Доброго дня!
Друзі, якщо ви зайшли сюди почитати відгуки значить зацікавилися даним готелем «Карпатська вежа» і ви зараз дуже правильно робите, тому що якби ми почитали відгуки перед тим як заїхати, то наш відпочинок не було б так зіпсовано. Надіюся мій відгук когось врятує від даного закладу.
Ми приїхали відпочивати по подарунковому сертифікату від «One deal”. Вже з самого початку мене здивувало те, що у найдорожчому номері за 2450 грн (напівлюкс покращений), нам потрібно було доплатити 600грн за те, що нашій дитині більше 5ти років!!! Уявіть собі, що до вартості номера ми доплатити 1200 грн за 2 доби (без послуги розміщення додаткового ліжка).
Далі ми заселилися і голодні з дороги пішли у ресторан. Запитала на барі чи є розливне пиво - немає, запитала чи є дітям сік не з холодильника - немає, хотіла замовити шашлик - але у вечір п? ятниці у них не працював тандир. Але саме цікаве було те, що я запитала у дівчат на барі чи є у закладу Корк фрі, на що вони здивувалися і сказали що не знають що це, а адміністратор при нас загуглила даний термін у телефоні ))) я пояснила їм що це, на що вони відповіли «Ми такого не чули, в нас такого немає». Окей, це не так суттєво на фоні тих проблем, з якими ми зіштовхувалися далі.
Але перед цим, хочу зауважити і хороші речі - це покоївки, які повністю виконують свою роботу. В готелі було чисто, та дівчата заходили і цікавилися чи всього вистачає, чи придбати номер і т. д
Адміністрація, офіціанти - це люди яким насрати (вибачте) на своїх клієнтів. Ти заплатив - тепер це все твої проблеми. Непривітні, хамовиті та фамільярні (це про адміністрацію). Офіціанти не хамили, але зовсім некомпетентні.
Багато хто писав що не смачна кухня, я б так не сказала. Нам було смачно і великі порції. Проте, порядок подачі страв, та час очікування дуже неприємно вразили нас. На другий день відпочинку у закладі Карпатська вежа, у нашої дитини був день Народження. Ми замовили десерт «шоколадний фондан» і попросили щоб вставили свічку 8 у десерт. Також замовили - шашлик, картоплю фрі, пасту з сиром, лаваш із сиром. Також попросили нагріти сік дітям у мікрохвильовій печі. Принесли холодний сік із холодильника, та ось такий порядок подачі страв - першим принесли «свіжеприготований» шашлик )) далі - лаваш із сиром. Дитячу пасту і картоплю фрі ми чекали 1год 10хв (при завантаженості залу - 4 столика із людьми).
Відвідали басейн закладу - чистий та теплий - до нього питань немає.
Хочу зауважити, що всі незрозумілі нам речі ми уточнювали у персоналу, їм це не дуже подобалося і відповідь ми отримували досить різко і незадоволено. Я вважаю що пробувши у закладі сумарно півтори доби і залишивши там 8500 грн (проживання, харчування) я маю повне право на високий сервіс.
Одночасно з нами проживали ще інші люди, які також мали зауваження до закладу.
Добив нас останній день відпочинку, перед від? їздом додому ми прийшли на сніданок (доречі його включено у вартість номеру). Ми зайняли місця і чекали страви, і тут наш чотирьохрічний син починає рвати???? прямо у ресторані на очах у людей та персоналу. Ми забрали дитину і пішли в номер (ніхто не підійшов і не запитав чи нам потрібна якась допомога, так як ми у чужому місті і навіть не знаємо які там є мед. заклади) та ладно про допомогу… вони мали запитати що ми їли, де ще можливо харчувалася дитина, так як це можлива кишкова паличка у їхньому закладі. НІХТО НІЧИМ НЕ ПОЦІКАВИВСЯ ВІД СЛОВА ЗОВСІМ. І тут ми з чоловіком почали читати відгуки із давністю тиждень/4 дні - де люди писали про те ще масово труїлися.
Ми зібрали речі і підійшли до адміністрації, віддати ключі та повідомити про те що наша дитина почала рвати (у закладі було ще близько 4х сімей із дітьми) тому це було нашим обов? язком проінформувати їх про це, на що розлючена адміністраторка сказала «то що, в вас діти ніколи не хворіли, в мене діти теж хворіють, я тут ні до чого»???? я офігіла, далі почала «подивіться що робиться у Буковелі, там всюди люди з отруєнням». Далі в мене просто не було слів))) Я сказала що дуже прикро що ми не почитали відгуки про заклад раніше, і якби почитали то не приїхали б до них. Я сказала що ми повертаємося додому незадоволені відпочинком у закладі, на що адміністратор відповіла «то що я зроблю, ви з самого початку всім не задоволені, ми теж вами не задоволені»
Боже)) на що вони розраховують із таким сервісом????
Я звичайно не Ольга Фреймут, але зрівнявши всі за і проти - я КАТЕГОРИЧНО не рекомендую даний заклад. Дякую за увагу??
Gera diena!
Draugai, jei atė jote č ia paskaityti atsiliepimų , vadinasi, domitė s š iuo vieš buč iu "Carpathian Tower" ir dabar elgiatė s teisingai, nes jei bū tume perskaitę atsiliepimus prieš į eidami, mū sų atostogos nebū tų tokios. sugadintas. Tikiuosi, kad mano apž valga ką nors iš gelbė s iš š ios į staigos.
Atė jome pailsė ti su dovanų kuponu iš „One deal“. Nuo pat pradž ių mane nustebino faktas, kad brangiausiame kambaryje už.2450 UAH (patobulintas pusiau liukso numeris) už tai, kad mū sų vaikui virš.5 metų , turė jome sumokė ti papildomai 600 UAH!! ! Į sivaizduokite, kad už.2 naktis (be papildomos lovos paslaugos) sumokė sime 1200 grivinų iki kambario kainos.
Tada į sikū rė me ir iš alkę nuo kelio nuė jome į restoraną . Bare paklausiau ar alaus krauna - ne, paklausiau, ar vaikai turi sulč ių ne iš š aldytuvo - ne, aš norė jau už sisakyti š aš lykų - o vakare? skerdykloje jie neturė jo tandū ro.
Bet į domiausia buvo tai, kad bare paklausiau merginų , ar į staigoje yra kamš tinių bulvyč ių , ko jos nustebo ir pasakė , kad než ino, kas tai yra, o administratorė savo telefone surado š į terminą „Google“))) paaiš kino jiems, kas tai yra, į ką jie atsakė "Mes apie tokį dalyką negirdė jome, tokio neturime". Gerai, tai nė ra taip svarbu atsiž velgiant į problemas, su kuriomis vė liau susidū rė me.
Tač iau prieš tai noriu atkreipti dė mesį į gerus dalykus – tai tarnaitė s, kurios pilnai atlieka savo darbą . Vieš butis š varus, bet merginos už ė jo ir klausė ar visko už tenka, ar pirkti kambarį ir pan
Administracija, padavė jai yra ž monė s, kurie keikia (atsipraš au) savo klientų . Jū s sumokė jote – dabar visos jū sų problemos. Nedraugiš kas, grubus ir paž į stamas (č ia apie administraciją ). Padavė jai buvo ne nemandagū s, o visiš kai nekompetentingi.
Daugelis raš ė , kad virtuvė neskani, aš taip nesakyč iau. Gavome skanias ir dideles porcijas. Tač iau mus labai nemalonų į spū dį paliko patiekalų patiekimo tvarka ir laukimo laikas.
Antrą poilsio dieną prie Karpatų bokš to mū sų vaikas turė jo gimtadienį . Už sisakė me š okoladinio fondanto desertą ir papraš ė me į desertą į kiš ti 8 ž vakę . Taip pat už sisakė me - kebabų , gruzdintų bulvyč ių , makaronų su sū riu, pitos duonos su sū riu. Jie taip pat papraš ė paš ildyti sultis vaikams mikrobangų krosnelė je. Iš š aldytuvo atneš ė š altų sulč ių , o š tai tokia patiekalų patiekimo tvarka – iš pradž ių atneš ė „š viež iai paruoš tą “ š aš lyką )) paskui – pitos duoną su sū riu. Vaikiš kų makaronų ir gruzdintų bulvyč ių laukė me 1 valandą.10 minuč ių (kai pilna salė - 4 staliukai su ž monė mis).
Apsilankė me į staigos baseine – š varu ir š ilta – klausimų dė l to nekyla.
Noriu pastebė ti, kad visus mums nesuprantamus dalykus iš siaiš kinome su darbuotojais, jiems tai nelabai patiko ir gavome gana staigų ir nepatenkintą atsakymą . Tikiu, kad iš viso iš buvę s į staigoje pusantros dienos ir palikę s 8500 UAH (nakvynė , maitinimas), turiu visas teises į aukš tą aptarnavimo lygį.
Tuo pač iu metu pas mus gyveno ir kiti ž monė s, kurie taip pat turė jo pastabų apie į staigą.
Baigė te paskutinę poilsio dieną prieš nuo? pakeliui namo atvaziavome pusryciu (beje, i kambario kaina ieina). Sė dė jome į vietas ir laukė me maisto, o tada mū sų ketverių metų sū nus pradeda vemti??? ? tiesiai restorane ž monių ir darbuotojų akivaizdoje. Paė mė me vaiką ir nuė jome į kambarį (niekas neatė jo ir neklausė ar reikia pagalbos, nes esame svetimame mieste ir net než inome kokios ten medicinos į staigos) ir gerai dė l pagalbos...klausė ką valgė me, kur dar gali bū ti, kad vaikas buvo maitinamas, kaip jų į staigoje galima E. coli. IŠ Ž ODŽ IO IŠ VISIŠ KAI NIEKAM NIEKAS NESARĖ JO. Ir tada mes su vyru prieš savaitę /4 dienas pradė jome skaityti atsiliepimus – kur ž monė s apie tai raš ė ir vis dar buvo masiš kai.
Susikrovė me daiktus ir nuė jome į administraciją , duoti raktų ir praneš ti, kad vaikas pradė jo vemti (į staigoje buvo apie 4 š eimos su vaikais), tai mū sų pareiga? liež uviu apie tai informuoti, į ką pikta administratorė pasakė "na ką , jū sų vaikai niekada nesirgo, mano vaikai irgi serga, man č ia jokios naudos"??? ? Atsidusau, tada pradė jau „paž iū rė k, kas darosi Bukovelyje, visur yra apsinuodijusių ž monių “. Tada aš tiesiog neturė jau ž odž ių ))) Pasakiau, kad gaila, kad anksč iau neskaitė me atsiliepimų apie į staigą , o jei bū tume, nebū tume į juos atvykę . Sakiau, kad grį ž tame namo nepatenkinti poilsiu į staigoje, į ką administratorė atsakė "ką aš darysiu, tu ne viskas patenkinta nuo pat pradž ių , mes irgi tavimi nepatenkinti"
Dieve)) ko jie tikisi su tokia paslauga????
Tikrai nesu Olga Freimut, bet palyginus visus pliusus ir minusus - STIPRIAI nerekomenduoju š ios į staigos. Ač iū , už dė mesį? ?