Хоть много путешествую по миру и Украине, первый раз решила, что действительно стоит оставить отзыв. Приехали в Воеводино в середине апреля отметить мое День Рождения и отдохнуть в течении недели. Это было первое наше посещение курорта, и, к сожалению, запомнится оно надолго. За проведенное время успели попробовать и оценить практически все предоставляемые услуги. Ниже опишу их плюсы и минусы:
SPA-САЛОН:
Мы заказывали спа-тур на двоих на 7 дней. За 1.5 месяца полностью расписали программу, обозначили время, и все забронировали. Такие правила курорта, спа просят бронировать заранее. Как доказательство, у нас была переписка с помощью почты с администратором курорта и его подтверждение, что все забронировано. Когда приехали, оказалось, что о нас просто…забыли и наше время занято. Как результат, никто перед нами не извинялся и не пытался что-то исправить. Просто раскидали наши процедуры на оставшееся свободное место, что привносило большой дискомфорт в наш отдых, ведь мы с мужем ходили в разное время и были вынуждены подстраиваться под салон. Если не считать администрацию, то специалисты салона довольно квалифицированы и к ним претензий нет.
БАССЕЙН И СОЛЯНАЯ КОМНАТА:
Когда мы приехали они были закрыты на ремонт, обещали открыть 19-го апреля, но этого не случилось. Бассейн открылся за день до нашего отъезда, а соляная комната вообще не была доступна для посещения, так что не смогли ими воспользоваться.
ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ:
Довольно небольшой, но тренажеров достаточно, хоть они уже и износились. К сожалению, была поломана беговая дорожка(ее так и не починили) и не хватало деталей на некоторых тренажерах. Но для нормальной тренировки всего хватает.
ОТЕЛЬ И НОМЕР:
Мы жили в номере люкс (207). Сразу хочу предостеречь тех, кто планирует ехать на курорт – ни в коем случае не берите этот номер. Он абсолютно не дотягивает до стандарта люкс ни по каким стандартам. Когда мы в него заехали, он не был убран, шампунь и мыло отсутствовали, диван был развален. Надеялись, что на следующий день, они исправят свою оплошность, но этого не случилось. Пришлось писать записку горничным. Убирать нормально так и не начали, но хоть мыло налили в резервуар. Поскольку в номере находились мало, то не сразу обратили внимание, что вместе с нами в номере проживают… ТАРАКАНЫ. Мы специально убили одного, чтоб было доказательство. Обратились с жалобой к администраторам на рецепции. В начале нас пытались убедить, что это были божие коровки, потом, что это были клопы(разве клопы лучше тараканов? )… Когда мы предъявили доказательства, горничные просто пришли и сделали вид, что пропылесосили в номере. Так мы еще не единожды ходили и требовали решения проблемы. Но администраторы не хотели ничего решать, нам то предлагали побрызгать химикатами в номере, то сказали, что капнули клеем под умывальником… Переселить в другой номер отказались. Как сказал директор курорта и подтвердил киевский офис, было много номеров и домиков, куда нас могли переселить, но директор сказал, цитирую: «Не переселять же вас за пару дней до отъезда». Так что нам пришлось жить с тараканами в номере «люкс» до конца поездки.
РЕСТОРАНЫ:
Посетили все три ресторана. Меню и цены практически везде одинаковые. Только в Колыбе было немного дороже. Наихудшее обслуживание в ресторане Голодная форель. Самое минимальное время, которое мы ждали свой заказ – 40 минут, но чаще приходилось ждать больше 1 часа. Счет, как и сдачу, тоже не спешили нести. Официанты не умеют не только улыбаться, но и быть вежливыми, позволяют жевать жвачку во время общения с клиентами. Быстрее обслуживают большие компании, чем двух людей за столиком, при схожем заказе. Неоднократно в этом убеждались. Карточку для оплаты брать не хотят, в довольно грубой форме требуют наличку. Пару раз нам удалось оплатить карточкой и только один раз нам вынесли терминал, в остальные разы официанты больше не хотели нами заниматься и требовали, чтоб мы сами шли к барной стойке и там оплачивали. К концу нашей поездки вообще перестали принимать карточку.
КОННЫЙ КЛУБ И ОТДЕЛ ПРОКАТА:
Только в этих двух местах нас приятно удивили улыбчивые администраторы проката, а также очень квалифицированный тренер верховой езды Мария, именно к ней старайтесь записаться, если хотите научиться хорошо ездить верхом. Иногда казалось, что мы не в Воеводино, на столько была разница между этими местами и общей обстановкой на курорте.
ЦЕНТРАЛЬНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ И РЕЦЕПЦИЯ:
Администраторы крайне неприветливы. Встречают вас с таким выражением лица и тоном, что сразу понятно – вам тут не рады. Наши обращения никак особо не решались и нам отвечали больше так, что б мы быстрее отстали. После наших жалоб и попытки решить ситуацию с тараканами даже через киевский офис, ничего не изменилось, но директор комплекса пообещал компенсировать все те, мягко скажем, «неудобства», с которыми нам пришлось столкнуться, хоть и утверждал, что мы должны с пониманием относиться, ведь люди все обозленные из-за ситуации в стране, поэтому нас так обслуживают! ! К слову такого ужасного обслуживания мы нигде в Украине еще не встречали. Что касается компенсации - компенсировали тем, что в день отъезда потребовали оплатить ЛОЖНЫЙ счет, за якобы пользование минибаром. Хотя мы его даже не открывали. Администраторы свое требование аргументировали тем, что мы жили целую неделю и значит не могли им не пользоваться. Платить мы отказались, нас продержали еще где-то около получаса и только потом сказали, что оказалось все ок и мы можем ехать.
Вот такой «приятный» у нас получился отдых и «приятная» компенсация всех неудобств.
Такое никому не пожелаешь…
Nors daug keliauju po pasaulį ir Ukrainą , pirmą kartą nusprendž iau, kad palikti atsiliepimą tikrai verta. Į Voevodino atvykome balandž io viduryje š vę sti mano gimtadienio ir savaitei atsipalaiduoti. Tai buvo pirmas mū sų apsilankymas kurorte ir, deja, į simins ilgam. Per praleistą laiką spė jome iš bandyti ir į vertinti beveik visas suteiktas paslaugas. Ž emiau pateikiami jų privalumai ir trū kumai:
SPA SALONAS:
Už sisakė me SPA turą dviems 7 dienoms. 1.5 mė nesio programa buvo visiš kai nudaž yta, buvo nurodytas laikas, viskas buvo už sakyta. Tokias kurorto, SPA taisykles praš ome rezervuoti iš anksto. Kaip į rodymą turė jome susiraš inė jimą paš tu su kurorto administratoriumi ir jo patvirtinimą , kad viskas už sakyta. Kai atvykome, paaiš kė jo, kad jie tiesiog. . . mus pamirš o ir mū sų laikas buvo už imtas. Dė l to niekas mū sų neatsipraš ė ir nebandė kaž ko taisyti. Jie tiesiog iš barstė mū sų procedū ras ant likusios laisvos vietos, o tai atneš ė didelį diskomfortą mū sų atostogoms, nes su vyru vykome skirtingu laiku ir buvome priversti prisitaikyti prie salono. Be administracijos, salono specialistai yra pakankamai kvalifikuoti ir jiems priekaiš tų nė ra.
BASEINAS IR DRUSKOS KAMBARYS:
Kai atvykome, jie buvo už daryti remontui, ž adė jo atidaryti balandž io 19 d. , bet taip neį vyko. Baseinas atsidarė dieną prieš mums iš vykstant, o druskų kambario iš viso nebuvo, todė l negalė jome jais naudotis.
SPORTO SALĖ :
Visai maž i, bet simuliatorių už tenka, nors jie jau ir susidė vė ję . Deja, bė gimo takelis buvo sulū ž ę s (niekada nebuvo taisytas), o kai kuriose maš inose trū ko dalių . Tač iau normaliai treniruotei visko už tenka.
VIEŠ BUTIS IR KAMBARYS:
Gyvenome apartamentuose (207). Noriu nedelsiant perspė ti tuos, kurie planuoja vykti į kurortą – jokiu bū du nesiimkite š io numerio. Pagal bet kokius standartus jis visiš kai neatitinka prabangos standarto. Kai į važ iavome, jis nebuvo iš valytas, nebuvo š ampū no ir muilo, sofa buvo sugadinta. Jie tikė josi, kad kitą dieną iš taisys savo apsirikimą , bet taip neatsitiko. Teko raš yti kambarinė ms raš telį . Normaliai valyti nepradė jo, bet bent į baką į pylė muilo. Kadangi kambaryje buvo nedaug, jie ne iš karto pastebė jo, kad kartu su mumis kambaryje buvo...RAKETOS. Vieną nuž udė me tyč ia, kad bū tų į rodymų . Skundė si registratorei. Iš pradž ių mus bandė į tikinti, kad tai blakė s, paskui, kad blakė s (ar blakė s geriau nei tarakonai? ). . . Kai pateikė me į rodymus, tarnaitė s tiesiog atė jo ir apsimetė , kad siurbia kambarį . Taigi mes ne kartą vaikš č iojome ir reikalavome problemos sprendimo. Bet administratorė s nenorė jo nieko sprę sti, arba pasiū lė patalpoje purkš ti chemikalus, arba sakė , kad po praustuvu nuvarvė jo klijų...Atsisakė kraustytis į kitą kambarį . Kaip sakė kurorto direktorius ir patvirtino Kijevo biuras, buvo daug kambarių ir namų , kur galė jome persikelti, bet direktorius pasakė ir cituoju: „Neperkelkite jū sų likus porai dienų iki iš vykimo“. Taigi likusią kelionė s dalį turė jome gyventi su tarakonais savo apartamentuose.
RESTORANAI:
Aplankė me visus tris restoranus. Meniu ir kainos visur beveik vienodos. Tik Kolyboje buvo kiek brangiau. Blogiausias aptarnavimas restorane „Hungry Trout“. Minimalus laikas, kurį laukė me už sakymo, buvo 40 minuč ių , tač iau daž niau tekdavo laukti ilgiau nei 1 valandą . Są skaita, kaip ir pakeitimas, taip pat neskubė jo pasiimti. Padavė jai nemoka ne tik š ypsotis, bet ir bū ti mandagū s, bendraujant su klientais leidž ia kramtyti gumą . Didelė s į monė s aptarnaujamos greič iau nei du ž monė s prie stalo su panaš ia tvarka. Tai buvo į rodyta ne kartą . Jie nenori imti kortelė s atsiskaitymui, gana nemandagiai reikalauja grynų jų pinigų . Porą kartų pavyko atsiskaityti kortele ir tik vieną kartą iš ė mė terminalą , likusį laiką padavė jai nebenorė jo su mumis turė ti reikalų ir reikalavo, kad patys eitume į barą ir ten susimokė tų . Mū sų kelionė s pabaigoje jie visiš kai nustojo priimti kortelę .
ARRGŲ KLUBAS IR NUOMOS SKYRIUS:
Tik š iose dviejose vietose mus maloniai nustebino besiš ypsantys nuomos administratoriai, taip pat labai kvalifikuota jojimo trenerė Marija, pasistenkite už siregistruoti, jei norite iš mokti gerai važ iuoti. Kartais atrodydavo, kad mes ne Voevodino, tiek skyrė si š ios vietos ir bendra situacija kurorte.
CENTRINIS ADMINISTRAVIMAS IR PRIĖ MIMAS:
Administratoriai labai nedraugiš ki. Jie pasitinka su tokia veido iš raiš ka ir tonu, kad iš karto aiš ku, kad tu č ia nelaukiamas. Mū sų kreipimaisi niekaip nebuvo itin iš sprę sti ir daugiau atsakyta taip, kad greitai atsiliktume. Po mū sų skundų ir bandymų situaciją su tarakonais iš sprę sti net per Kijevo biurą niekas nepasikeitė , tač iau komplekso direktorius paž adė jo kompensuoti visus tuos, š velniai tariant, „nepatogumus“, su kuriais teko susidurti, nors jis ginč ijosi, kad turė tume bū ti už jauč iantys, juk ž monė s visi pyksta dė l padė ties š alyje, tai dė l to mums taip ir tarnauja! ! Beje, tokios baisios tarnybos dar niekur Ukrainoje nesame sutikę . Kalbant apie kompensaciją , jie kompensavo tuo, kad iš vykimo dieną pareikalavo apmokė ti NETIKRĄ są skaitą už neva naudojimą si mini baru. Tač iau net neatidarė me. Administratoriai savo reikalavimą argumentavo tuo, kad gyvenome visą savaitę , todė l negalė jome ja naudotis. Atsisakė me mokė ti, mus palaikė apie pusvalandį ir tik tada pasakė , kad viskas ok ir galime eiti.
Č ia pas mus toks „malonus“ poilsis ir „malonus“ kompensavimas už visus nepatogumus.
Tu niekam to nelinki. . .