоялся матч Реал-Барселона. Сами понимаете, ночью заснуть было очень сложно, тишина начиналась после 4 утра. Наши соотечественники из других туров поселились в 20 минутах ходьбы от нас и у них были идеальные ночи.
Тут также было не без неприятных неожиданностей. Экскурсии в Монтсерат и на фламенко не состоялись. Со слов Алексея словакские водители отказались нас туда везти, Инкомартур бессилен, как говорится без комментариев…
Также нельзя не упомянуть и следующий момент. В Ллорете мы познакомились с группой которая выезжала за нами с разницей в 2 дня и догнала нас здесь. Так вот, что они нам рассказали. Их гиду испанцы отказали в визе(?!)… Короче с ними в тур поехал какой-то мальчик, который ехал в первый раз в качестве гида. Этот мальчик не смог найти в Баден-Бадене горячие источники – основную визитную карточку Бадена. Они весь день провели в поиске безуспешно. А в Париже не смогли попасть в Версаль, а название Версаль как вы понимаете говорит само за себя. Без Версаля представление о Париже мягко говоря не полное. В Испании же экскурсию по Барселоне проводил им наш гид Алексей, судя по всему Инкомартур дал такое указание. Они были очень довольны нашим Алексеем и высказывали это нам. У наших же, после такой информации, кто был недоволен Алексеем понял, что может быть и хуже…
Дальше мы присоединились к группе гида Ильи Распопова. Особых «приключений» дальше не было. Разве что в одной из гостиниц в Италии под Генуей в номерах не было горячей воды. И нам лично пришлось подойти к рецептору. Тот сразу же включил бойлер. Была ли это его забывчивость, что в номера будет сегодня заселение или просто желание сэкономить на «наших» людях неизвестно.
Потом дружно добрались до паркинга в 60 км от границы, возле супермаркета Тэско. Там нам обещали пересадку в Неоплан и переезд до Чопа, но как это всегда у нас случается – Неоплан поломался… И приехал неломающийся, но очень уж древний Экарус. Багажных мест в нем не хватило, впрочем как и пассажирских. Короче последние 60 км до Родины мы ехали с сумками на головах и в проходах на которых сидели те, которым не хватило места в креслах. Вообщем, дабы не было сильного психологического эмоционального стресса из-за разницы между ЕС и наблыжающейся туда Украиной и не дай бог выплат по мед.страховке, организаторы решили применить превентивные меры виде 60 км-вой адаптации к нашим условиям в нутрии самого ЕС.
Нельзя не упомянуть и о гидах, от которых зависит очень многое. Кроме «приключений» описанных выше ничего страшного не происходило.
Алексей Скарин в целом нормально проводил все экскурсии, единственное «веселое» впечатление – за все многочасовые переезды по тер. Европы от начала и до конца нам удалось посмотреть лишь один(!) фильм. Фильмов 10 Алексей включал, а потом где-то в середине под любым предлогом выключал, оставляя всех в недоумении почему…, наверное чтобы каждый сам себе выдумывал продолжение… А также почему-то постоянно на тер. Франции нам ставилась песня в исполнении Гинзбурга со стонами оргазма Биркин, и это преподносилось как самая лучшая и известная французская песня, символизирующая Францию в исполнении самого известного французского певца…?!
Илья Распопов, это бесспорно звезда Икномартура. Если у кого-то будет возможность выбирать между гидами, с закрытыми глазами соглашайтесь на Илью Распопова. Больше тут сказать нечего, он просто лучший.
В целом у нас тур прошел нормально по плану за исключением Страсбургской ночи.
А вот вопрос с оформлением визы оставил негативное впечатление. Лучше бы просто отказали, чем подставлять перед посольством. Могли бы на ровном месте, ни за что, получить отказ в паспорт. Спасибо испанцам.
Как сказал нам один сопровождающих, рынок туризма в Украине большой, о клиентах и о репутации особенно никто не беспокоится.
Все.
Будут вопросы, спрашивайте.
начались они в 2006 году, у нас с мужем свадебное путешествие, сами понимаете тур начала выбирать за долго, залезла в инет, давай читать, через 2 дня голова кругом, давай искать ТФ в Крыму, и тут куча проблем - и у меня и мужа чистые паспотра -АБСОЛЮТНО- у мужа вообще паспорт будет готов за месяц до поездки, а ехать хотим ни куда-нибудь а в Италию, е-мое свадебное путешествие все таки, ничего не найдя у нас решаем через Киев, остановилась на Феерии, звоню заказываю тур, нас предупреждают об отказе, но мы упорно продолжаем собирать документы, через два дня звоню по какому-то вопросу , а мне говорят что тур отменяется (т.е. если бы я не позвонила сама, перезвонили бы мне или нет и когда - неизвестно, и успели бы уложиться в намеченный отпуск тоже не известно, ну да ладно)и предлагают другой тур, высылают программу по эл.почте, а там вверху большими буквами "Западтранссервис", не долго думая я звоню туда и бронирую напрямую у них, вот тут высший пилотаж, отсылаем документы, ждем визы или вызова на собеседование, постоянно созваниваюсь с фирмой узнаю как дела, но пока результатов нет, нам уезжать в субботу в Киев чтобы в понедельник ехать в поездку , а в пятницу нам звонят и говорят что нам назначено собеседование на среду, т.е. наша группа тю-тю, а мы разве что со следующей при положительном результате собеседования, сколько уговоров было (прошу заметить что такой тяжелый случай как наш -с чистыми паспортами- вела директор фирмы)чтобы нас провели в посольство в понедельник, но Светлана очень мягко настаивала что нарожен лезть нельзя, спасибо на работе пошли на уступки продлили отпуск, да забыла сказать визы открывали через испанию, т.к. в Испании мы были на одном месте 4 дня, а в Италии - 3, это я уже потом узнала, что виза отрывается через ту страну в которой больше ночлегов на одном месте, т.е. в одном отеле,короче приехали в Киев, Светлана нас встретила, сама на машине отвезла в посольство, мы прошли собеседование, уж не знаю чем мы там понравились но визы нам дали, при этом Светлана даже не заикнулась ни разу ни о какой предоплате, она даже интересовалась есть ли где нам переночевать и т.п., мы уехали обратно в Крым, ждать следующую группу, и оплатили поездку уже когда второй раз ехали в сам тур опять же через Киев, вобщем об этой фирме только положительные отзывы, и вот мы в Туре, и я узнаю что организатор тура Инкомартур, зашел к нам гид, молодой мальчик, я еще подумала господи ну что он может нам рассказать, как же я тогда ошибалась, гидом был Илья Распопов, ну это отдельный разговор, нужно просто отдельную тему открывать, умничка, большой профессионал, причем не только в знаниях но и как организатор и буфер между туристами, как тут уже писали туристы тоже есть разные, отели были отличные на всем пути, один отель был не очень, но на одну ночь, можно и потерпеть, там просто были дополнительные места в номерах, ну и как-то сам он был слегка обшарпан, все остальные очень даже хорошие, а парочка на 3 дня в Риме, и в Калеле в Испании отличные, водители супер, правда в начале пути сломался кондиционер на одной стороне автобуса, но пока мы гуляли по Будапешту водители его починили, задержки ни какой не было, да и один раз мы заплутали потому что отель был в горах, и мы не сразу его нашли поэтому приехали на ночлег не в 21-00. а в 22-30, но это такие мелочи, потому что он находился в таком райском уголке, так запрятан от глаз, я такие места у нас в Крыму в заповедных зонах только видела,гид рассказывал постоянно о тех местах куда мы подъезжали, чем знамениты , куда сходить в свободное время, где что купить кому это было интересно, в ресторанах обязятельно помогал всем заказать еду, ни разу не привел в кафе или ресторан где было бы стандартное меню, с откатом гида, в этом уверена, потому что либо питались в чем-то типа киевской "пузатой хаты", либо было несколько ресторанов на выбор, завез нас в дополнительных два города не заявленных в программе всего за доп плату в 5 евро каждый, причем в одном провели бесплатную экскурсию на Итальянском с переводом Ильи конечно, вобщем действительно об Илье отделный разговор.Вернулись с кучей впечатлений 20 часов видеозаписи, более 1000 фотографий, и забыть не можем до сих пор, через год решили опять ехать обратились в тоже агенство, хотели тоже с Ильей, но нам Светлана посоветовала выбоать другой тур, так как Испания ожесточила визовый режим. муж не смог поехать и я ехала с сестрой, у которой опять таки чистый паспорт, я позвонила Илье, и он подтвердил что лучше ехать на Париж+, т.к. там виза голандская, а они более доброжелательны, так мы и сделали, нас посоветовали еще собрать дополнительные документы, которые не были заявлены в перечне, мы так и сделали, и сестре открыли визу даже без собеседования, и мы поехали, поездка ничуть ни хуже первой, гид Андрей Кочетов, было просто супер, конечно группа сдружилась в Амстердаме и вся поездка прошла на УРА!, хотя конечно здесь отели были похуже, конечно чистые аккуратные но не везде скажем были фены, это считается 2**, но на одну ночь, я считаю не сильно важно, а вот в Амстердаме и в Париже где мы жили по несколько дней все было супер.Когда мы ехали второй раз в автобусе было много туристов которые ездили с Ильей Межулом - все отзывались положительно. Да когда ездили второй раз Андрей объяснил что на Украине всего 3-4 фирмы организатора поездок, а все остальные просто их продают и получают свой процент, вот и представьте по мимо таких как я и вы менеджерам звонят еще эти фирмы с вопросами, которых только в Киеве по-моему больше 200, да плюс имм нужно за всеми документами уследить, я б рехнулась, поэтому конечноесли вам хомят то терпеть это нельзя, но понять менеджеров можно. Поэтому когда я собралась ехать третий раз я позвонила в свою старую фирму, когда мы оформлялись в первую поездку мы познакомились там еще с менеджером Александром, который тоже выше всех похвал, и во вторую поездку уже оформлял нас он, сейчас он уже работает в другой фирме, но у меня остался его телефон, и когда он узнал что на этот раз я хочу в Чехию, он предложил мне кстати другую фирму, специализирующуюся только по Чехии, я ему доверяю, с кем он скажет с теми и поеду, хотя от Инкомартура, только положительные впечатления, поэтому найдите такого же Александра с которым у вас будут уже более личностные отношения, который будет вас помнить и который даст вам совет.ВОТ
скажите пожалуйста, как назывался тот отель в Страссбурге ?