При заселении в номер на тумбочках был слой черной пыли, а в туалете на крышке унитаза желтые пятна и коричневые брызги на стене у раковины! ! ! Это мерзко! ! ! Когда выбирала и бронировала номер, в описании номера было указано: вид на море, терраса, балкон. Мы приехали в районе девяти часов вечера, позвонили по телефону, нам сказали, что никого из персонала нет и чтобы мы заселились в номер, который оказался с видом на дорогу.
На следующий день мы сказали хозяйке, что у нас забронирован через Букинг номер с видом на море. Она стала уходить от прямого обсуждения вариантов выхода из сложившейся ситуации (например, переселение нас в номер с видом на море или возврат части денег) и стала говорить, что поселила вообще-то нас в трехместный номер (чего мы оценить не могли, т. к. в этом не было нашей инициативы), что никогда не слышала о том, что есть разница в видах, и что постояльцы непредсказуемы во времени выезда и номер может освободиться только завтра.
На следующий день она предложила номер с видом на море, но без балкона, что нас тоже не устроило. Я пыталась объяснить, что лишь хочу получить номер по описанию на Букинге, на что она ответила, что на Букинге размещала некая Кристина. Я искренне не понимаю, почему с ее стороны нет никакой инициативы в решении данного вопроса и я должна выяснять, как так вышло. Они нарушают закон о рекламе в части размещения недостоверной информации и вводят в заблуждение. И на Букинге в Крыму отзывы оставлять нельзя - удобно для подобных помойных отелей!
По телевизору один канал, в номере не убирают, хозяйка не знает основ клиентоориентированного сервиса.
Registruojantis į kambarį ant naktinių staliukų buvo juodų dulkių sluoksnis, o tualete ant unitazo dangč io buvo geltonos dė mė s ir rudi purslai ant sienos prie kriauklė s! ! ! Tai š lykš tu! ! ! Kai iš sirinkau ir už sisakiau kambarį , kambario apraš yme buvo nurodyta: vaizdas į jū rą , terasa, balkonas. Atvaž iavome apie devintą valandą vakaro, paskambinome telefonu, mums pasakė , kad personalo nė ra ir reikia už siregistruoti kambaryje, iš kurio matosi kelias.
Kitą dieną š eimininkei pasakė me, kad kambarį su vaizdu į jū rą už sisakė me per Booking. Ji pradė jo tolti nuo tiesioginė s diskusijos apie iš eitis iš š ios situacijos (pavyzdž iui, perkelti mus į kambarį su vaizdu į jū rą arba grą ž inti dalį pinigų ) ir ė mė sakyti, kad iš tikrų jų apgyvendino mus trivieč iame kambaryje. (ko negalė jome į vertinti, nes . tai ne mū sų iniciatyva), kad nebuvau girdė ję s, kad skiriasi pož iū riai, o sveč iai nenuspė jami iš vykimo laiku ir kambarį galima atlaisvinti tik rytoj.
Kitą dieną ji pasiū lė kambarį su vaizdu į jū rą , bet be balkono, kas mums irgi netiko. Bandž iau paaiš kinti, kad tiesiog noriu gauti numerį pagal Booking apraš ymą , į ką ji atsakė , kad kaž kokia Christina paskelbė Booking. Nuoš irdž iai nesuprantu, kodė l iš jos pusė s nė ra iniciatyvos sprendž iant š į klausimą ir turiu iš siaiš kinti, kaip tai atsitiko. Jie paž eidž ia reklamos į statymą skelbdami melagingą informaciją ir klaidina. Ir jū s negalite palikti atsiliepimų apie „Booking“ Kryme - tai patogu tokiems š iukš lių vieš buč iams!
Televizijoje tik vienas kanalas, kambarys nevalomas, š eimininkė neiš mano į klientą orientuoto aptarnavimo pagrindų .