Номер бронировали примерно за месц, тогда же и оплатили 50% стоимости проживания. Ехали на отдых большой компанией- 3 семьи с тремя маленькими детьми (2-2.5 года) и еще один взрослый без семьи.
По прибытию в отель выяснилось, что он закрыт, и нас никто не ждет.
Я позвонила администратору, с которой договаривались о поселени и, она очень удивленно уточнила какая сегодня дата, а потом начала говорить какой-то бред о том, что она заболела, что очень извиняется, но у них нет света на всей базе и неизвестно когда будет, и отель не работает, а ее вина (надо же, признала! ), что она нам всего-лишь не позвонила и не предупредила! Такая мелочь! Отель то не работает вовсе, и света на всей базе нет, а она нас всего-лишь забыла предупредить! И это не смотря на то, что в отеле знали, что приезжают три семьи с маленькими детьми…
Но зато администратор (какая молодец) «договорилась» о нашем поселении в другом отеле, в котором есть генератор и которому свет скоро дадут стационарный.
Мы переехали в «Зеленую Дачу» (отель с которым «договорились»), дождались хозяина отеля, который узнал о том, что мы будем жить у него сразу после моего звонка администратору Вотавилю, очень удивился тому, что мы с детьми ( о них администратор тоже забыла сказать). В итоге в тот же день после обеда на всей базе снова дали свет, и наш отдых несмотря ни на что удался.
Смущает не то, что в таком не самом доступном для транспорта месте как Драгобрат после урагана пропал свет, а то, что узнали мы об этом, и о том что отель закрыт , только по прибытию. При том за два дня до выезда мы связывались с администратором чтоб узнать детали относительно удобств отеля и уже на тот момент света в отеле и на базе не было, но нам ни словом не заикнулись о возможных изменениях в проживании, более того, никто и не думал договариваться о том, чтоб поселить нас в другой отель. Ощущение, что про нас вспомнили только на момент моего звонка…
С таким отношением к клиентам я бы не рекомендовала никогда и никому селиться в этот отель.
Kambarys buvo už sakytas maž daug prieš mė nesį , tuo pač iu sumokė jo 50% pragyvenimo iš laidų . Iš vykome atostogauti su didele kompanija – 3 š eimos su trimis maž ais vaikais (2-2.5 metų ) ir dar vienu suaugusiu be š eimos.
Atvykus į vieš butį paaiš kė jo, kad jis už darytas, mū sų niekas nelaukė .
Paskambinau administratorei, su kuria susitarė me dė l atsiskaitymo ir ji labai nustebo patikslinusi, kokia š iandien data, tada pradė jo š nekė ti kaž kokias nesą mones, kad serga, dė l ko labai gailisi, bet pas juos nė ra elektros. visa bazė ir než inia kada tai bus, o vieš butis neveikia, o ji kalta (va, prisipaž ino! ) Kad ji mums tiesiog neskambino ir neį spė jo! Tokia smulkmena! Vieš butis visiš kai neveikia, o visoje bazė je nė ra š viesos, o ji tiesiog pamirš o mus perspė ti! Ir tai nepaisant to, kad vieš butis ž inojo, kad atvyks trys š eimos su maž ais vaikais. . .
Bet kita vertus, administratorė (koks š aunus ž mogus) „sutarė “ dė l mū sų nakvynė s kitame vieš butyje, kuriame yra generatorius ir kuris netrukus gaus stacionarią š viesą .
Persikė lė me į „Ž alią ją dachą “ (vieš butį , su kuriuo „sutarė me“), laukė me vieš buč io savininko, kuris suž inojo, kad gyvensime pas jį iš karto po mano skambuč io administratorei Votavilei, jis labai nustebo, kad mes ir vaikai (apie juos administratorė irgi pamirš o pasakyti). Dė l to tą pač ią dieną po pietų visa bazė vė l buvo apš viesta, o mū sų atostogos, nepaisant visko, pavyko.
Gė dinga ne tai, kad tokioje transportui nepasiekiamoje vietoje, kaip Dragobrate, po uragano už geso š viesa, o tai, kad apie tai suž inojome ir kad vieš butis buvo už darytas tik atvykimas. Maž a to, likus dviem dienoms iki iš vykimo susisiekė me su administratore, kad iš siaiš kintume detales apie vieš buč io patogumus, o tuo metu vieš butyje ir bazė je nebuvo š viesos, bet už uominos apie galimus apgyvendinimo pakeitimus negavome, be to, , niekas negalvojo pasirū pinti, kad mus apgyvendintų kitame vieš butyje. Toks jausmas, kad mus prisiminė tik tada, kai skambinau. . .
Su tokiu pož iū riu į klientus niekada niekam nerekomenduoč iau apsistoti š iame vieš butyje.