В начале сентября 2015 года отдыхали с ребенком 2 лет 5 дней в отеле «Респект Холл» п. Кореиз, г. Ялта, Республика Крым, Россия. Остались очень разочарованы и хотели поделиться своими впечатлениями.
1. Во-первых, нас обманул туроператор ИП Ковальчку К. В. , который представлял севастопольского туристического оператора РЭДИ-РЕСТ (
http://www.ready-rest.com/), через которого мы бронировали размещение в отеле – вместо обещанного и прописанного в ваучере полупансиона предоставили только завтрак. Персонал отеля тут же начал выкручиваться и поменял прайс-лист, где было указано, что именно в этот период пребывания в отеле нам положен полупансион, на другой. Так же нас никто не проинформировал, что в течении 10 дней (со времени покупки тура до начала дат отдыха) произошла смена юридического лица (гостиница) и с отеля сняли звездность и соответственно не действует ряд условий, за которые с нас были взяты денежные средства. Решать наши проблемы Ковальчук отказался, был груб и изворотлив.
2. Сам по себе отель "неплохой", но не на уровень 4 звезд и не на 9000 рублей за сутки пребывания – большая территория, но не для комфортного отдыха с детьми до 5 лет, нет пандусов для колясок, достаточно крутые лестницы и почти вся территория " в горку" .
3. Номера в отеле- у нас был номер Deluxe, достаточно большой около 50 кв метров, но разительно отличается от красивых и заманчивых фотографий на сайте отеля . Мебель и вся другая обстановка действительно вся на месте, но в хорошем состоянии она была лет 10-15 назад. У стульев из массива дерева подушки сидения существовали отдельно от корпуса, холодильники мини-бара в плачевном состоянии, нам заменили , так как он не работал и откровенно протекал на ковровое покрытие, сейфы не работали. На белоснежной тюли были черные отпечатки от массивных ботинок. В ванной комнате вся сантехника подтекала и журчала. Сначала нас не хотели переселять в другой номер, предложили доплатить и переехать в апартаменты, или остаться проживать в этом . Но после настоятельной просьбы нам поменяли номер, он был подобным, но без отваливающихся обоев и с видом не на свалку(которая, по предположениям, была ранее вертолетной площадкой), а на море.
4. Убирались в номерах ежедневно и хорошо, претензии были только по уборке балкона, за все время пребывания ни разу там даже не подмели и по слою пыли было ясно, что это вообще не входит в обязанности горничной.
5. Территория вокруг отеля представляет собой неухоженный частный сектор. Вечером на улицу за территорию лучше не выходить – кругом какие-то сомнительные личности и очень много пьяных. Один продуктовый магазин, в котором нам продали испорченный сыр (но к слову сказать, его , когда мы через пару придя за водой и пожаловались, предложили поменять, жаль, что мы уже его выбросили)))) )
6. Отель находится далеко от моря – если нет собственного транспорта, добираться только на канатной дороге. Подняться вечером с пляжа в отель пешком просто нереально – во-первых просто нет прямой дороги, во-вторых идти далеко и в гору.
7. Пляж- ничем не отличается от бесплатных городских пляжей всего ялтинского побережья. Единственное, там есть небольшой грязноватый бассейн с морской водой и детский лягушатник. Вход в море галечный, подходы не организованы и есть несколько больших валунов, которые также мешают подходу в море.
8. В обязанности охраны пляжа входило заниматься "крохоборством"-брать по 10 рублей за пользование общественным туалетом, выдавать полотенца и сдавать в аренду за 300 рубчас теннисные ракетки. , иногда выносить по просьбе отдыхающих зонтики от солнца и дегустировать кубанские семечки.
9. Возвращаясь к отдыху с детьми в Респект -Холле: на территории есть мини-зоопарк , животных держат в проржавевших железных клетках, подойти к ним невозможно из запаха и плохого подхода , но это скорее не из-за ухода за животными, а из-за "квартирного вопроса", из-за экономии места, большое количество живности на 1 кв м.
10. Детские площадки есть, но они неухоженные и старые. Есть один игровой комплекс, он уже скорее всего приобретен после распада СССР.
11. Обещанной взрослой и детской анимации не было , и по словам персонала , в течении 2 последних лет ее тоже не было. Занятия в детской комнате выглядели так – приходишь с ребенком, в комнате сидит , извините за сравнение "глухо-слепо-немая" хранительница игрушек. Единственное, что она спросила, это был номер комнаты, а потом кивком головы показала на игрушки, типа, пользуйтесь. За два часа нахождения с ребенком в детской комнате она к нам ни разу не подошла и только сидела в углу, увлеченная переписками в социальных сетях, делая недовольный вид, когда ребенок брал игрушки с полок. А в конце сказала, что в сентябре детская комната уже не работает (несмотря на то, что в туристическом договоре и на сайте отеля сказано, что эта услуга нам будет предоставляется). За время пребывания детская комната два дня вообще была закрыта (будние дни), пособия там в основном на украинском языке, игрушки не обновлялись уже очень давно. Вода в кулере была с откровенным запахом затхлости и "цветения".
12. Питание- хочется сказать, что питание организовано на хорошем уровне, так как на завтрак подавали тоненькие кусочки буженины и отварного языка, а порой и микро-мини бутербродики с красной икрой, но к сожалению и это не получится, так как дважды на завтрак (шведская линия) выставляли забродивший сок и прокисшую сметану. Фруктов было мало и испорченные, персики из 5 выложенных на стол- все 5 просто гнилые. Для детей и те, кто на диетическом питании еда не предусмотрена. Вечером и в обед ходили кушать в ресторан на территории отеля (так как за территорией в шаговой доступности был всего один ресторан "Старый родник", по кухне сказать не можем, не питались, так как отпугнула дорога до кафе и интерьер внутри). Цены в ресторане отеля высоковаты (средний счет на 4 взрослых и ребенка без алкоголя составлял 5 тысяч), но еда вкусная и официант Алексей просто молодец, очень внимательный и спокойный, с первого раза учел все наши пожелания и все 5 дней нам не приходилось ему ничего напоминать, что не скажешь об других официантах, сметающих крошки со стола прямо на пол, путающих и забывающих заказ, хотя проходимость клиентов в ресторане очень и очень низкая, все те несчастные, кто как и мы "пролетели" с выбором места для отдыха.
13. Теперь про SPA- комплекс : В целом он не плох, в стоимость 9000 руб в сутки входит пребывание в комплексе в любое время с 10.00 до 21.00. Обещанные 9 видов бань были, но опять с оговорками. В русской бане не было веников, как потом мы выяснили, что это уже отдельное удовольствие, вода в японской бане очень хлорированная, возможно ее даже там меньше, чем самого хлора. Тоже самое и про бассейн и джакузи, у людей просто открывалась аллергия на хлор. Утром наблюдали картину, дорожки ведущие к бассейну, как снежной порошей, были усыпаны хлоркой. В одной из двух ванн для массажа стоп краны все пять дней не работали. Обслуживание оставляет желать лучшего. При посещении банного комплекса нам были положены халаты, полотенца, одноразовые тапочки и шапочки – на счет последних двух пунктов, если не спросишь не дадут, для нас осталось загадкой почему, возможно такая политика экономии. Также положен 1 чайник травяного чая – если не спросишь, не дадут. А если спросишь, то нальют чай с таким выражением лица, как будто ты им в карман залез. Очень неприятно! В 20.30 начинали "подпинывать " посетителей из комплекса, демонстративным отключением света и тепла в пустых банях, закрытием бара все с тем же травяным чаем и недовольными репликами персонала.
14. По понедельникам банный комплекс в рабочее время закрыли на профилактику. Все постояльцы были возмущены, так как оплату и отель и тур- операторы берут за весь спектр услуг, не информируя о проведения работ такого рода и не корректируя стоимость.
Это вызвало волну недовольства, на наше письменное заявление об компенсации за непредставлении оплаченных нами услуги, менеджер по размещению отеля Грищенков Константин предоставил распечатку с сайта с расписанием работы бань и "перевел все стрелы" на нерадивого тур оператора. Но к 14.00 этого же дня они открыли комплекс, опять же никого не информируя, половина бань не работала, печатные объявления тут же были убраны.
15. Стоимость такси- заказ машин официально от отеля неоправданно дорог, для сравнения Кореиз - аэропорт Симферополь нам предлагали поездку от отеля за 5000 рублей, но работники ресепшен предлагали помочь через знакомых за 3500 руб, а официальный междугородний перевозчик такси по республике Крым , которым мы и воспользовались, это осуществляет за 2000 рублей. , к слову, класс машин и водителей на хорошем уровне, на следующий день после трансфера оператор уточняет впечатление о поездке.
Если вы все таки выбрали этот отель для своего отдыха, рекомендуем бронировать услуги и проживание на прямую у гостиницы, а не через посредников и тур операторов, так как тогда вам будет проще вернуть свои денежные средства и получить положительные эмоции от отдыха в Крыму в других достойных отелях и гостиницах этого живописного места с уникальной природой и историей.
2015 metų rugsė jo pradž ioje su 2 metų vaiku ilsė jomė s 5 dienas vieš butyje „Respect Hall“, Koreiz kaime, Jalta, Krymo Respublika, Rusija. Labai nusivylė me ir norė jome pasidalinti į spū dž iais.
1. Pirma, mus apgavo kelionių organizatorius IP Kovalchka K. V. , kuris atstovavo Sevastopolio turizmo operatoriui READY-REST (
http://www.ready-rest.com/), per kurį už sisakė me nakvynę vieš butyje - vietoj ž adė to ir kupone nurodyto dalinio maitinimo buvo pateikti tik pusryč iai. Vieš buč io darbuotojai iš karto pradė jo iš eiti ir pakeitė kainoraš tį , kuriame buvo nurodyta, kad bū tent š iuo vieš nagė s vieš butyje laikotarpiu mums priklauso dalinis maitinimas, į kitą . Taip pat niekas mū sų nepraneš ė , kad per 10 dienų (nuo kelionė s į sigijimo iki atostogų datų pradž ios) pasikeitė juridinis asmuo (vieš butis) ir iš vieš buč io buvo paš alintas į vertinimas ž vaigž dutė mis ir atitinkamai kai kurios są lygos, kurioms iš mū sų buvo paimti pinigai, negalioja. Kovalč iukas atsisakė sprę sti mū sų problemas, buvo grubus ir gudrus.
2. Pats vieš butis "neblogas", bet ne 4 ž vaigž duč ių lygis ir ne 9000 rublių per dieną - didelė teritorija, bet ne patogiam poilsiui su vaikais iki 5 metų , rampų nė ra vež imė liams, gana statū s laiptai ir beveik visa į kalnė .
3. Vieš buč io kambariai – turė jome Deluxe kambarį , gana didelį apie 50 kvadratinių metrų , bet stulbinamai skiriasi nuo graž ių ir viliojanč ių nuotraukų vieš buč io svetainė je. Baldai ir visi kiti baldai tikrai yra vietoje, bet geros bū klė s buvo prieš.10-15 metų . Medž io masyvo kė dė ms sė dynė s pagalvė lė s egzistavo atskirai nuo korpuso, mini baro š aldytuvai buvo apgailė tinos bū klė s, jie mus pakeitė , nes neveikė ir atvirai nutekė jo ant kilimo, seifai neveikė . Ant sniego balto tiulio buvo juodi atspaudai nuo masyvių batų . Visa santechnika vonioje nesandariai č iurlejo. Iš pradž ių nenorė jo mū sų kraustyti į kitą kambarį , siū lė susimokė ti papildomai ir kraustytis į butą arba apsistoti š iame. Bet po skubaus praš ymo pakeitė mū sų kambarį , jis buvo panaš us, bet nenukritę s nuo tapetų ir su vaizdu ne į są vartyną (kuris, pagal prielaidas, anksč iau buvo sraigtasparnių aikš telė ), o į jū rą .
4. Kambariai buvo valomi kasdien ir gerai, skundų buvo tik dė l balkono valymo, per visą vieš nagę ten net neš lavo, o iš dulkių sluoksnio buvo aiš ku, kad tai ne kambarinė s pareiga iš viso.
5. Teritorija aplink vieš butį yra apleistas privatus sektorius. Vakare geriau neiti už teritorijos ribų - aplink yra abejotinos asmenybė s ir daug girtų . Viena parduotuvė , kurioje mums pardavinė jo sugedusį sū rį (bet beje, kai po poros dienų atė jome vandens ir pasiskundė me, pasiū lė pakeisti, gaila, kad jau iš metė me)))
6. Vieš butis yra toli nuo jū ros – jei neturite savo transporto, galite patekti tik keltuvu. Nuo paplū dimio iki vieš buč io eiti pė sč iomis tiesiog nerealu – pirma, tiesioginio kelio tiesiog nė ra, antra, eiti toli ir į kalną .
7. Paplū dimys niekuo nesiskiria nuo visos Jaltos pakrantė s nemokamų miesto paplū dimių . Vienintelis dalykas, kad yra nedidelis purvinas baseinas su jū ros vandeniu ir vaikų baseinas. Į važ iavimas į jū rą akmenuotas, prieigos nesutvarkytos, yra keli dideli rieduliai, kurie taip pat trukdo privaž iuoti prie jū ros.
8. Paplū dimio saugojimo pareigos apė mė „glostymą “ - 10 rublių paė mimą už naudojimą si vieš uoju tualetu, rankš luosč ių iš davimą ir teniso rakeč ių nuomą už.300 rublių per valandą , kartais poilsiautojų pageidavimu skė č ius nuo saulė s iš neš ti ir paragauti Kubano sė klų .
9. Grį ž tant pailsė ti su vaikais į Respect Hall: teritorijoje yra mini zoologijos sodas, gyvū nai laikomi surū dijusiuose gelež iniuose narvuose, prieiti prie jų neį manoma dė l kvapo ir prasto privaž iavimo, bet tai greič iausiai ne todė l, kad gyvū nų priež iū ros, bet todė l, kad „bū sto klausimui“, dė l vietos taupymo, daug gyvų bū tybių.1 kv.
10. Ž aidimų aikš telių yra, bet jos netvarkingos ir senos. Yra vienas ž aidimų kompleksas, greič iausiai į sigytas po SSRS ž lugimo.
11. Ž adė tos animacijos suaugusiems ir vaikams nebuvo, o anot darbuotojų , jos nebuvo ir pastaruosius 2 metus. Už siė mimai vaikų kambaryje atrodė taip – ateini su vaiku, sė di kambaryje, atsipraš au už ž aislų laikytojo „kurč ias-aklas-nebyles“ palyginimą . Vienintelis dalykas, kurio ji paklausė , buvo kambario numerio, o tada linktelė jusi galvą parodė į ž aislus, pavyzdž iui, naudokite jį . Per dvi valandas, praleistas su vaiku vaikų kambaryje, ji nė karto neprieidavo prie mū sų ir tik sė dė davo kampe, nuneš ta korespondencijos socialiniuose tinkluose, sukeldama nelaimingą ž vilgsnį , kai vaikas iš lentynų ė mė ž aislus. Ir galiausiai pasakė , kad rugsė jį vaikų kambarys nebeveikia (nepaisant to, kad kelionė s sutartyje ir vieš buč io svetainė je raš oma, kad š i paslauga mums bus suteikta). Vieš nagė s metu vaikų kambarys apskritai buvo už darytas dvi dienas (darbo dienomis), ž inynai ten daugiausia ukrainieč ių kalba, ž aislai nebuvo atnaujinami labai ilgą laiką . Vanduo auš intuve nuoš irdž iai kvepė jo drumstumu ir „ž ydė jimu“.
12. Maitinimas - Norė č iau pasakyti, kad maistas organizuotas neblogai, nes pusryč iams buvo patiekiami ploni virtos kiaulienos ir virtos liež uvio griež inė liai, o kartais ir mikro-mini sumuš tiniai su raudonaisiais ikrais, bet, deja, taip pat nepavyks , kadangi du kartus pusryč iams (š vediš ka linija) eksponavo raugintas sultis ir grietinę . Buvo maž ai ir sugedusių vaisių , iš.5 ant stalo iš dė liotų persikų visi 5 buvo tiesiog supuvę . Vaikams ir tiems, kurie laikosi dietos, maistas neteikiamas. Vakare ir per pietus eidavome pavalgyti į restoraną vietoje (kadangi pė sč iomis buvo tik vienas Old Spring restoranas, tai iš virtuvė s negalime pasakyti, nevalgė me, kaip kelias į kavinę o interjeras iš gą sdino). Kainos vieš buč io restorane š iek tiek didelė s (vidutinė są skaita už.4 suaugusius ir vaiką be alkoholio buvo 5 tū kst. ), bet maistas skanus, o padavė jas Aleksejus tiesiog puikus, labai dė mesingas ir ramus, atsiž velgė į viską mū sų palinkė jimai pirmą kartą ir visas 5 dienas neturė jome jam nieko daryti, kad primintų , ko nepasakysi apie kitus padavė jus, š luojanč ius trupinius nuo stalo tiesiai ant grindų , painiojanč ius ir pamirš tame už sakymą , nors klientų srautas restorane labai labai maž as, visi tie nelaimingieji, kurie kaip ir mes „skrido“ su vietos poilsiu pasirinkimu.
13. Dabar apie SPA kompleksą : Apskritai tai nė ra blogai, į.9000 rublių kainą per dieną į eina buvimas komplekse bet kuriuo metu nuo 10.00 iki 21.00 val. Ž adė tos 9 pirč ių rū š ys buvo, bet vė lgi su iš lygomis. Rusiš koje pirtyje š luotų nebuvo, kaip vė liau iš siaiš kinome, kad tai jau atskiras malonumas, japoniš koje pirtyje vanduo labai chloruotas, gal net maž iau nei paties chloro. Tas pats pasakytina apie baseiną ir sū kurinę vonią , ž monė s tiesiog tapo alergiš ki chlorui. Ryte ž iū rė jome vaizdą , takai, vedantys į baseiną , kaip sniego milteliai buvo iš barstyti balikliu. Vienoje iš dviejų pė dų masaž o vonių č iaupai neveikė penkias dienas. Paslauga palieka daug norimų rezultatų . Apsilankius pirč ių komplekse mums buvo padovanoti chalatai, rankš luosč iai, vienkartinė s š lepetė s ir kepuraitė s - paskutinių dviejų balų są skaita, jei neklausi, neduos, mums lieka paslaptimi kodė l, ko gero, tokia taupymo politika. Taip pat į dė ti 1 arbatinį puodelį ž olelių arbatos – jei nepraš aus, neduos. O jei papraš ysi, tokia iš raiš ka veide iš pils arbatą , tarsi į kiš enę į liptum. Labai nemalonu! 20.30 jie pradė jo „varyti“ lankytojus iš komplekso, į ž ū liai iš jungdami š viesą ir š ilumą tuš č iose voniose, už darydami barą su ta pač ia ž olelių arbata ir nepatenkintomis darbuotojų pastabomis.
14. Pirmadieniais pirč ių kompleksas darbo valandomis buvo už darytas remontui. Visi sveč iai piktinosi, nes tiek vieš butis, tiek kelionių organizatoriai atsiskaito už visą paslaugų spektrą , neinformuodami apie tokio pobū dž io darbus ir nekoreguodami į kainių .
Tai sukė lė nepasitenkinimo bangą , atsakydamas į mū sų raš tiš ką praš ymą dė l kompensacijos už paslaugų , už kurias nesumokė jome, nesuteikimą , vieš buč io apgyvendinimo vadovas Konstantinas Griš č enkovas pateikė spaudinį iš svetainė s su pirč ių tvarkaraš č iu ir „perkė lė visas rodykles“. aplaidž iam kelionių organizatoriui. Bet tą pač ią dieną iki 14 val. jie atidarė kompleksą , vė l niekam nepraneš ę , pusė pirč ių neveikė , spausdinti skelbimai buvo nedelsiant paš alinti.
15. Taksi kaina - už sakyti automobilius oficialiai iš vieš buč io yra neprotingai brangu, palyginimui, Koreiz - Simferopolis oro uostas mums pasiū lė kelionę iš vieš buč io už.5000 rublių , bet registratū ros darbuotojai per draugus pasiū lė padė ti už.3500 rublių , o oficialus tolimų jų reisų taksi vež ė jas Krymo Respublikoje, kuriuo mes ir pasinaudojome, vež ame už.2000 rub. , beje, maš inų ir vairuotojų klasė yra gero lygio, kitą dieną po pervež imo , operatorė patikslina kelionė s į spū dį .
Jei vis tiek pasirinkote š į vieš butį savo atostogoms, rekomenduojame paslaugas ir nakvynę rezervuoti tiesiogiai su vieš buč iu, o ne per tarpininkus ir kelionių organizatorius, nes tada jums bus lengviau grą ž inti pinigus ir pasisemti teigiamų emocijų iš atostogų Kryme. kituose š ios vaizdingos, unikalios gamtos ir istorijos vietos vieš buč iuose ir už eigose.