Хотела оставить свой отзыв, молчать нет силы.
Была в этом отеле уже пять раз, и три раза из них с мамой. С первого раза мне понравился отель своим расположением, удобные для мамы многие моменты. Она у меня пожилой человек, проблемы с ногами, ей трудно ходить, да и возраст тоже свои вносит коррективы.
По заселению в отель раньше, у нас не когда не было проблем, тем более, нас уже встречали как постоянных и к маме было уважение.
При прибытие в отель 02.09. 2021 в 04.30 утра, нам отказали в раннем заселении. Сказали, что раньше 10.00 утра не заселят. Я подходила каждые пол часа и просила нас заселить раньше. Указывала на то что мы постоянные клиенты, на мамы возраст, конечно говорила и предлагала оплатить раннее заселение. В отеле есть прайс, он стоит на рецепшене, там все расценки раннего заселения и продления.
Мне постоянно отказывали, было куча орнаментов, нет чистых номеров, хотя в итоге нас в такой и заселили. Все полотенца были в помаде, причём одного цвета, грязь от вытирания ног, а когда раскрыла постель, были пятна крови и видно что на простыне лежали, одним словом, всем пользовались. Следующие аргументы у них были, что отель очень загружен, нет свободных номеров, хотя на 02.09. 2021 была малая часть заселения в отеле, я расспрашивала у отдыхающих, конечно это было видно и мне в течении дня, в ресторане, на пляже. За всё время визитов я уже могу сказать точно, какое процент заселения отеля. Хотела подвести итог. Новая политика отеля наши чувства к нему убила.
Такое издевательство я конечно больше не хочу терпеть с вашей стороны, мы к вам ехали как к нашей семье, многие сотрудники, нас помнят и любят . Но то что моя мама просидела больше чем пять часов, это не допустимо и не простительно. Вашу новую политику я не понимаю, была возможность отелю дополнительно заработать, мы хотели оплатить, но нет, пусть люди мучаются, а номера стоят пустыми.
Очень, очень большое разочарование и обида осталась на душе.
Norė jau palikti atsiliepimą , tylė ti nė ra jė gos.
Š iame vieš butyje buvau jau penkis kartus, o tris kartus iš jų – su mama. Nuo pat pirmo karto vieš butis patiko dė l savo vietos, daug momentų , patogių mamai. Ji senyvo amž iaus, turiu problemų su kojomis, jai sunku vaikš č ioti, o amž ius irgi koreguoja.
Į siregistravę į vieš butį anksč iau niekada neturė jome jokių problemų , juolab kad jau buvome sutikti kaip nuolatiniai ir buvo pagarba mamai.
Atvykus į vieš butį.2021-02-0.04. 30 val. , mums nebuvo leista į siregistruoti anksč iau. Jie pasakė , kad neį siregistruos anksč iau nei 10:00 val. Ateidavau kas pusvalandį ir papraš ydavau už siregistruoti anksč iau. Ji atkreipė dė mesį , kad esame nuolatiniai klientai, mamos amž iaus, ž inoma, kalbė jo ir pasiū lė susimokė ti už ankstyvą registraciją . Vieš butyje yra kainoraš tis, jis yra registratū roje, ten yra visos ankstyvo į siregistravimo ir atnaujinimo kainos.
Manę s nuolatos atsisakydavo, daug papuoš alų , š varių kambarių nė ra, nors galiausiai apsigyvenome viename. Visi rankš luosč iai buvo lū pų daž ais, ir vienodos spalvos, purvas nuo pė dų š luostymo, o atidarius lovą buvo kraujo dė mė s ir buvo aiš ku, kad guli ant paklodė s, ž odž iu, sunaudojo viską . Tolimesni jų argumentai buvo, kad vieš butis labai už imtas, nė ra laisvų kambarių , nors 2021-02-09 buvo nedidelė dalis registracijos vieš butyje, paklausiau poilsiautojų , ž inoma, tai irgi matė si. man dieną , restorane, paplū dimyje. Už visą apsilankymų laiką jau galiu tiksliai pasakyti, kiek procentų vieš buč io už imtumo. Norė jau apibendrinti. Nauja vieš buč io politika už muš ė mū sų jausmus jam.
Aiš ku, nebenoriu kę sti tokių tyč iojimų iš tavo pusė s, pas tave važ iavome kaip į savo š eimą , daugelis darbuotojų mus prisimena ir myli. Bet tai, kad mama sė dė jo ilgiau nei penkias valandas, nepriimtina ir neatleistina. Nesuprantu tavo naujos politikos, atsirado galimybė vieš buč iui papildomai už sidirbti, norė jome susimokė ti, bet ne, tegul kenč ia ž monė s, o kambariai tuš ti.
Mano š irdyje liko labai labai didelis nusivylimas ir apmaudas.