Итак первое впечатление - встреча на вокзале, или как они ЭТО называют-трансфер. Приехали на поезде в Славское, зима, мороз, ждём когда к нам подойдут, ибо таков был договор с менеджером этой "вежи". Прошло 10 минут, и никого. Ну мало ли - дорога плохая. Звоним менеджеру-"а вас не було, водій вже поїхав!". Ладно возьмём такси. Но перезвонила менеджер:"Зараз приїде за вами авто". Ладно ждём ещё 10минут. Приехал водитель, начал говорить какие-то отговорки:"потяг запізнився, я вас не бачив". Чекай, потяг прибув вчасно, мы стояли прямо перед зданием вокзала одни. Где ты был и что делал?. Как потом оказалось основная работы водителя это кормление попугая АРА. Ну тоді зрозуміло. Это такой у них трансфер.
Я был искренне удивлен тем, как менеджер по связям с общественностью комплекса Вежа Ведмежа IraDudis преподнесла случай с трансфером в своем ответе. Мы приехали в 08:01поездом №003 Запорожье –Ужгород (билеты сохранились). Именно этот поезд и время прибытия были указаны при бронировании. И мы приехали именно этим поездом в указанное время. Утверждение IraDudis что мы «приехали другим поездом» не соответствует действительности. Если IraDudis не затруднит, может подскажете, каким именно поездом мы прибыли? Из официального сайта «Укрзализниці» известно, что единственный поезд, который приходит раньше это №081 Киев-Ужгород. Но он приходит в Славське в 06:35. Исходя из утверждений IraDudis водитель находился на морозе полтора часа, и наконец служба бронирования ему разрешила вернуться отель. Я искренне удивлён такому отношению службы бронирования к своему водителю. Когда мы ехали в отель водитель действительно пытался извиниться, но у него это слабо получалось. Ехали мы в отель 10-12 минут, и ровно столько-же ждали авто на вокзале после звонка в отель. Странное совпадение времени в пути, не правда ли? Входит ли кормление попугая в обязанности водителя PR-менеджеру комплекса Вежа Ведмежа IraDudis конечно же виднее, но излагаю здесь факты которые лично наблюдал. Хочет- пускай кормит, лишь бы основную работу хорошо выполнял.
Далее. Едем. Место красивое. Это правда. НО. Будете проезжать (проходить особенно) через ворота "вежи" (оригинально оформленные ворота) НЕ ДЫШИТЕ, чтобы не испортить общее впечатление от красивого места. Очень не «ароматные» запахи на въезде в комплекс в принципе можно оставить. Возможно нет никакой технической возможности от них избавиться.
Заходим в отель. Рецепционистка даже и не подумала извинится за свой промах на трансфере. Наверное хамское поведение у них считается нормой.
Далее лёгкий обед. В принципе всё приготовлено нормально, единственное чего не рекомендую это а-ля "фирменные наливки". В действительности простая водка с ГМО-ароматизаторами. Хотя, уважаемый PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis утверждает, что «фирменные наливки - продукт, изготавливаемый исключительно на натуральных ингредиентах, без применения ароматизаторов и консервантов». В таком случае предоставьте сертификаты соответствия, дайте ссылку на ГОСТ или ТУ по которому вы их изготавливаете. Заодно возникает необходимость убедится в существовании у вас лицензии на продажу алкоголя. Я думаю, что данная информация будет весьма полезна для ваших будущих Гостей, которые заботятся о чистоте происхождения продуктов, которыми их будут кормить.
И ещё один аспект "удивил": это вечно бегающие и орущие дети сотрудников ресторана. Вся прелесть вкусного обеда в красивом месте и в тишине ушла коту под хвост. И прошу заметить, уважаемый PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis, я не занимаюсь «распространением заведомо неправдивой информации» о шумящих детях в ресторане. Я излагаю факты как они есть. Отпиаривать факты -это ваш удел. Я не единожды имел возможность наблюдать за поведением детей ваших Гостей в ресторане. ВСЕ они находились возле своих родителей, или тихонько сидели за своими столами. Шумные же детишки постоянно бегали то на кухню, то в зал ресторана. Эти две группы детей были две разные по манере поведения. Но уважаемый PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis утверждает, что «единственные дети в отеле и на территории комплекса - это дети наших Гостей, а не сотрудников "Вежи Ведмежей". Смею предположить, что некоторые из ваших Гостей изъявили желание сами приготовить на кухне вашего ресторана себе обед, и дети постоянно проверяли где находятся их родители. Для вашего комплекса это шикарный маркетинговый ход. В таком случае приношу свои извинения. Но у меня возник вопрос к уважаемому PR-менеджеру комплекса Вежа Ведмежа IraDudis: почему эта услуга не числится в списке услуг вашего комплекса?
Далее веселее. Рецепция в 22-00 умудрилась прислать официантку с ужином, которого мы не заказывали. Как оказалось ужин был в другой номер. Но мне от этого не легче - спокойный сон испорчен выяснением кому надо этот ужин? Реакция рецепции-никаких извинений за доставленные неудобства. Хамство там рулит. Но выспаться получилось на славу, больше никто не беспокоил. И я был искренне удивлен тем, что уважаемая PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis как-то скромно предпочла не комментировать инцидент с прерванным сном по вине рецепционистки. Если я правильно понял, то слово «вибачте» в лексикон персонала Вежи Ведмежої не входит.
Природа красивая, снег, тишина. КЛАССНОЕ место. К вечеру решил сходить в баньку. Громадяни!!!! Запам'ятайте!!! Ніколи, ніколи, ніколи НЕ ХОДІТЬ до загальної бані. вас там ПОГРАБУЮТЬ. Справа в тому, що організація охорони така,що будь-який безхатько зможе зайти до бані та винести звідти будь-що.
Реакция рецепции и охраны будет: ну бувае....И НИКАКИХ извинений. Так было 06,0102019 года в 18-00. Вынесли куртку с телефоном из бани. Сделали это хорошие знакомые (друзья?) рецепции. Но почему-то уважаемая PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis пытается обвинить меня в том, что я «снова утверждаю об отеле неправду, говоря, что в отеле есть свободный вход для посторонних людей. Кроме персонала отеля, на территорию комплекса могут попасть только те люди, которые заранее забронировали отель. Доступ посторонних людей в спа-зону, которая находится на цокольном этаже отеля, и другие локации отеля невозможен». Так вот, мне искренне жаль, что уважаемая PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis не знает, что на территорию отеля может так-же зайти ЛЮБОЙ человек, который захочет посетить ресторан отеля. И даже если подойдёт охранник, то ему будет достаточно услышать от вас что вы идёте бронировать номер. Доступ же в спа-зону свободен через отдельный вход в бар отеля, если, конечно, уважаемая PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis имеет представление о плане помещений отеля. Пройти в вечернее время под покровом сумерек в сауну не составляет труда. Охрана даже не будет пытаться спросить кто куда идёт. Дверь в спа-зону спокойно откроют находящиеся в сауне посетители, и отговорка типа «вибачте, забув картку-ключ в номері» вполне проходит.
Что же касается моего случая, то рецепционистка сказала на вора «Я його знаю». Она не сказала «Я знаю де він мешкає». И я сделал справедливый вывод: все в «теме»! Я искренне удивлён тем, что уважаемая PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis рассказывает мне о событиях, в которых она не учавствовала, и смеет утверждать что «ребенок одного из них (Гостей) случайно перепутал Вашу куртку с курткой своего отца и отнес ее в свой номер». И почему-то не додумалась объяснить себе как «отец ребёнка» вышел из парилки и пошёл в свой номер по морозу без куртки, и почему «отец ребёнка» оставил малолетнего пацана в парилке самого? И, кстати, почему куртку возвращали два взрослых мужика, а не «отец с ребёнком»?
Далее уважаемая PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis смеет утверждать что «на тот момент претензий у меня не было». Наверное, уважаемая PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis плохо представляет себе с какой целью Гости приезжают в Вежу Ведмежу. Так вот уважаемая PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis, я приезжал в Вежу Ведмежу отдохнуть, а не предъявлять кому-то какие-либо претензии. Но я охотно воспользуюсь Вашим советом в свой следующий приезд. Искренне надеюсь, что в очень скором времени уважаемая PR-менеджер комплекса Вежа Ведмежа IraDudis сможет устранить хотя-бы часть неприятных «сюрпризов» для Гостей, и мне не придётся среди ночи вызывать полицию в отель.
И в завершение хочу отметить, что место для отеля выбрано действительно красивое. Но будущие Гости всё-таки должны знать о возможных «подводных камнях» от персонала этого места отдыха. Именно с этой целью я написал свой отзыв. Общее впечатление от поездки двойственное. С одной стороны очень красивая природа, с другой хамство и ворьё, которое там работает и делает всё что-бы испортить впечатление об этом месте и о них, как о людях и сотрудниках отеля. Отель с обслуживанием уровня «общаги» никак не может быть уровня четыре звезды.
Taigi, pirmas į spū dis – susitikimas stotyje arba, kaip jie vadina, persė dimas. Atvaž iavome traukiniu į Slavske, ž iema, š altis, laukiame kol pas mus atvaž iuos, nes taip buvo susitarta su š io „bokš to“ vadovu. Praė jo 10 minuč ių ir niekas. Na, neuž tenka – kelias blogas. Skambinti vadybininkui – „o tu nebuvai, vairuotojas jau iš važ iavo! “. Na, važ iuokime taksi. Bet vadybininkas perskambino: „Dabar maš ina atvaž iuos pas tave“. Gerai, palaukite dar 10 minuč ių . Atvaž iavo vairuotojas, pradė jo teisintis: „traukinys vė lavo, aš tavę s nemač iau“. Palauk, traukinys atvaž iavo laiku, stovė jome prie pat stoties pastato vieni. Kur buvai ir ką veikei? . Kaip paaiš kė jo, pagrindinis vairuotojo darbas – maitinti ARA papū gą . Na, tada ž inoma. Tai yra jų perdavimas.
Buvau tikrai nustebintas, kaip IraDudis Bear Tower komplekso vieš ų jų ryš ių vadovas savo atsakyme pasielgė su perkė limu. Atvykome 08:01 traukiniu Nr. 003 Zaporož ė -Už horodas (bilietai iš saugoti).
Š is traukinys ir atvykimo laikas buvo nurodyti už sakymo metu. Ir š iuo traukiniu atvykome nurodytu laiku. IraDudž io teiginys, kad „atvaž iavome kitu traukiniu“, nė ra tiesa. Jei IraDudis neapsunkina dalykų , ar galite pasakyti, kokiu traukiniu atvykome? Iš oficialios Ukrzaliznicos svetainė s ž inoma, kad vienintelis traukinys, kuris atvyksta anksč iau, yra №081 Kijevas-Už horodas. Bet jis atvyksta į Slavską.06:35. Anot IraDudž io, vairuotojas š altyje buvo pusantros valandos, o galiausiai rezervavimo tarnyba leido grį ž ti į vieš butį . Mane nuoš irdž iai stebina toks rezervacijos tarnybos pož iū ris į vairuotoją . Kai nuvykome į vieš butį , vairuotojas tikrai bandė atsipraš yti, bet jam nepavyko. Iki vieš buč io važ iavome 10-12 minuč ių , tiek pat laukė maš inos stotyje po skambuč io į vieš butį . Keistas laiko sutapimas kelyje, ar ne?
Ar papū gos maitinimas yra vairuotojo pareigų dalis, „Bear Tower“ komplekso „IraDudis“ vieš ų jų ryš ių vadovas daž niausiai yra akivaizdesnis, tač iau č ia pateikiu faktus, kuriuos aš pats pastebė jau. Jis nori maitinti, kad galė tų gerai atlikti savo pagrindinį darbą.
Toliau. Eime. Vieta nuostabi. Tai tiesa. BET. Pravaž iuosite (ypač pravaž iuosite) pro "bokš to" vartus (originaliai iš duoti vartai) NEKVĖ PUOTI, kad nesugadintumė te bendro geros vietos į spū dž io. Prie į ė jimo į kompleksą galima palikti ne itin „kvepianč ius“ kvapus. Gali nebū ti techninių galimybių jų atsikratyti.
Einame į vieš butį . Registratū ros darbuotoja net negalvojo atsipraš yti už klaidą pervedant. Ko gero, š lykš tus elgesys laikomas norma.
Tada lengvi pietū s. Iš principo viskas iš kepta tinkamai, vienintelis dalykas, kurio nerekomenduoju, tai a la „firminiai likeriai“. Tiesą sakant, paprasta degtinė su GMO skoniais.
Tač iau gerbiamas „Bear Tower“ komplekso vieš ų jų ryš ių vadovas IraDudis tvirtina, kad „firminiai likeriai yra gaminys, pagamintas iš skirtinai iš natū ralių ingredientų , nenaudojant skonių ir konservantų “. Tokiu atveju pateikite atitikties sertifikatus, pateikite nuorodą į GOST arba TU, pagal kurią juos gaminate. Kartu reikia pasirū pinti, kad turite licenciją prekiauti alkoholiu. Manau, kad š i informacija bus labai naudinga jū sų bū simiems sveč iams, kuriems rū pi š eriamų produktų kilmė s grynumas.
Ir dar vienas aspektas „nustebino“: tai vis lekiantys ir rė kiantys restorano darbuotojų vaikai. Visas skanios vakarienė s graž ioje vietoje ir tyloje grož is nukeliavo iki katė s uodegos. Ir atkreipkite dė mesį , gerbiamas „Bear Tower“ komplekso „IraDudis“ vieš ų jų ryš ių vadybininke, aš neuž siimu „ž inomai melagingos informacijos skleidimu“ apie restorane triukš maujanč ius vaikus.
Pateikiu faktus tokius, kokie jie yra. Jū sų likimas yra skelbti faktus.
Man ne kartą yra tekę stebė ti jū sų sveč ių vaikų elgesį restorane. Jie visi buvo su tė vais arba ramiai sė dė jo prie stalų . Triukš mingi vaikai nuolat bė gdavo į virtuvę , paskui į restorano salę . Š ios dvi vaikų grupė s buvo dvi skirtingos elgsenos. Tač iau gerbiamas komplekso „Bear Tower“ vieš ų jų ryš ių vadovas IraDudis tvirtina, kad „vieninteliai vaikai vieš butyje ir komplekso teritorijoje yra mū sų sveč ių vaikai, o ne „Lokio bokš to“ darbuotojai. Drį stu teigti, kad kai kurie jū sų sveč iai pareiš kė norą patys pasigaminti vakarienę jū sų restorano virtuvė je, o vaikai nuolat tikrina, kur yra jų tė vai. Jū sų kompleksui tai prabangus reklaminis triukas. Tokiu atveju atsipraš au.
Bet man iš kilo klausimas gerbiamam „Bear Tower“ komplekso „IraDudis“ vieš ų jų ryš ių vadovui: kodė l š ios paslaugos nė ra jū sų komplekso paslaugų są raš e?
Linksmiau.
Registratū roje 22-00 pavyko atsių sti padavė ją su vakariene, kurios mes neuž sisakė me. Kaip paaiš kė jo, vakarienė buvo kitame kambaryje. Bet man ne lengviau – gerą miegą sugadina suž inojus, kam reikalinga š i vakarienė ? Priė mimo reakcija nė ra atsipraš ymas už nepatogumus. Nemandagumas ten važ iuoja. Bet iš simiegoti pavyko, niekas nebetrukdė . Ir nuoš irdž iai nustebau, kad gerbiamas „Bear Tower“ komplekso vieš ų jų ryš ių vadovas IraDudis kaž kaip kukliai nekomentavo incidento su nutrū kusiu miegu dė l registratū ros darbuotojo kaltė s. Jei gerai supratau, tai ž odž io „atsipraš au“ Lokio bokš to darbuotojų leksike nė ra.
Gamta graž i, sniegas, tyla. Š auni vieta. Vakare nusprendž iau nueiti į vonią . Pilieč iai! ! ! ! ! ! ! Prisiminti! ! ! ! ! NIEKADA, NIEKADA, NIEKADA NEITI Į AKCIJĄ.
tave ten apvogs. Faktas yra tas, kad apsaugos organizavimas yra toks, kad bet kuris benamis gali eiti į vonią ir iš sineš ti bet ką.
Registratū ros ir apsaugos reakcija bus tokia: na, bū na...IR JOKIŲ atsipraš ymų . Taigi buvo 06.0102019 18-00 val. Iš vonios jie iš sineš ė striukę su telefonu. Geri paž į stami (draugai? ) Iš priė mimo tai padarė . Bet kaž kodė l gerbiamas „Bear Tower“ komplekso vieš ų jų ryš ių vadovas IraDudis bando mane apkaltinti, kad „vė l meluoju apie vieš butį , kad į vieš butį paš aliniai asmenys į leidž iami nemokamai. Be vieš buč io darbuotojų , į kompleksą gali patekti iš anksto vieš butį už sisakę ž monė s. Neteisė tai patekti į SPA zoną pirmame vieš buč io aukš te ir kitose vieš buč io vietose negalima. Taigi, nuoš irdž iai apgailestauju, kad gerbiamas „Bear Tower“ komplekso vieš ų jų ryš ių vadovas IraDudis než ino, kad į vieš butį gali už eiti ir BOKIE norintys apsilankyti vieš buč io restorane.
Ir net jei ateis apsaugininkas, jam už teks iš tavę s iš girsti, kad ruoš iesi rezervuoti kambarį.
Į SPA zoną į ė jimas nemokamas pro atskirą į ė jimą į vieš buč io barą , nebent, ž inoma, gerbiamas „Bear Tower“ komplekso vieš ų jų ryš ių vadovas IraDudis turi idė ją apie vieš buč io planą . Vakare prisidengus prieblanda į pirtį nueiti nesunku. Sargybiniai net nebandys klausti, kas kur važ iuoja. Duris į SPA zoną saunoje ramiai atvers lankytojai, o toks pasiteisinimas kaip „atsipraš au, pamirš k kambaryje rakto kortelę “ visiš kai dingo.
Kalbant apie mano atvejį , registratū ros darbuotoja vagiui pasakė : „Aš jį paž į stu“. Ji nesakė : „Aš ž inau, kur jis gyvena“. Ir aš padariau teisingą iš vadą : viskas yra temoje!
Nuoš irdž iai stebiuosi, kad gerbiama komplekso „Bear Tower“ vieš ų jų ryš ių vadovė IraDudis pasakoja apie į vykius, kuriuose ji nedalyvavo, ir drį sta pasakyti, kad „vieno iš jų (Sveč ių ) vaikas netyč ia supainiojo tavo striukę su tė č io š varku ir nuneš ė į jū sų numerį “.
Ir kaž kodė l nepagalvojau sau paaiš kinti, kaip "vaiko tė vas" iš ė jo iš garinė s ir nuė jo į savo kambarį š altyje be striukė s ir kodė l "vaiko tė vas" paliko jauną . vaikinas pats vonioje? Ir, beje, kodė l striukę grą ž ino du suaugę vyrai, o ne „tė vas su vaiku“?
Be to, gerbiamas „Bear Tower“ komplekso vieš ų jų ryš ių vadovas IraDudis drį sta pasakyti, kad „tuo metu neturė jau jokių priekaiš tų “. Tikriausiai gerbiamas „Bear Tower“ komplekso vieš ų jų ryš ių vadovas IraDudis blogai į sivaizduoja, kokiu tikslu atvyksta sveč iai į „Bear Tower“. Taigi gerbiamas „Bear Tower“ komplekso vieš ų jų ryš ių vadybininke IraDudis, aš atė jau į Lokio bokš tą pailsė ti, o ne niekuo skų stis.
Bet aš mielai pasinaudosiu jū sų patarimu kito apsilankymo metu. Nuoš irdž iai tikiuosi, kad labai greitai gerbiamas „Bear Tower“ komplekso vieš ų jų ryš ių vadovas IraDudis sugebė s paš alinti bent dalį nemalonių „staigmenų “ Sveč iams ir man nereikė s kviesti policijos į vidury esantį vieš butį . nakties.
Ir pabaigai noriu pasakyti, kad vieš buč iui parinkta vieta tikrai gera. Tač iau bū simi sveč iai turė tų ž inoti apie galimas š io kurorto darbuotojų klaidas. Š tai kodė l aš paraš iau savo apž valgą . Bendras kelionė s į spū dis dvejopas. Iš vienos pusė s labai graž i gamta, iš kitos – nemandagumas ir vagis, kuris ten dirba ir daro viską , kad sugadintų į spū dį apie š ią vietą ir apie juos kaip ž mones ir darbuotojus. Bendrabuč io lygio vieš butis negali bū ti keturių ž vaigž duč ių vieš butis.