Хотіли провести сім’єю декілька днів, бо давно не бачились, тому обрали двокімнатний номер (одна кімната для дорослих, друга - для дитини) в чудовому місці, з великим басейном.
Але, на превеликий жаль, змогли побути в даному місці менше доби, активно шукаючи нове місце, замість того щоб насолоджуватись довгоочікуваною зустріччю.
А все почалось з того, що зайшовши до номеру, всі одностайно відчули дуже неприємний вологий запах (комусь котів, комусь мишей). Далі, напрочуд велика ванна кімната, здивувала пліснявою в кутках, плямами всередині і звисаючими шматками штукатурки на стелі – приймати навіть душ було страшнувато(. В окремій кімнаті та коридорі не працювало загальне світло. Двері в спальну кімнату та туалет не зачинялись, бо не було там діючих замків. Інтренет, про який говорили, що він хороший, ми довго намагались спіймати і так не знайшли потрібного сигналу – тому мусили користуватись мобільним. Склалося враження, що по фото, які нам надсилали, готель був колись дійсно класним, але зараз потребує ремонту.
Прийшовши з прогулянок по горах та плавання в басейні в номер, на жаль відпочити в таких умовах не змогли, тому і мусили швидко шукати інше місце.
Персонал був дуже приємний у спілкуванні починаючи з замовлення по телефону, оперативних відповідей в месенджерах, але після того як ми повідомили про швидкий виїзд і назвали об’єктивні причини (див вище), то клієнтоорієнтованість кудись зникла - на питання стосовно стелі в ванній кімнаті та світла в коридорі була проста відповідь: «Ну, то в минулому році клієнт згори затопив, тому і стеля сиплеться і світла нема в коридорі. Шо, я вам зараз ремонт маю зробити? »
На питання про запах – «мені все нормально». Про слабкий зникаючий інтернет – «у мене все ловить».
Можливо для когось це – ок, але не для нас.
Norė jome keletą dienų praleisti su š eima, nes seniai nesimatė me, todė l iš sirinkome dviejų kambarių apartamentus (vienas kambarys suaugusiems, kitas – vaikui) puikioje vietoje su a. didelis baseinas.
Tač iau, deja, š ioje vietoje jie galė jo iš bū ti maž iau nei parą , aktyviai ieš kodami naujos vietos, už uot mė gaudamiesi ilgai lauktu susitikimu.
O viskas prasidė jo nuo to, kad į ė jus į kambarį visi vienbalsiai pajuto labai nemalonų drė gmė s kvapą (vieniems katė s, kitiems pelė s). Toliau stebė tinai didelis vonios kambarys nustebino pelė siu kampuose, dė mė mis viduje ir lubose kabanč iomis gipso gabalė liais - net nusiprausti buvo baisu. Atskirame kambaryje ir koridoriuje bendra š viesa neveikė. Durys į miegamą jį ir tualetas neuž sidarė , nes nebuvo Bandė me pagauti internetą , kuris sakė , kad geras, bet nepavyko rasti reikiamo signalo - todė l teko naudotis mobiliuoju telefonu.
Susidarė me į spū dį , kad iš mums atsių stų nuotraukų vieš butis kaž kada buvo tikrai š aunus, bet dabar jį reikia atnaujinti.
Atė jus į kambarį iš vaikš č iojimo kalnuose ir maudynių baseine, deja, negalė jome pailsė ti tokiomis są lygomis, tad teko greitai ieš kotis kitos vietos.
Darbuotojai labai maloniai bendravo, pradedant už sakymu telefonu, greiti atsakymai į pasiuntinius, tač iau mums praneš us apie greitą iš vykimą ir į vardijus objektyvias priež astis (ž r. aukš č iau), orientacija į klientą kaž kur dingo - į klausimus apie lubas vonios kambarys ir š viesa koridoriuje atsakė paprastai: „Na, pernai klientas už liejo iš virš aus, todė l krenta lubos, o koridoriuje nė ra š viesos. Ei, ar aš turiu tau dabar remontuoti? »
Paklausus apie kvapą – „Man viskas gerai“. Apie silpną ir nykstantį internetą – „mane viskas pagauna“.
Gal kaž kam ir gerai, bet ne mums.