Отдыхаю в «Reikartz Поляна» два раза в год, с 2015 года(весна и осень). После смены руководства/персонала, качество отеля с каждым годом только ухудшается, в скором будущем достигнет уровня придорожной гостиницы «Василёк».
Единственное что удерживает, пока - достойное питание, качественные услуги в СПА зоне и демократические цены.
Отличный персонал в СПА зоне (массажист, мед. персонал, педикюр-маникюр и т. д. ), всегда приветлив, внимателен и профессионален. Неплохая, разнообразная кухня(с учетом демократических цен) – ВСЁ!
Персонал на ресепшн – это что-то! То арифметика с бонусной системой не идет (приходилось брать калькулятор, учить считать… извинения, исправления ошибок). То бронировал номер с видом на одну сторону, по факту получал бронь с видом на другую сторону отеля (прослушивали разговор…. извинения, исправления ошибок). Вчера 11.07. 2018г. заказал бронь на номер, жду подтверждения и счета на предоплату 2-х суток вперед, не приходит ничего! ? Перезваниваю сегодня 12.07. 2018г. – так мол и так, бронировал у вас, жду от вас подтверждения и счет на оплату. Вам же деньги и клиенты нужны? ? ? В ответ кто Вы? ? Какая бронь? ? ? Нет брони на такую фамилию? ? ? Немного огорчившись прошу прослушать разговор и подтвердить бронь…. Пока тишина…
И они позиционируют себя как отель уровня 4 звезды??????!!! ! !
Reikartz Polyana atsipalaiduoju du kartus per metus, nuo 2015 m. (pavasarį ir rudenį ). Pasikeitus vadovybei/darbuotojams, vieš buč io kokybė kasmet tik prastė ja, artimiausiu metu pasieks pakelė s vieš buč io „Vasilek“ lygį .
Kol kas stabdo tik tinkamas maistas, kokybiš kos paslaugos SPA zonoje ir demokratiš kos kainos.
Puikus personalas SPA zonoje (masaž uotojas, medicinos personalas, pedikiū ras-manikiū ras ir kt. ), visada draugiš kas, dė mesingas ir profesionalus. Gera, į vairi virtuvė (atsiž velgiant į demokratines kainas) – VISKAS!
Registratū ros darbuotojai yra kaž kas! Tada neveikia aritmetika su premijų sistema (turė jau imti skaič iuotuvą , iš mokti skaič iuoti. . . atsipraš au, klaidų taisymai). Kad už sisakė kambarį su vaizdu į vieną pusę , iš tikrų jų gavo rezervaciją su vaizdu į kitą vieš buč io pusę (jie iš klausė pokalbį.... atsipraš au, klaidų taisymai). Vakar 2018-07-11 Už sisakiau kambario rezervaciją , laukiu patvirtinimo ir są skaitos avansiniam mokė jimui 2 dienas į priekį , nieko neateina! ? Perskambinau š iandien 2018-07-12. - taip sako, taip, uzsakiau pas jus, laukiu is jusu patvirtinimo ir saskaitos apmokė jimui. Ar jums reikia pinigų ir klientų ? Atsakant, kas tu toks? koks uzsakymas? ? ? Nė ra iš lygos tokiai pavardei ? ? ? Š iek tiek nusiminę s praš au iš klausyti pokalbį ir patvirtinti rezervaciją...Kol tyla. . .
Ir jie save pozicionuoja kaip 4 ž vaigž duč ių vieš butį??????!!! ! !