Если вы любите грязь и полное отсутствие сервиса, полное игнорирование высшим руководством ваших просьб, вам в отель SUENO DELUXE!!!
Такой грязи по отелям Турции не встречали давно. Грязь везде - в главном ресторане мусор, пятна, волосы. Столы на террасе главного ресторана грязные, не мылись год, по столам прыгают коты. На стол вам покладут грязную, мятую, серую салфетку и приборы в одноразовой упаковке, где с ними будет лежать моль или приборы будут плохо вымыты. Официантов не дозовешься, они постоянно путают кто что заказал. Главная особенность этого отеля - низкоквалифицированный персонал, их набрали не знаю где, никто их не обучает. Персонал от уборщиц до руководства не владеет никаким языком, кроме турецкого. Они будут приходить в ваш номер без стука, открывая дверь своим ключом, когда им нужно. Если вам посчастливится найти сотрудника, который вас поймёт, это не значит, что он исполнит вашу просьбу, это значит что он тупо забьет на вас и ваши проблемы!
Мы 5 раз обращались на ресепшн и в службу по работе с гостями с просьбой сменить тапочки и принести для ребёнка банные принадлежности. Результата - ноль. В главном ресторане еда однообразная, персонала не хватает, за чистотой не смотрят, столы после каждого посетителя не обрабатывают (в отличие от других отелей, где дезинфицируют все столы). Температурный скрининг только вечером. На пляже грязь в мусорниках, на лежаках, грязные памперсы в раздевалке будут висеть на ручке 3 дня, потом персонал их бросит в кусты раздевалки на 2 дня, в результате уберут. Грязные полотенца из пляжа вы должны тащить через весь отель к главному корпусу по жаре, потому что отелю так удобно! И они не хотят ставить сотрудника для выдачи полотенец ближе к пляжу. Ещё отель своим преимуществом считает широкую береговую линию у моря. Но извините, когда она вся в мусоре, песок нагревается очень сильно и даже в тапочках идти невозможно, руководство не думает, что можно проложить деревянные дорожки к морю?
Вся анимация на турецком! Аниматоры без знания английского языка! Их даже не интересует, что в отеле отдыхают дети с других стран, они тупо объявили на турецком и то, что дети ничего не поняли, их не интересует. Игры на турецком! Зачем спрашивается вы продаёте этот отель на другие страны, если у вас вечерняя анимация для взрослых - турецкие певцы каждый день и детская анимация на турецком?
Интернета в отеле практически нет, он очень плохой! Вам придётся каждый раз обновлять данные wi-fi!
При всех достоинствах отеля в виде красивой природы, огромной территории, чистого моря, вся грязь от общения с персоналом и вокруг по отелю делает этот отель больше незаездным ни для нас, ни для наших знакомых! Посетив накануне отель Kaya Palazzo в этой же ценовой категории, хочу сказать, что Kaya Palazzo достоин всех похвал. Чистота, красота, полное соответствие везде нормам обработки от COVID, ненавязчивая анимация, рассчитанная на туристов всех стран, прислушивание к просьбам туристов. Были и недостатки, но их пытались устранить.
Jei jums patinka purvas ir visiš kas paslaugų trū kumas, visiš kas aukš č iausios vadovybė s praš ymų nepaisymas, esate SUENO DELUXE vieš butyje!!!
Tokio purvo Turkijos vieš buč iuose seniai neteko matyti. Visur purvas – pagrindiniame restorane, š iukš lė s, dė mė s, plaukai. Pagrindinio restorano terasoje stalai neš varū s, jau metus neplauti, ant stalų š okinė ja katė s. Neš varią , susiraukš lė jusią , pilką servetė lę ir stalo į rankius vienkartinė je pakuotė je jie padė s ant stalo, kur su jais gulė s kandys arba stalo į rankiai bus prastai iš plauti. Padavė jų neprisiš auksi, jie nuolat painioja, kas ką už sakė . Pagrindinis š io vieš buč io bruož as yra ž emos kvalifikacijos darbuotojai, než inau, kur jie buvo į darbinti, niekas jų neapmoko. Darbuotojai nuo valytojų iki vadovybė s nekalba jokia kita kalba, tik turkiš kai. Jie ateis į jū sų kambarį nesibeldę , atidarę duris savo raktu, kai reikė s.
Jei jums pasisekė rasti jus suprantantį darbuotoją , tai nereiš kia, kad jis į vykdys jū sų praš ymą , tai reiš kia, kad jis kvailai į vertins jus ir jū sų problemas!
Į registratū rą ir sveč ių aptarnavimą kreipė mė s 5 kartus su praš ymu pakeisti š lepetes ir atneš ti vaikui vonios reikmenis. Rezultatas lygus nuliui. Pagrindiniame restorane maistas monotoniš kas, per maž ai darbuotojų , nepriž iū ri š varos, neapdoroja stalų po kiekvieno lankytojo (skirtingai nei kituose vieš buč iuose, kur visi stalai dezinfekuojami). Temperatū ros tikrinimas tik vakare. Paplū dimyje neš varumai š iukš liadė ž ė se, gultuose, neš varios sauskelnė s rū binė je kabė s ant rankenos 3 dienas, po to darbuotojai 2 dienas iš mes į rū binė s krū mus, ko pasekoje bus paš alintas. Neš varius rankš luosč ius nuo paplū dimio tenka tempti per vieš butį į pagrindinį pastatą per karš č ius, nes vieš butyje taip patogu! Ir jie nenori sodinti rankš luosč ių pardavė jo arč iau paplū dimio.
Taip pat vieš butis savo privalumu laiko plač ią pakrantę š alia jū ros. Bet atleiskit, kai už klota š iukš lė mis, labai į kaista smė lis ir net su š lepetė mis vaikš č ioti neį manoma, vadovybė nemano, kad galima nutiesti medinius takus iki jū ros?
Visa animacija yra turkų kalba! Animatoriai be anglų kalbos ž inių ! Jų net neį domu, kad vieš butyje ilsisi kitų š alių vaikai, kvailai skelbė turkiš kai ir tai, kad vaikai nieko nesuprato, jų nedomina. Turkijos ž aidimai! Kodė l parduodate š į vieš butį į kitas š alis, jei turite vakaro animaciją suaugusiems – turkų dainininkai kasdien ir vaikų animacija turkų kalba?
Interneto vieš butyje praktiš kai nė ra, labai blogai! Kiekvieną kartą turė site atnaujinti „Wi-Fi“ duomenis!
Su visais vieš buč io privalumais – graž i gamta, didž iulė teritorija, skaidri jū ra, visas purvas nuo bendravimo su personalu ir aplink vieš butį š į vieš butį daro neprieinamą nei mums, nei mū sų draugams! Už vakar apsilankę s toje pač ioje kainų kategorijoje vieš butyje Kaya Palazzo, noriu pasakyti, kad Kaya Palazzo vertas visų pagyrų . Š vara, grož is, visiš kas COVID gydymo standartų laikymasis, neį kyri animacija skirta visų š alių turistams, iš klausanti turistų pageidavimus. Buvo ir trū kumų , bet juos stengtasi paš alinti.