Здравствуйте всем. Очень ждал когда насупит сезон, чтобы написать этот отзыв. Хранил эмоции с 2017 года -))).
В Турцию семьей или друзьями ездим только в 5-звездочные отели. Вот в и в прошлом году с друзьями решили побывать в Венеции, так как именно там еще не были, а по описанию и фото должно быть очень даже не плохо. Да, в целом то действительно все так и было, если бы не обслуживающий персонал и местное агрессивное руководство.
История 10 дней отдыха наша очень проста:
1. Мы ездили втроем- три друга. При бронировании номера сказали, что будет предоставлена третья кровать, а вот при заселении оказалась обычная раскладушка с матрасом, спать на которой было просто невозможно. Весь отпуск, каждый день, мы ходили и просили предоставить что нить поудобнее. Ну не должно быть такого дискомфорта в 5-ти звездном отеле.
ИТОГ: никто не отреагировал ни разу. А в конце отпуска нам сказали, что мы собственно ни к кому и не подходили.
2. Сам отель достаточно старперский, как по состоянию так и по заселению (извините за слэнг). Из молодежи практически никого не было, вечерами было из-за этого очень скучно, да и местные подтвердили, что оно так круглый год. Но мы не терялись и не грустили, после ужина собирали всех на дискотеке в одну компанию и танцевали даже в количестве 1-2 человек пока не выключат музыку (это примерно до 12 ночи).
ИТОГО: кто молод и энергичен, то точно не сюда, а в любой соседний за забором отель.
3. Самый важный момент под девизом "Рыба гниет с головы. Здесь никто Вам ничем не поможет! ". У нас в номере примерно на 6 день отдыха отвалилась раковина. Да-да, именно раковина, такая большая, мощная и тяжелая. Она упала вниз на пол, когда мой брат наполнил ее водой примерно на 1/3. Хорошо, что он успел отреагировать и отпрыгнуть в сторону, поэтому отделался легким испугом и порезом на руке, ноги остались целые. Внимательно осмотрев осколки была явно видно, что раковина была прикреплена снизу к столешнице с помощью только одного герметика. Мы отнеслись к этой ситуации спокойно, так как все часто путешествуем и положительное настроение дороже каких то происшествий. Сразу же позвонили на ресепшн, все подробно объяснили, сказали что есть фото и видео. Достаточно быстро к нам в номер пришли ребята с инструментами и стали устранять проблему. В результате работ появился очень сильный и едкий запах, находится в номере было невозможно. Сходив на ресепшн, попросили нас переселить в другой номер, опять же все произошло достаточно быстро. В нем мы сразу раковину сфоткала со всех сторон-)). Все целые, никаких сильных травм, настроение отличное и пошли дальше отдыхать.
На следующий день к нам в номер позвонили из главного здания и попросили зайти к администрации отеля. Мы подумали: "вот ведь какие молодцы, наверно хотят извиниться за случившееся", но не тут то было: нас пригласили для того чтобы потребовать 150 баксов за разбитую раковину!! ! ! Нам начали угрожать полицией, пытаться доказывать вину совершенно нелепыми доводами, что мы сами специально ее разбили, таким как:
- Вы вставали на нее ногами
- Вы сидели в ней попой
- Вы специально пытались ее выдавить из столешницы.
А теперь представьте как трое взрослых мужчин пытаются попой разбить раковину -)))). Теперь я вспоминаю об этом с улыбкой, но в тот момент мы были просто в шоке от происходящего. И в общую копилку: нам заявили, что МЫ НИКУДА НЕ ОБРАЩАЛИСЬ ПОСЛЕ, ТОГО КАК РАКОВИНА РАЗБИЛАСЬ! Если читателю еще не понятно, то прочитайте еще раз весь третий абзац.
У нас был вопрос: а кто тогда вчера пришел ремонтировать эту раковину, кто нас переселил в другой номер? был ответ, что мы врем. Представители отеля были: мужчина русской национальности и женщина (видимо турецкой национальности, так как на русском ничего не понимала). Оба этих человека даже и близко не знают, что такое клиент/проблема/возражение/урегулирование споров/лояльность. Жаль что здесь нельзя опубликовать видео, так я часть диалога смог снять на телефон.
ИТОГ: угрозы были действительно реальные в нашу сторону (штраф, полиция, тюрьма) на высоких тонах, никто ничего и слышать не хотел. Чуть позже мы поняли, что у них и не было других вариантов: за разбитую раковину кто то должен был поплатиться и уж точно не они сами.
Мы заплатили за раковину 150$, настроение было потеряно на несколько часов, и, как результат, мы никогда туда не вернемся, никогда никому не посоветуем этот БЫДЛО-ОТЕЛЬ Венеция.
Но над самой историей мы позже еще долго смеялись, так еще ни у кого такого не было. Желаю всем отличного отдыха, классного настроения и не обращаться внимания на всяких засранцев. Просто не наступайте дважды на грабли -))).
Sveiki visi. Labai laukiau sezono, kad galė č iau paraš yti š ią apž valgą . Emocijas iš laikė nuo 2017 m. -))).
Į Turkiją su š eima ar draugais vykstame tik 5 ž vaigž duč ių vieš buč iuose. Š tai ir pernai su draugais nusprendė me aplankyti Veneciją , kadangi ten dar nebuvome, o pagal apraš ymą ir nuotrauką turė tų bū ti net neblogai. Taip, apskritai, tai tikrai taip buvo, jei ne palydovai ir vietinė agresyvi vadovybė .
Mū sų.10 dienų poilsio istorija labai paprasta:
1. Keliavome kartu – trys draugai. Už sakydami kambarį sakė , kad bus suteikta treč ia lova, tač iau už siregistravus paaiš kė jo, kad tai paprasta sulankstoma lova su č iuž iniu, ant kurios miegoti tiesiog neį manoma. Visas atostogas kiekvieną dieną eidavome ir praš ydavome patogesnio siū lelio. Na, o 5 ž vaigž duč ių vieš butyje tokio diskomforto neturė tų bū ti.
REZULTATAS: niekas neatsiliepė net vieną kartą . O pasibaigus atostogoms mums buvo pasakyta, kad iš tikrų jų mes su niekuo nesikreipė me.
2. Pats vieš butis gana senamadiš kas, tiek pagal bū klę , tiek pagal už imtumą (atsipraš au už slengą ). Jaunimo praktiš kai nebuvo, vakarais dė l to bū davo labai nuobodu, o vietiniai patvirtino, kad taip buvo visus metus. Bet nepasimetė me ir nenuliū dome, po vakarienė s visus subū rė me į diskoteką į vieną kompaniją ir š okome net 1-2 ž monių bū ryje, kol buvo iš jungta muzika (tai apie 12 val. nakties).
IŠ VISO: kas jaunas ir energingas, tada tikrai ne č ia, o kokiame vieš butyje prie tvoros.
3. Svarbiausias momentas pagal š ū kį "Ž uvis pū va nuo galvos. Niekas č ia tau nepadė s! ". Mū sų kambaryje, 6-ą vieš nagė s dieną , nukrito kriauklė . Taip, taip, tai kriauklė , tokia didelė , galinga ir sunki. Jis nukrito ant grindų , kai mano brolis už pildė maž daug 1/3 vandens. Gerai, kad pavyko sureaguoti ir nuš okti į š oną , todė l iš sigelbė jo su nedideliu iš gą sč iu ir pjū viu ant rankos, kojos liko sveikos. Atidž iai iš tyrus fragmentus, buvo aiš kiai matyti, kad kriauklė iš apač ios buvo pritvirtinta prie stalvirš io naudojant tik vieną sandariklį . Į š ią situaciją ž iū rė jome ramiai, nes visi daž nai keliaujame ir pozityvi nuotaika yra brangesnė nei koks nors incidentas. Iš kart paskambino į registratū rą , viską smulkiai paaiš kino, pasakė , kad yra foto ir video. Pakankamai greitai į mū sų kambarį atė jo vaikinai su į rankiais ir pradė jo taisyti problemą . Dė l darbų atsirado labai stiprus ir aitrus kvapas, iš bū ti kambaryje buvo neį manoma. Nuė ję į registratū rą papraš ė persikelti į kitą kambarį , vė lgi viskas į vyko gana greitai. Jame iš karto nufotografavome kriauklę iš visų pusių -)). Viskas sveika, be rimtų traumų , nuotaika puiki ir ė jome ilsė tis.
Kitą dieną į mū sų kambarį paskambino iš pagrindinio pastato ir papraš ė eiti į vieš buč io administraciją . Pagalvojome: "koks š aunus, tikriausiai nori atsipraš yti už tai, kas atsitiko", bet to nebuvo: buvome pakviesti reikalauti 150 dolerių už sudauž ytą kriauklę!! ! ! Jie pradė jo mums grasinti policija, bandydami į rodyti mū sų kaltę visiš kai juokingais argumentais, kad mes patys tai sulauž ė me tyč ia, pavyzdž iui:
- Tu stovė jai jai ant kojų
- Tu sė dė jai jos grobyje
- Jū s tyč ia bandė te iš spausti jį iš stalvirš io.
Dabar į sivaizduokite, kaip trys suaugę vyrai bando sulauž yti kriauklę savo grobiu -)))). Dabar tai prisimenu su š ypsena, bet tuo metu buvome tiesiog š okiruoti dė l to, kas vyksta. O bendrame taupyklė je: mums pasakė , kad NIEKUR NEkreipė mė s SUDAŽ US KRAUTUVIUI! Jei skaitytojas vis tiek nesupranta, perskaitykite visą treč ią pastraipą dar kartą .
Mums kilo klausimas: kas tada vakar atė jo remontuoti š ios kriauklė s, kas mus perkė lė į kitą kambarį ? buvo atsakymas, kad mes esame. Vieš buč io atstovai buvo: rusų tautybė s vyras ir moteris (matyt turkų tautybė s, nes rusiš kai nieko nesuprato). Abu š ie ž monė s neį sivaizduoja, kas yra klientas / problema / prieš taravimas / ginč ų sprendimas / lojalumas. Gaila, kad negalite č ia patalpinti vaizdo į raš o, todė l dalį dialogo galė jau nufilmuoti telefonu.
REZULTATAS: grasinimai tikrai realū s mū sų kryptimi (bauda, policija, kalė jimas) aukš tais tonais, niekas nieko nenorė jo girdė ti. Kiek vė liau supratome, kad jie neturi kitų galimybių : kaž kas turi sumokė ti už sulauž ytą kiautą ir tikrai ne patys.
Už kriauklę sumokė jome 150$, nuotaika buvo dingusi kelioms valandoms, ko pasekoje niekada ten negrį š ime, niekam nerekomenduosime š io CREDIT-HOTEL Venecija.
Tač iau vė liau ilgai juokė mė s iš pač ios istorijos, nes niekas kitas tokio neturė jo. Linkiu visiems puikių š venč ių , puikios nuotaikos ir nekreipti dė mesio į jokius asilus. Tik nelipk du kartus ant grė blio -))).