Отвратительное отношение к клиентам. Мы забронировали номер на конец августа за 3 недели, и за два дня до заезда стали появляться проблемы с отелем. То есть отель стал отклонять предоставленные карты (как в последствии оказалось, нужны были только кредитные).
В связи с возникшей проблемой, мы связались с персоналом отеля для получения разъяснений, но нас свято убедили, что с карточкой и с нашим бронированием всё в порядке. Мы предупредили персонал отеля, что если что мы готовы оплатить бронирование, если требуется, и попросили перезвонить их в любом случае.
На следующий день обнаружилось, что администрация отеля отменила бронирование и продало номер, который мы бронировали, объяснив это тем, что они не виноваты - это всё правила стороннего сервиса бронирования. То есть мы остались без номера за день до заезда.
Š lykš tus pož iū ris į klientus. Kambarį rugpjū č io pabaigai už sisakė me prieš.3 savaites, o likus dviem dienoms iki registracijos pradė jo ryš kė ti problemos su vieš buč iu. Tai yra, vieš butis pradė jo atmesti pateiktas korteles (kaip vė liau paaiš kė jo, reikė jo tik kreditinių kortelių ).
Dė l problemos susisiekė me su vieš buč io darbuotojais dė l paaiš kinimo, tač iau buvome tvirtai į sitikinę , kad su kortele ir už sakymu viskas tvarkoje. Į spė jome vieš buč io darbuotojus, kad esame pasirengę sumokė ti už už sakymą , jei to prireiks, ir papraš ė me vis tiek jiems perskambinti.
Kitą dieną paaiš kė jo, kad vieš buč io vadovybė atš aukė rezervaciją ir pardavė mū sų už sakytą kambarį , paaiš kindama, kad tai ne jų kaltė – tai visos treč iosios š alies už sakymo paslaugos taisyklė s. Tai yra, dieną prieš atvykimą likome be kambario.