Решила написать отзыв о работе персонала гостиницы Адмирал, по адресу Россия, Севастополь, ул. Щербака, 22-А, так как осадок после их обслуживания еще остался.
Мой супруг регулярно с 2015 года останавливался в этой гостинице по рабочим поездкам. Все его устраивало и этим летом для нашей семьи не стоял вопрос, где нам остановиться на первые дни отпуска. Всегда советовали эту гостиницу друзьям и коллегам.
Наш приезд как раз пришелся за два дня до Дня ВМФ. Супруг ЗАРАНЕЕ, за месяц, и потом еще два раза звонил в гостиницу и договаривался с администратором Анастасией, что мы семьей из трех человек, один из них ребенок (три года) бронируем места в гостинице. На что нам был дан положительный ответ, выставлен счет, который был оплачен. Анастасия уверяла, что все будет хорошо, приезжайте, ЖДЕМ!! !
В положенное время мы прибыли из Санкт-Петербурга в Севастополь в гостиницу Адмирал, время на часах 23.40, четыре чемодана и спящий, трехлетний ребенок на руках. Девушка администратор с круглыми глазами заявляет, что мест в гостинице нет! ! ! Пока мы разбирались с произошедшим, позвонили старшему администратору Анастасии, которая имела наглость разговаривать на повышенных тонах, заявляла, что мы должны были приехать завтра, пожелала спокойной ночи и положила трубку. Исходя из данного поведения персонала, нам стало понятно, что гостями они не дорожат и даже извиняться никто не собирался. Вот так, в канун праздника Дня ВМФ, благодаря персоналу гостиницы "Адмирал", мы всей семьей остались на улице ночью с маленьким ребенком.
И теперь впредь их "пятизвездочная" гостиница у нас, наших друзей и коллег в черном списке. Теперь по приезду в Севастополь наш выбор будет в пользу их коллег, так как есть опасения остаться на улице из-за их некомпетентных сотрудников. Начало отпуска былo испорченo, остался негативный осадок, "отходим" мы от гостеприимного приема до сих пор. Мы понимаем, что качество услуг со временем тяжело сохранить на должном уровне, но однако такие вопиющие случаи нарушения сервиса не должны происходить. Даже обращение через сайт к руководству гостиницы, ни к чему не привел.
Nusprendž iau paraš yti atsiliepimą apie vieš buč io „Admiral“ darbuotojų darbą , adresu Rusija, Sevastopolis, g. Shcherbaka, 22-A, nes nuosė dos po jų aptarnavimo vis dar iš lieka.
Mano vyras nuolat apsistodavo š iame vieš butyje verslo kelionių metu nuo 2015 m. Viskas jam tiko, o š ią vasarą mū sų š eimai nekilo klausimų , kur apsistoti pirmosiomis atostogų dienomis. Š į vieš butį visada rekomendavome draugams ir kolegoms.
Mū sų atvykimas į vyko likus dviem dienoms iki karinio jū rų laivyno dienos. Mano vyras PRIEŠ , mė nuo, o paskui dar du kartus skambino į vieš butį ir susitarė su administratore Anastasija, kad esame trijų asmenų š eima, vienas iš jų vaikas (trejų metų ) rezervuoja kambarį vieš butyje. Į ką gavome teigiamą atsakymą , buvo iš raš yta są skaita, kuri buvo apmokė ta. Anastasija patikino, kad viskas bus gerai, ateik, PALAUKITE!! !
Nurodytu laiku atvykome iš Sankt Peterburgo į Sevastopolį į vieš butį Admiral, laikrodis 23.40, keturi lagaminai ir miegantis, trejų metų vaikas ant rankų . Registratorė s mergina apvaliomis akimis pareiš kia, kad vieš butyje vietų nė ra ! ! ! Kol aiš kinė mė s, kas nutiko, paskambinome vyresniajai administratorei Anastazijai, kuri turė jo į ž ū lumo kalbė ti pakeltu balsu, pareiš kė , kad turė tume atvykti rytoj, palinkė jo labos nakties ir padė jo ragelį . Pagal tokį darbuotojų elgesį mums tapo aiš ku, kad jie nevertina sveč ių ir niekas net nesiruoš ė atsipraš yti. Taigi Karinio jū rų laivyno dienos iš vakarė se vieš buč io „Admiral“ darbuotojų dė ka visa š eima naktį liko gatvė je su maž u vaiku.
Ir nuo š iol jų „penkių ž vaigž duč ių “ vieš butis yra į trauktas į mū sų , mū sų draugų ir kolegų , juodą jį są raš ą . Dabar, atvykus į Sevastopolį , mū sų pasirinkimas bus palankus jų kolegoms, nes baiminamasi likti gatvė je dė l nekompetentingų darbuotojų . Atostogų pradž ia buvo sugadinta, iš liko neigiamas poskonis, vis dar „iš keliaujame“ iš svetingo priė mimo. Suprantame, kad paslaugų kokybę laikui bė gant sunku iš laikyti tinkamo lygio, tač iau tokių ž iaurių paslaugų sutrikimo atvejų neturė tų pasitaikyti. Net kreipimasis per svetainę vieš buč io vadovybei nieko neprivedė .