Красивые фото отеля, хорошие отзывы, казалось бы, что может пойти не так? Забегаю вперед скажу, я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ останавливаться в этом отеле. Но начнем по порядку.
Мы забронировали полулюкс (на 4 человека) на букинге за 2 месяца до поездки. Что собой представляет полулюкс? Это номер со спальней, своей гостиной и своей ванной комнатой. Это КЛЮЧЕВОЙ момент истории.
При бронировании на сайте предоплата была не нужна. НО. Потом с нами связался хозяин и попросил перевести 20% предоплаты на карту. Никаких подозрений это у нас не вызвало. Как оказалось зря.
По приезду нас встретила администратор и сообщила что нам крупно повезло и у нас будет номер даже лучше чем мы бронировали. На самом деле это распространенная практика, выдавать номер лучше, если забронированный номер по какой-то причине недоступен. Но этого отзыва не было бы если бы хозяева отеля понимали суть такой замены номера.
Нас ведут показывать номер и что мы видим? Нам выдают 2 отдельных номера, которые имеют ОБЩУЮ гостиную и ОБЩУЮ ванную комнату. Это не было бы проблемой если бы к гостиной и ванной комнате имели доступ только наши номера, но нет. ДОСТУП ИМЕЛИ ВСЕ жильцы гостиницы. То есть по факту, любой человек мог в любое время зайти в нашу гостиную и воспользоваться нашей ванной комнатой.
А теперь вернемся назад. Мы бронировали полулюкс со своей гостиной и ванной, а получили 2 эконом номера с общими гостиной и ванной. То есть ПРИВАТНОСТИ НИКАКОЙ.
Осознав всю ситуацию мы начали задавать вопросы.
А где же наш номер, за который мы, между прочим, внесли предоплату? - А номера нет. Его кому-то отдали.
Почему нам не сообщили о таком значительном изменении? - Ну вот как то так.
Вы понимаете что это не то что мы бронировали, а вариант хуже? - Мы вам предоставили вариант лучше. Ничего не знаем.
Разговор зашел в тупик. Мы попросили вернуть нам деньги. Администратор начала звонить хозяину отеля. Дальше прошел испорченный телефон. Хозяин - администратор - мы. По какой-то неведомой причине хозяин отеля НЕ СОИЗВОЛИЛ ПОГОВОРИТЬ НАПРЯМУЮ. На этом этапе пришло полное осознание тупости ситуации.
И вот наступает кульминация этого театра абсурда. Деньги нам согласились вернуть. Но не все. Часть. Предоплату нам ВОЗМЕСТИТЬ ОТКАЗАЛИСЬ. Почему? Потому что хозяин отеля посчитал, что выполнил свою часть сделки по предоставлению номера. На вопросы по поводу несоответствия забронированного и полученного номеров ответа мы не получили.
После отпуска мы решили еще раз попытаться решить все в мирном порядке и попросили вернуть нам предоплату по причине непредоставления услуг. На что хозяин отеля посмеялся и сказал что ЕМУ ВСЕ РАВНО НА ОТЗЫВЫ.
Видимо ему так же ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ И РЕПУТАЦИЮ ОТЕЛЯ.
Повторюсь, я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ останавливаться в этом отеле. Если вы только не любите неожиданности в виде смены номера и потерянных денег.
Graž ios vieš buč io nuotraukos, geri atsiliepimai, atrodytų , kas gali nutikti? Ž velgiant į ateitį , aš griež tai NEREKOMENDUOJU apsistoti š iame vieš butyje. Bet pradė kime iš eilė s.
Junior suite (4 ž monė ms) už sisakė me už sisakę likus 2 mė nesiams iki kelionė s. Kas yra maž asis liukso numeris? Tai kambarys su miegamuoju, atskira svetaine ir vonios kambariu. Tai PAGRINDINIS momentas istorijoje.
Už sakant internetu iš ankstinio apmokė jimo nereikė jo. BET. Tada savininkas susisiekė su mumis ir papraš ė pervesti į kortelę.20% iš ankstinio apmokė jimo. Mums tai nesukė lė jokio į tarimo. Kaip paaiš kė jo veltui.
Atvykus mus pasitiko administratorė ir pasakė , kad mums labai pasisekė ir turė sime kambarį dar geresnį nei už sisakė me. Tiesą sakant, tai yra į prasta praktika, geriau iš duoti kambarį , jei už sakytas kambarys dė l kokių nors priež asč ių nė ra laisvas. Bet š i perž iū ra nebū tų į vykusi, jei vieš buč io savininkai suprastų tokio kambario pakeitimo esmę .
Jie veda mus parodyti numerį ir ką mes matome? Mums suteikiami 2 atskiri kambariai, kuriuose yra BENDRA svetainė ir BENDRAS vonios kambarys. Tai nebū tų problema, jei tik mū sų kambariuose bū tų galima patekti į svetainę ir vonios kambarį , bet ne. PASIEKTI TURI VISI VIEŠ BUČ IO GYVENTOJAI. Tai reiš kia, kad bet kas gali bet kada į eiti į mū sų svetainę ir naudotis mū sų vonios kambariu.
O dabar grį ž kime atgal. Už sisakė me maž ą jį liukso (suite) numerį su savo svetaine ir vonios kambariu ir gavome 2 ekonomiš kus kambarius su bendra svetaine ir vonios kambariu. Tai NĖ RA PRIVATUMO.
Suvokę visą situaciją , pradė jome klausinė ti.
O kur mū sų numeris, už kurį , beje, sumokė jome avansą ? – Nė ra numerio. Kaž kam buvo padovanota.
Kodė l mes nebuvome informuoti apie tokį reikš mingą pasikeitimą ? - Kaž kas panaš aus.
Ar supranti, kad tai ne tai, ką už sisakė me, o prastesnis variantas? Mes suteikė me jums geresnį variantą . Mes nieko než inome.
Pokalbis sustojo. Praš ė me grą ž inti pinigus. Administratorius pradė jo skambinti vieš buč io savininkui. Toliau pasirodė sugadintas telefonas. Esame savininkas – administratorius. Dė l kaž kokios neaiš kios priež asties vieš buč io savininkas nenorė jo kalbė ti tiesiai. Š iame etape atė jo pilnas supratimas apie situacijos kvailumą .
Ir š tai ateina š io absurdo teatro kulminacija. Jie sutiko grą ž inti mums pinigus. Bet ne visi. dalis. ATSISAKO mums GRĄ Ž INTI. Kodė l? Mat vieš buč io savininkas jautė si į vykdę s savo sandorio dalį dė l kambario suteikimo. Atsakymo į klausimus apie rezervuotų ir gautų kambarių neatitikimą negavome.
Po atostogų nusprendė me dar kartą pabandyti viską iš sprę sti taikiai ir papraš ė me grą ž inti mums avansinį apmokė jimą dė l paslaugų nesuteikimo. Į ką vieš buč io savininkas nusijuokė ir pasakė , kad JAM ATSAKOMYBĖ S NERŪ PINA.
Matyt, jam taip pat nerū pi sveč iai ir vieš buč io reputacija.
Vė lgi, GRIPŽ IAI NEREKOMENDUOJU apsistoti š iame vieš butyje. Nebent jums patinka staigmenos numerio pakeitimo ir prarastų pinigų pavidalu.