1. С питанием все было замечательно, вкусно, сытно и быстро обслуживали, только вот на 3й день нам подали мандарины, все кто их ел (3е детей и 2е взрослых из компании в 10 человек) отравились дети возвращали эти мандарины еще 2 дня. 2. В номерах Люкс все двери скрипят, ладно с полом мало что можно исправить, но двери-то смазать реально? ! Выйти в туалет ночью так чтобы не разбудить всех обитателей двухкомнатного люкса - просто не реально! 3. Слив в туалете все в том же ЛЮКСе и сток в душе работают ужасно. Сразу после заселения унитаз нам починили, но душ приходилось принимать стоя по щиколотку в мыльной воде, которая давно должна быть в канализации. 4. Уборка в номере крайне редко, тоесть только после освобождения номера и то весьма условная. Закотилось как-то что-то под кровать, так там такая пылища, что жуть! 5. И наконец самое " прекрасное" что довелось пережить, так это общение с вашим бесценным администратором. Эта замечательная женщина не только всем видом показывала как ей плевать на всех отдыхающих в отеле, но старалась это сделать максимально унизительно для клиента. Когда заходишь к ней в кабинет, она практически всегда говорит по телефону, подождав несколько минут - понимаешь, что разговор личный и она не торопится его завершать. Видя, что вы этим слегка обеспокоины спокойно говорит " ждите. . " . Ждешь, после этого она с крайне недовольным выражением на лице заканчивает разговор и осведомляется чего же нужно. Когда говоришь, что мол заказывали номер с 22го числа , но приехать к этой дате не смогли (а приехали 24го), о чем зараннее сообщили и конечно это все было оплачено тоже заблаговременно. Она отвечает, что заселение у них с 14:00, и номер пока занят, заселиться в него нельзя. На резонный вопрос о возврате денег за 2 дня, которые в нашем оплаченом номере жили и также платили за него другие постояльцы она отвечает категорическим отказом утверждая " это противоречит их политике" ! ! После долгих разговоров и привлечений на помощь логику, она предлагает альтернативу - поселиться в номере с немного более лучшими условиями (на 1 этаж ниже и не стандарт, а люкс). По деньгам это почти на 1000 гривен меньше чем было оплачено за эти 2 дня. И это не говоря о том, что администратора очень редко можно было застать на его месте, выдавать талончики на еду ей нужно было напоминать, и при этом никаких извинений или ощущения, что она делает что-то не так хорошо как могла бы с ее стороны! И недовольных клиентов было достаточно много, но мало кто ее дожидался у двери, т к приехали люди отдохнуть а не постоянно ругаться с персоналом. 6. Единственный кто порадовал в этом всем " Ра" - так это Ярослав. Парень отлично отвечал на звонки и отвозил и привозил к подъемнику и от него тогда когда его об этом просили. К нему вопросов нет! Молодец!
1. Viskas buvo nuostabu su maistu, skanu, sotū s ir greitai patiekiami, tik 3 dieną mus pavaiš ino mandarinais, visi juos valgę (3 vaikai ir 2 suaugusieji iš.10 ž monių kompanijos) apsinuodijo vaikais š iuos mandarinus grą ž ino dar 2 dienas. 2. Liukso kambariuose girgž da visos durys, gerai, maž ai ką galima pataisyti grindimis, bet ar tikrai galima patepti duris? ! Eiti į tualetą naktį , kad nepaž adintumė te visų dviejų kambarių apartamentų gyventojų , tiesiog nerealu! 3. Tualeto kanalizacija yra tame pač iame SUITE, o duš o kanalizacija veikia siaubingai. Iš kart po registracijos mums buvo sutvarkytas tualetas, bet teko nusiprausti stovint iki kulkš nių muiluotame vandenyje, kuris jau seniai turė jo bū ti kanalizacijoje. 4. Valymas kambaryje yra itin retas, tai yra tik iš leidus kambarį , o tada jis yra labai są lyginis. Kaž kaip kaž kas slystelė jo po lova, todė l ten tokios dulkė s, koks siaubas! 5. Ir galiausiai, pats „nuostabiausias“ dalykas, kurį esu patyrę s, buvo bendravimas su jū sų neį kainojamu administratoriumi. Š i nuostabi moteris ne tik parodė , kaip jai nerū pi visi vieš buč io sveč iai, bet stengė si tai padaryti kuo ž eminanč iai klientui. . Kai į eini į jos kabinetą , ji beveik visada kalba telefonu, palaukusi kelias minutes – supranti, kad pokalbis asmeninis ir neskuba jo už baigti. Pamatę s, kad dė l to š iek tiek nerimauji, jis ramiai sako „palauk. . . “. Tu palauk, po to ji su itin nepatenkinta veido iš raiš ka baigia pokalbį ir paklausia, ko reikia. Kai sakai, kad neva už sisakė kambarį nuo 22 d. , bet iki š ios datos negalė jo atvykti (ir atvyko 24 d. ), apie tai buvo praneš ta iš anksto ir, ž inoma, buvo sumokė ta avansu. Ji atsako, kad pas juos nuo 14 val. , o kambarys vis dar už imtas, prisiregistruoti neį manoma. Į pagrį stą klausimą dė l pinigų grą ž inimo už.2 dienas, kurios gyveno mū sų mokamame kambaryje, o už tai sumokė jo ir kiti sveč iai, ji atsako kategoriš kai atsisakiusi, teigdama "tai prieš tarauja jų politikai"! ! Po ilgų pokalbių ir į pagalbą atsineš usi logiką , ji siū lo alternatyvą – į sikurti kiek geresnė mis są lygomis (vienu aukš tu ž emesnė je ir ne standartinė je, o apartamentuose). Kalbant apie pinigus, tai yra beveik 1000 grivinų maž iau nei buvo sumokė ta už š ias 2 dienas. Ir jau nekalbant apie tai, kad administratorę labai retai pavykdavo rasti jo vietoje, reikė jo priminti, kad iš duoda talonus maistui, o tuo pač iu nebuvo atsipraš ymo ar jausmo, kad ji kaž ką daro ne taip gerai. kaip ji galė jo iš savo pusė s. ! O nepatenkintų klientų buvo daug, tač iau prie durų jos laukė maž ai, nes ž monė s ateidavo atsipalaiduoti, o ne nuolat keiktis su personalu. 6. Vienintelis, kuris visiems patiko š iame „Ra“, yra Jaroslavas. Vaikinas puikiai atsiliepė į skambuč ius ir važ iavo bei atvež ė į keltuvą ir nuo jo, kai buvo apie tai paklaustas. Jam klausimų nekyla! Š auniai padirbė ta!