Частное сервисное унитарное предприятие «ЗлатТур», предоставила недостоверную информацию о туристическом продукте, предоставляемом отелем «Роял Парк 4*+», Елените, Болгария. Условия договора включали в себя бесплатные услуги согласно приложения №1. Однако мне они не были предоставлены. Также хотелось отметить, что уровень обслуживания и услуг в данном отеле не соответствовал заявленным четырем звездам, вывод, о чем я сделал из следующих фактов: в барах и столовой посуда (тарелки, стаканы, кружки, бокалы, вилки и ложки – были плохо вымыты (на них присутствовали следы от губной помады, остатков пищи, налеты от напитков); мой номер в отеле убирался поверхностно, постельное белье и полотенца менялись за 15 дней пребывания только один раз, и то по моей просьбе; туалетной бумаги в номерах и туалетных комнатах отеля не хватало, на что администрация отвечала, что бумага закончилась; периодически в барах заканчивались безалкогольные напитки (пепси, фанта, спрайт), на что, персонал отвечал «на сегодня напитки закончились». Пожаловаться на это было некому, так как управляющий отеля и старший менеджер постоянно отсутствовали. Как тур фирма может предоставлять заведомо ложную информацию об отеле, ведь последующие туристы могут также довериться ей и, ожидая отдыха целый год попасть в такой ужас. Перед отъездом мы читали плохие отзывы об этом туристическом комплексе Елените, но директор фирмы Яна уверила, что это все неправда и пишут это все конкуренты. После пребывания там, я убедился в том, что каждый негативный отзыв – истинная, правда.
Privati paslaugų vienetinė į monė „ZlatTur“ pateikė melagingą informaciją apie Bulgarijos Elenite esanč io vieš buč io „Royal Park 4*+“ turistinę prekę . Sutarties są lygose buvo numatytos nemokamos paslaugos pagal priedą Nr. Tač iau jie man nebuvo pateikti. Taip pat noriu paž ymė ti, kad aptarnavimo lygis ir paslaugos š iame vieš butyje neatitiko deklaruotų keturių ž vaigž duč ių , iš vadą , kurią padariau iš š ių faktų : baruose ir valgomojo induose (lė kš tė se, stiklinė se, puodeliuose, stiklinė se, š akutė s ir š aukš tai buvo prastai iš plauti (jose buvo lū pų daž ų pė dsakų , maisto likuč ių , gė rimų antplū dis); vieš buč io kambarys buvo iš valytas pavirš utiniš kai, patalynė ir rankš luosč iai buvo keič iami tik vieną kartą per 15 vieš nagė s dienų , o tada mano praš ymu; tualetas Popieriaus vieš buč io kambariuose ir vonios kambariuose neuž tenka, administracija atsakė , kad popierius pasibaigė , periodiš kai baruose baigdavosi gaivieji gė rimai (Pepsi, Fanta, Sprite), į kuriuos darbuotojai atsakydavo: „Gė rimai baigė si. š iandien“. Dė l to skų stis nebuvo kam, nes vieš buč io vadovo ir vyresniojo vadovo nuolat nebuvo. Kaip kelionių kompanija gali pateikti tyč ia melagingą informaciją apie vieš butį , nes paskesni turistai taip pat gali ja pasitikė ti ir, laukdami atostogų iš tisus metus, patekti į tokį siaubą . Prieš iš vykdami skaitė me blogus atsiliepimus apie š į Elenite turistinį kompleksą , tač iau į monė s direktorė Yana patikino, kad tai netiesa ir tai paraš ė visi konkurentai. Pabuvę s ten į sitikinau, kad kiekvienas neigiamas atsiliepimas yra tiesa, tiesa.