Отдыхал с семьёй в отеле Rixos Premium Tekirova, тур был с 02.09. 2019 по 16.09. 2019. Были вынуждены уехать раньше 11.02. 2019, купив билеты за свой счет, ниже расскажу о причинах данного решения.
Начать хотелось бы с того, что в названии отеля присутствует слово премиум, вот по моему личному мнению ничего от этого слова в отеле не осталось.
Про номера
02.09. 2019 мы с семьей (я+супруга+ребенок 2.8) заселились в номер 1326. Номер крайне маленький, даже для двоих, детскую кроватку нам не предоставили. Хотели улучшить номер до делюкса, но увидев, что за номера в этой категории, решили отказаться от этой идеи. Номер был убран крайне плохо, на ковре было большое мокрое пятно, кругом разбросаны какие-то клочки пуха, вызвали клининг. Полотенца были так же в каком-то пуху, предполагаю, что постираны с пуховыми одеялами или подушками, т. к. после душа мы все были в этих клочках, приходилось руками снимать с себя и ребенка этот мусор. В коридорах всегда плохо пропылесосенный ковер и вообще достаточно мрачная атмосфера, подтеки от протечек на стенах (есть фото). Вытяжка в санузле работает плохо и если соседи курят, то это все залетает к нам и распространяется по номеру. По тв ни одного детского канала на русском, все мультфильмы на турецком, вы серьезно?
Про ресторан
Разнообразие блюд не велико, но продукты в целом качественные. Обслуживание на низком уровне, официанты не подходят, приходится ловить. Однако, даже в этом случае сделав заказ, официант может просто пропасть и все. Очень часто приносят не то, что заказывали, хотя заказ дублируешь и на русском и на английском. С фрешем вообще большая проблема. Тарелки и столовые приборы плохо помыты, разводы и жирные пятна в порядке вещей, так же большой процент тарелок имеет сколы на нижней части. Начинают убирать все со столов за 15 минут до закрытия и если я пришел за 5 минут до закрытия, то ресторан открыт, а есть как бы не чего. Столы убирают так же плохо.
Про общественные зоны и территорию
Территория большая и красивая, но грязно, на лужайках постоянные болотца и грязь. Вода застаивается и прогуляться босиком по травке не получается. Часто можно встретить мусор под кустами или битое стекло на тропинках. Водопад - больше отстойник, вода вся зацвела и пахнет канализацией. Rixi, аквапарки, бассейны - ок. Песок на пляже не очень похож на песок, это пыльная субстанция, после ходьбы по которой ноги как после прогулки по каменному карьеру. В барах делают отвратительные коктейли, за редким исключением. Была два бармена, которые делали все вкусно и красиво. Кофе пить вообще невозможно.
Тренажерный зал маленький, большая часть оборудования старая, ни разу не премиум. СПА - это отдельная история, такого ужасного массажа я не встречал давно. А хамам, так это вообще фантастика - делает азиатка в ненапареной комнате, мы с женой были неприятно удивлены. Шоу на взрослой сцене просто ужасны, на детской все хорошо. Режимы работы многих зон вообще не понятны и не поддаются логике. По чему аквапарк работает с 10 до 12 и с 14 до 17, а горка для троих только с 14 до 17. В общем все странно.
Про здоровье и отношение персонала
На фоне всех нюансов «отдыха» в вашем не премиум отеле возникли проблемы со здоровьем у ребенка и супруги, а именно коксаки. На четвертый день с начала отдыха у ребенка поднялась высокая температура, сыпь и все по классической схеме, позже присоединилась рвота. Супруга так же перенесла этот энтеровирус, чуть в более легкой форме. Пообщавшись с постояльцами, мне удалось выяснить, что почти каждый ребенок в той или иной форме болеет или переболел. Взрослых в меньшей степени, но также затрагивал этот вирус. В кафе с мороженным, девушку на раздаче вырвало прямо за прилавком. Идя по коридору, можно было услышать рвотные позывы взрослого человека из соседнего номера. Бесконечные врачи и кареты скорой помощи.
Стало немного страшно и бессмысленно находиться на территории отеля, ребенок с супругой болеют, пользоваться детскими и общественными зонами опасно, т. к. есть риск присоединения вторичной инфекции. Тогда я пошел поговорить на guest relation, написал жалобу и спросил у девушки почему они при заселении не предупреждают об эпидемии, на что получил ответ – «Вообще-то эпидемия по всему побережью, а не только в нашем отеле и она началась две недели назад, сейчас идет на спад. А предупреждать вас должен тур оператор». После моих настойчивых возражений о том, что предупреждать об этом должен именно отель, девушка обратилась к своему коллеге, более старшему по рангу на турецком. Спустя 2 минуты беседы, повернулась ко мне и с легкой ухмылкой сказала - он говорит, что у нас нет никакой эпидемии. После этого все стало понятно и через час уже были куплены билеты.
Итог
Отдых испорчен, ровно как и здоровье. Деньги потеряны, время тоже. Отношение к Rixos и к Турции в целом стало резко отрицательным. Все заработанная ранее лояльность в Фетхие или Белеке тем же Регнумом ушла в минус. Благодаря этому отелю многие мои друзья больше не поедут в Турцию. Надеюсь не только мои друзья поступят аналогичным образом.
Su š eima ilsė jausi vieš butyje Rixos Premium Tekirova, turas nuo 02.09. 2019 iki 09.16 d. 2019. Buvome priversti iš vykti iki 11.02. 2019 m. , nusipirkę s bilietus savo lė š omis, ž emiau papasakosiu apie tokio sprendimo priež astis.
Norė č iau pradė ti nuo to, kad vieš buč io pavadinime yra ž odis premium, tač iau, mano asmenine nuomone, vieš butyje iš š io ž odž io nieko neliko.
Apie skaič ius
02.09 2019 metais mano š eima (aš + ž mona + vaikas 2.8) apsigyveno kambarė lyje 1326. Kambarys itin maž as, net dviems, lopš io nesuteikė me. Norė jome patobulinti kambarį į liukso, bet pamatę , kokie yra š ios kategorijos kambariai, nusprendė me š ios idė jos atsisakyti. Kambarys buvo iš valytas itin blogai, ant kilimo buvo didelė š lapia dė mė , aplink iš sibarstę pū kų kuokš teliai, iš kviestas valymas. Rankš luosč iai irgi buvo kaž kokiuose pū kuotuose, spė ju, kad buvo skalbiami antklodė mis ar pagalvė mis, nes po duš o visi buvome š ituose š ukė se, tai š itas š iukš les turė jome nuvalyti nuo savę s ir vaiko rankomis.
Koridoriuose visada prastai iš siurbtas kilimas ir apskritai gana niū ri atmosfera, dė mė s nuo nesandarumo ant sienų (yra nuotrauka). Vonioje gartraukis neveikia gerai ir jei kaimynai rū ko, tai viskas atskrenda pas mus ir pasklinda po kambarį . Televizijoje nė ra nė vieno vaikiš ko kanalo rusų kalba, visi animaciniai filmai turkiš kai, tu rimtai?
Apie restoraną
Patiekalų į vairovė nė ra didelė , bet gaminiai apskritai yra kokybiš ki. Aptarnavimas ž emo lygio, padavė jai netinka, reikia pagauti. Tač iau net ir tokiu atveju, padarę s už sakymą , padavė jas gali tiesiog dingti ir viskas. Labai daž nai jie neatneš a to, ką už sisakė , nors už sakymą dubliuojate ir rusiš kai, ir angliš kai. Š viež ia yra didelė problema. Lė kš tė s ir stalo į rankiai prastai iš plaunami, dryž iai ir riebios dė mė s yra iš eilė s, taip pat didelė dalis lė kš č ių turi drož les ant dugno.
Jie pradeda valyti viską nuo stalų likus 15 minuč ių iki už darymo, o jei aš atė jau likus 5 minutė ms iki už darymo, tada restoranas dirba, bet nieko nė ra. Lygiai taip pat blogai valomi ir stalai.
Apie vieš ą sias erdves ir teritoriją
Teritorija didelė ir graž i, bet purvina, vejose nuolatos pelkė s, purvas. Vanduo stovi ir basomis vaikš č ioti po ž olę neį manoma. Daž nai po krū mais galite rasti š iukš lių arba ant takų iš dauž tus stiklus. Krioklys – daugiau duobė s, vanduo visas praž ydę s ir kvepia nuotekomis. Rixi, vandens parkai, baseinai - apytiksl. Smė lis paplū dimyje nelabai panaš us į smė lį , tai dulkė ta medž iaga, kuria pasivaikš č iojus kojos kaip per akmenų karjerą . Barai gamina š lykš č ius kokteilius, iš skyrus retas iš imtis. Buvo dvi barmenė s, kurios viską skaniai ir graž iai gamino. Kavos gerti iš vis neį manoma.
Sporto salė nedidelė , dauguma į rangos sena, niekada aukš č iausios kokybė s.
SPA yra kita istorija, tokio baisaus masaž o seniai nemač iau. O hamamas, apskritai fantastiš kas – azijietė tai daro neslė gtame kambaryje, mes su ž mona buvome nemaloniai nustebinti. Š ou suaugusių jų scenoje tiesiog baisū s, vaikų scenoje viskas gerai. Daugelio zonų veikimo rež imai nė ra visiš kai aiš kū s ir prieš tarauja logikai. Kodė l vandens parkas dirba nuo 10 iki 12 ir nuo 14 iki 17 val. , o č iuož ykla trims tik nuo 14 iki 17. Apskritai viskas keista.
Apie darbuotojų sveikatą ir pož iū rį
Atsiž velgiant į visus „poilsio“ jū sų ne aukš č iausios kokybė s vieš butyje niuansus, vaikas ir ž mona, bū tent koksas, turi sveikatos problemų . Ketvirtą dieną nuo poilsio pradž ios vaikui pakilo aukš ta temperatū ra, iš bė rė , viskas buvo pagal klasikinę schemą , vė liau prisijungė ir vė mimas. Ž mona taip pat sirgo š iuo enterovirusu, š iek tiek lengvesne forma. Pabendravus su sveč iais pavyko iš siaiš kinti, kad beveik kiekvienas vaikas serga ar sirgo viena ar kita forma.
Suaugusieji š iuo virusu serga maž iau, bet taip pat yra paveikti. Ledainė je mergina ant prekystalio vė mė tiesiai už prekystalio. Einant koridoriumi iš gretimo kambario girdė josi suaugusio ž mogaus vė mimas. Begalė gydytojų ir greitosios pagalbos automobilių.
Pasidarė š iek tiek baisu ir beprasmiš ka bū ti vieš buč io teritorijoje, vaikas ir jo ž mona serga, pavojinga naudotis vaikų ir vieš omis patalpomis, nes kyla antrinė s infekcijos pavojus. Tada nuė jau pasikalbė ti su sveč iu, paraš iau skundą ir paklausiau merginos, kodė l registruodamiesi neį spė jo apie epidemiją , į kurį gavau atsakymą - „Iš tikrų jų epidemija visoje pakrantė je, o ne tik mū sų vieš butyje, ir jis prasidė jo prieš dvi savaites, dabar maž ė ja. Ir kelionių organizatorius turė tų jus į spė ti.
Po mano nuolatinių prieš taravimų , kad bū tent vieš butis turė tų apie tai į spė ti, mergina kreipė si į savo kolegę , kuri turkų kalba buvo vyresni. Po 2 minuč ių pokalbio ji atsisuko į mane ir š velniai iš siš iepusi pasakė – sako, kad pas mus nė ra jokios epidemijos. Po to viskas paaiš kė jo ir po valandos bilietai jau buvo iš pirkti.
Rezultatas
Poilsis sugadintas, kaip ir sveikata. Prarasti pinigai, laikas taip pat. Pož iū ris į Rixos ir į visą Turkiją tapo smarkiai neigiamas. Visa anksč iau to paties Regnum pelnyta lojalumas Fethiye arba Belek buvo neigiamas. Š io vieš buč io dė ka daugelis mano draugų nebevyks į Turkiją . Tikiuosi, ne tik mano draugai padarys tą patį .