В начале лета, мы с мужем купили тур в городок Калафель в Испании, в отель 4R Miramar Calafell 3* в турагентстве «Поехали с нами», оператор туристический TUI. Вникли в локацию, почитали отзывы, посмотрели, что есть вокруг отеля. Пляж находиться 50 метров от отеля, по фото и видио поняли, что чистый и комфортный. Отель после ремонта. Магазинчики и кафе рядом совсем. Железнодорожная станция в 5 минутах от отеля. Все замечательно! Чуть позже, наши друзья захотели поехать с нами. Начали узнавать, есть ли места в нашем отели, оказалось, что нету и они нашли апартаменты, на день позже у них был вылет, но провести отпуск в одном городе нас устроило.
20 сентября у нас был вылет из Киева в 18.40 и прилетели мы в 21.30 в Барселону. Подошли к стойке нашего туроператора, назвали фамилии и нас отправили к трансферту, который нас должен отвезти в отель. Подошли к автобусу, водитель спросил в какой отель мы едем, мы ответили в какой нам, а он сделал круглые глаза и сказал, что такого отеля в списке нет. Тогда назвали фамилии, он посмотрел опять список и сказал, что мы едем в другой отель и в другой городок. Теперь у нас глаза круглые были. Мы подумали, что просто попутали. Он сказал, что сейчас подойдёт наш гид и всё разрешится. Гид пришла и как-то, вроде бы в шутку, сказала, что нам повезло и мы попадём в очень хороший отель, у которого не три звезды, а четыре. Мы сказали, что нам лучше не нужно, нам нужен наш отель! Она сказала, чтобы мы садились в автобус, она заедет с нами в отель и там все решиться.
Мы с мужем поняли, что мы заедем в свой отель, но мы поняли не правильно! Первая остановка автобуса из Барселоны и наш гид объявляет, что мы в Кома Руге и мы должны выходить в отель под названием 4R Гранд Европа. 12 часов ночи. Я в истерике бьюсь на весь автобус минут 10, понимаю, что это какой-то развод. Муж спокойно наблюдает, понимает, что вариантов нету и надо выходить. Мы вышли, заходим с гидом в отель, она продолжает рассказывать, что нам несказанно повезло. Я расстроенная сильно...
Нас поселили, и сразу стало понятно, как нам сильно повезло! Ремонт делался на верное лет 20 назад. Облезлые стены, в санузле плитка страшная, в швах плесень. Ну и так далее...
Вышли с утра на пляж и в ужасе, заросший травой у которой жуткие колючки, который впиваются в ноги. И до моря метров 300.
Магазины которые более менее рядом, минут 15-20 пешком.
Друзья, которые прилетели на следующий день в Калафель, были не очень рады, мягко говоря.
Мы встретились на следующий день с отельным гидом, который сказал нам, что так бывает! Что так решил наш отель!
Мы потом пригляделись и обнаружили, что отель который в Калафеле и отель в Кома Руге имеет общие в названии - 4R. Тут стало все понятно... Мы ходили пешком к друзьям в Калафель пару раз. Пешком от нас к ним, где-то минут 40-50. И я Вам скажу Калафель более симпатичнее, более современный курортный город 100%!
В договоре с турагентством есть пункт, в котором сказано, что ни агентство, ни туроператор не несёт ответственности за смену авиарейсов, за смену отелей...
Виноват отель, говорят они, даже не объясняя причины. Как так можно поступать со своими клиентами?
Делайте выводы! Всем хорошего отдыха, только не в отелях в названиях которых есть - 4R.
Vasaros pradž ioje kelionių agentū roje „Come with us“, turizmo operatorius TUI, su vyru nusipirkome kelionę į Ispanijos Calafell miestelį , į vieš butį.4R Miramar Calafell 3 *. Gilinomė s į vietą , skaitė me atsiliepimus, pasiž iū rė jome, kas yra aplink vieš butį . Paplū dimys yra 50 metrų nuo vieš buč io, iš nuotraukos ir vaizdo į raš o supratome, kad jis š varus ir patogus. Vieš butis po renovacijos. Parduotuvė s ir kavinė s visai š alia. Gelež inkelio stotis yra 5 minutė s nuo vieš buč io. Viskas puiku! Kiek vė liau su mumis panoro atvykti ir mū sų draugai. Pradė jome domė tis, ar mū sų vieš butyje yra vietų , paaiš kė jo, kad jų nė ra ir susirado apartamentus, po dienos turė jo skrydį , bet mums tiko atostogauti viename mieste.
Rugsė jo 20 d. iš Kijevo iš vykome 18.40 val. , o į Barseloną atvykome 21.30 val. Priė jome prie savo kelionių organizatoriaus stalo, į vardijome savo vardus ir buvome iš sių sti į pervež imą , kuris turė jo nuvež ti iki vieš buč io. Priė jome prie autobuso, vairuotojas paklausė į kurį vieš butį važ iuojame, atsakė me į kurį , o jis apvalias akis pasakė , kad są raš e tokio vieš buč io nė ra. Tada jie vadino vardus, jis dar kartą paž iū rė jo į są raš ą ir pasakė , kad mes važ iuojame į kitą vieš butį ir į kitą miestą . Dabar turime apvalias akis. Manė me, kad esame tiesiog sutrikę . Sakė , kad ateis mū sų gidas ir viskas iš sisprę s. Atė jo gidas ir kaž kaip lyg juokais pasakė , kad mums pasisekė ir pateksime į labai gerą vieš butį , kuriame ne trys, o keturios ž vaigž dutė s. Sakė me, kad geriau nereikia, reikia mū sų vieš buč io! Ji liepė lipti į autobusą , ji atvaž iuos su mumis į vieš butį ir ten viskas bus nusprę sta.
Su vyru supratome, kad į siregistruosime į vieš butį , bet neteisingai supratome! Pirmoji autobuso stotelė iš Barselonos ir mū sų gidas praneš a, kad esame Coma Ruga ir turime iš lipti vieš butyje pavadinimu 4R Grand Europa. 12 ryto. Kovoju isterikoje dė l viso autobuso apie 10 minuč ių , suprantu, kad č ia kaž koks apgavys. Vyras ramiai stebi, supranta, kad nė ra variantų ir jis turi iš eiti. Iš vykome, einame su gide į vieš butį , ji ir toliau pasakoja, kad mums nepaprastai pasisekė . Aš labai nusiminusi. . .
Buvome atsiskaitę , ir iš kart tapo aiš ku, kaip mums pasisekė ! Remontas atliktas deš inė je prieš.20 metų . Atsilupusios sienos, baisios plytelė s vonioje, pelė sis siū lė se. Ir taip toliau. . .
Iš ė jome ryte į paplū dimį ir su siaubu, apaugę ž ole, kuri turi baisių spyglių , kurie griauna į kojas. Ir iki jū ros 300 metrų .
Parduotuvė s, kurios daugmaž š alia, 15-20 min pė sč iomis.
Kitą dieną į Calafell atskridę draugai nebuvo labai patenkinti, š velniai tariant.
Kitą dieną susitikome su vieš buč io gidu, kuris mums pasakė , kad taip atsitinka! Ką nusprendė mū sų vieš butis!
Tada pasiž iū rė jome atidž iau ir suž inojome, kad vieš butis Calafell ir vieš butis Coma Ruga turi bendrą pavadinimą – 4R. Tada viskas paaiš kė jo. . . Porą kartų ė jome pė sč iomis pas draugus į Calafell. Pė sč iomis nuo mū sų iki jų , apie 40-50 min. Ir aš jums pasakysiu, kad Calafell yra graž esnis, modernesnis kurortinis miestas 100%!
Sutartyje su kelionių agentū ra yra punktas, kuris sako, kad nei agentū ra, nei kelionių organizatorius neatsako už skrydž ių keitimą , vieš buč ių keitimą...
Kaltinti vieš butį , sako jie net nepaaiš kindami kodė l. Kaip galite tai padaryti su savo klientais?
Padarykite iš vadas patys! Gerai pailsė kite, bet ne vieš buč iuose, kurių pavadinimuose yra - 4R.