Відпочивали цього року в Belle Royalle з 2 січня по 10 січня, точніше з 2 по 4 січня. Дуже сподіваюсь, що цей відгук прочитають власники готелю.
Сподобалось: чисто в готелі, басейн з джельною водою, але нууу дууууже з гарячою водою, градусів, напевно 36, плавати було просто неможливо. Смачні сніданки в готелі і смачна їжа в в Колибі з приємними офіціантами.
Чому не залишились відпочивати в цьому прекрасному готелі, тільки завдяки 2 адміністраторам на ресепшині: Ользі та Катерині.
Ми приїхали 2 січня о 8:45. На ресепшині нікого не було. Ми чекали хв 15, потім почали телефонувати, хв через 5 прийшла якась дівчинка. Не привіталась, кинула своє пальто на стілець і сказала незадоволено: "Поселення у нас з 14.00". Ми здивувалася, перепитали її хто вона. Виявилось, що це ресепшионіст Ольга і нас тут не чекають, і нашому приїзду тут зовсім не раді. Ми запитали, чому нікого так довго не було на ресепшині, на що Ольга відповіла, що у них зранку проводиться кварцювання, тому в приміщенні нікому не можна знаходитись. Про це ми не знали і весь цей час були в приміщенні. Чому про кварцювання ніхто не написав і не попередив, ми не зрозуміли. Пізніше познайомилися з Катериною, з Оліних слів, її менеджером. Описувати все спілкування з нею не буду. Якщо коротко - Катерина посміхалась в очі, але при цьому давала зрозуміти: шановні гості, ви нам тут не потрібні, ні ви, ні ваші гроші.
Потім були вже дрібниці: надзвичайно гаряча вода в басейні і в роздягальнях неймовірно жарко, більшість замкім шафок в роздягальнях просто не працюють, душові зламані. Тому ми оплатили ще 1 добу і почали шукати той готель чи комплекс, де кращий сервіс і потрібні будуть наші гроші. Швидко знайшли і переїхали. Тобто, за нашими підрахунками на 3 чоловік за 10 діб ми планували витратити більше ніж 60 тис грн в Belle Royalle, але наші гроші були лишніми цьому закладу і ми переїхали в інший.
Висновок. Шановні гості, перед тим як обирати відпочинок в Belle Royalle, добре подумайте, чи варто це робити. Якщо, таки, вирішили сюди їхати, будьте готові до хамства, некомпетентності та підлості персоналу на ресепшині.
Шановні власники, ми розуміємо що Олі і Каті глибоко начхати на те, чи будуть гості у вашому комплексі чи ні, заробітня платня у них від цього, судячи з усього, не міняється, але бізнес від того, що ми покинули раніше заклад втратив дохід, ну і лояльних гостей, які могли ще не раз приїхати і привезти гроші.
Š iemet ilsė josi Belle Royalle nuo sausio 2 iki sausio 10 d. , tiksliau nuo sausio 2 iki 4 d. Labai tikiuosi, kad š ią apž valgą perskaitys vieš buč io savininkai.
Patiko: š varus vieš butis, baseinas su vandeniu, bet nuuu duuuuzhe su karš tu vandeniu, turbū t 36 laipsniai, plaukti buvo tiesiog neį manoma. Skanū s pusryč iai vieš butyje ir skanus maistas trobelė je su maloniais padavė jais.
Kodė l gi neapsistojus š iame nuostabiame vieš butyje, tik dė ka 2 administratorių registratū roje: Olgos ir Kotrynos.
Atvykome sausio 2 d. , 8:45. Registratū roje niekas nebuvo. Palaukė me 15 minuč ių , tada pradė jome skambinti, po 5 minuč ių atė jo mergina. Ji nepasisveikino, nusimetė paltą ant kė dė s ir nepatenkinta pasakė : „Atsiskaitome nuo 14.00 val. “. Mes nustebome ir paklausė me, kas ji tokia. Paaiš kė jo, kad tai registratorė Olga ir mū sų č ia nelaukiama, o atvykimas č ia nedž iugina.
Paklausė me, kodė l taip ilgai niekas nebuvo registratū roje, į tai Olga atsakė , kad ryte jie bus kvarcuoti, todė l kambaryje niekas negali bū ti. Mes apie tai než inojome ir visą tą laiką buvome patalpoje. Nesupratome, kodė l niekas neraš ė ir neį spė jo apie kvarcą . Vė liau jie susitiko su Kateryna, Olinos ž odž iais tariant, jos vadove. Viso bendravimo su ja neapraš ysiu. Trumpai tariant – Kotryna nusiš ypsojo akyse, bet tuo pač iu aiš kiai leido suprasti: mieli sveč iai, mums č ia jū s nereikalingi, nei jū s, nei jū sų pinigai.
Tada buvo smulkmenos: itin karš tas vanduo baseine ir rū binė se yra neį tikė tinai karš tas, dauguma rū binių spintelių tiesiog neveikia, duš ai sugedę . Taigi sumokė jome dar vieną dieną ir pradė jome ieš koti vieš buč io ar komplekso, kuriame bū tų teikiamos geriausios paslaugos ir reikė s mū sų pinigų . Greitai surastas ir perkeltas.
Tai yra, mū sų skaič iavimais, 3 ž monė ms per 10 dienų Belle Royalle planavome iš leisti daugiau nei 60 tū kstanč ių UAH, tač iau mū sų pinigai buvo papildomi š iai į staigai ir persikė lė me į kitą.
Iš vada. Mieli sveč iai, prieš rinkdamiesi atostogas Belle Royalle, gerai pagalvokite, ar verta. Jei nusprę site č ia atvykti, bū kite pasirengę registratū ros darbuotojų grubumui, nekompetencijai ir niekš umui.
Gerbiami savininkai, mes suprantame, kad Oli ir Katya yra labai susirū pinę , ar jū sų komplekse bus sveč ių , ar ne, jų atlyginimai, atrodo, nesikeič ia, bet verslas nuo to, kad anksč iau palikome į staigą ir praradome pajamas, iš tikimi sveč iai, kurie galė tų ateiti ne vieną kartą ir atsineš ti pinigų .