Друзья!
Отдыхаем с сыном в отеле Агапинор гор. Пафос Кипр, по путевке компании Тез Тур.
Днем 21.10. 16 у лобби стал хамить и грубить официант по имени Иван.
Получил в ответ резонное замечание: прекращай грубить и иди работай, занимайся своим делом.
Он вцепился и не давал открыть одну из занавесок на окне.
Стали хамить на смешанном англо-местном языке.
Ничего не разобрать.
Я обратился на ресепшн. Девушка, владеющая русским языком, стала за него заступаться, что у него мизерная зарплата, созвонитесь со своим туроператором.
Официант не унимался, пришел в зону ресепшн и стал бросаться на меня, стал еще больше хамить и грубить. Что даже другой сотрудник ресепшна, не говорящий по-русски, стал между нами и пытался урезонить официанта, называя его Иваном.
Пришла представитель Тез Тура, услышала про скандал и скрылась в глубине отеля. А что она могли сделать?
Девушка-ресепшн, говорящая по русски сказала, что сейчас позвонит хозяину отеля и тот разберется.
Просила посидеть и подождать.
Я ей сказал, что если мне не будут принесены извинения, я буду требовать замены отеля.
"Подожди и посиди" длилось длительное время. Ни хозяин отеля не реагировал, ни официант не извинялся, ни представитель Тез Тура не проявилась. Пришлось собрать вещи и оставить номер.
Посидели, подождали до 0 часов ночи. Никакой реакции.
Официант-хам ходит весь вечер и надменно смотрит в нашу сторону. Ему, как мне кажется, даже замечание не сделали.
Как стало понятно, отель Агапинор не ориентирован на работу с русскими из России.
В русском информационно-туристическом центре нам сказали, что отели, принимающие русских из России, обязаны иметь персонал, объясняющийся на русском языке.
Вот с 15 часов до 0 часов ночи к нам больше никто не проявил правил приличия.
Мы переместились с фойе лобби, наши вещи персонал сложил в тамбур для багажа.
Ключи от номера мы сдали.
Ужинать нам не препятствовали. Туалет для нас теперь только на этаже столовой.
В результате - нам испортили часть отпуска. Официант торжествует. Персонал Агапинора спокоен. Русских здесь не уважают.
Вечерний администратор не говорит по-русски.
Тупик?
Прошу провести расследование, снять запись видеокамеры - как хамит и грубит, угрожает и бросается почти в драку официант.
Прошу обязать отель Агапинор возместить мне стоимость утраченного отдыха и возместить моральный вред за хамство и издевательство "посидите, подождите".
Ждем уже с 15 часов дня. Сейчас 0 часов ночи. Мы теперь живем в фойе.
Дмитрий Бородин
Friends!
Resting with her son in hotel, Agapinor mountains. Paphos, Cyprus on a package tour company TEZ Tour.
Day 21.10. 16 at the lobby was rude and rude waiter named Ivan.
Received in response to a reasonable point: stop being rude and go to work, do their work.
He grabbed and not allowed to open one of the curtains on the window.
Began to be rude in English-the local language.
You can't see anything.
I asked at the reception. The girl speaking the Russian language, began to stand up for him that he had a meager salary, call your tour operator.
The waiter did not let up, came to the reception area and began to rush at me, became even more rude and rude. Even another member of reception who does not speak Russian, was between us and tried to reason with the waiter, calling him Ivan.
Came the representative of TEZ Tour, heard about the scandal and disappeared in the depths of the hotel. What could she do?
The girl in reception speak in Russian he said he'd call the owner and he will understand.
Asked to sit and wait.
I told her that if I will not be an apology, I will demand the replacement of the hotel.
"Wait and sit" lasted a long time. Neither the hotel owner did not respond, nor the waiter didn't apologize, nor the representative of TEZ Tour is not apparent. Had to pack up and leave the room.
We sat and waited until 0 o'clock in the morning. There was no response.
Waiter-ham goes all night and proudly looks in our direction. He, I think, even the comment did not.
As it became clear the hotel Agapinor not designed to work with the Russians from Russia.
Russian tourist information center we were told that the hotels are taking the Russian out of Russia, are obliged to have staff, explained in Russian language.
But with 15 hours to 0 hours of the night to us no one showed common decency.
We moved from the lobby of the lobby of our stuff the staff put in the vestibule for Luggage.
The keys to the rooms we passed.
For dinner we did not interfere. Toilet for we are now only on the floor of the dining room.
The result - we were spoilt holiday. The waiter prevails. Staff Agapinor calm. Russian is not respected.
Evening administrator does not speak Russian.
A dead end?
Please investigate, remove the entry video camera - how rude and rude, threatening and almost rushes to fight the waiter.
Asking to oblige the hotel Agapinor to reimburse me for the cost of lost recreation and to compensate moral harm for rudeness and bullying "sit and wait".
Waiting for 15 hours a day. Now 0 o'clock in the morning. We now live in the lobby.
Dmitry Borodin
Draugai!
Su sū numi ilsimė s vieš butyje Agapinor mountains. Pafosas Kipras, pagal „Tez Tour“ paketą.
Po pietų.21. 10 val. 16 vestibiulyje padavė jas, vardu Ivanas, pradė jo elgtis nemandagiai ir nemandagiai.
Atsakant sulaukiau pagrį stos pastabos: liaukitė s nemandagū s ir eikite į darbą , už siimkite savo reikalais.
Jis sugriebė ir neleido atidaryti vienos iš lango už uolaidų.
Jie pradė jo nemandagiai kalbė ti miš ria anglų ir vietine kalba.
Nieko neiš ardyti.
Susisiekiau su registratū ra. Mergina, kuri kalba rusiš kai, pradė jo jį už tarti, kad jis turi menką atlyginimą , skambinkite savo kelionių organizatoriui.
Padavė jas nenuleido rankų , atė jo į registratū rą ir pradė jo verž tis į mane, tapo dar grubesnis ir grubesnis. Kad tarp mū sų stovė jo net kita rusiš kai nemokanti registratorė ir bandė samprotauti su padavė ju, vadindama jį Ivanu.
Atė jo „Tez Tour“ atstovas, iš girdo apie kilusį skandalą ir dingo vieš buč io gale. Ką ji galė jo padaryti?
Registratorė , kalbanti rusiš kai, pasakė , kad dabar paskambins vieš buč io savininkui ir jis viską sutvarkys.
Ji papraš ė manę s atsisė sti ir palaukti.
Pasakiau jai, kad jei manę s neatsipraš ys, reikalauju pakeisti vieš butį.
„Palauk ir sė dė k“ tę sė si ilgai. Nereagavo nei vieš buč io savininkas, nei padavė jas atsipraš ė , nei „Tez Tour“ atstovas nepasirodė . Turė jau susikrauti daiktus ir iš eiti iš kambario.
Set, laukė iki 0 valandos ryto. Jokios reakcijos.
Piktas padavė jas vaikš to visą vakarą ir iš didž iai ž iū ri į mū sų pusę . Nemanau, kad jis net nepastebė jo.
Kaip paaiš kė jo, „Agapinor“ vieš butis nė ra orientuotas į darbą su rusais iš Rusijos.
Rusijos turizmo informacijos centre mums buvo pasakyta, kad vieš buč iai, priimantys rusus iš Rusijos, privalo turė ti rusiš kai kalbanč ius darbuotojus.
Č ia nuo 15 valandos iki 0 valandos ryto niekas kitas mums padorumo taisyklių nerodė.
Persikė lė me iš vestibiulio fojė , darbuotojai sudė jo mū sų daiktus į bagaž o prieangį.
Atidavė me kambario raktus.
Mums netrukdė valgyti. Tualetas mums dabar yra tik valgomojo aukš te.
Dė l to dalis atostogų mums buvo sugadinta. Padavė jas dž iaugiasi. Agapinor personalas ramus. Rusai č ia negerbiami.
Vakaro administratorė nekalba rusiš kai.
Aklavietė?
Praš au atlikti tyrimą , nufilmuoti vaizdo kameros į raš ą – kaip nemandagu ir nemandagu, padavė jas grasina ir vos nepuola į muš tynes.
Praš au į pareigoti vieš butį Agapinor atlyginti man prarastas atostogas ir atlyginti moralinę ž alą už nemandagumą ir pasityč iojimą „sė sk, palauk“.
Laukiame nuo 15 val. Dabar 0 val. Dabar gyvename fojė.
Dmitrijus Borodinas
Draugai!
Poilsis su sū numi vieš butyje, Agapinor kalnuose. Pafosas, Kipras dė l kelionių paketų bendrovė s TEZ Tour.
21.10 diena. 16 vestibiulyje buvo nemandagus ir nemandagus padavė jas, vardu Ivanas.
Gauta atsakant į pagrį stą dalyką : nustok bū ti nemandagus ir eik į darbą , dirbk savo darbą.
Jis pagriebė ir neleido atidaryti vienos iš lango už uolaidų.
Pradė jo grubiai elgtis angliš kai – vietine kalba.
Nieko nematote.
– paklausiau registratū roje. Mergina, kalbanti rusiš kai, ė mė stoti už jį , kad jis turi menką atlyginimą , paskambink savo kelionių organizatoriui.
Padavė jas nenuleido rankų , atė jo į registratū rą ir pradė jo verž tis į mane, tapo dar grubesnis ir grubesnis. Net kitas rusiš kai nekalbantis registratū ros darbuotojas buvo tarp mū sų ir bandė samprotauti su padavė ju, vadindamas jį Ivanu.
Atė jo TEZ Tour atstovas, iš girdo apie kilusį skandalą ir dingo vieš buč io gilumoje. Ką ji galė jo padaryti?
Mergina registratū roje kalba rusiš kai, pasakė , kad paskambins savininkui ir supras.
Papraš ė sė sti ir palaukti.
Pasakiau jai, kad jei neatsipraš ysiu, reikalaus pakeisti vieš butį.
„Palauk ir sė dė k“ truko ilgai. Nei vieš buč io savininkas neatsiliepė , nei padavė jas neatsipraš ė , nei TEZ Tour atstovo nesimato. Teko susikrauti daiktus ir iš eiti iš kambario.
Sė dė jome ir laukė me iki 0 valandos ryto. Nebuvo jokio atsakymo.
Padavė jas-ham eina visą naktį ir iš didž iai ž iū ri į mū sų pusę . Jis, manau, net komentaro nepadarė.
Kaip paaiš kė jo, vieš butis Agapinor nebuvo skirtas dirbti su rusais iš Rusijos.
Rusijos turizmo informacijos centre mums pasakė , kad vieš buč iai iš vež a rusus iš Rusijos, privalo turė ti personalą , paaiš kino rusų kalba.
Tač iau turė dami nuo 15 valandų iki 0 valandų nakties, niekas neparodė bendro padorumo.
Mes persikė lė me iš mū sų daiktų vestibiulio, kurį darbuotojai į dė jo į bagaž o vestibiulį.
Kambarių , kuriuos praė jome, raktai.
Vakarienei mes nesikiš ome. Tualetas mums dabar tik valgomojo grindyse.
Rezultatas - buvome sugadinti atostogos. Vyrauja padavė jas. Personalas Agapinor ramus. Rusų kalba negerbiama.
Vakaro administratorė nekalba rusiš kai.
Aklavietė?
Praš au iš tirti, nuimti į ė jimo vaizdo kamerą – koks nemandagus ir nemandagus, grasina ir vos nepuola kovoti su padavė ju.
Praš o į pareigoti vieš butį Agapinor man atlyginti iš laidas už prarastą poilsį ir kompensuoti moralinę ž alą už nemandagumą ir patyč ias „sė dė k ir lauk“.
Laukiama 15 valandų per dieną . Dabar 0 valanda ryto. Dabar gyvename fojė.
Dmitrijus Borodinas