Итак начнем – даты 7.01. 14-17.01. 14 – оператор Travel Professional Group (TPG) , туроператор Мансана , перелет Роза Ветров-чартер , отель Gran Bahia Principe Bavaro, страховая от Travel Professional Group –Европейское Туристическое Страхование.
Состав семьи -2 взрослых и 2 детей- 6.5 и 1.8 лет.
Вылет из Киева задержался на минут 40 , но на месте мы были даже на час раньше времени прибытия.
Групповой трансфер и на ресепшене отеля мы были около 11 часов утра - заселили в 17-00 часов вечера - последними!
Итак, началось все с ресепшена)
Предыстория:
Территория отеля состоит из 5 отелей – Gran Bahia Principe Ambar, Gran Bahia Principe Esmeralda , Gran Bahia Principe Bavaro и Gran Bahia Principe Punta Cana Gran и Bahia Principe Premer - отель вытянут вглубь острова, поэтому отель расположены как бы друг за другом – то есть сначала люксовые Амбар и Есмеральда, затем зеркально Баваро и Пунта Кана и последний Премьер.
В ноябре месяце забронировав по совету оператора (не Мансаны) Bahia Principe Premer как детский отель , у которого в номерах есть «детский» пакет в виде халатов для детей, молока в мини-баре и мелких подобных деталей для детей.
Но никак не могли найти отзывы именно об этом отеле в сети Gran Bahia Principe…За месяц до вылета мы все таки нашли отзыв, в котором говорилось , что отель находится на территории сети, но он самый крайний к дороге, то есть до океана минут 20 пешком, да часто ездят паровозики, но мы посчитали что с коляской для нас это не совсем удобный вариант и обратились к туроператору с просьбой заменить отель Bahia Principe Premer на отель Gran Bahia Principe Bavaro, который находится в непосредственной близости к океану и пешком к нему 5-7 минут) Туроператор запросив свободные места и взяв с нас доплату в сумме около 900 долларов перебронировал нам отель. (как оказалось на месте, номера в этих 2 отелях стоят одинаково - и это просто лотерея куда тебя поселят - многие давали на ресепции по 100-200 долларов и их переселяли в отель Gran Bahia Principe Bavaro) - преимущество-близость к пляжу, главный ресторан и сами номера более новые-кровать с балдахином, плазма и хорошая новая сантехника)
В ваучере четко указано название отеля Gran Bahia Principe Bavaro и название номера Family suit, но на ресепшене нам сразу одели браслеты Премьера (еще до заселения –для посещения ресторанов) с которыми нас не пустили в главный ресторан…мы заподозрили неладное и пошли разбираться… Итог - нам сказали что мы таки купили Премьер –и что надпись на ваучере Баваро ничего не означает и в Баваро просто нет категории номеров Family Suit. Верней есть, но называются они Superior suit –то есть у нас ошибка в ваучере – которую сделал оператор и поэтому нас селят в Премьер…нас таких оказалось человек 20 из Украины…на ресепшене ничего не хотели слышать ни о наших доплатах ни о том что в ваучере таки написано название отеля…странно повел себя гид принимающей стороны Террамара –Елена - она вообще не приняла никакого участия в переговорах –вообще! Еле ее вызвонив она все таки приехала - объявила что она написала письмо в Киев и ждет что они скажут, с персоналом отеля даже не пыталась разговаривать. Напомню что это было Рождество –выходной день да и разница во времени…в Киев уже был поздний вечер, то есть она прекрасно знала что сейчас в Киеве никто ничего не решит и только она могла нам оказать хоть какое-то содействие в переговорах, но нет - она просто сообщив нам об этом развернулась и уехала даже не попытавшись помочь (((
В итоге нас заселили в Премьер в 17-00 последними и единственными из всех с 2-мя детьми после 12-ти часового перелета… Кстати никаких детских «пакетов» в Премьре не было) ни молока, ни халатов - ничего!
Потратив кучу денег и времени в последующих 2 дня на переговоры с киевскими операторами нас все-таки после 2х ночей переселили в нужный отель…
Через 2 дня отравилась младшая девочка, ели только максимально детскую еду… позвонили по номеру в страховке и попали в компанию Тревел Профешен Груп…почему? Не понятно - ведь звонили в страховую…после долгих песен и мелодий нам продиктовали номер страховой… перезвонили в страховую компанию Европейское Туристическое страхование –сообщили наши координаты и вызвали врача ребенку 1.8 оговорив что у нас отравление и у ребенка и рвота и диарея…сказали что через 5 минут перезвонят и сообщат когда приедет врач… Через 2 часа (!! ! ) не дождавшись звонка мы перезвонили опять…опять новый оператор - 2 часа уточнения данных и опять – «через 5 минут перезвоним и скажем когда приедет врач»…И ВСЕ! Ни звонка…мы бывалые родители – справились сами – и лекарства у нас наготове, но сам факт - как так можно - ведь врач нужен маленькому ребенку! Мы сделали 3 звонка по минут 5-7-потратив кучу денег на пустые разговоры – врача мы так и не увидели, звонка мы так и не дождались(((
На следующий день отравилась я…через день старшая дочь…
Сообщили нашему гиду о таких отравлениях - она отреагировала спокойно, сказала что тут все травятся и из ее туристов чуть ли не каждый 3 тут травился(((
Вот такие наши операторы и страховки…впечатлений о качестве обслуживания просто ужасное(
Резюме про саму страну)
Доминикана как страна очень понравилась (как ни странно)
Зеленая и яркая, очень комфортная погода – в наш период дождик был каждый день , но с утра по 5 минут, ветер возле океана порой сильный , но очень теплый - очень комфортно лежать и для детей - не парит, волны есть, часто с мелкими водорослями - их правда сразу убирают с пляжа но в океане они остаются)в принципе дискомфорта нет)океан теплый)
Лежаки на пляже есть всегда - при том что отель был забит –всегда можно найти лежак, естественно под зонтиком надо занять в часов 7, но это тоже не проблема)
Кухня…очень однообразно и относительно небольшой ассортимент. Детей кормить нечем - совсем – вечером даже пюре невозможно найти( Все в панировке и в куче соусов (
Анимация средняя - она есть, но не прям театр)) кто хочет всегда найдет чем заняться)
Очень слабая детская анимация -ее нет практически –детское диско –это один унылый аниматор и 5 детей - хотя в отеле их сотни.
Никаких павлинов и других животных по территории не ходило.
Русских и украинцев часто игнорируют и на ресепции и на баре в первую очередь обслужат европейцев и американцев -это очень обижает…
Итак отелю твердая 3-4 с натяжкой – и все из-за персонала - сама территория, пляж и номера в принципе хорошие , но персонал, кухня –все портят(
Ну и отличились наши операторы… мы обязательно вернемся в Доминикану в достойный отель , но уже без наших операторов.
Taigi pradė kime – datos 01/07/14-01/17/14 - Travel Professional Group (TPG), kelionių organizatorius Mansana, skrydis Roza Vetrov-už sakomasis, Gran Bahia Principe Bavaro vieš butis, kelionių profesionalų grupė s draudimas - Europos kelionių draudimas .
Š eimos sudė tis - 2 suaugę ir 2 vaikai - 6.5 ir 1.8 metų .
Iš vykimas iš Kijevo atidė tas 40 minuč ių , bet vietoje buvome net valanda anksč iau nei atvykimo laikas.
Grupė s pervež imas ir vieš buč io registratū roje buvome apie 11 val. - atsiskaitė me 17-00 val. - paskutiniai!
Taigi, viskas prasidė jo nuo priė mimo)
Fonas:
Vieš buč io teritorija susideda iš.5 vieš buč ių – Gran Bahia Principe Ambar, Gran Bahia Principe Esmeralda, Gran Bahia Principe Bavaro ir Gran Bahia Principe Punta Cana Gran ir Bahia Principe Premer – vieš butis iš sitiesę s į sausumą , todė l vieš butis iš sidė stę s tarsi vienas po kito. - tai yra, pirmiausia prabangus Barn ir Esmeralda, tada veidrodinis Bavaro ir Punta Cana ir paskutinis Premier.
Lapkrič io mė nesį operatoriaus (ne Manzana) patarimu už sakytas Bahia Principe Premer kaip vaikų vieš butis, kurio kambariuose yra „vaikiš kas“ paketas – chalatai vaikams, pienas mini bare ir smulkū s panaš ū s daiktai vaikams. .
Tač iau Gran Bahia Principe tinkle atsiliepimų apie š į konkretų vieš butį neradome. . . Likus mė nesiui iki iš vykimo vis dar radome atsiliepimą , kuriame buvo raš oma, kad vieš butis yra tinkle, tač iau jis yra pats ekstremaliausias. kelias, tai yra 20 minuč ių iki vandenyno pė sč iomis, taip, traukiniai daž nai važ iuoja, bet mes manome, kad tai nė ra labai patogus variantas mums su vež imė liu ir kreipė mė s į kelionių organizatorių su praš ymu pakeisti Bahia Principe Premer vieš butis su Gran Bahia Principe Bavaro vieš buč iu, kuris yra netoli vandenyno ir iki jo nueisite per 5–7 minutes mums. -200 dolerių ir jie buvo perkelti į Gran Bahia Principe Bavaro vieš butį ) - privalumas yra paplū dimio artumas, pagrindinis restoranas ir patys kambariai naujesni - lova su baldakimu, plazma ir gera nauja santechnika)
Kupone aiš kiai nurodytas Gran Bahia Principe Bavaro vieš buč io pavadinimas ir Family suit kambario pavadinimas, tač iau registratū roje mus iš karto už dė jo Premiere apyrankes (dar prieš registraciją – lankytis restoranuose), su kuriomis nebuvome į leisti. į pagrindinį restoraną...į tarė me, kad kaž kas negerai ir nuė jome tai sutvarkyti. . . Apatinė eilutė - mums buvo pasakyta, kad pirkome Premier - o už raš as ant Bavaro č ekio nieko nereiš kia ir yra tiesiog Bavaro mieste nė ra Family Suit kambarių kategorijos. Greič iau yra, bet jie vadinami Superior suit - tai yra, mes turime klaidą vauč ere - kurį padarė operatorius ir todė l mes apgyvendinami Premier...mū sų buvo 20 iš Ukrainos...registratū roje nenorė jo nieko girdė ti nei apie mū sų priemokas, nei apie tai, koks vieš buč io pavadinimas dar paraš yta ant č ekio. . . š eimininko Terramaro gidė Elena elgė si keistai - ji niekaip nedalyvavo derybos iš viso – iš viso! Vos jai nepaskambinusi, ji vis dė lto atvyko – praneš ė , kad paraš ė laiš ką į Kijevą ir laukia, ką jie pasakys, net nebandė kalbė tis su vieš buč io darbuotojais. Priminsiu, kad buvo Kalė dos - laisva diena ir laiko skirtumas. . . Kijeve jau buvo vė lus vakaras, tai ji puikiai ž inojo, kad Kijeve dabar niekas nieko nenusprę s ir tik ji gali aprū pinti mums bent kaž kiek padė jo derybose, bet ne - ji mums apie tai tik pasakė , apsisuko ir iš ė jo net nebandž iusi padė ti (((
Dė l to buvome apsigyvenę Premier 17-00, paskutiniai ir vieninteliai iš visų su 2 vaikais po 12 valandų skrydž io. . . Beje, Premiere nebuvo vaikiš kų "paketų ") be pieno, jokių chalatų – nieko!
Per kitas 2 dienas iš leidę daug pinigų ir laiko deryboms su Kijevo operatoriais, po 2 naktų buvome perkelti į reikiamą vieš butį …
Po 2 dienų jaunesnioji apsinuodijo, valgė tik maksimalų vaikiš ką maistą...paskambino draudime nurodytu numeriu ir atsidū rė Travel Professional Group į monė je. . . kodė l? Neaiš ku - juk paskambino į draudimo bendrovę...po ilgų dainų ir melodijų mums padiktavo draudimo numerį...perskambino Europos kelionių draudimo bendrovei - praneš ė mū sų koordinates ir iš kvietė gyd. vaikui 1.8, nurodant kad apsinuodijom ir vaikas vemia ir viduriuoja. . . sake kad per 5min perskambins ir informuos kada atvyks gydytoja. . . Po 2 val (!! ! ) nelaukiant dė l iš kvietimo vė l perskambinome. . . vė l nauja operatorė - 2 valandos duomenims patikslinti ir vė l - "po 5 minuč ių perskambinsime ir pasakysime, kai atvaž iuos gydytojas"...Ir VISKAS! Ne skambutis. . . mes patyrę tė vai - susitvarkė me patys - ir vaistų turime pasiruoš ę , bet pats faktas - kaip tai į manoma - juk maž am vaikui reikia gydytojo! Mes skambinome 3 kartus po 5-7 minutes, iš leisdami daug pinigų tuš č ioms kalboms - nei karto nesikreipė m pas gydytoją , nei skambuč io (((
Kitą dieną apsinuodijau. . . kitą dieną vyriausia dukra. . .
Apie tokius apsinuodijimus papasakojome savo gidei - ji sureagavo ramiai, pasakė , kad č ia visi apsinuodijo ir č ia apsinuodijo beveik kas 3 jos turistai (((
Tai mū sų operatoriai ir draudimai. . . į spū dž iai apie paslaugų kokybę tiesiog baisū s (
Santrauka apie š alį
Man labai patiko Dominikos Respublika kaip š alis (kaip keista)
Ž alias ir š viesus, labai patogus oras - mū sų periodu kasdien lijo, bet ryte 5 minutes, vė jas prie vandenyno kartais bū na stiprus, bet labai š iltas - labai patogu gulė ti ir vaikams - bū na nekyla, yra bangų , daž nai su maž ais dumbliais - jie tikrai iš karto paš alinami iš paplū dimio, bet jie lieka vandenyne) iš esmė s nė ra diskomforto) vandenynas š iltas)
Paplū dimyje visada yra gultai - nepaisant to, kad vieš butis buvo sausakimš as, visada galite rasti gultą , ž inoma, kad jį reikia pasiimti 7 valandas po skė č iu, bet tai taip pat nė ra problema)
Virtuvė...labai monotoniš ka ir palyginti maž as asortimentas. Vaikų nė ra kuo maitinti - iš vis - vakare net bulvių koš ė s nerasi (Viskas apkepta ir padaž ų krū voje (
Animacija yra vidutinė - ji yra, bet ne teatras)), kuris visada nori rasti ką veikti)
Labai silpna vaikiš ka animacija - jos praktiš kai nė ra - vaikiš ka diskoteka - tai vienas bukas animatorius ir 5 vaikai - nors vieš butyje jų š imtai.
Jokie povai ir kiti gyvū nai po teritoriją nevaikš č iojo.
Rusai ir ukrainieč iai daž nai ignoruojami, o registratū roje ir bare pirmiausia bus aptarnaujami europieč iai ir amerikieč iai - tai labai į ž eidž ia...
Taigi vieš butis solidus 3-4 su tempimu - ir viskas dė l personalo - pati teritorija, paplū dimys ir kambariai iš esmė s geri, bet personalas, virtuvė viską gadina (
Na, mū sų operatoriai pasiž ymė jo. . . tikrai grį š ime į Dominikos Respubliką į neblogą vieš butį , bet be savo operatorių .