Звездная болезнь Болгарского отеля!
Я редко бываю в отелях, тем более „пляжных” и не могла даже предположить что там такой бардак.
Иначе это не назовешь. В 5***** отеле на Золотих песках которого лишили имени Кемпински и сейчас он називается как-то иначе МЕЛИЯ ГРАНД ЕРМИТАЖ, но суть не изменилась. Нас всего за 5 дней – с понедельника 21 июля сего, 2008 года с 18.00 и до субботи того же июля и того же года
Успела постичь следущее:
При заселении в одном номере в мини баре было пусто и когда гость отеля позвонил на рецепцию ему нахальнейшим образом ответили – завтра ! ! ! это значит заплатив 330 левов за номер ( а минимальная зарплата в болгарии 220 левов) в отеле их клиент должен попить водици из крана и если не уделаться до утра, дождаться пока принесут. Или сбегать в бар за водицей
Весело хоть куда.
При этом опять же на рецепции мне с тупой улибкой оправдали мини бар - у них 600 номеров –
Ну и что? ? Наймите людей, платите им зарплату, а по их виду получается что клиент виноват что ему захотелось пить.
И все это делается как будто ми им что-то должны за те деньги что ми им платим.
Приехали ми к ним во вторник – поругались – 2 дня в номерах кое как убирались, не знаю перестилали ли каждсий день белье – сомневаюсь – но хоть делали вид, не приехали ругаться в среду – в четверг вернулись – начинай сначала.
При етом на рецепции сразу не понимают по русски не слова и по английском тем более.
В „бизнес центре” ето очень громкое название для того что там есть на самом деле у них из 5 кое-как слепленних компьютеров работает юесби порт у одного, принтер не работает и швицар по желанию клиента может „сбегать” куда-то” распечатать вам текст с флешки – так смешно что даже не весело, надо же додуматься такое предложить?
Человеку нужно прочитать отчети о работе и он должен давать информацию в руки кого-то.
В баре отеля 5 ***** нет на столе салфеток и официант ни с кофе ни с соком вам их не принесет – они лежат на столе у бармена , клиент не барин, сам себев возьмет . так ?
Меня эта простота умиляет до нельзя.
Думаю болгарский туризм держится только на голом энтузиазме и обмане.
Квалифицированных кадров в старне нет и бить не может – им не платят.
Наш средний турист едет на море и ему некогда обрашать внимание на ети глупости, но совсем не пустяки.
И как показатель - в других отелях мест нет, я думала ето случайность, а оказалось
Закономерность.
С уважением и сожалением к нашим дорогим туристам в Болгарии
Татьяна Мартиненко
Bulgarijos vieš buč io ž vaigž dž ių liga!
Į vieš buč ius, ypač „paplū dimius“, einu retai ir net neį sivaizduoju, kad ten tokia netvarka.
Kitaip to nepavadinsi. 5 ***** vieš butyje ant Golden Sands, iš kurio buvo atimtas Kempinski vardas ir dabar jis vadinamas kaž kaip kitaip MELIA GRAND HERMITAGE, bet esmė nepasikeitė . Mes tik per 5 dienas – nuo pirmadienio, 2008 m. liepos 21 d. , nuo 18:00 iki tų pač ių metų liepos š eš tadienio
Pavyko gauti:
Į siregistruojant į vieną kambarį mini baras buvo tuš č ias, o vieš buč io sveč iui paskambinus į registratū rą , jie atsakė į ž ū liausiai - rytoj !! ! tai reiš kia sumokė ti 330 levų už kambarį (o minimalus atlyginimas Bulgarijoje 220 letų ) vieš butyje, jų klientas turi gerti vandenį iš č iaupo ir jei nepavyks iki ryto, laukti kol atneš . Arba nubė gti į barą vandens
Linksma bet kur.
Tuo pač iu metu vė l registratū roje jie pateisino mini barą kvaila š ypsena - jie turi 600 kambarių -
Tai kas? ? Pasamdykite ž mones, sumokė kite jiems atlyginimą , o pagal jų iš vaizdą paaiš kė ja, kad klientas kaltas, kad iš troš ko.
Ir visa tai daroma taip, lyg bū tume jiems ką nors skolingi už pinigus, kuriuos jiems mokame.
Atvaž iavom pas juos antradienį - susimuš ė m - 2 dienas kaž kaip tvarkė kambarius, než inau ar kasdien keitė patalynę - abejoju - bet bent apsimetė , kad neatė jo prisiekti treč iadienį – jie grį ž o ketvirtadienį – pradė ti iš naujo.
Tuo pač iu metu registratū roje jie ne iš karto supranta rusiš kai, nė ž odž io, o tuo labiau angliš kai.
„Verslo centre“ tai labai skambus pavadinimas, ką jie ten iš tikrų jų turi, iš.5 kaž kaip sulipusių kompiuterių , viename veikia yuesbi prievadas, neveikia spausdintuvas, o durininkas, kliento pageidavimu, ar gali kur nors „pabė gti“ atspausdinti tekstą iš „flash drive“ – taip juokinga, kad net neį domu, reikia sugalvoti tai pasiū lyti?
Ž mogus turi perskaityti darbo ataskaitą ir jis turi atiduoti informaciją kam nors į rankas.
Vieš buč io bare 5 ***** servetė lių ant stalo nė ra ir padavė jas jų jums neatneš su kava ar sultimis - jos yra ant barmeno stalo, klientas ne dž entelmenas, pasiims pats. . Taigi?
Š is paprastumas mane palieč ia neį tikė tinai.
Manau, kad Bulgarijos turizmas remiasi tik entuziazmu ir apgaule.
Kvalifikuotų darbuotojų Starnoje nė ra ir jie negali jų į veikti – jiems nemoka.
Mū sų vidutinis turistas eina prie jū ros ir neturi laiko kreipti dė mesio į š ias kvailystes, bet tai visai ne smulkmenos.
Ir kaip rodiklis - kituose vieš buč iuose vietų nė ra, galvojau, kad tai nelaimingas atsitikimas, bet pasirodė
Š ablonas.
Su pagarba ir apgailestavimu mū sų brangiems turistams Bulgarijoje
Tatjana Martinenko