Перечислю все мелочи, из которых складывается общее впечатление об отеле:
1. В первый день на завтраке яйца жареные были поданы дубовые, их невозможно было есть. Сыр несвежий и видимо самый дешёвый. Все трое членов семьи отказались есть такие блюда. Слышала, что люди за соседним столом также возмущались, но молчали. Я же молчать не собиралась, так как деньги заплачены не малые - 2900 грн за сутки.
Ребёнок хотел сырники, которые у них предлагались в меню, но по факту их не было.
Заказали кашу, она на вкус никакая.
Мы решили пойти не завтрак в соседний отель Подгорье, и это был отличный выбор. Так как завтраки у них отличные, а цена дешевле чем в Вилла Елена.
2. Девушка на ресепшене без малейшей мотивации. На мои замечания по поводу завтрака не отреагировала никак, не спросила как они могут нам помочь и исправить ситуацию. Для меня это странно, видеть такое отношение к посетителям отеля. Я не обвиняю эту девушку, ее просто не обучили как нужно работать с клиентами и не вины в этом нет. Это работа управляющего отелем.
3. В отеле нет ни одного кулера с водой. Ведь это не так сложно сделать, это элементарная забота о гостях. Но о заботе в этом отеле ничего не слышали, там всем плевать на вас. Только деньги давай.
4. В номере обещали уборку вечером, так никто и не пришел. Мне пришлось в 11 ночи просить администратора отеля выбросить мусор.
5. В ванной не придумано ни одной полки, чтоб поставить личные вещи или повестить. «Кладите на пол, комфорт гостей превыше всего».
6. Халатов в СПА никогда свободных нет. А если найдётся один халат на всю семью, плати 200 грн за него.
7. В СПА так же нет ни одного кулера с водой. Что меня удивляет, впервые такое встречаю.
8. В душе нет даже полки, чтоб поставить своё мыло. «Ставьте все на пол, мы заботимся о вас». Не говорю уже о том, что мыло или шампунь должно быть в душе в нормальном отеле.
9. Ребёнок 3-х лет под кроватью нашёл отраву для мыш, которая очень токсична для людей. Видимо у тех людей, которые ее туда положили, совсем нет мозгов. Что было бы если бы я вовремя не увидела, и ребёнок попробовал бы? Кто нёс бы ответственность за это? Точно уж не эта особь, которая называет себя хозяином отеля.
В общем, если не хотите испортить себе отдых, обходите стороной этот горе-отель.
Там вам не будут рады и ничего не сделают ради вашего комфортного отдыха. А вот трехэтажным матом покрыть за то, что вы делаете замечания и выражаете свои пожелания «Добро пожаловать», это мы умеем. Кроме как обматерить вас, послать и выгнать из отеля ночью, мы больше ни на что не способны.
Iš vardinsiu visas smulkmenas, kurios sudaro bendrą vieš buč io į spū dį :
1. Pirmą dieną pusryč ių metu buvo patiekiami ą ž uoliniai kepti kiauš iniai, jų valgyti buvo neį manoma. Sū ris pasenę s ir, matyt, pigiausias. Visi trys š eimos nariai atsisakė valgyti tokius patiekalus. Girdė jau, kad prie gretimo staliuko buvę ž monė s taip pat piktinosi, bet tylė jo. Bet aš neketinau tylė ti, nes sumokė ti pinigai buvo nemaž i – 2900 UAH per dieną .
Vaikas norė jo syrnikų , kuriuos jie siū lė meniu, bet iš tikrų jų jų nebuvo.
Už sisakė me koš ė s, neskanu.
Nusprendė me pusryč iauti į netoliese esantį Podhiria vieš butį ir tai buvo puikus pasirinkimas. Kadangi jų pusryč iai puikū s, o kaina pigesnė nei viloje Elena.
2. Mergina registratū roje be menkiausios motyvacijos. Ji niekaip nereagavo į mano pastabas dė l pusryč ių , neklausė , kaip galė tų mums padė ti ir iš taisyti situaciją . Man keista matyti tokį pož iū rį į vieš buč io sveč ius. Nekaltinu š ios merginos, ji tiesiog nebuvo iš mokyta dirbti su klientais ir č ia nė ra jokios kaltė s. Tai – vieš buč io vadovo darbas.
3. Vieš butyje nė ra vandens auš intuvų . Juk tai padaryti nė ra taip sunku, tai elementarus rū pestis sveč iams. Bet jie nieko negirdė jo apie priež iū rą š iame vieš butyje, ten visiems tu nerū pi. Tiesiog duok man pinigų .
4. Vakare buvo ž adė ta sutvarkyti kambarį , todė l niekas neatė jo. Teko praš yti vieš buč io administratoriaus, kad iš mestų š iukš les 11 valandą nakties.
5. Vonioje nebuvo sugalvota nei viena lentyna asmeniniams daiktams susidė ti ar pasakoti. „Glokitė s ant grindų , sveč ių patogumas virš visko“.
6. SPA chalatai niekada nė ra nemokami. O jei yra vienas chalatas visai š eimai, sumokė kite už jį.200 UAH.
7. SPA centre taip pat nė ra vandens auš intuvų . Mane stebina tai, kad pirmą kartą matau kaž ką panaš aus.
8. Duš o kabinoje nė ra net lentynos, kur susidė ti savo muilą . „Padė kite viską ant grindų , mes tavimi pasirū pinsime“. Jau nekalbant apie tai, kad į prastame vieš butyje muilas ar š ampū nas turi bū ti duš e.
9.3 metų vaikas po lova rado pelių nuodų , kurie yra labai toksiš ki ž monė ms. Matyt, tie ž monė s, kurie tai į dė jo, visiš kai neturi smegenų . Kas bū tų buvę , jei nebū č iau laiku pamač iusi, o vaikas bū tų pabandę s? Kas bū tų už tai atsakingas? Tikrai ne š is asmuo, kuris save vadina vieš buč io savininku.
Apskritai, jei nenorite gadinti savo atostogų , venkite š io nelaimingo vieš buč io.
Ten nebū site laukiami ir nieko nedarysite dė l savo patogios vieš nagė s. Bet už dengti trijų aukš tų kilimė liu komentarams ir pageidavimams iš sakyti „Sveiki atvykę “, galime tai padaryti. Iš skyrus tai, kaip tave keikti, iš sių sti ir naktį iš varyti iš vieš buč io, mes nieko kito nesugebame.