Сразу хочу отметить, что я не из капризных туристов, отдыхала и за границей и на нашем юге и в Крыму. Всегда настраиваюсь позитивно на отдых и стараюсь не обращать внимания на мелочи, но в этот раз я настолько расстроена и возмущена, что первый раз решила написать отзыв. Отдыхали с 29.06 по 10.07 компанией 3 мамы и четверо детей 12-14 лет. Прилетели мы уже ночью, естественно уставшие и промокшие под дождем. Но видимо девушка на рецепшене устала больше чем мы, была не приветлива, после заполнения анкет мы попросили поселить нас недалеко друг от друга, на одном этаже, на что получили сразу отказ. После долгих разговоров неожиданно нашлись номера на одном этаже, и нам с недовольным лицом были выданы ключи. У нас пропал полностью оплаченный с питанием день, нам не предоставили даже воды, пришлось идти ночью покупать воду чтобы напоить детей. Понятно что они это делать не обязаны, но проявить хотя бы такую заботу о гостях было бы неплохо. Также выяснилось что для "некоторых" туристов предоставляется услуга, что если турист теряет полностью день, то он может получить бесплатно завтрак в день выезда. Как попасть в ряды этих счастливчиков не понятно, но нам в этой услуге естественно отказали.
Номера маленькие, более чем скромные, обои кое-где оторваны, розетки только две за столом для холодильника и телевизора, если хотите подзарядить телефон, придется что-то отключить, пришлось купить удлинитель. У нас был номер с доп местом, это кресло в середине комнаты, когда его раскладывали, пройти через комнату было уже невозможно. Балконные двери не закрывались и гремели. Чтобы помыться пришлось на утро делать заявку на сантехника, так как отрегулировать температуру было невозможно, поменяли смеситель.
Повесить посушить белье на балконе можно только благодаря купленной за свои деньги веревке и прищепкам, кому-то везет, и веревка остается в наследство от предыдущих жильцов. Людей, которые любят посидеть вечерком и посмотреть на закат ждет большое разочарование, балкон поражает своей обшарпанностью, чтобы скрыть ужасный пол, балкон застелен каким то куском, похожим на искусственное старое футбольное поле.
За 10 дней ни разу не поменяли ни белье, ни полотенца, туалетную бумагу, когда заканчивается нужно просить у горничной.
Столовая: претензий к еде нету, единственный минус, постоянно приходилось искать по рядам чайник и перец, не совсем понятно, неужели в нужном количестве не приобрести эти мелочи. Также жалко, что нет в меню фруктов или хотя бы сделали бы выбор между фруктами или выпечкой.
Территория большая, но ухожена в виде посаженных цветов только у входа, все остальное больше похоже на лес. Главная дорожка с лестницей вечером не подсвечивается, идешь на ощупь.
Для нас радостью была футбольная площадка, единственное, если ребенок падает на покрытие, коричневая краска не отстирывается. В номере конечно очень жарко когда солнце, несмотря на привезенный с собой вентилятор.
Бассейн. Ну это вообще песня, если ты заходишь бесплатно по карточке пансионата, тебе начинают хамить с порога, причем не только женщинам, но и детям. Не спасает даже если вы что-то купите в баре. Подвыпивший бармен после продажи сока на просьбу о пароле Вай-фая, отвечает дайте телефон, я сам код введу. После неоднократного хамства на пустом месте мы ходили жаловаться в администрацию пансионата, которая в свою очередь полностью открещивается от того, что происходит в бассейне, так как он сдан в аренду. Тогда становится непонятно, почему на сайте пансионата заявлен личный бассейн, если руководство отвечает, что никакого отношения к нему не имеет. Про забытые вещи у бассейна, типа надувных принадлежностей, можете забыть, забыли -никто не вернет.
Но самое печальное в этом пансионате это персонал, я не имею ввиду горничных и официанток, а вот женщина называющая себя администратором отдела бронирования Наталья Яманова, на вежливую просьбу, у кого можно спросить о продлении номера откровенно хамила и разговаривала с высока с фразами "у вас там в России во сколько рабочий день заканчивается ...", при этом данный вопрос не входил в ее компетенцию, но нахамить видимо она посчитала своим долгом. На любую просьбу персонал сначала говорят придите попозже, когда приходите попозже говорят надо было раньше приходить. Так, например, написано объявление около столовой, что сухой паек заказывается за сутки, пришли как написано за сутки, сказали поздно надо было раньше, позвольте, но вот же объявление, администратор в ответ- но у меня тут на столе где-то сбоку еще написано, надо было искать и читать. Также в начале отпуска просили продлить номера хотя бы на пол дня, приходите позже! Пришли за 2 дня, - приходите завтра! Приходим завтра с утра - вы опоздали, надо было раньше, и вообще у нас выходной! ! ! И плюс с тобой разговаривают, как с просительницей, как будто ты им чем-то обязан. С учетом , что я заплатила более 100 тыс. руб. за себя и двух детей, я просто в шоке была от такого отношения административного персонала к своим туристам, ни разу не то, что не пошли навстречу и не попытались уладить обычные проблемы гостей пансионата, а даже элементарной вежливости и улыбки мы были не удостоены. На просьбу дать координаты директора, которого не было на месте, или к кому можно обратиться, на ресепшене отвечают, что мы ничего не знаем, мы ничего не решаем. При выселении вам предоставляется камера хранения для багажа, но душа и комнаты чтобы переодеться, для тех кто вынужден весь день ждать рейса не предусмотрено. Из всех гостей недовольны были многие, очень жалко, что так мало пишут отзывы, так как планируешь целый год отпуск , ждешь его, и потом за свои же деньги над тобой издеваются и портят впечатление от моря, солнца и Крыма. Хочется предупредить людей, которые еще не успели купить сюда путевки, пансионат не стоит заявленных денег!
P. s. Сам Судак очень понравился, чистое море, прекрасный воздух, вкусный шашлык, широкая набережная, для любителей ночной жизни есть дискотеки, бары, клубы для молодежи. Очень рекомендуем спорт-бар в боулинге на Кипарисовой аллее- вежливый персонал, хорошее отношение к детям, приятная обстановка, кондиционер.
Iš karto noriu pastebė ti, kad nesu iš kaprizingų turistų , ilsė jausi ir už sienyje, ir mū sų pietuose, ir Kryme. Visada pozityviai nusiteikiu ilsė tis ir stengiuosi nekreipti dė mesio į smulkmenas, tač iau š į kartą esu tokia nusiminusi ir pasipiktinusi, kad pirmą kartą nusprendž iau paraš yti atsiliepimą . Ilsė jomė s nuo 29.06 iki 10.07 su 3 mamų ir keturių.12-14 metų vaikų kompanija. Atvykome naktį , natū raliai pavargę ir permirkę lietuje. Bet matyt mergina registratū roje buvo labiau pavargusi nei mes, nebuvo draugiš ka, už pildę anketas pasipraš ė me apgyvendinti netoli vienas nuo kito, tame pač iame aukš te, ko iš kart buvo atsisakyta. Po ilgų pokalbių staiga buvo rasti kambariai tame pač iame aukš te, ir mums nepatenkintu veidu buvo į teikti raktai. Praradome parą , pilnai apmokė tą maistu, net nebuvome aprū pinti vandeniu, teko naktimis eiti pirkti vandens, kad vaikai atsigertų . Aiš ku, kad jie to daryti neprivalo, bet bū tų malonu parodyti bent tokį rū pestį sveč iams. Taip pat paaiš kė jo, kad „kai kuriems“ turistams suteikiama paslauga, kad jei turistas praranda visą dieną , tai iš vykimo dieną gali gauti nemokamus pusryč ius. Kaip patekti į š ių laimingų jų gretas – neaiš ku, tač iau š ios paslaugos mums natū raliai buvo atsisakyta.
Kambariai maž i, daugiau nei kuklū s, vietomis nuplė š yti tapetai, prie staliuko tik du kiš tukiniai lizdai š aldytuvui ir televizoriui, jei nori pasikrauti telefoną , turi ką nors iš jungti, turė jai pirkti ilginamą jį laidą . Turė jome kambarį su papildoma lova, š i kė dė buvo per vidurį kambario, kai buvo paguldyta, per kambarį jau nebuvo į manoma praeiti. Balkono durys neuž sidarė ir barš kė jo. Norė damas nusiprausti turė jau iš ryto kreiptis į santechniką , kadangi nebuvo į manoma reguliuoti temperatū ros, tai maiš ytuvą keitė .
Drabuž ius dž iovinti balkone galite pakabinti tik už savo pinigus pirktos virvė s ir segtukų dė ka, kaž kam pasiseka, o virvė paveldė ta iš ankstesnių gyventojų . Mė gstanč ių sė dė ti vakare ir ž iū rė ti saulė lydį , laukia didž iulis nusivylimas, balkonas stulbina savo aptriuš ę s, kad paslė ptų baisias grindis, balkonas yra padengtas kaž kokiu gabalė liu, kuris atrodo kaip dirbtinė sena futbolo aikš tė .
10 dienų nekeitė nei patalynė s, nei rankš luosč ių , nei tualetinio popieriaus, kai baigiasi reikia klausti tarnaitė s.
Valgomasis: maistu skundų nė ra, vienintelis neigiamas dalykas yra tai, kad nuolat tekdavo eilė se ieš koti virdulio ir pipirų , ne visai aiš ku, ar š ių smulkmenų negalima į sigyti reikiamu kiekiu. Gaila ir tai, kad valgiaraš tyje nė ra vaisių arba bent jau bū tų pasirinkę vaisius ar kepinius.
Teritorija didelė , bet iš puoselė ta pasodintų gė lių pavidalu tik prie į ė jimo, visa kita panaš esnė į miš ką . Pagrindinis takas su laiptais vakare neapš viestas, eini pagal jausmą .
Mums futbolo aikš tė buvo dž iaugsmas, vienintelis dalykas, jei vaikas nukrenta ant grindų , rudi daž ai nenusiplauna. Kambaryje tikrai labai karš ta, kai š vieč ia saulė , nepaisant su savimi atsineš to ventiliatoriaus.
Plaukiojimo baseinas. Na, tai apskritai yra daina, jei į eini nemokamai su pensiono kortele, jie pradeda nemandagiai su tavimi nuo tarpdurio ir ne tik moterims, bet ir vaikams. Nepadeda net jei ką nors perkate bare. Nutirpę s barmenas pardavę s sultis į Wi-Fi slaptaž odž io už klausą atsako duoti telefoną , kodą suvesiu pats. Po pasikartojanč ių nemandagumo nuo nulio nuė jome skų stis pensionato administracijai, kuri savo ruož tu visiš kai neigia, kas vyksta baseine, nes jis iš nuomotas. Tuomet pasidaro neaiš ku, kodė l pensionato svetainė je deklaruojamas privatus baseinas, jei vadovybė atsako, kad su tuo nieko bendro. Apie pamirš tus prie baseino dalykus, tokius kaip pripuč iami aksesuarai, galite pamirš ti, pamirš ti, niekas negrį š .
Bet liū dniausia š iame pensione yra personalas, turiu omenyje ne kambarines ir padavė jas, o moterį , kuri mandagiu praš ymu pasivadina rezervavimo skyriaus administratore Natalija Jamanova, kurios galima paklausti dė l numerio pratę simo. , buvo atvirai nemandagiai ir puikiai kalbė jo su frazė mis „tu ten, Rusijoje, kada baigiasi darbo diena. . . “, nors š is klausimas nebuvo jos kompetencijoje, bet, matyt, ji laikė savo pareiga pasipiktinti. Dė l bet kokio praš ymo darbuotojai pirmiausia sako ateiti vė liau, kai ateini vė liau, sako, kad turė jai ateiti anksč iau. Taigi, pavyzdž iui, prie valgyklos buvo paraš ytas skelbimas, kad sausas davinys už sakomas prieš dieną , atė jo kaip buvo paraš yta per dieną , sakė , kad per vė lu, atsipraš au, bet č ia yra skelbimas administratorė atsakė , bet aš vis dar turiu ant lentelė s kaž kur ant š ono paraš yta, reikė jo ieš koti ir skaityti. Taip pat š ventė s pradž ioje praš ė pratę sti kambarius bent pusei dienos, grį ž kite vė liau! Atė jo per 2 dienas - ateik rytoj! Atvykstame rytoj ryte - vė luojate, turė jote bū ti anksč iau, ir apskritai mes turime laisvą dieną ! ! ! Be to, jie kalbasi su tavimi kaip su peticijos pateikė ju, tarsi bū tum ką nors jiems skolingas. Atsiž velgiant į tai, kad sumokė jau daugiau nei 100 tū kstanč ių rublių . mane ir du vaikus tiesiog š okiravo toks administracijos personalo pož iū ris į savo turistus, ne kartą , kad nesusitikdavo pusiaukelė je ir nebandydavo sprę sti į prastų pensionato sveč ių problemų , o mes buvome. net nepagerbtas elementariu mandagumu ir š ypsena. Papraš ius duoti direktoriaus koordinates, kurio nebuvo, ar galima susisiekti, registratū roje atsako, kad nieko než inome, nieko nesprendž iame. Iš siregistruojant suteikiama bagaž o saugykla, tač iau duš as ir kambariai persirengti tiems, kurie priversti visą dieną laukti skrydž io, nesuteikiami. Iš visų sveč ių daugelis liko nepatenkinti, gaila, kad tiek maž ai raš o atsiliepimus, nes planuoji atostogas iš tisus metus, lauki, o paskui tyč iojasi iš tavę s už tavo pinigus ir gadina jū ros į spū dį . , saulė ir Krymas. Noriu perspė ti ž mones, kurie dar nespė jo č ia į sigyti č ekių , pensionas nevertas deklaruotų pinigų !
P. s. Labai patiko Sudakas, š vari jū ra, nuostabus oras, skani š aš lykinė , plati promenada, naktinio gyvenimo mė gė jams yra diskotekos, barai, jaunimo klubai. Labai rekomenduojame sporto barą Cypress Alley boulinge - mandagus personalas, geras pož iū ris į vaikus, maloni atmosfera, oro kondicionierius.