Даже не знаю с чего начать. Ябедничать и жаловаться не красиво, а угрожать - тем более. Лучше просто напишу как это было. отдыхали в черногориию суперювсе отлично.я не из капрызных и не из вредных.не из тех,кто цепляется в непоменяным полотенцам.так вот...
Рейс черногория - украина - это катастрофа и крах имиджа компании тур-ретур и доброго имени (если токовые были, мало ли, может у них все рейсы такие)
Мы должны были выехать 29 августа(среда, около двух дня),потом нам сообщают, что автобус задерживается в пути и нас заберут около двух ночи (не очень удобно, но терпимо, раз-считаем их проколы)на собраных чемоданах мы еще в неведении проводим один день(отдых это хорошо, но не в даной ситуации-вещи собраны, средства на исходе, агенство терпит потери из-за вынужденой доплаты номеров, всех просят ютиться в миним кол-ве комнат, поскольку уже приезжают новые жильцы)
Заявленный транспорт прибывает 30(чтв)в 12 дня!!!(непредусмотренная задержка? – два) туристы без денег (расчитывали на меньшее кол-во дней, да и тур - экономно-студенческий-сами понимаете,какие люди ехали - из простых; нехватка денег не их проблема, но сервис стал тому причиной)
От туристов,которые уже ехали в автобусе узнаем насколько утомительным был их переезд.(три).
Сам автобус-с виду-ничего,мерседес,телевизоры,типа кондишн,нормально, но...-они-то пробовали за этими сиденьями провести ну,скажем,10 часов?пусть бы сперва сами...а затем уже садили бы туда людей.(я понимаю, не они конструктора, но зачем пользоваться плохим транспортом(четыре)
Кондиционер - вентилятор с улицы -едем в жаре и жарким воздухом поддувает(пять)
Остановки каждые два часа-автобус перегревается(опять же не их вина,но зачем использовать такую плохую технику,шесть)
Поломка автобуса на границе - опять же не их вина сама поломка,но они виноваты в том, что допустили такой транспорт к транспортировке людей горной(!) полной опасных серпантинов поездке. 7(!!!!) часов простоя это не шутки.(семь).
Отсутствие организации-восемь.останавливаемся,водитель открывает двери и молча выходит.как это понимать?естественно народ разбредается кто куда, по кустикам и полянкам, мамочки начинают раскладывать бутерброды и удобно располагаться к приему пищи. И это в условиях, когда люди спешат вернуться,у каждого свои дела,билеты.(это-восемь) иногда водитель тихонько(не в громкоговоритель, а кому-то в личной беседе) сообщает, что остановка на пол часа. Вместо этого - час.(ну, это все еще восемь.)Я понимаю,что людям надо и в туалет, и покушать, но - все это можно сделать намного организованнее.
После небольших жалоб водитель едет активненько довольно долго.остановка-по требованию,но никто не против.нужда есть нужда.и где мы останавливаемся?посреди поля, возле венгерского кафе.в туалет не пускают,если вы не заказываете ничего в кафе.заказы за евро не принимают(обменника нет).итак-ни туалета,ни продуктов питания.один кустик в пустом поле на всех и остатки припасенных харчей.стоянка около часу (зачем, для чего? Есть нечего.разминатся на голодный желудок?)Водители опять лезут в двигатель и все дела.(девять-незнание территории проезда-мне казалось,агенство должно обеспечить нас всем необходимым-то есть водитель должен знать,где и в какое время суток лучше останавливаться и, где есть вкусный суп.проехав из украины в черногорию впервые я уже знала где бы я хотела остановиться в следующий раз и куда заехать хотелось еще.думаю,что эти водители не в первый раз ехали этой дорогой.может можно было выбрать место для остановки и получше?).
Едем далее.остановка в венгрии возле супермаркета (ну наконец-то)есть обменник.нашли туалет.есть продукты.остановка-час(заявлено). затем,после распросов узнаем,что мы не просто отдыхаем,а ждем пересадки в другой автобус,который тоже где-то сломался и/или застрял на границе украина-венгрия.(об этом можно было сообщить и официально во всеуслышанье, десять. Можно было бы приписать и к пункту об организации,вернее ее отсутствии, но - достали. Так что - десять)сломался-плохо - им минус.ну,если застрял, это уже не их вина-он ехал пустым, таможня шманала(хотя этого можна было и не допустить изначально дав нам нормальный транспорт).итак, четыре часа, вместо одного.
Пересаживаемся.едем.все хорошо. Автобус нормальный.холодно.есть чай,есть толковый водитель.едем.нормально все.хорошо.без лишних остановок.
во львов приезжаем в 6 утра(вторые сутки в пути,нервный народ естественно забывает свои вещи, это их минус - одинадцать.звонили уже им по этому поводу. обещают вернуть вещи поездом через проводника.надеюсь,что с этим у них все в порядке и вещи будут в целости и сохранности)
В конце всего пути узнаем, что наш злочасный автобус,который остался в венгрии едет дальше за туристами в словению, или еще куда. Как можно это допустить???!!!оничто из ума выжили???!!!Да после одной такой нашей поездки нормальные люди направили бы транспорт на техосмотр!!! А они еще людей мучить собрались?? Это говорит о том,что наш случай не первый и,увы, не последний. (двенадцать).
итого дорога заняла 48 часов
это все не смертельно, но зачем? это ведь отдых. и дорого-часть отдыха! вперед мы ехали с представителем другой компании Вовчиком на микроавтобусе. это сказка-интересно, комфортно, не скучно, вкусно, весело и быстро (32 часа вместо 36 обещаных) знала бы откуда он - похвалила бы перед начальством.
Компании должно быть очень стыдно.а вы, дорогие туристы, будьте предельно бдительны
С уважаеним, Екатерина
В принципі не знаю на рахунок хороших відгуків, але якщо хочете випробувати долю тоді вперед. Почалося з того що було 65 чоловік із яких десь 15-20 (серед них я із своєю дівчиною) мали відкриту візу з 08.05-10.05.2009 року. Решта по 11,05,2009р. Як можна відкривати візи так щоб в усіх була різна дата. Я розумію що від них це не залежить а залежить від консульства, але всеж таки документи заповняються та подаються фірмою в консульство і віза мала би бути відкрита з запасом хоча б на 1-2 дні (всяке в дорозі трапляється... автобус поламався... затримкі всякі). В результаті із заявленого 1 день в Празі та 1 день в Дрездені ми отримали 2,5 години в Дрездені при тому що кордон перетнули 11,05,2009 о 3 годині НОЧІ !!!! Я ЩЕ НЕ БУВ НЕЛЕГАЛОМ !!!!!! Тепер при відкритті будь-якої візи вже буде до чого причипитися або взагалі дати відмову.
Виїхати зі Львова мали в 16,00 на томість виїхали десь о 18,30 год. Чого чекали так і не відомо. Були з нами ще якісь діти із школи яких ми підібрали по дорозі (ніби їх чекали, але з ними теж простояли орієнтовно 1,5 години).
Приготування автобуса в дорогу жахливе.... віником пилюку в салоні підняли і це все прибирання... автобус щойно вернувся з туру (десь о 13,00) і вже знову їде в дорогу.. Водії ті самі ... а як же відпочинок з дороги ???? Це ж наша безпека !!!!!. Водії самі настоящі Хами... Гаркають як до худоби... де зупинилися не говорять.. хто керівник групи взагалі дізналися вже коли верталися назад (всі думали що це просо вчитель зі школи який супроводжує дітей). На запитання які на цікавили була одна одна відповідь; до шоферів - я шофер; до корівника - звідки я можу знати .... ЗМІСТОВНІ ВІДПОВІДІ !!!!
В ПРАЗІ коли ми прибули, замість того що посилити в готель та дати хоча б 1 год. для приведення себе в порядок після 12-годинної подорожі шофер кричав (не керівник групи !!!!) що спочатку їдем на 3-х годинну екскурсію, а потім буде поселення в готель (БО ВІН ДІЄ ЗГІДНО ПРГРАМИ ТУРУ, ХОЧА В ПРОГРАМІ БУЛО ВКАЗАНО ПРИБУТТЯ В ПРАГУ ТА ПОСЕЛЕННЯ В ГОТЕЛЬ). Кому не подобається нехай чекає під готелем і через годину він приїде і поселить.
ВЕЛИКА КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ З КЛІЄНТОМ.
ЗГІДНО з договором у вартість поїздки входить вартість страховки і на руки ми мали отримати договір страхування.... договору в очі не бачив, а на запитання на фірмі де страховий договір вони пояснють: 1) договір в керівника групи (керівник казав спочатку що звідки він може знати а потім що на фірмі), 2) договір один загальний на всіх де вписані всі туристи і його знищили оскільки він вже не дійсний... ЯК МОЖЕ БУТИ ОДИН ЗАГАЛЬНИЙ ДОГОВІР НА ГРУПУ ЛЮДЕЙ ???? ДЕ КОПІЇ ЦЬОГО ДОГОВОРУ ЯКІ МАЛИ Б НАПЕВНО БУТИ НА РУКАХ ????
Про автобус
Двох-поверховий, з якого підчас дощу якимось дивом ПОТРАПЛЯЄ ВОДА В САЛОН !!!! Крісла майже всі не ОПУСКАЮТЬСЯ !!!!! КОНДИЦІОНЕР ТО ДУЄ-ТО НЕ ДУЄ. Постійно щось РЕМОНТУВАЛИ на ЗАПРАВКАХ... Знизу АВТОБУСА щось КАПАЛО !!!!
АВТОБУС - МРІЯ... в Дрездені наівіть німкені були в шоці - показували пальцями на автобус де були ржаві та прогнилі місця .... вони не вірили що це ЧУДО ще навіть їздить.
І ОСНОВНЕ - ЇХАЛО 65 ЧОЛОВІК ПРИЇХАЛО 64 ЧОЛОВІКА !!!!! Такщо хто хоче залишитися за кордоном то ЛАСКАВО ПРОСИМО В ТУР-РЕТУР - НАЙКРАЩА ФІРМА ДЛЯ НЕЛЕГАЛІВ :) (ПАСПОРТИ ПІД ЧАС ПОДОРОЖІ БУЛИ У ЇХ ВЛАСНИКІВ, ТОБТО ЇХ НЕ ЗАБРАЛИ, ЯК ЦЕ ВИМАГАЮТЬ ПРАВИЛА - ПАСПОРТИ МАЮТЬ БУТИ В КЕРІВНИКА ГРУПИ А НА РУКАХ ТУРИСТІВ ЇХ КОПІЇ ТА НОМЕР МОБ. ТЕЛ. КЕРІВНИККА ГРУПИ)
Отже маєте інформацію на роздуми ..... чи варто...
На одной из веток форума представители турбизнеса хором кричат, что у тур. фирм теперь должны быть огромные проблемы и их лишат дискредитации в посольстве.
Исходя из вышеписанного, компания Тур-ретур теперь должна "исчезнуть" из тур. мира?
Или обойдется штрафом? Кто откроет завесу тайны? Хотелось бы знать.
Я подорожую з чоловіком вже років 15. Ми їздили і власною машиною, і літали. Чомусь останнім часом простіше , а голвне вигідніше стало автобусам. Та й як приємно, коли не вигадуєш місяць якими країнами проїхатись, а тим більше не переживаєш щодо величезного стосу документів до Посольства.
Весною цього року також подорожували з туроператором "Тур - Ретур" по Європі. Ми придбали тур в агенстві, а оператором виявився "Тур - Ретур".Ми цього спочату не знали. Якби знали, зекономили б 100 євро на двох. Але то таке, дрібниці.
Чули раніше нарікання від інших на Тур- Ретур, але поїхали. Можемо повністю все заперечити. Ціни дійсно дешевші, ніж в інших. Але ж ви не розумієте досі чому? Власні комфортабельні автобуси Неоплан (хто ж цьому не позаздрить?),водії, які побували у всій Європі не менше разів 10. Ми жили в чудових готелях. Хоч в прграмі не було передбачено відпочинок на морі, але у франціїї готель був через дорогу від моря, 30 м. Фільми, кава, чай, вичерпна інформація - це погано???
Ми залишились задоволеними на всі 100 %!
Врешті-решт, кожного не задовільниш. Усі знають , який у львівян менталітет і як можуть до усього вчпепитися, перекрутити , а головне створити проблему на рівному місці. Та й існування "Тур - Ретур" на ринку 10 років дається взнаки, таки вдячних, задоволених клієнтів значить набагато більше.
Літо вже надворі і ми вже знову обираємо той куточок моря, де ще не було нас. І як ви думаєте з ким? з "Тур - Ретуром"! Так що, "Тур - Ретур" не звертайте уваги на заздрісних та неадекватних людей, які не мають роботи, бо ви їх звільнили.
Щасти вам у роботі і дякуємо за приємний відпочинок, який ви організовуєте!
Ось ми проїхали кордон, а скоро Прага. Водії, обидва Михайла, чудово знали дорогу, зупинялися на вимогу людей, надзвичайно інтелігентні люди. В Празі пройшла змістовна, цікава оглядова екскурсія.
Настав час відправлення до Парижу. Подих перехоплює. А серед подорожуючих з’являються ті, які знаходять негатив, то супроводжуюча щось не так робить, то каву не варить, то кіно погане, і колотить. Ми з чоловіком намагаємось не звертати увагу.
І вже Версаль. Потім поселення в готель. Скільки вражень, не передати. Вільний час з користю. Відправилися за пошуком пригод у Парижі. Чудово, не можливо передати словами ті враження. Знов з’явились ті, яким щось не гаразд. На слідуючий день оглядова подорож по місту, Лувр, Нотр-Дам де Пари, Ейфелева вежа, Тріумфальна арка і музей парфум Фрагонар. Вражень на рік вистачить. Тільки хороше, водії знають місто Париж так, як ніби вони в ньому живуть. На всі вимоги відгукуються. Дають поради. Слідуючий день вільний час. Каталися по Сені, відпочивали, гуляли по Єлисейських полях, насолоджувались останніми годинами перебування в Парижі. Виїзд і приїзд у Дрезден. Знов подорож, чудові враження, і бажання знов і знов відправитись у подорож з Тур- Ретур. Хочу сказати, що є люди, які і в Парижі знаходять все погане, де б вони не були, за ними шлейф негараздів. Не нарікайте на Тур-Ретур, а почніть з себе, з свого виховання.
Не треба здаватись занадто розумним, щоб проявити себе некчемою. Хай живе і процвітає Тур-Ретур. Спасибі Юлії, Сніжані і Михайлам за чудовий відпочинок.
З повагою Ірина.
Вы хотели и рыбку сесть и ....., а так небывает. Вы что незнаете что до Черногории 1500 км ? Вы что незнаете, что там горы ? Вы не знаете что там нет автобамов ? При чем здесь "Тур - Ретур" ?
О, Зануда !
мы с тобой ехали вместе. Я зади сидел. У тебя видемо в личной жизни не лады, потому ты всю дорогу зудела и всех тошнила !
Лично мне все понравилось. Отдохнули нормально, автобус нормальный.
Екатерина сплошная тошнота !
Від щирого серця дякуємо водіям Пшеничняку Миколі та Шмілику Петру, які безпечно перевозили нас по території всієї Європи, задовільняли всі наші примхи, при цьому невідстаючи від складеного фірмою маршруту.
Також дякуємо Коцан Юлі за належне оформлення наших документів, працюючи в неробочий час та за терпіння до нас усіх.
О, прекрасній "Тур - Ретур",
Як же вразив нас Ваш тур,
З вами ми були два тижні,
Два прекрасні і величні.
По Європі мандрували,
Різні чуда повидали,
Всі країни ці чудові,
Різнобарвні, кольорові.
Велич Відня нас вражає,
Будапешт "Токай" качає,
А Венеція - це пані,
Гандольєри, хоч до рани.
О, Монако, дивний край,
Вілли там, і яхтам рай,
Фатіма і Лорд святі,
Відпустили всі гріхи.
А Мадрид - це просто клас,
Згадуєм готель не раз.
Приїхавши в Лісабон,
Ми попали наче в сон.
Вежа, Арка, Нотр Дам,
Це Париж - ми скажем вам,
Це величний диво край
І у ньому справжній рай.
Прага... майжа все як в нас,
Сумувать будем не раз.
Казку ви подарували,
Пів європи показали.
На півсвіту ще є гроші,
Лиш би тури нам хороші.
Ми до вас ще завітаєм,
Всі мандрівки подолаєм.
Особливою подією для учасників Народного ансамблю танцю "Барвінок" був концертний виступ у Будапешті, який став можливим завдяки активній життєвій позиції та збереженні у серці любові до Батьківщини, що слугують неабияким прикладом патріотизму для дітей. Впевнені, що незабутнє враження, яке справив виступ Нородного ансамблю танцю "Барвінок" на глядача, сприятиме покращенню відносин між країнами та зміцненню авторитету як нашого колективу так і підприємства "Тур - Ретур".
Від імені адміністрації, педагогічного колективу Вінницького міського центру художньо - хореографічної освіти дітей та юнацтва "Барвінок", дітей та їх батьків висловлює щиру вдячність Вам особисто, шановний Микола Миколайовичу, за високий рівень організації даної поїздки в цілому і в тому числі творчого виступу Народного ансамблю танцю "Барвінок". Окрему подяку просимо передати працівникам "Тур - Ретуру" Шевчук Лесі Миколаєвні та Венцовській Людмилі Василівні за значну допомогу у організації поїздки та водіям Жовтолисту Юрію та Хомі Віктору за високий професіоналізм.
Сподіваємось, що наша співпраця з "Тур - Ретуром" буде і продовжуватися і надалі.
За півтора тижня до виїзду навідався в офіс тур агенції. На місці заповнив угоду, здав стандартний набір документів. Сплатив гроші за путівку та вартість відкриття шенгенської візи (еквівалент 35 євро). Уже за два дні до виїзду оператор повідомила, що віза готова, група зібралася і поїздка відбудеться ! У тур агенції порадили взяти зі собою невеличку подушку та ковдру – автобус рухатиметься і вночі.
День перший. Від’їзд : нас очікував комфортабельний автобус для міжнародних рейсів. Усім учасникам видали план маршруту, пам’ятки з адресами та телефонами, дітям – фірмові бейсболи, щоби не загубилися у поїздці. О Прага ! Поселились у готелі й гайнули на пішу екскурсію старовинним містом. Прага нагадує Львів, але там чистіше, та й реставровані будинки – нетільки на центральній площі. Запам’ятався обід у ресторанчику зі справжнім чеським пивом та мясними делікатесами. Порції – для геркулесів !
День другий. Сніданок і знову мандрівка Прагою. Вразив собор Святого Віта, Королівський палац, знаменитий годинник із фігурами. Цілком гармонійно сусідять сучасні споруди та старовинні. Не оминули ми й знаменитого Корлового мосту.
День третій. У ночі виїхали виїхали до Франції. Зранку прибули у Версаль. Осідок французьких королів вразив масштабністю. Грандіозний палац, гектари чарівних садів, екскурсія замком. Автоматичний аудіо гід російською допоміг із поясненнями.
А далі – Париж ! Екскурсовод розповідає про пам’ятки, що трапляються на паризьких вулицях. Що й казати – столиця Франції вражає….. Схоже, тут, будуючи, намагаються поєднувати непоєднуване. В історію вірвалася сучасність і мчить на шалених мотоциклах, спотворює старовинні фасади….
Аж ось і готель у передмісті Парижа. Ми вирішили в ньому не засиджуватися, а повернутися на столичні вулички. Сяк – так порозумівшись із портьє, довідались як доїхати у центр міста. Незвичним приміським двоповерховим потягом вирушаємо в дорогу. Вечірнє місто заповнене безліччю усміхнених облич. Усі кафе переповнені. Непомітно ні п’яних, ні поліції. Звідусіль лине чарівна французька музика.
День четвертий. Сніданок – і мандрівка у Лувр, справжню скарбницю світової культури. Таки правда – на огляд тутешніх памяток можна витратити все життя. Але й того, що побачили, вистачило, щоби роздивитися чи не все, про що раніше знав лише з картинок у підручниках з історії. Аж ось і Ейфелева вежа – і традиційні фото на пам'ять.
День п’ятий. Зранку вирушили у французький Діснейленд. Діти – як на голках, а дорослі вагаються – їхати чи не їхати ? Ми наважилися і не пожалкували ! Справжнє казкове (не фанерне) містечко. Величезне. Яскраве. Незважаючи на тисячі людей, черги швидко «розсмоктуються». День у Діснейленді пролетів немов хвилина. Сповнені вражень вирушаємо у Німеччину.
День шостий. Ніч у дорозі – і ми в Дрездені. Поселились у чистенькому готелі. Сніданок «шведський», але надзвичайно вишуканий. Опісля не втримались – і скуштували знаменитого німецького пива з сардельками та рогаликами. Далі екскурсія містом і відвідання знаменитої картинної галереї.
День сьомий. Їдемо додому ! З годину «шопінгуємо» у супермаркеті. Ціни – приємно доступні навіть для українців.
Післяслово. Панове, треба їхати ! Це універсальна нагода оглянути найбільші культурні надбання Західної Європи. Отримаєте культурний шок від побаченого та розуміння, що можна жити для людей, а не за принципом «на тобі, небоже, що мені негоже». Були й незручності – важкі нічні переїзди (кожен – до 1000 кілометрів). Але за таку ціну варто трохи й потерпіти. Адже за тиждень мандрівки з оператором «Тур - Ретур» ви побачите перлини європейської культури !
http://www.lysty.com.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=21&Itemid=34
На сайте хотя бы без грамматических ошибок.
ДЫМА без огня не бывает. И врядле это происки конкурентов - слишком мелковато.
Приличная фирма должна не только вернуть ВСЕ деньги, включая консульский сбор, а и моральный ущерб возместить, ИМХО. К сожалению, в нашей стране это звучит, как сказка.
Святослав Султан, желаю Вам позитивного решения Вашего вопроса и восстановления справедливости. Этих бы ублюдков лицензии лишить и до трусов раздеть.
З.Ы. О! Еще один псевдоним извергнули из своих интеллектуальных глубин. И смех, и грех... что ж оно такое убогое..