Могу рассказать свою историю. Уважаемые люди всего мира никогда не выбирайте данный отель – потеряете много времени и главное НЕРВОВ!!!
Мы 6 человек приехали в отель Royal Resort через Detur, даже на 3 звезды не тянет. Отель на гране вымирания и разорения. Я не поверил отзывам и оказалось ещё хуже чем описывают люди. Я человек никогда не акцентирующий своё внимание на мелких недочётах и стараюсь не говорить плохого о отелях, но тут не возможно молчать. Договорились с представителем Detur Сергей, что за 20$ с номера он поселит нас в хорошие номера, он любезно согласился и сказал что через 2 часа наши номера будут готовы, а пока мы можем погулять, покупаться и покушать.
Слышал что это один из самых старых отелей в Турции, но что на столько не ожидал: Еда ужас мало и полу тухлое, тарелки выносят грязные, кондеи не работают, пообщавшись с местными обитателями выяснили, что Анимационная команда уволилась, т. к. не платят. Впечатление, что все там работают без руководства и зарплаты – всех бросили. Через 2 часа мы пришли на ресепшен и не смогли найти данного представителя. Начали сами на ломаном английском выяснять по поводу номеров и оказалось, что отель переполнен и НОМЕРОВ НЕТУ!
Даже сами работники ресепшен рассказали о смене владельцев, и тупо отель перепродал все номера по несколько раз. Для тех кто не понял могу пояснить: Сначала при оформлении путёвки в тур агентстве запрашивают свободные места после чего отель подтверждает бронь и вы можете ехать! А тут отель продал (подтвердил) все занятые номера.
Начался огромный кошмар, которому не было конца. Куча народу, человек 50, сидели на ресепшене и горько возмущались. Через 4 часа всё таки появился представитель Detur Сергей, сказал нам, что они не были в курсе (НЕВЕРЮ!!! ) и сейчас будут искать нам другой отель. После того как нам предложили очередной дерьмовый отель (мы созванивались с Москвой и уточняли качество предлагаемых Сергеем отелей - все были ужасными) дети начали плакать да и взрослые тоже не выдержали, чуть не убили этого Сергея. В итоге в 7 вечера, (а приехали в отель в 11 утра), нам предложили хороший отель Otium Hotel (ex-Sun Zeynep) - 5*, но только на 2 дня, а потом опять переезд, что конечно нас не могло устроить. Мы категорично отказались от 2 дней и заявили, что мы поедем только на весь срок пребывания в Турции 9 ночей. После долгих переговоров Сергей КЛЯТВЕННО пообещал, что он договорился на весь срок без переезда. Мы поехали.
Приехали в Otium Hotel, там нас встретил другой представитель компании Detur Алим, который в свою очередь тоже клятвенно пообещал, мол все проблемы наши кончились и мы здесь на 9 ночей. Честно, без преувеличений - это был САМЫЙ ДОЛГИЙ и МУЧИТЕЛЬНЫЙ ДЕНЬ В МОЕЙ ЖИЗНЕ. А самое ужасное, что они все понимают своё превосходство над тобой, и ты ни чего не можешь сделать, даже дать ему по морде, т. к. не знаешь местных порядков и законов.
Отель Otium действительно хороший и мы расслабились. Через 2 дня наш кошмар повторился! Алим собрал нас всех и объявил, что Detur, не смог договориться с отелем (полный бред они знали заранее и врали прямо в лицо) и мы должны переехать в другой отель. Скандал был огромный мы отказывались покидать данный отель, наши номера заблокировали, одному из наших стало плохо с сердцем (упал прямо на ресепшене) и еле добились чтобы открытии ему номер с лекарствами. Даже дозвонились до консульства РФ, там сказали: собирайте материал (мы сделать ни чего не можем), что вы были в этом отеле (отель отказывался дать нам такую подтверждающую бумагу) фото и видео съёмка, что мы и сделали. И только после того как мы получили официальную бумагу от Detur, что нас больше переселять не будут мы поехали в другой более лучший отель.
В ИТОГЕ:
1. Отпуск полностью испорчен.
2. Потеряли реально 2 дня из 9 пребывания в Турции.
3. Потеря нервов КАЛОСАЛЬНАЯ человек сердечник перенёс ИНФАРКТ, да и мы все перенервничали сильно. Мы работали целый год, для того чтобы поехать и нормально отдохнуть 9 ночей, которые превратились в 7, полных нервов и расстройств. Заплатить деньги за подорванный организм – это феноменально!
4. Я считаю, что виноват не только Royal Resort, но и Detur.
Все происходящее мы снимали на видео и фото камеру (разговоры Сергея и Алима).
Мы обязательно БУДЕМ ПОДАВАТЬ ИСК В СУД, как на Royal Resort, так и на Detur. Если они это сейчас читают, то пусть готовятся!!!
Galiu papasakoti savo istoriją . Mieli ž monė s visame pasaulyje, niekada nesirinkite š io vieš buč io – sugaiš ite daug laiko ir, svarbiausia, NERVŲ!!!
Į Royal Resort vieš butį atvykome 6 ž monė s per Deturą , jis net 3 ž vaigž duč ių netraukia. Vieš butis yra ant iš nykimo ir griuvė sių ribos. Netikė jau atsiliepimais ir pasirodė dar blogiau, nei apraš o ž monė s. Esu ž mogus, kuris niekada nesikoncentruoja į smulkius trū kumus ir stengiuosi nesakyti blogų ž odž ių apie vieš buč ius, bet tylė ti č ia neį manoma. Su Detur Sergey atstovu sutarė me, kad už.20 USD už kambarį paguldys į gerus kambarius, jis maloniai sutiko ir pasakė , kad po 2 valandų mū sų kambariai bus paruoš ti, bet kol kas galime pasivaikš č ioti, maudytis ir valgyti.
Girdė jau, kad tai vienas seniausių vieš buč ių Turkijoje, bet nesitikė jau tiek daug: Maistas baisiai maž as ir pusiau supuvę s, lė kš tė s neš varios, butai neveikia, pasikalbė jus su vietiniais, mes suž inojo, kad animacijos komanda pasitraukė , nes nemoka.
Toks į spū dis, kad ten visi dirba be vadovybė s ir atlyginimo – visi buvo apleisti. Po 2 valandų atvykome į registratū rą ir š io atstovo neradome. Patys pradė jome aiš kintis apie kambarius lauž yta anglų kalba ir paaiš kė jo, kad vieš butis pilnas, o KAMBARIŲ NĖ RA!
Net patys registratū ros darbuotojai kalbė jo apie š eimininkų pasikeitimą , o kvailai vieš butis kelis kartus perpardavė visus kambarius. Kas nesupranta, galiu paaiš kinti: Pirma, už sakant ekskursiją kelionių agentū ra praš o laisvų vietų , po to vieš butis patvirtina rezervaciją ir galima važ iuoti! Ir tada vieš butis pardavė (patvirtino) visus už imtus kambarius.
Prasidė jo didž iulis koš maras, kuriam nebuvo pabaigos. Krū va ž monių , 50 ž monių , sė dė jo registratū roje ir karč iai piktinosi. Po 4 valandų vis dė lto pasirodė Detur atstovas Sergejus, pasakė , kad jie než ino (NETIKIU!!! ) ir dabar ieš kos mums kito vieš buč io.
Po to, kai mums pasiū lė kitą kraupų vieš butį (paskambinome į Maskvą ir iš siaiš kinome Sergejaus siū lomų vieš buč ių kokybę - jie visi buvo baisū s), vaikai pradė jo verkti, o suaugusieji taip pat negalė jo to pakę sti, jie vos neuž muš ė š io Sergejaus. Dė l to 19 val. (o į vieš butį atvykome 11 val. ) mums buvo pasiū lytas geras Otium Hotel (ex-Sun Zeynep) - 5 *, bet tik 2 dienoms, o tada vė l kraustytis, kas, ž inoma, negalė jo mums tikti. Kategoriš kai atsisakė me 2 dienų ir pareiš kė me, kad važ iuosime tik visam 9 naktų poilsiui Turkijoje. Po ilgų derybų Sergejus priesaika paž adė jo sutikti visam laikotarpiui nejudė damas. Mes nuė jome.
Atvykome į vieš butį „Otium“, kur mus pasitiko kitas Detur kompanijos atstovas Alim, kuris savo ruož tu taip pat prisiekė , kad visos mū sų problemos baigė si ir mes č ia 9 naktis. Są ž iningai, be perdė to – tai buvo ILGIAUSIA ir labiausiai kankinanti diena mano gyvenime.
O blogiausia, kad jie visi supranta savo pranaš umą prieš tave, o tu nieko negali padaryti, net trenkti jam į veidą , nes než inai vietinių į sakymų ir į statymų.
„Otium“ vieš butis yra tikrai graž us ir mes atsipalaidavome. Po 2 dienų mū sų koš maras pasikartojo! Alimas surinko mus visus ir praneš ė , kad Deturas negali susitarti su vieš buč iu (jie iš anksto ž inojo visiš ką nesą monę ir melavo mums į akis) ir turė tume persikelti į kitą vieš butį . Skandalas buvo didž iulis, mes atsisakė me palikti š į vieš butį , mū sų kambariai buvo už blokuoti, vienam iš mū siš kių susirgo š irdis (krito tiesiai registratū roje) ir vos spė jo atidaryti kambarį su vaistais. Netgi patekome į Rusijos Federacijos konsulatą , sakė : rinkk medž iagą (nieko negalime padaryti), kad buvai š iame vieš butyje (vieš butis atsisakė mums duoti tokį patvirtinamą jį popierių ), fotografuoti ir filmuoti, mes padarė me.
Ir tik gavę oficialų popierių iš Detur, kad daugiau nebekelsime, nuė jome į kitą geresnį vieš butį.
PAGALIAU:
1. Atostogos visiš kai sugadintos.
2. Tikrai praradau 2 dienas iš.9 buvimo Turkijoje.
3. Nervų praradimas CALOSAL vyrą iš tiko š irdies smū gis, ir mes visi labai susinervinome. Iš tisus metus dirbome tam, kad nuvaž iuotume normaliai pailsė ti 9 naktis, kurios virto 7, pilnas nervų ir nusivylimo. Mokė ti pinigus už paž eistą kū ną yra fenomenalu!
4. Manau, kad kaltas ne tik karališ kasis kurortas, bet ir Deturas.
Viską , kas į vyko, filmavome vaizdo ir fotokameroje (Sergejaus ir Alimo pokalbiai).
Mes neabejotinai PATEIKSIME PAREIŠ KĄ TEISME tiek dė l Royal Resort, tiek dė l Detur. Jei jie tai skaito dabar, leiskite jiems pasiruoš ti!! !