Отдыхали в конце июня - начале июля 2015 года. Место отличное, номера удобные, кормят вкусно, но сервис срочно необходимо улучшать. Сервис был до того плох, что мы осилили только половину срока проживания: потом забрали деньги (спасибо, что вернули! ) и уехали. А хозяева отеля (мы общались с Владимиром Николаевичем) даже ничего не предприняли, чтобы нас удержать и решить проблемы, которые мы ему озвучили. Какие проблемы были у нас. 1. Отсутствие горячей воды (я чуть не простыла, моясь в холодной воде, и даже когда пожаловалась Владимиру Николаевичу, бойлер он не включил). 2. Поведение горгичной: горничная Лина сказала, что уборка раз в 5 дней и если нам понадобится раньше - мойте сами (щетка, тряпка и ведро есть на каждом этаже в коридоре), так что если у вас дети что-то прольют на пол, убираться будете самостоятельно - горничную не дозовётесь. 3. Качество уборки номеров: мы дождались уборки на 5 день. Номер Лина убрала хорошо, но только не балкон. Когда мы заехали, она сразу сказала, что там ласточки свили гнездо и это может вызвать неудобства. Мы не придали этому значения: ласточки, вьющие гнездо на балконе, - обычное для юга дело. Но на самом деле Лина имела в виду, что она не будет убирать с балкона их помёт, которого с каждым днем становилось всё больше! Мы через неделю жили в прямом смысле слова среди какашек: выходя на балкон, нужно было смотреть под ноги. В итоге мы забивались в противоположный от гнезда угол балкона. Непомытая пепельница после такого показалась ерундой. 4. Обслуживание в кафе. Официантка Татьяна - нахалка. В кафе ВСЕГДА бурут 10% от суммы заказа за обслуживание. Ок, пусть: можно не оставлять на чай. НО: это самое обслуживание бывает НЕ всегда. В течение 4 дней нам дважды пришлось самим спускаться за заказом: он остывал на стойке бара и ждал, пока мы придем, а Татьяна в это время занималась своими делами. Когда мы высказали ей недоумение, она грубо ответила, что мы должны были ее предупредить, что будем ждать заказ в кафе, а то вдруг мы уйдем в номер! Как она вообще смогла придумать такой бред! Особенно смешно это звучало, когда она не принесла кофе, перед этим подав нам завтрак, т. е. она точно знала, за каким мы столиком. Но в этом кафе можно и есть - благо вокруг полно хороших мест, где к тому же дешевле. Особенно неприятно было другое: когда мы пожаловались Владимиру Николаевичу, он НИЧЕГО не предпринял, даже не извинился. Кстати то же самое я могу сказать и о Вере (хозяйка): пока речь шла о деньгах и организационных вопросах, она оперативно и мило общалась, отвечала на письма, а когда я пожаловалась на официантку, даже не извинилась за ее поведение! В общем, плевали и хозяева, и персонал на гостей: если вам не нравится - катитесь, на ваше место быстро заедут другие, менее притязательные. И самое неприятное, что этот расчет верный.
Apsistojome 2015 m. birž elio pabaigoje - liepos pradž ioje. Vieta puiki, kambariai patogū s, maistas skanus, bet aptarnavimą reikia skubiai tobulinti. Aptarnavimas buvo toks prastas, kad susitvarkė me tik pusę vieš nagė s: tada paė mė pinigus (ač iū , kad grą ž inote! ) Ir iš važ iavo. O vieš buč io savininkai (kalbė jome su Vladimiru Nikolajevič iumi) net nedarė nieko, kad mus iš laikytų ir iš sprę stų jam iš sakytas problemas. Kokių problemų turė jome. 1. Trū ksta karš to vandens (prausdamas š altame vandenyje vos nesuš alau ir net kai pasiskundž iau Vladimirui Nikolajevič iui, jis neį jungė katilo). 2. Tarpeklio elgesys: kambarinė Lina pasakė , kad valymas vyksta kas 5 dienas ir jei reikia anksč iau - iš skalbkite patys (koridoriuje kiekviename aukš te yra š epetys, skuduras ir kibiras), todė l jei jū sų vaikai ką nors iš pilk ant grindų , pats susitvarkysi - kambarinė s nekviesi. 3. Kambarių valymo kokybė : valymo laukė me 5 dieną . Lina gerai iš valė kambarį , bet ne balkoną . Kai į važ iavome, ji iš karto pasakė , kad kregž dė s ten lizdą susikū rė ir tai gali sukelti nepatogumų . . Neteikė me tam jokios reikš mė s: balkone perinč ios kregž dė s pietuose – į prastas dalykas. Bet iš tikrų jų Lina turė jo galvoje, kad iš balkono jų iš matų , kurių kasdien vis daugė jo, neiš valys! Po savaitė s gyvenome tiesiogine to ž odž io prasme tarp kakų : iš ė jus į balkoną reikė jo ž iū rė ti po kojomis. Dė l to susiglaudė me prieš ingame balkono kampe nuo lizdo. Neiš plautos peleninė s po to atrodė kaip nesą monė . 4. Aptarnavimas kavinė je. Padavė ja Tatjana yra į ž ū li. Kavinė s VISADA ima 10% už sakymo už paslaugą . Gerai, tegul: negalite palikti arbatpinigių . BET: š i paslauga yra NE visada. Per 4 dienas patys turė jome nusileisti du kartus, kad gautume už sakymą : jis atvė so prie baro ir laukė , kol mes atvyksime, o Tatjana tvarkė si savo reikalais. Kai iš reiš kė me jai savo sumiš imą , ji grubiai atsakė , kad turė jome ją perspė ti, kad už sakymo lauksime kavinė je, antraip staiga eisime į kambarį ! Kaip ji galė jo sugalvoti tokias nesą mones! Ypač juokingai nuskambė jo, kai ji neatneš ė kavos, prieš tai pavaiš inusi pusryč ius, tai yra tiksliai ž inojo, prie kurio staliuko mes esame. . Bet š ioje kavinė je galima ir pavalgyti – kadangi aplink yra daug gerų vietų , kur ir pigiau. Dar kai kas buvo ypač nemalonu: kai pasiskundė me Vladimirui Nikolajevič iui, jis NIEKO nepadarė , net neatsipraš ė . Beje, tą patį galiu pasakyti ir apie Verą (š eimininkę ): kol buvo kalbama apie pinigus ir organizacinius reikalus, ji operatyviai ir graž iai bendravo, atsakinė jo į laiš kus, o kai pasiskundž iau padavė ja, ji jos net neatsipraš ė . elgesys! Apskritai tiek savininkai, tiek darbuotojai nesirū pino sveč iais: jei nepatinka, sukis, greitai už ims kitus, maž iau pretenzingi. Ir blogiausia, kad š is skaič iavimas yra teisingas.