Одним словом бардак! ! ! Персонал на ресепшене безответственный! Мы проживали с 25.06. по 28.06. 2016 Бронировали номер на три человека, а бронь стояла на два, пришлось долго объяснять администратору - пока до неё это дошло! Соответственно и номер был укомплектован для двоих. Вечером больше 10 раз набрала службу приема и размещения для того, чтобы сообщить о том, что нет третьего комплекта, но это было бесполезно - на телефонный звонок так никто и не ответил! Я спустилась к администраторам - стоит 4 человека ( не знаю зачем их там четверо - наверно для мебели). На мой вопрос не смущают ли их многократные телефонные звонки, ответ был такой - "У нас большой заезд" (возле стойки стояло всего два гостя). Спустя 15 минут пришла горничная не с извинениями, а с недовольным лицом стала меня убеждать, что она приносила третий комплект! Она наверно забыла где работает! Сервис гостеприимства ей не знаком! Номера к заезду не проверяются, кондиционер не работал - поменяли батарейки он стал течь, пришлось знакомится ещё и с тех. службой! При текущей уборке полотенце не меняют, тапочек в номере нет, в душевой грибок! Я приехала отдохнуть, а пришлось познакомится с персоналом отеля Аркадия! Я конечно понимаю, что это курортный город и отель как-то держится на плаву и Администрация особо не переживает, чтобы гости возвращались к ним вновь!
Ž odž iu, netvarka! ! ! Registratū ros darbuotojai yra neatsakingi! Gyvenome nuo 201.06 25 iki 28. Už sakė me kambarį trims ž monė ms, o rezervacija buvo skirta dviems, ilgai teko aiš kintis administratorei - kol atė jo pas ją ! Atitinkamai kambarys buvo baigtas dviem. Vakare daugiau nei 10 kartų skambinau į registratū rą ir apgyvendinimo tarnybą , kad praneš č iau, kad treč io rinkinio nė ra, bet jis buvo nenaudingas - niekas neatsiliepė ! Nusileidau pas administratorius - ten 4 ž monė s (než inau kodė l keturi - turbū t baldams). Pasiteiravus, ar jiems gė da dė l pasikartojanč ių telefono skambuč ių , atsakymas buvo – „Turime didelę registraciją “ (prie prekystalio buvo tik du sveč iai). Po 15 minuč ių tarnaitė atė jo ne atsipraš ydama, o nepatenkintu veidu ė mė į tikinė ti, kad atneš a treč ią komplektą ! Ji tikriausiai pamirš o, kur dirba! Svetingumo paslaugos jai nė ra paž į stamos! Kambariai netikrinti registracijai, kondicionierius neveikė - pakeitė baterijas, pradė jo tekė ti, teko susipaž inti su tais. paslauga! Dabartinio valymo metu rankš luostis nekeič iamas, kambaryje nė ra š lepeč ių , duš e grybelis! Atė jau pailsė ti, bet teko susipaž inti su vieš buč io „Arcadia“ darbuotojais! Ž inoma, aš suprantu, kad tai kurortinis miestelis ir vieš butis kaž kaip iš silaiko ir Administracija ne itin jaudinasi, kad vė l į juos sugrį š sveč iai!