Чудовищное отношение к клиентам в ГК "Новый Свет", приезжающим уже в 23-й (!!!) раз Baisus požiūris į Novy Svet įmonių grupės klientus, kurie ateina jau 23 (!!!) kartą

Š iais metais su ž mona iš vykome į Krymą kaime. Novy Svet 23 kartą , nakvynė buvo planuojama birž elio 12-22 dienomis Novy Svet į monių grupė je. Važ iuojame nuo devintojo deš imtmeč io pradž ios. Kasmet č ia atvykstame nuo 2014 m. Registruojantis sveč io kortelė je net buvo į spaustas ypatingas sveč ias!

Registruojantis birž elio 12 d. , registratū ra patvirtino galimybę į siregistruoti mū sų trivieč iame kambaryje suaugusiam sū nui (33 m. ), jei jis atvyks 2-3 dienoms. Birž elio 17-osios naktį atskrido sū nus, į metė į mū sų kambarį kuprinę , nusileido teritorija į krantinę ir iš ė jo nakvoti pas draugus – 1991-2002 m. mes beveik kiekvieną vasarą ilsė jomė s su vaikais Naujajame Pasaulyje, daugelis mū sų paž į stamų .

Birž elio 18 dienos rytą nuė jome į registratū rą apž iū rė ti sū naus nakvynę trims dienoms, viskas gerai iki atsiskaitymo - sū nus turi mokė ti už pilną maitinimą , nes. jis į siregistruoja į kambarį , kuriame ž monė s (mano ž mona ir aš ) yra pilnas maitinimas. Esame sutrikę – ką su tuo turi bendras numeris, ar tikrai nė ra kito bū do už registruoti ž mogų.3 dienoms? Kalbama ne apie pinigus, tiesiog mano sū nui tikrai visai nereikė jo maisto – atvaž iavo per porą dienų pabė gioti po į lankas, uolas, kalnus, su vietiniais draugais pakeliauti po apylinkes. Papraš ius kaip nors apsigyventi be maitinimo ar tik su pusryč iais, jie kategoriš kai pareiš kė : „Ne! Tai neį manoma! Jū s nesuprantate, mes turime instrukcijas, turime programą ir apskritai viskas sudė tinga! Nė menkiausio noro bent pabandyti iš sprę sti problemą .
Papraš ė me pasikalbė ti su kaž kuo iš vadovybė s š iuo elementariu klausimu - 2019 metais direktorius panaš ią situaciją su maisto apmokė jimu mums iš sprendė per minutę . Atsakydami mums buvo pasakyta, kad vadovybė dabar nebendrauja su poilsiautojais, raš ykite pareiš kimą , direktorius ar pavaduotojas. bus svarstoma, jei bus laiko. Direktorė sė di aptarnavimo zonoje, du sargybiniai stovi saugoti duris, neklauso jokių praš ymų , kartoja: visi už siė mę , tada nė ra nieko, su tavimi niekas nekalbė s, tau pasakė val. priė mimas, kad nieko negalima ir pan. Apskritai pokalbis vyko pakeltu tonu, tada vienas iš sargybinių , neva pavaduotojas. dė l saugumo, pasakė : sė sk, palauk, gal kas iš eis. Sė dime fojė ir laukiame. Po 15 minuč ių jis iš eina ir pareiš kia: Jū s paž eidė te taisykles, į vedė te į teritoriją paš alinį asmenį , mes jus apskritai iš keldiname! Skambino į apsaugos į monę NEVA, du vyrai neperš aunamose liemenė se su ginklais pradė jo spausti, kad trukdome administracijos darbui, paž eidž iame tvarką . Tada jie iš kvietė policiją ir be mū sų iš metė mū sų daiktus iš kambario.
Labiausiai piktina tai, kad administracijos atstovai paskelbė apie iš keldinimą dė l neva SISTEMINIŲ mū sų vykdomų Gyvenimo taisyklių paž eidimų . Tuo pač iu metu, nepaisant daugybė s mū sų praš ymų , nebuvo pateikti JOKIAI dokumentai - į vairiais pretekstais jie mums neparodė ir nepateikė jokio patvirtinimo apie mū sų tariamą paž eidimą (iš vež ė mū sų sū nų per teritoriją , ir tai yra rimtai, kad reikia tiesiogiai iš keldinti ž mones ?? ? ) , jokio sprendimo iš keldinti, jokio kambario atidarymo ir daiktų surinkimo akto. Tuo pat metu nuolat reikalavo pasiraš yti kvitą dė l savo daiktų saugumo. Visą laiką administracijos atstovai buvo be kaukių . Galiausiai iš kvietė me policijos pareigū ną iš Sudako, kurio akivaizdoje paskelbė me apie neteisė tus administracijos veiksmus, buvo suraš ytas protokolas. Kartu administracijos atstovai atsisakė duoti paaiš kinimus.
Ir ž monė s iš gretimų kambarių , ir esantys registratū roje ne kartą kreipė si į vieš buč io darbuotojus: na, kaip jū s elgiatė s su vyresniais, tai irgi neį manoma, tai paprasč iausia. Atsakant į sijungė „magnetofonas“: Jie paž eidė taisykles, mes juos iš keldiname! Jie yra paž eidė jai, mes juos iš keldiname.


Su mumis supratingai elgė si kelionių organizatorius „Alean-Tourne“, iš kurio pirkome kuponus, atidž iai iš klausė mū sų telefonu, iš karto paskambino vieš buč io vadovybei. Vė liau paaiš kė jo, kad „Novy Svet“ civilinio kodekso vadovybė atvirai melavo ir situaciją pristatė taip, tarsi mes bū tume triukš mingi barniai, sistemingai paž eidž iantys tvarką . Jau Maskvoje jie iš samiai paaiš kino kelionių organizatoriaus vadovybei, kas ir kaip vyksta. Ilgą laiką jie negalė jo patikė ti, kad tokia situacija netgi į manoma – atvaž iavo sū nus, jie OFICIALIAI į formino gyvenamą ją vietą , tač iau jis pravaž iavo per teritoriją , už tai jie bū tų iš keldinti, net jei susiklostė ū mi situacija. Kelionių organizatorius perž iū rė jo mū sų situaciją ir grą ž ino pinigus už nepanaudotas dienas – labai ač iū už pagalbą ir supratingumą !
Manome, kad bū tina atkreipti Jū sų dė mesį , kad į monių grupė s „Novy Svet“ darbuotojai ir vadovybė NEMOKA ir NENORI profesionaliai ir tiesiog ž mogiš kai „sprę sti“ elementarių situacijų . Taip elgtis su jau beveik 40 metų (! ) atvykstanč iais ž monė mis yra nepriimtina – protu nesuvokiama, kiek nereikė tų norė ti protingo paprasto klausimo sprendimo. Galite palaipsniui remontuoti kambarius ir namus, į rengti teritoriją , gaminti daugiau ar maž iau š iuolaikiš ką maistą ir pan. Ir tuo pač iu neparodyti nė menkiausio noro iš sprę sti situaciją , kuri š iek tiek pranoksta kaž kokius griež tai apibrė ž tus rė mus.


Galbū t viskas, kas paraš yta, atrodys netiesa, bet savo amž iuje ir pareigose nesielgsime kaip iš dykę s moksleivis, kuris buvo suč iuptas, o dabar atsakydamas prisigalvoja visokių bjaurių dalykų . Taip pat yra mū sų „bendravimo“ su administracija vaizdo į raš as, mū sų pareiš kimų ir paaiš kinimų su policija dokumentai.