Очень хочется поделиться отзывом с турагентами и туроператорами, которые продают этот отель. Отель сейчас предлагает сервис уровня 3*, но цена соответствует 5*, при чём хорошей, далеко не бюджетной пятёрки.
Отдыхали семьей 9 дней в конце сентября - начале октября. И это первый отель в Турции за 12 лет наших поездок, который не понравился, хотелось закрыть глаза на многие вещи, но не получалось, не в этом отеле! Из достоинств - территория для осени прекрасная (летом будет очень жарко, т. к. аллея 150 м до пляжа полностью на солнце), аквапарк недалеко от пляжа, на этом плюсы заканчиваются.
На ресепшене работают неприятные неприветливые люди-роботы, которым наплевать на возникшие проблемы, впрочем то же самое можно сказать о всём персонале, за исключением лучика света - пожилого дядечки на супах и одного бармена на пляже, всё! Это говорит о том, что в отеле нет менеджмента от слова совсем - рыба гниёт с головы. Даже прекраснейшая девушка гест релейшн служит скорее украшением, ни об одной проблеме, которую я озвучила, она типа не знала и сделала вид, что это вот только сейчас такая оплошность случилась, раньше такого не было, ни-ни, а пройтись самим посмотреть некому, да и незачем, пипл и так толпами едет. Не поедут больше, поверьте!
Заселение строго с 14:00, выселение строго в 12:00, за продление номера 45 евро с 12 до 15 или 90 евро с 12 до 18, давала 20, нужно было до 18, не взяли, только 90. Это при таком-то нулевом сервисе, воровстве в отеле - об этом ниже, доплата как за отель делюкс, очень неприятно, тем более туроператор Анекс за поздний вылет взял эти же самые 90 евро. Просто жлобы!
Номер был на 4 этаже 2409 с видом на Астерию Кремлин, спать просто невозможно ни с открытой, ни с закрытой дверью. Звукоизоляции нет совсем, на пятом этаже скрипел у соседей матрас как будто в нашем номере. Под балконами и после обеда, и ночью по тротуарной плитке постоянно с грохотом возили тележки, ночью и до самого утра лаяли бродячие собаки, каждую ночь на протяжении 9 дней. Большая собака спокойно гуляла по пляжу, по пирсу, заходила в море прямо на пляже. Уборки в номере не было, песок на ковролине и на балконе никто не замечал, постель не поменяли ни разу, наволочки мы сами сняли с запасных подушек в шкафу, следы от стаканов на столе никто не вытирал, полотенца не меняли, даже когда мы их сложили в раковину, пришли в 18:00, а они там и лежат! ! ! За шампунем, который закончился на 3 день, пришлось гоняться за горничной аж на другом этаже её поймали с тележкой. Никто из персонала не понимает ни русский, ни английский. Про воровство в номерах читала отзывы перед поездкой, поэтому максимально всё прятали в сейф, но соседи рассказали, что у них украли сигареты из ящика! Это уровень 1*!
Песок на пляже оооочень грязный с кучей мелкого мусора, окурков, который не убирали с начала сезона, а может вообще никогда) Лежаков в тени было явно недостаточно. Те, кто приходил к 10 - размещались на солнце возле моря.
Море с утра тёплое, к 12 часам и до обеда пригоняло пену, а потом сверху был слой прохладной воды, внизу тёплый из-за реки, посмотрите на карте, она совсем рядом через 2 отеля Кремлин и Топкапи.
Антисанитария в туалетах ужасная, я такого туалета, как на пляже Венеции и при входе в ресторан, ещё не встречала. На пляже всего по одной кабинке М и Ж в течение дня вообще не убирали, т. е. в 16:00 там был полный срач, отсутствовало мыло, бумага и полотенца, они просто заканчивались и их никто не добавлял. Перед рестораном такая же история, после обеда ни в одной кабинке нет бумаги, ни в одном дозаторе нет мыла. Всё это было сказано гест релейшн, результата ноль. Это уровень 3*!
Персонала не хватает. Особенно это чувствовалось в ресторане. Постоянные очереди, т. к. окошек выдачи 10, а раздатчиков 6, при этом они неспеша переходят от одного к другому, да ещё и не обученные этому делу, не понимают ни языка, ни жестов, взять еду тот ещё квест) Удовольствия от еды никакого, много времени уходит на: найти свободный стол, позвать, чтобы его убрали, пойти самим отыскать салфетки и приборы, выстоять в очередях за едой, сходить на бар за напитками - здесь их никто не предлагает, нет персонала. Еда обычная, ничего дорогого не подают. Девушка-бармен в лобби-баре пару раз прям с таким недовольством кинула, по другому не назовёшь, наши напитки, что они аж расплескались, и желание подходить к этому месту отпало. Это уровень 3*!
Анимации практически нет, нет у них руководителя. Всех аниматоров видели во время завтрака, и дальше они растворялись) На пляже никто ничего не предлагал, как в других отелях. Да, был волейбол и йога с зумбой, на которую ходило 5-6 человек. Вечером шоу только цирковое понравилось, танцевальные коллективы уровня ДК нашего района, и нет никакой подачи со стороны аниматоров, особенно это чувствовалось на "богемной вечеринке", по сравнению с другими отелями это выглядело странно, привезли кучу декораций, ди-джея, подтанцовку и что? где аниматоры, которые танцуют, приглашают других, создают настроение? Да уж, настроение здесь точно никто не создаёт. Нам повезло познакомиться с классными ребятами с севера и с Украины, мы прекрасно оттанцевали и на отдельной диско площадке тоже))) Спасибо им за приятное общение в течение всего нашего отдыха!
В предпоследний день мы задержались на пляже, фоткались с закатом, уходили последними и забыли на лежаке брендовые кепку и солнцезащитные очки. Через час вернулись, их украли работники пляжа, которые заканчивали расставлять лежаки, но они понимают только на турецком и сделали вид, что сильно заняты и не захотели с нами разговаривать. Обращение к гест релейшн не дало понятное дело результата.
В общем, делайте выводы, учитесь на чужих ошибках, верьте плохим отзывам (я не совсем поверила и пожалела 100 раз). Для себя решила, что в следующий раз можно возвращаться в отели, которые действительно понравились, а не попадаться вот на такие красивые картинки 5*, а внутри 3*.
П. С. Я пообещала гест релейшн написать отзывы на всех ресурсах и обещание выполнила! Пока, Венеция. Сюда я больше конечно же не вернусь и другим не советую.
Labai noriu pasidalinti savo atsiliepimu su kelionių agentais ir kelionių organizatoriais, kurie parduoda š į vieš butį . Vieš butis dabar siū lo 3* lygio paslaugas, bet kaina atitinka 5*, su geru, toli graž u ne biudž etiniu penketu.
Pailsė jusi š eima 9 dienos rugsė jo pabaigoje – spalio pradž ioje. Ir tai pirmas vieš butis Turkijoje per 12 mū sų kelionių metų , kuris mums nepatiko, norė jau už merkti akis į daugelį dalykų , bet nepavyko, ne š iame vieš butyje! Iš privalumų - teritorija rudeniui graž i (vasarą bus labai karš ta, nes alė ja 150 m iki paplū dimio visiš kai saulė je), vandens parkas netoli paplū dimio, č ia ir baigiasi pliusai .
Registratū roje dirba nemalonū s nedraugiš ki robotai, kuriems nerū pi iš kilusios problemos, tač iau tą patį galima pasakyti apie visą kolektyvą , iš skyrus š viesos spindulį - pagyvenę s dė dė ant sriubų ir vienas barmenas paplū dimys, tai viskas! Tai leidž ia manyti, kad vieš butis iš viso neturi valdymo iš ž odž io – ž uvis pū va nuo galvos. Net ir pati graž iausia sveč ių estafetė yra labiau puoš mena, ji než inojo nei vienos problemos, kurią iš tariau ir apsimeč iau, kad kaip tik dabar toks neapsiž iū rė jimas į vyko, anksč iau to nebuvo, ne, ne, ir nė ra kam eiti ir pač iam paž iū rė ti, Taip, ir nereikia, ž monė s ir taip minios eina. Jie daugiau neis, patikė k manimi!
Į siregistravimas griež tai nuo 14:00, iš siregistravimas griež tai 12:00, už kambario pratę simą.45 eurai nuo 12 iki 15 arba 90 eurų nuo 12 iki 18, davė.20, reikė jo iki 18, jie nepaė mė . tai, tik 90. Tai su tokiu ir tokiu nuliu aptarnavimu, vagystes viesbutyje - apie tai toliau, priekainis liukso viesbutyje labai nemalonus, juolab kad Anex kelionių organizatorius už pavė luotą skrydį paė mė tuos pač ius 90 eurų . Tiesiog kvailiai!
Kambarys buvo 4 aukš te 2409 su vaizdu į Asteria Kremlin, tiesiog neį manoma miegoti nei atidarius, nei už darius duris. Garso izoliacijos visiš kai nė ra, penktame aukš te č iuž inys girgž dė jo nuo kaimynų tarsi mū sų kambaryje. Po balkonais ir po pietų , ir naktimis trinkelė mis riaumodami nuolat važ inė jo vež imai, naktimis ir iki ryto kas vakarą.9 dienas lojo valkataujantys š unys. Didelis š uo ramiai vaikš č iojo paplū dimiu, palei molą , į ė jo į jū rą tiesiai paplū dimyje. Kambaryje nevalė , niekas nepastebė jo smė lio ant kilimo ir balkone, lova niekada nebuvo pakeista, mes patys iš ė mė me pagalvių už valkalus iš atsarginių pagalvių spintoje, niekas nevalė stiklinių pė dsakų ant stalo, rankš luosč iai nebuvo pakeisti, net kai sulenkė me juos į kriauklę , jie atė jo 18:00 ir guli ten ! ! ! Dė l š ampū no, kuris baigė si 3 dieną , turė jau vytis kambarinę kitame aukš te, ji buvo pagauta su vež imė liu. Nė vienas personalas nesupranta nei rusiš kai, nei angliš kai. Prieš kelionę skaič iau atsiliepimus apie vagystes kambariuose, tad kiek į manoma viską slė pė seife, bet kaimynai pasakė , kad iš dė ž ė s pavogtos cigaretė s! Tai 1 lygis*!
Smė lis paplū dimyje ž iauriai purvinas su krū va smulkių š iukš lių , nuorū kų , kurios nebuvo paš alintos nuo sezono pradž ios, o gal ir niekada) Gultų pavė syje aiš kiai neuž teko. Tie, kurie atė jo į.10 - patalpinti saulė je prie jū ros.
Ryte jū ra š ilta, iki 12 valandos ir prieš pietus atneš ė putas, o tada ant virš aus buvo vė saus vandens sluoksnis, apač ioje š ilta dė l upė s, paž iū rė k į ž emė lapį , tai labai arti per 2 vieš buč iai Kremlius ir Topkapi.
Antisanitarinė s są lygos tualetuose baisios, tokio tualeto kaip Venecijos paplū dimyje ir prie į ė jimo į restoraną dar nemač iau. Paplū dimyje per dieną iš viso nebuvo iš valytas tik vienas kajutė M ir F, t. y. 16:00 buvo visiš kas srach, nebuvo muilo, popieriaus ir rankš luosč ių , jie tiesiog baigė si ir niekas jų nepridė jo. Prieš ais restoraną ta pati istorija, po vakarienė s jokioje bū delė je nė ra popieriaus, jokiame dozatoriuje nė ra muilo. Visa tai pasakė sveč ių estafetė , rezultatas – nulis. Tai 3 lygis*!
Darbuotojų neuž tenka. Tai ypač jautė si restorane. Nuolatinė s eilė s, nes yra 10 platinimo langų ir yra 6 platintojai, kol jie lė tai pereina nuo vieno prie kito ir net neapmokyti š iame versle, jie nesupranta nei kalbos, nei gestų , paimti maistą yra kitas ieš kojimas) Nė ra jokio malonumo pavalgius reikia daug laiko: susirasti laisvą staliuką , pasikviesti jį nuvalyti, eiti pats susirasti servetė les ir stalo į rankius, stovė ti eilė se prie maisto, nueiti į barą gė rimų - č ia jų niekas nesiū lo, yra jokio personalo. Maistas į prastas, nieko brangaus nepatiekiama. Barmenė vestibiulio bare porą kartų metė su tokiu nepasitenkinimu, kitaip nepavadinsi, mū sų gė rimus, kuriuos jau aptaš kė , dingo noras prieiti prie š ios vietos. Tai 3 lygis*!
Animacijos praktiš kai nė ra, jie neturi lyderio. Visi animatoriai buvo matyti per pusryč ius, o tada jie dingo) Paplū dimyje niekas nieko nesiū lė , kaip ir kituose vieš buč iuose. Taip, buvo tinklinis ir joga su zumba, kurioje dalyvavo 5-6 ž monė s. Vakare man patiko tik cirko š ou, š okių grupė s buvo mū sų rajono poilsio centro lygio, o iš animatorių pasiū los nebuvo, tai ypač jautė si „bohemiš kame vakarė lyje“, lyginant su kitais vieš buč iais. atrodė keistai, jie atneš ė krū vą dekoracijų , DJ, atsarginių š okė jų ir tai? kur animatoriai, kurie š oka, kvieč ia kitus, kuria nuotaiką ? Taip, niekas č ia tikrai nekuria nuotaikos. Mums pasisekė sutikti š aunių vaikinų iš š iaurė s ir Ukrainos, puikiai š okome ir atskiroje disko zonoje))) Ač iū jiems už malonų bendravimą per visas mū sų atostogas!
Prieš paskutinę dieną už sibuvome paplū dimyje, nusifotografavome su saulė lydž iu, iš ė jome paskutiniai ir ant gulto pamirš ome firminę kepurę bei akinius nuo saulė s. Po valandos jie grį ž o, juos pavogė paplū dimio darbuotojai, baigę tvarkyti gultus, bet jie supranta tik turkiš kai ir apsimetė labai už siė mę ir nenorė jo su mumis kalbė tis. Apeliacija į sveč ių estafetę aiš kaus rezultato nedavė .
Apskritai daryk iš vadas, mokykis iš kitų klaidų , tikė k blogais atsiliepimais (aš nelabai tuo patikė jau ir 100 kartų gailė jausi). Pati nusprendž iau, kad kitą kartą galė siu grį ž ti į vieš buč ius, kurie man labai patiko, ir nepakliū ti į tokias graž ias nuotraukas 5*, o viduje 3*.
P. S. Paž adė jau sveč ių estafetei paraš yti atsiliepimus apie visus iš teklius ir paž adą iš tesė jau! Taip ilgai, Venecija. Tikrai č ia negrį š iu ir kitiems nerekomenduoč iau.