Отдыхали в отеле с 25 июля по 8 августа.
Мы приехали в отель в 12-30, администратор нас зарегистрировала, но ключи не дала – сказала, что номера не готовы, и попросила подождать до 14-00. Да, мы знаем, что по правилам большинства отелей, въезд начинается с 14-00, а освободить номера туристы должны в 12, но вживую с этим правилом столкнулись впервые в этом отеле.
Когда нам дали ключи и позволили разместиться в номерах, мы были приятно удивлены тем, что нам дали Seaview, хотя у нас был ваучер на Cityview.
В номере есть фен, сейф (20 евро за 14 дней), платный кондиционер (не пользовались). В нашем номере была дверь в соседний номер, но звукоизоляция хорошая – мы ничего не слышали. При включении света в ванной включается вентиляция, только она настолько слабенькая, что в ванной всегда жарко и очень влажно. В целом чистенько и аккуратно, на мелкие недочеты мы не обращаем внимания.
Пользование холодильником в отеле платное. Когда мы спустились на ресепшн за тем, чтобы арендовать холодильник, нам сказали что стоит он 7 евро в сутки и будет свободен (администратор посмотрела где-то в журналах)… через 2 дня(!! ! ).
Завтраки как везде. Нормально.
Ужины – это что-то. Их повар просто будущая мишленовская звезда! Серьезно! Сам шведский стол очень не велик, но перед всем что там предлагалось, было просто невозможно устоять. Мяса было столько! . . И свинина, и говядина, и курица. Очень вкусно, с ароматными соусами и аппетитными гарнирами, оригинальными салатами и бесподобными десертами. Если даже вы выберите другой отель для проживания, то я рекомендую сходить вам сюда на ужин (ок. 20 евро).
Официантки юркие, улыбчивые и приветливые. Пару раз угощали дочку мороженным.
На ресепшене мы видели 3-х администраторов. По-русски говорит только одна, Алика, кажется. Еще есть Джо. Эксцентричный пожилой холерик с очень быстрой речью, активной жестикуляцией и теми еще манерами! Я думаю, что даже носители английского языка понимают далеко не все из того, что он говорит. Мы его понимали только по отдельным словам. Часто жует жвачку или курит у выхода к бассейну (пара метров от ресепшена). Не стесняется в выражениях, порой хамит.
В отеле есть бесплатная парковка для автомобилей постояльцев. Интернет платный (5 евро за 1.5 часа). Есть бассейн, видела что его часто чистят и берут воду на пробы, работает до 18. Пользование телефоном в номере на местные городские номера платное, нам по отъезду выставили счет 3.4 евро (это за совсем немного звонков).
Горничные приветливые, убираются каждые день. За 2 недели белье поменяли 3 раза.
У нас с этим отелем связана особая история.
Вечером пятницы (2 авг) мы поздно вернулись в отель. Муж с дочкой пошли ужинать. Через несколько минут они вернулись в номер. Оказалось, что их не пустили на ужин, попросили пройти на респешн и решить какие-то вопросы. Мы вместе спустились к Джо. Он очень активно объяснил нам, что наш туроператор Лабиринт объявил о приостановке деятельности, поднял руку вверх и изобразил висельника! Но владелец отеля оказался настолько добр к нам, что до выяснения всех обстоятельств позволит нам остаться в отеле за залог в 50 евро. Мы оставили.
3авг. , суббота. Оказалось, что нас таких «лабиринтовцев» в отеле 11 человек, в т. ч. 2 детей. После завтрака нас пригласили на респешн, и Алика сказала, что мы должны заплатить еще по 50 евро или в 11-40 обязаны покинуть отель, т. к. те 50 были платой за вчерашние сутки. Мы заплатили. После этого нам сказали, что сегодня последний день по такой цене – завтра мы должны будем заплатить по 70евро, а если хотим оставить за собой ужин – то еще 22евро. Итого 92 евро в сутки.
Когда я спросила откуда эти цены вообще берутся, Алика отвела «Ну, милочка, август». Мы стали задавать вопросы:
- Сколько платит за туристов Лабиринт, – 50евро;
- Почему тогда мы должны платить 70, – потому что теперь вы частные клиенты, так как будто пришли с улицы;
- Почему с улицы – у нас бронь заранее на две недели, - отель не получил денег за ваше проживание;
- Мы отдыхаем на Кипре уже вторую неделю. Лабиринт вам что, до сих пор не оплатил наше пребывание? – Да;
- Лабиринт платит с отсрочкой платежа? Посуточно? – Нет;
- Так с чего вы взяли что наше пребывание не оплачено! Тем более, что сегодня суббота, выходной день – вы даже не можете даже взять выписку из банка, что бы подтвердить отсутствие оплаты – Это частный отель! Хозяин сам решает как поступить!
С этого дня горничные перестали убираться в наших номерах, - сказали, что нас исключили из списков. Официантки перестали быть приветливыми. Двух дам из нашей группы лишили обеда, прямо во время обеда отобрав тарелки с едой, и срезав браслеты.
4 авг. , воскресенье Утром нам сказали, что у нас есть время до 11-40, чтобы либо заплатить за сегодняшний день по 70 евро, либо покинуть отель. А трое: дама с ребенком и молодой человек, которые приехали позже остальных, должны сегодня оплатить по 450 и 350 евро соответственно, т. е. полностью оплатить весь свой ваучер. Остальные – завтра. Мы снова потребовали выписку из банка с тем, чтобы удостовериться в том, что оплаты и в самом деле не было. Алика сказала, что НИКТО НИЧЕГО вам показывать не будет. «Или вы оплачиваете, или я вызываю полицию». Мы попросили пригласить владельца отеля, Алика сказала, что он очень занят и не может приехать. Мы отказались платить, и выступили в защиту тех троих. Алика ушла, позвонила куда то. И владелец отеля приехал к нам, аж со 2 этажа отеля!
Он ругался, ссылался на законы, по которым вообще может нас всех без всяких разговоров выставить на улицу, кричал на Алику, снова ругался. Угрожал полицией – на нее мы согласились, и попросили вместе с полицией пригласить нашего Консула и прессу. Он снова накричал по-гречески на Алику и сказал, что сегодня мы все платим еще по 50, но только до завтрашнего дня. Уехал снова на второй этаж.
5 авг. , понедельник Утром, когда мы всем коллэктивом собрались идти в Консульство РФ, нам сказали, что мы должны вернуться к 11-20 и все оплатить полностью свои ваучеры. В нашем конкретном случае это 600 евро, плюсом к тем 100, что уже заплатили.
Когда мы пришли в Консульство, оказалось, что про Лабиринт и Оренбургские авиалинии они где-то слышали из новостей, но никто к ним за помощью не обращался. Нас внимательно выслушали. Консул сказал, что выселить нас не имеют права пока у нас есть бронь на отель. Сняли копии наших паспортов и отправили наши данные в Турпомощь, чтобы организовать нашу эвакуацию в Россию. Консул сам, длительное время вел телефонные переговоры с собственником отеля. Собственник сказал, что пребывание туристов в отеле ему оплачивают чеком, и теперь неизвестно примут этот чек или нет. Мы же снова указали на то, что многие из нас живут в отеле по 9-12 дней, и предполагаем, что наше проживание давно оплачено. Переговоры длились долго. Через некоторое время консул вошел в кабинет и сказал, что с владельцем отеля достигнуты следующие договренности:
1. Собственник ожидает нас на рецепции отеля, где предоставит нам документы подтверждающие что отель нашей стороной не оплачен.
2. Туристы будут оплачивать каждый день отдельно по 50 евро (завтрак ужин) до момента эвакуации. Никаких 70 евро и полной оплаты ваучера.
Через 20-30 минут мы были в отеле. Собственника там не оказалось. Нас попросили подождать минут 15. И о Чудо! ! ! Через 5 минут Алика просто сказала нам, что наше проживание в отеле полностью Оплачено и вернула нам деньги! Но все же от тех 3-м туристов, что приехали позже, потребовали оплатить весь свой ваучер! Мы снова обратились в Консульство. В итоге Консул сказал, чтобы туристы не платили ни копейки, собрали свои чемоданы и ждали информации. Через час консульство их разместило в маленький уютный семейный отельчик на соседней улице за 50 евро в сутки.
После всего этого перед нами даже не извинились. Когда после всех выяснений, 2 дамы из нашей группы, попросили компенсировать их обеды (с чеками по 10 евро), администратор раздраженно сказала, чтобы они не обращались к ней с такой мелочью.
Что еще имею сказать. Нам довелось разговаривать с туристами Лабиринта из других отелей в городе Пафос. Только туристы из КЕфалонисоса оплатили свой ваучер (евро на 450, если не ошибаюсь), как сами они говорили позже, только потому, что им не с кем было посоветоваться. А туристы из ВЕНУС и ДИОНИСОС о проблемах с отелями слышали только в новостях. Их отели их не только не потревожили, но и сказали, мол, случилось непредвиденное –мы понимаем.
П. С. Пользуясь случаем выражаем благодарность сотрудникам Консульства Российской Федерации в г. Пафос за информационную, юридическую, моральную и просто человеческую поддержку! Спасибо!
Vieš butyje ilsė jomė s nuo liepos 25 iki rugpjū č io 8 dienos.
Į vieš butį atvykome 12-30 val. , administratorė mus už registravo, bet raktų nedavė - pasakė , kad kambariai neparuoš ti, ir papraš ė palaukti iki 14-00 val. Taip, ž inome, kad pagal daugumos vieš buč ių taisykles registracija prasideda 14 val. , o turistai kambarius turi atlaisvinti 12 val. , tač iau su tokia taisykle š iame vieš butyje susiduriame pirmą kartą .
Kai mums davė raktus ir į leido į savo kambarius, buvome maloniai nustebinti, kad gavome Seaview, nors turė jome Cityview kuponą .
Kambaryje yra plaukų dž iovintuvas, seifas (20 eurų.14 dienų ), kondicionierius mokamas (nenaudojo). Mū sų kambaryje buvo durys į kitą kambarį , bet garso izoliacija gera – nieko negirdė jome. Į jungus š viesą vonioje į sijungia ventiliacija, tik ji tokia silpna, kad vonioje visada karš ta ir labai drė gna. Apskritai š varu ir tvarkinga, į smulkius defektus nekreipiame dė mesio.
Naudojimasis š aldytuvu vieš butyje yra mokamas. Nusileidus į registratū rą iš sinuomoti š aldytuvo, mums pasakė , kad tai kainuoja 7 eurus parai ir bus nemokama (administratorė pasiž iū rė jo kaž kur ž urnaluose). . . po 2 dienų (!! ! ).
Pusryč iai kaip ir visur kitur. gerai.
Vakarienė s yra kaž kas. Jų š efas – bū sima „Michelin“ ž vaigž dė ! Tikrai! Pats š vediš kas stalas nė ra labai didelis, bet viskam, kas ten buvo siū loma, atsispirti buvo tiesiog neį manoma. Mė sos buvo tiek daug! . . Ir kiauliena, ir jautiena, ir viš tiena. Labai skanu, su kvapniais padaž ais ir burnoje tirpstanč iais garnyrais, originaliomis salotomis ir neprilygstamais desertais. Net ir pasirinkus kitą vieš butį nakvynei, rekomenduoju č ia už sukti pavakarieniauti (apie 20 eurų ).
Padavė jos ž valios, besiš ypsanč ios ir draugiš kos. Porą kartų vaiš inau dukrą ledais.
Registratū roje pamatė me 3 administratores. Tik viena kalba rusiš kai, atrodo, Alika. Taip pat yra Dž o. Ekscentriš kas pagyvenę s cholerikas su labai greita kalba, aktyviais gestais ir tokiomis manieromis! Manau, kad net angliš kai kalbantys ž monė s nesupranta visko, ką jis sako. Mes jį supratome tik atskirais ž odž iais. Daž nai kramto gumą arba rū ko prie iš ė jimo į baseiną (pora metrų nuo registratū ros). Nedrovū s iš sireiš kimais, kartais grubū s.
rugpjū č io 3 d. , š eš tadienis. Paaiš kė jo, kad tokių „labirintų “ vieš butyje buvome 11, į sk. 2 vaikai. Po pusryč ių buvome pakviesti į registratū rą , o Alika pasakė , kad turime sumokė ti dar 50 eurų arba turime iš eiti iš vieš buč io 11-40, nes tie 50 buvo vakarykš tis atlyginimas. Sumokė jome. Po to mums buvo pasakyta, kad š iandien paskutinė diena už tokią kainą - rytoj turė sime sumokė ti 70 eurų , o jei norime pasilikti vakarienę , tai dar 22 eurus. Iš viso 92 eurai dienai.
Kai paklausiau, iš kur tokios kainos, Alika atsakė : „Na, brangioji, Auguste“. Pradė jome klausinė ti:
- Kiek labirintas moka turistams - 50 eurų ;
– Kodė l tada turė tume mokė ti 70 – juk dabar jū s privatū s klientai, lyg iš gatvė s atė ję ;
- Kodė l iš gatvė s - turime rezervaciją dviem savaitė ms iš anksto - vieš butis negavo pinigų už jū sų vieš nagę ;
– Kipre ilsimė s jau antrą savaitę . Labirintas tau, kad iki š iol nesumokė jai už mū sų vieš nagę ? - Taip;
– Labirintas moka atidė tu mokė jimu? Kasdien? - Ne;
– Tai iš kur kilo mintis, kad mū sų vieš nagė nemokama! Be to, š iandien yra š eš tadienis, poilsio diena - net negalite pasiimti banko iš raš o, kad patvirtintumė te, kad nemokė jote - Tai privatus vieš butis! Savininkas nusprendž ia, ką daryti!
Nuo tos dienos kambarinė s nustojo tvarkyti mū sų kambarius – pasakė , kad esame iš braukti iš są raš ų . Padavė jos nebė ra draugiš kos. Dvi mū sų grupė s damos buvo atimtos pietų , per vakarienę jos atė mė lė kš tes su maistu ir nukirpo apyrankes.
Rugpjū č io 4 d. , sekmadienis Ryte mums pasakė , kad iki 11-40 turime laiko arba sumokė ti 70 eurų už š iandieną arba iš eiti iš vieš buč io. O trys ž monė s: ponia su vaiku ir vė liau už kitus atvykę s jaunuolis turi sumokė ti atitinkamai 450 ir 350 eurų , t. y. pilnai sumokė ti už visą kuponą . Likusieji jau rytoj. Mes vė l pareikalavome banko iš raš o, kad į sitikintume, ar nė ra mokė jimo. Alika pasakė , kad NIEKAS tau NIEKO neparodys. – Arba sumokė site, arba aš kviesiu policiją . Papraš ė me pakviesti vieš buč io savininką , Alika pasakė , kad jis labai už siė mę s ir negali atvykti. Atsisakė me mokė ti, o tuos tris apgynė me. Alika iš ė jo, kaž kur paskambino. Ir pas mus atvyko vieš buč io savininkas, jau iš.2 vieš buč io aukš to!
Jis keikė si, rė mė si į statymais, pagal kuriuos apskritai gali be jokio pokalbio mus visus iš leisti į gatvę , š aukė ant Alikos ir vė l keikė si. Jis pagrasino policija – mes su tuo sutikome ir papraš ė me kartu su policija pakviesti mū sų konsulą ir spaudą . Jis vė l graikiš kai š aukė ant Alikos ir pasakė , kad š iandien visi mokame dar 50, bet tik iki rytojaus. Grį ž o į antrą aukš tą .
Rugpjū č io 5 d. , pirmadienis Ryte, kai visi susirinkome į Rusijos Federacijos konsulatą , mums pasakė , kad turė tume grį ž ti iki 11-20 ir apmokė ti visus kuponus. Mū sų konkreč iu atveju tai yra 600 eurų , plius 100, kurie jau buvo sumokė ti.
Kai atvykome į konsulatą , paaiš kė jo, kad apie Labyrinth ir Orenburg Airlines jie iš girdo kaž kur iš naujienų , tač iau niekas į juos nesikreipė . Buvome atidž iai klausomi. Konsulas pasakė , kad jie neturi teisė s mū sų iš keldinti, kol turime vieš buč io rezervaciją . Jie paė mė mū sų pasų kopijas ir nusiuntė mū sų duomenis Turistų pagalbos tarnybai, kad suorganizuotų mū sų evakuaciją į Rusiją . Pats konsulas ilgai telefonu bendravo su vieš buč io savininku. Savininkas teigė , kad turistų vieš nagė vieš butyje jam apmokama č ekiu, o dabar než inia, ar š is č ekis bus priimtas, ar ne. Dar kartą atkreipė me dė mesį , kad daugelis iš mū sų vieš butyje gyvena 9-12 dienų ir manome, kad už nakvynę buvo sumokė ta jau seniai. Derybos tę sė si ilgai. Po kurio laiko į kabinetą į ė jo konsulas ir pasakė , kad su vieš buč io savininku buvo sudaryti tokie susitarimai:
1. Savininkas laukia mū sų vieš buč io registratū roje, kur pateiks dokumentus, patvirtinanč ius, kad už vieš butį neapmokė ta iš mū sų pusė s.
2. Turistai kiekvieną dieną atskirai mokė s 50 eurų (pusryč ių vakarienė ) iki evakuacijos momento. Ne 70 eurų ir pilnas kupono apmokė jimas.
Po 20-30 minuč ių buvome vieš butyje. Savininko ten nebuvo. Mū sų papraš ė palaukti 15 minuč ių . Ir š tai! ! ! Po 5 minuč ių Alika mums tiesiog pasakė , kad mū sų vieš nagė vieš butyje buvo visiš kai sumokė ta ir grą ž ino mums pinigus! Bet vis tiek tie 3 turistai, kurie atvyko vė liau, privalė jo sumokė ti visą kuponą ! Vė l susisiekė me su konsulatu. Dė l to konsulas liepė turistams nemokė ti nė cento, susikrovė lagaminus ir laukė informacijos. Po valandos konsulatas juos apgyvendino nedideliame jaukiame š eimos vieš butyje kitoje gatvė je už.50 eurų per dieną .
Po viso š ito jie mū sų net neatsipraš ė . Kai po visų patikslinimų.2 mū sų grupė s damos papraš ė kompensuoti vakarienę (10 eurų č ekiais), administratorė supykusi pasakė , kad su tokia smulkmena į ją nesikreiptų .
Ką dar turiu pasakyti. Teko pabendrauti su Labirinto turistais iš kitų Pafoso miestelio vieš buč ių . Tik Kefaloniso turistai už savo vauč erį (jei neklystu 450 eurų ) sumokė jo, kaip vė liau patys sakė , tik todė l, kad neturė jo su kuo pasitarti. O turistai iš VENEROS ir DIONYSO apie problemas su vieš buč iais iš girdo tik per ž inias. Jų vieš buč iai ne tik netrukdė , bet ir sakė , sako, nutiko nenumatyta – suprantame.
P. S. Naudojamė s proga ir dė kojame Rusijos Federacijos konsulato Pafose darbuotojams už informacinę , teisinę , moralinę ir teisingą ž mogiš ką ją paramą ! Dė koju!