Забронировали номер семейный двухкомнатный стоимостью за 6050 руб в сутки за неделю до предполагаемой даты заезда, внесли предоплату, все хорошо, ждали день заезда! Приехали в гостиницу к 14 часам, зарегистрировались, милая девушка администратор попросили подождать 40 мин т. к номер был не готов, мы сказали хорошо, т. к понимали, что 01.01. 20 ещё не готово после НГ. Мы с ребёнком пошли на замечательный мастер-класс пряников спасибо огромное милой девушке Алиме (точно не помню), за прекрасно проведённое время. После мастер-класс, через час, мы подошли на ресепшен узнать, готов номер ли номер? Администратор сообщила прекрасную новость, что номер готов и мы можем заселиться. Все рассказала, что завтрак с 8 до 10, режим работы спа и т. д.
Мы взяли вещи и поднялись в номер и тут началось самое интересное... полный этаж гостей, все ругаются и кричат, мы не вникли в их шум и гам, подошли к номеру, открыли и увидели полный ужас (нет слов, чтобы это описать) - номер не убран, спрашивается для чего давать ключи от номера и говорите, что номер убран? Как оказалась шум и гам на этаже, люди возмущены тем, что номера не убраны, как выяснилось весь этаж при этом всех заселили и сказали номера готовы. Спустились на ресепшен, администратор извинился, ну что она могла сделать в этой ситуации?
Хочется спросить директора отеля Тэс, как возможно на 1 января на 63 номера вызвать на работу 2 горничных? Если вы не готовы были, зачем брали брони? Закрыли номера на ТО или не выставляли на продажу вообще? Везде грязь, холлы и территория, спа и как дольше окажется и номер после уборки. Администратор стала заложником сложившийся ситуации. Мы предложили погулять 2 часа, чтобы номер убрали. Мы пошли насладиться красотой новогодней Евпаторией, лебедями - все просто замечательно. Когда вернулись в отель к 17 часам номер был готов, мы заселились, но уборка его храмала. Плесень в дешевой кабинке, грязный санузел, пыль, ковролин в пятнах). Постель белая и чиста славу богу был один плюс.
Перекусили и пошли в спа, людей много и это понятно, полная загрузка отель, но это не беда. Работникам спа большое спасибо за старания, постоянно протирали полы, чтобы люди не подскользнулись. Половина саун не работает, все ушатано требует ремонта, запах канализации в некоторых процедурных. Джакузи один плюс, фитобар не работал. После спа вечером пошли в ресторан, людей много, замечательно пела девушка, официант сонный, ресторан не готов был к приёму, заказанные блюда были на тройку. Все что осталось с НГ, то и пошло в блюда.
Утром на завтраке, опять ресторан не готов был к приёму гостей, мест нет, женщина бедная, только и успевала доносить посуду, доливать сок, приносить еду, хочется опять спросить: а где же персонал? Один человек на весь в ресторан. И напоследок, хочется сказать спасибо ещё раз за испорченный день рождения, запомнила на всю жизнь! Никому не порекомендую бронировать отдых в Тэс отеле.
Už sisakė me dviejų kambarių š eimyninį kambarį už.6050 rublių dienai likus savaitei iki numatomos atvykimo datos, sumokė jome avansą , viskas gerai, laukė me atvykimo dienos! Į vieš butį atvaž iavome 14:00, prisiregistravome, maloni administratorė mergina papraš ė palaukti 40 minuč ių , nes kambarys nebuvo paruoš tas, sakė me gerai, nes supratome, kad 01.01. 20 nebuvo paruoš ta po NG. Su vaiku nuė jome į nuostabią meduolių meistriš kumo klasę didž iulė s mielos mergaitė s Alimos (tiksliai nepamenu) dė ka už puikiai praleistą laiką . Po meistriš kumo kurso po valandos nuė jome į registratū rą pasidomė ti ar kambarys jau paruoš tas? Registratū ros darbuotoja mums praneš ė puikią ž inią , kad kambarys paruoš tas ir galime kraustytis. Visi sakė , kad pusryč iai nuo 8 iki 10, SPA darbo laikas ir t. t.
Pasiė mė me daiktus ir pakilome į kambarį ir tada prasidė jo į domiausias dalykas. . . pilnas aukš tas sveč ių , visi keikiasi ir š aukia, mes nesigilinome į jų triukš mą ir š urmulį , nuė jome į kambarį , atidarė me ir pamatė me. visiš kas siaubas (nė ra ž odž ių apibū dinti) - kambarys nevalomas, klausiama kam atiduoti kambario raktus ir pasakyti, kad kambarys iš valytas? Paaiš kė jus, kad ant grindų sklinda triukš mas ir š urmulys, ž monė s piktinosi, kad kambariai nevalomi, nes paaiš kė jo, kad visas aukš tas buvo sutvarkytas ir visiems buvo pasakyta, kad kambariai paruoš ti. Nusileidome į registratū rą , administratorė atsipraš ė , na, ką ji galė tų padaryti š ioje situacijoje?
Noreciau pasiteirauti Tes viesbucio direktoriaus, kaip galima iskviesti 2 kambarines i 63 kambarius sausio 1 d. ? Jei nebuvote pasiruoš ę , kodė l ė mė tė s š arvus? Už darė numerius techninei priež iū rai ar iš viso nepadavė te pardavimui? Visur neš varumai, salė s ir teritorija, SPA ir kiek laiko bus kambarys po valymo. Administratorius tapo esamos situacijos į kaitu. Pasiū lė me pasivaikš č ioti 2 valandas, kad sutvarkytume kambarį . Iš vykome pasidž iaugti Naujų jų metų Evpatorijos grož iu, gulbė mis – viskas tiesiog nuostabu. Kai grį ž ome į vieš butį iki 17 valandos, kambarys buvo paruoš tas, už siregistravome, bet jį valyti buvo netvarka. Pelė sis pigioje kabinoje, neš varus vonios kambarys, dulkė s, dė mė tas kilimas). Lova balta ir š vari, ač iū Dievui, tai buvo pliusas.
Už kandome ir nuė jome į SPA, ž monių daug ir tai suprantama, vieš butis pilnai apkrautas, bet nesvarbu. Labai ač iū SPA darbuotojams už pastangas, nuolat š luostė grindis, kad ž monė s neslystų . Pusė pirč ių neveikia, viskas ushatano reikia remonto, kanalizacijos kvapas kai kuriuose gydymo kabinetuose. Sū kurinė vonia yra vienas pliusas, fitobaras neveikė . Vakare po SPA nuė jome į restoraną , ten buvo daug ž monių , mergina dainavo nuostabiai, padavė jas buvo mieguistas, restoranas nebuvo pasiruoš ę s priė mimui, už sakyti patiekalai buvo pirmajame trejete. Viskas, kas liko su NG, pateko į indus.
Ryte per pusrycius, vel restoranas neprisirenge priimti sveciu, vietos nebuvo, moteris vargana, tik spė jo atneš ti indus, į pilti sulč ių , atneš ti maisto, vė l noriu paklausti: kur personalas ? Vienas ž mogus visam restoranui. Ir pabaigai, noriu dar kartą padė koti, kad sugadinote mano gimtadienį , prisimenu jį visą gyvenimą ! Niekam nerekomenduoč iau už sisakyti vieš nagė s Tes vieš butyje.