Отдыхали 14 дней в номере Superior South в корпусе Модерн. Цена за номер в период нашего посещения была 10.5 тыс. руб. в сутки. Что мы получили за эти деньги:
- отсутствие в номере заявленного wi-fi, его нет вообще, он ловит только на ресепшн и в конференц-зале;
- отсутствие воды в номерах или хотя бы кулера на этаже, единственный кулер находится на ресепшн;
- постоянный запах канализации в санузле. Круглосуточно оставляли работать вытяжку, но это не особо спасало;
- фактическое отсутствие уборки и смены полотенец. В первый раз у нас слегка прибрались и сменили полотенца на 8-ой день проживания и то только после того, как мы дважды уже в форме требований предъявили это на ресепшн. В последующие 6 дней у нас всего 1 раз вынесли мусор и принесли туалетную бумагу - опять же только после того, как мы дважды в течение нескольких часов потребовали это на ресепшн. На все просьбы дамы на ресепшн отвечают «это была не моя смена», «а горничная уже ушла» и т. п. ; для того чтобы хоть раз в неделю у вас сменили полотенца и принесли туалетную бумагу приходится бегать за ними и вытребовать это все;
- так называемый «шведский стол» - это выбор из двух горячих блюд, двух гарниров и двух салатов. Еда в целом сносная, но ассортимент никакой. Поели отеле 3-4 раза, потом выбирали альтернативные варианты;
- вещи после прачечной возвращают мятыми, они их даже не гладят, просто комком кладут в пакет и выдают;
- свой пляж (4 карты) - не такой уж и свой, туда приходит народ «со стороны» за доп. плату;
- территория большая, зелёная, но вся изрезана заборами: там и частный сектор и старые, с советских времён корпуса с мусорными баками. Погулять по факту особо негде;
- грязная посуда в номере: чашки с потеками кофе на наружных стенках, чайник с вековым слоем накипи, мы даже притрагиваться к этому побоялись;
- единственный ресторан аля-карт на территории - RosMarinus: еда в целом вкусная, средний чек 1.5-2 тыс руб на человека, но при этом качество обслуживания не выдерживает никакой критики: множество блюд в постоянном стоп-листе, неприлично долгое ожидание (салат можно ждать час), уровень работы официантов оставляет желать лучшего, вплоть до того, что однажды стали свидетелями сцены, которую устроила официантка гостям на весь зал, обвинив в долгой подаче своих коллег и посетовав «как тут ещё можно ходить и улыбаться всем». Больше туда не ходили, лучше выбирать альтернативы - есть много хороших ресторанов в Ялте, есть приложение с доставкой из ресторанов.
Понравилось нам только: чистое море, наличие свободных лежаков на пляже всегда и огромный балкон с прекрасным видом на море (если жить на 3-5 этажах).
В остальном, с таким сервисом никакое море этот отель не спасает, заявленной цене отель не соответствует вообще, заявленным звёздам, пусть и трём, по уровню сервиса - тоже, это не обслуживание - это просто позор. Если бы все ЭТО стоило в три раза меньше (как во всем мире стоит подобное), то мы бы довольствовались малым и отзыв был бы неплохим. Но за такие деньги во всем мире людям предоставляют куда более качественные услуги, поэтому по такой цене этот отель никому не рекомендуем однозначно.
14 dienų ilsė jomė s moderniame pastate esanč iame Superior South kambaryje. Kambario kaina mū sų vizito metu buvo 10.5 tū kst. per dieną . Ką gavome už š iuos pinigus:
- deklaruoto „wi-fi“ nebuvimas patalpoje, jo iš viso nė ra, jis už fiksuoja tik registratū roje ir konferencijų salė je;
- vandens trū kumas kambariuose arba bent jau auš intuvas ant grindų , vienintelis auš intuvas yra registratū roje;
- Vonioje nuolatinis kanalizacijos kvapas. Gaubtas buvo paliktas veikti visą parą , bet tai tikrai neiš gelbė jo;
- faktinis valymo ir rankš luosč ių keitimo trū kumas. Pirmą kartą buvome š iek tiek sutvarkyti ir pakeisti rankš luosč ius 8-ą vieš nagė s dieną , o vė liau tik po to, kai jau du kartus tai pateikė me reikalavimų forma registratū roje. Per kitas 6 dienas mes tik vieną kartą iš neš ė me š iukš les ir atneš ė me tualetinio popieriaus – tik po to, kai per kelias valandas registratū roje du kartus pareikalavome. Į visus praš ymus ponios registratū roje atsako „tai buvo ne mano pamaina“, „bet kambarinė jau iš ė jo“ ir pan . ; norint bent kartą per savaitę pasikeisti rankš luosč ius ir atsineš ti tualetinio popieriaus, tenka bė gti paskui juos ir viso to reikalauti;
– vadinamasis „š vediš kas stalas“ – tai dviejų karš tų jų patiekalų , dviejų garnyrų ir dviejų salotų pasirinkimas. Maistas apskritai pakenč iamas, bet asortimento nė ra. Vieš butyje valgė me 3-4 kartus, tada rinkomė s alternatyvius variantus;
- daiktai po to, kai skalbiniai grą ž inami suglamž yti, jų net nelygina, o tiesiog į deda į maiš ą ir iš duoda;
- nuosavas paplū dimys (4 kortelė s) - ne toks savas, ž monė s ten atvyksta "iš lauko" už papildomą mokestį ;
- Teritorija didelė , ž alia, bet visa atitverta tvoromis: yra privatus sektorius ir seni sovietinių laikų pastatai su š iukš liadė ž ė mis. Tiesą sakant, nė ra kur vaikš č ioti;
- neš varū s indai kambaryje: puodeliai su kavos laš eliais ant iš orinių sienų , virdulys su š imtameč iu apnaš ų sluoksniu, net bijojome paliesti;
- Vienintelis a la carte restoranas teritorijoje - RosMarinus: maistas apskritai skanus, vidutinė są skaita 1.5-2 tū kst. rublių vienam asmeniui, tač iau aptarnavimo kokybė neatlaiko kritikos: daug patiekalų nuolatinė je sustojimo są raš as, nepadoriai ilgas laukimas (salotų galite palaukti valandą ), padavė jų darbo lygis palieka daug norimų rezultatų , iki to, kad vieną dieną jie tapo scenos, kurią padavė ja surengė sveč iams, liudininkais. visa salė , kaltindama kolegas dė l ilgo tarnavimo ir skų sdama „kaip kitaip gali vaikš č ioti ir visiems š ypsotis“. Daugiau ten nė jome, geriau rinktis alternatyvas - Jaltoje yra daug gerų restoranų , yra programa su pristatymu iš restoranų .
Mums patiko tik: skaidri jū ra, nemokami gultai paplū dimyje ir didž iulis balkonas su nuostabiu vaizdu į jū rą (jei gyvenate 3-5 aukš tuose).
Š iaip su tokia paslauga š is vieš butis negelbsti jū ros, deklaruota vieš buč io kaina visiš kai neatitinka, deklaruotos ž vaigž dė s, nors ir trys, kalbant apie aptarnavimo lygį - irgi tai ne paslauga - tai tik gė da. Jeigu visa TAI kainuotų tris kartus pigiau (kaip panaš iai kainuoja visame pasaulyje), tada pasitenkintume maž ai ir apž valga bū tų gera. Bet už tokius pinigus visame pasaulyje ž monė ms suteikiamos daug geresnė s paslaugos, todė l už tokią kainą š io vieš buč io niekam vienareikš miš kai nerekomenduojame.