Мы приехали в отель в 17:40 в пятницу 21.07. 2023
Заселили нас через час после того как мы приехали
Вместо кровати мы получили диван с железной установкой а на ней уже сам матрас
Все шаталось, невозможно было лежать
Вид с номера был на большие кондиционеры от столовой, под звук от которых невозможно было спать
После ужина мы увидели то что в ванной комнате собирается вода на потолке
И только на следующий день после жалоб нас переселили
Про уборку также сказать хорошее ничего нельзя
Наш номер убрали только 1 раз
Все остальные дни нам просто ставили полотенца
Не стелили кровать
Не собирали мусор
2 раза доставили косметику
В столовой грязные тарелки, грязные коридоры
Туалеты на территории отеля забыты бумагой, краны протекают
На улице возле ресторанов все стульчики грязные и ободранные
Везде вода от канализации и неприятный запах
Официанты не подходят, нужно делать все самому
Ждать мохито в баре нужно больше 20 минут
В субботу в 23:15 приехали наши родственники
На ресепшене не могли их заселить так как у них зависла база
Их отправили на поздний ужин которий начинается в 23:30
Я полностью заполнила все документы, разложила по стопкам
Пока человек который должен был это делать разговаривал по телефону
Первый номер мы получили 00:30
Еще 3 номера мы получили 01:20
И последний номер мы ждали еще 40 минут так как они вообще не могли найти регистрацию
Заселили в номер в 02:00!!
В общей сложности нам нужны были 5 номеров
Так как было 8 взрослых и 4 детей
Мы попросили что бы дали номера хотя бы на одном этаже
В итоге у нас номера на 2.3, 4.6 этажах
Сказали подойти на следующий день могут сделать все на отлично
Но так ничего и не сделали
На рецепции нам пообещали за то что у них был сбой в базе выселение у нас будет не в 12:00
Что сделают исключение за свою ошибку и выселение будет за 2 часа до того как за нами приедет трансфер
В итоге пришел конец отдыха мы подходим на ресепшен и нам говорят что такого не было
Девушка которая отправила их на поздний ужин сказала что ее в тот день не было
Парень который заселял и обещал что выселение будет не в 12:00 сказал что вообще такого не говорил
И вообще мы виноваты потому что заехали в отель после 00:00
На нашу просьбу главного менеджера включить камеры и все посмотреть, показать как было нам отказали
Разговорить с нами никто не хотел все куда то убегали
Делали вид что не понимают нас разговаривали на турецком
Сказали что номера все уже заняты но если мы доплатим то можем остаться в нашем номере
В итоге с 5 номеров оставили только один номер для 12 человек!!! И всего на 2 часа
Такое отвратительное отношение персонала мы не видели нигде
Наглые да еще и врут прямо в лицо
Если вы хотите хорошо отдохнуть и не иметь проблем не советую этот отель
Ужасный!
Penktadienį.21. 07 į vieš butį atvykome 17:40 val. 2023 m
Jie mus patikrino po valandos po to, kai atvykome.
Vietoj lovos gavome sofą su gelež ies instaliacija ir ant jos jau yra pats č iuž inys
Viskas drebė jo, nebuvo į manoma atsigulti
Vaizdas iš kambario buvo į didelius oro kondicionierius iš valgomojo, dė l kurių garsas buvo neį manoma miegoti
Po vakarienė s pamatė me, kad vonioje ant lubų kaupiasi vanduo.
Ir tik kitą dieną po skundų mus perkė lė
Nieko gero negalima pasakyti apie valymą.
Mū sų kambarys buvo iš valytas tik vieną kartą
Visomis kitomis dienomis mes tik pasidė jome rankš luosč ius
Nepaklojo lovos
Š iukš lių nerinko
2 kartus pristatyta kosmetika
Neš varū s indai valgomajame, neš varū s koridoriai
Vietoje esantys tualetai už mirš ti popieriuje, č iaupai bė ga
Gatvė je prie restoranų visos kė dė s neš varios ir suplyš usios.
Visur vanduo iš kanalizacijos ir nemalonus kvapas
Padavė jai netinka, viską tenka daryti pač iam
Mojito prie baro reikia laukti daugiau nei 20 minuč ių
Š eš tadienį.23:15 atvyko mū sų artimieji
Registratū roje jie negalė jo už siregistruoti, nes jų duomenų bazė buvo už š aldyta
Jie buvo iš sių sti vė lyvos vakarienė s, kuri prasideda 23:30
Pilnai už pildž iau visus dokumentus, sudė jau į krū vas
Kol asmuo, kuris turė jo tai padaryti, kalbė jo telefonu
Pirmą numerį gavome 00:30
Gavome dar 3 numerius 01:20
Ir mes laukė me dar 40 minuč ių paskutinio numerio, nes jie visai nerado registracijos
Į siregistravau į kambarį.02:00!!
Iš viso mums reikė jo 5 kambarių
Kadangi buvo 8 suaugę ir 4 vaikai
Praš ė me kambarių bent viename aukš te.
Dė l to kambarius turime 2.3, 4.6 aukš tuose
Sakė , kad atvaž iuos kitą dieną , viską gali padaryti puikiai
Bet jie nieko nedarė
Registratū roje mums paž adė jo, kad jiems sugedo duomenų bazė je, 12:00 mū sų neiš varys.
Kad jie padarys iš imtį dė l savo klaidos ir iš siregistruos, bus likus 2 valandoms iki mū sų pervež imo
Dė l to atė jo atostogų pabaiga, mes kreipiamė s į registratū rą ir mums sako, kad taip neatsitiko
Vė lyvos vakarienė s juos iš siuntusi mergina pasakė , kad tą dieną jos ten nebuvo.
Vaikinas, kuris už siregistravo ir paž adė jo, kad iš siregistruoti nebus 12:00, pasakė , kad jis nieko panaš aus nesakė
Ir apskritai mes patys kalti, nes į vieš butį į siregistravome po 00:00
Mū sų generalinio direktoriaus praš ymu į sijungti kameras ir viską pamatyti, parodyti, kaip yra, buvo atsisakyta
Niekas nenorė jo su mumis kalbė tis, visi kaž kur pabė go
Jie apsimetė mū sų nesuprantantys, kalbė jo turkiš kai
Sakė , kad visi kambariai jau už imti, bet sumokė jus papildomai galime likti savo kambaryje
Dė l to iš.5 kambarių liko tik vienas kambarys 12 ž monių !! ! Ir tik 2 valandas
Tokio bjauraus personalo pož iū rio dar nesame matę.
Į ž ū liai ir net guli tiesiai į veidą
Jei norite gerai pailsė ti ir neturė ti problemų , š io vieš buč io nerekomenduoju.
Siaubinga!