Мы отдыхали большой компанией (5 семей с детьми – итого 19 человек) отдыхали в «гостевом доме Ирина» (номера на 1 этаже люкс 11.12, 14), на втором этаже 13 - это 2-хкомнатный в первом корпусе с балконом и на 2 этаже, номер не помню (было разбито зеркало в шкафу), переехали на 3 этаж) с 3 по 15 июля 2015 г. в п. Николаевка по адресу: ул. Ленина д. 3.
Общая оценка гостевого дома – 3
Оценка руководителю Шароновой Ирине – 2
Оценка администратору Алене – 3
Оценка столовой и официантам– 2,
Оценка горничным – 4, за подготовку номера – 3.
Оценка повару за приготовленные блюда – 4 (омлет невкусный, по вкусу без молока, д. б. пышным или это просто размешанные яйца с мукой? ), за скорость приготовления - 2
Внешний вид гостиницы, двора, бассейна и столовой соответствует фото на сайте, стоимость проживания также соответствовала договоренной (бронировали гостиницу в феврале, сразу оплатили 30% от стоимости) – ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ, трансферт с аэропорта обошелся на семью 1300 руб. Для примера, на обратный путь мы наняли автобус на автовокзале (получилось 600 руб. с семьи). Изначально бронировали 3 номера подряд на 1 этаже (11.12, 13), в итоге 13 был занят. (Мне было жаль этих людей из 13 номера, все-таки слушать сутками напролет такую большую компанию с детьми, хотя изначально можно было им дать дальний 14 номер для их же комфорта– опять же большой минус директору). Номер в день заезда оказался грязным – пыль в шкафу, под кроватью песок, грязь, забытая фигура шахмат, бумажки и т. д. После замечания горничная все помыла, по требованию принесла полотенца для лица и рук. Хочу выразить благодарность единственному человеку в этой гостинице, ответственной по хоз. части Зинаиде, за внимание особенно, т. к. директор Ирина Шаронова после ужасного сервиса в столовой, грязных номеров даже не принесла свои извинения и не приняла никаких мер по устранению безобразия в столовой в плане сервиса и обслуживания посетителей, к нам ни разу после инцидента не подошла и не попрощалась после отдыха. Мы изначально акцентировали внимание на комплексное питание? и его наличие в столовой(еще в феврале обговаривали наличие комплексного питания, на сайте к услугам гостей кофе-бар с комплексным питанием и индивидуальным ), (заказывали на конкретное время с вечера на завтрак, или вставали в 7 утра по очереди (не выспались многие) по просьбе администратора Алены, утром на обед, и в обед на ужин. ) Только 2 раза за 15 дней официанты накрывали нам вовремя. Бедные наши дети, у них от голода болел живот, пока повар варил сосиски с макаронами 1 час 10 минут, в этот момент официанты обслуживали обеденный стол сотрудников гостиницы. Однажды вечером, не дождавшись ужина, моя маленькая дочь уснула за столом, ну и самый пик – однажды утром официанты отказались нас обслуживать и сказали, что комплексные обеды отменены, после разбирательств заказ все-таки приняли.
Помимо долгого ожидания еды, блюда часто путали, приносили совсем не то, что заказывали, к супу и яичнице невозможно было дождаться хлеба. (Вообще, о чем тут говорить, если в столовой работают 16-летние мальчики-официанты!!!!! ) Хочу заметить, что повара готовят вкусно, но ОЧЕНЬ ДОЛГО, пища не жирная, но несколько раз приносили яичницу без колбасы, хотя, в меню с колбасой. Мы высказывали недовольство и негодование по вопросу часового обслуживания администратору и директору, но ситуация не изменилась. Не выдержав, наша соседка Юлия высказала недовольство Шароновой Ирине, на что та ответила « мне все равно» - сложилось мнение, что деньги за проживание получены и на этом весь сервис закончился. Один раз мы не заплатили за завтрак, т. к. не работал кассовый аппарат, решили оплатить в обед, так все так испугались, что когда наша компания пришла на обед – на столе стояли таблички с номерами комнат, все было накрыто, а официанты нас позвали на обед – мы были в шоке, обрадовались и уже надеялись, что так будет каждый день, но на следующий день нам забыли накрыть обед, т. к. была пересменка официантов. За 5 дней до выезда, мы все-таки не выдержали и питались в соседней столовой – она так и называется столовая (по дороге на центральный пляж, т. к. напротив гостиницы пляжа нет ( на сайте указано Расположение: Мы находимся в самом центре Николаевки, на первой линии от моря в 50 метрах от пляжа., но до пляжа надо пройти дальше– в 50 метрах пляж просто смыт, сплошные обвалы и валуны, спасибо соседней базе отдыха, которая разрешала нам ходить через их территорию на пляж). Хочу заметить, что на первом этаже гостиницы в своих номерах вы можете встретить больших черных южных тараканов – я их вывела, насыпах по углам и вдоль стен стиральный порошок, двух смыли в унитаз – в гостинице необходимо проводить обработку от этих паразитов. Однажды вечером я пришла после столовой в номер и увидела опять таракана – честно признаюсь, устроила скандал. Если бы не хорошая компания, отпуск был бы в конец испорчен. Далее, мы договаривались, что на наши 19 человек нам будет выделена одна беседка, в один прекрасный день мы обнаружили, что беседку заняли чужие, ее арендовали вместе с мангалом – день был испорчен. На оставшиеся 4 дня нам пришлось заплатить за беседку, чтобы ее больше не занимали. Во дворе напротив номеров 1 корпуса постоянно стоят машины, один раз машину мыли прямо во дворе – не очень-то приятно для отдыхающих. Материалы по отдыху, планирую передать во всероссийское общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, также в общество по контролю качества, обязательно приглашу Летучую, дабы провести проверку в данном заведении. НАША СЕМЬЯ НЕ РЕКОМЕНДУЕТ «ГОСТИНИЦУ ИРИНУ» ДЛЯ ОТДЫХА. Видимо, все остальные отзывы Ирина Шаронова пишет сама или же посетители такого уровня, что всем плевать на обслуживание, сервис и безразличное отношение к постояльцам. При нас посетители заказали за отдельную плату обед в номер и возмущались, почему официанты не убирают посуду. В любом случает, питаться там не стоит. Если вы заказали номер на втором этаже – дым от мангала испортит вам весь отдых, поэтому над мангалом номер не выбирайте, к нам уже приходили возмущенные соседи, что нечем дышать, когда мы жарим шашлык. Также приготовьтесь к тому, что в номерах очень сыро, мокрые вещи не сохнут даже на сушилках, выбирайте номер на солнечной стороне или договаривайтесь с горничной о сушке.
Данный отзыв будет размещен на всех сайтах Крыма и отдыха в России, материалы будут отправлены в соответствующие инстанции. Вот еще вопрос, мы-то оплачивали за любой разбитый граненый стакан по 200 руб., а будет ли нам возмещение морального ущерба и испорченного отдыха и настроения?
Г. Екатеринбург., Июль, 2015
Ilsė jomė s su didele kompanija (5 š eimos su vaikais – iš viso 19 ž monių ) ilsė jomė s „sveč ių namuose Irina“ (1 aukš to kambariai apartamentai 11.12, 14), antrame aukš te 13 - tai 2 k. butas pirmame pastate su balkonu ir 2 aukš te , numerio nepamena (spintoje veidrodis buvo sulū ž ę s), persikė lė me į.3 aukš tą ) nuo 2015-07-03 iki liepos 15 d. Nikolaevka adresu: g. Lenina g. 3.
Bendras sveč ių namų į vertinimas – 3
Į vertinimas vadovei Sharonova Irina - 2
Administratoriaus į vertinimas Alena – 3
Valgomojo ir padavė jų į vertinimas - 2,
Kambarinė s į vertinimas - 4, už kambario paruoš imą - 3.
Virė jos į vertinimas ruoš iamiems patiekalams 4 (omletas neskanus, skonis be pieno, turi bū ti sodrus ar tik kiauš iniai sumaiš yti su miltais? ), už gaminimo greitį - 2
Vieš buč io, kiemo, baseino ir valgyklos iš vaizda atitinka svetainė je esanč ią nuotrauką , pragyvenimo iš laidos taip pat atitiko sutartą (už sakė vieš butį vasario mė nesį , iš karto sumokė jome 30% kainos) - TAI TIK TEIGIAMAS MOMENTAS, pervež imas iš oro uosto š eimai kainavo 1300 rublių . Pavyzdž iui, grį ž dami autobusų stotyje samdė me autobusą (š eimynai iš ė jo 600 rublių ). Iš pradž ių.1 aukš te rezervavome 3 kambarius iš eilė s (11.12, 13), dė l to 13 buvo už imti. (Man buvo gaila š itų ž monių nuo 13 numerio, juk iš tisas dienas klausiau tokios didelė s kompanijos su vaikais, nors iš pradž ių buvo galima jiems duoti tolimą skaič ių.14 jų pač ių patogumui - vė lgi didelis minusas Direktorius). Kambarys atvykimo dieną pasirodė neš varus - dulkė s spintoje, smė lis po lova, purvas, pamirš tas š achmatas, popieriukai ir t. t. . Po pastabos tarnaitė viską iš plovė , atneš ė rankš luosč ius. veidą ir rankas pagal pageidavimą.
Noriu padė koti vieninteliam ž mogui š iame vieš butyje, atsakingam už namų ū kį . Zinaidos dalis, ypač dė mesiui, nes direktorė Irina Š aronova po baisaus aptarnavimo valgykloje, neš varių kambarių net neatsipraš ė ir nesiė mė jokių priemonių , kad paš alintų gė dą valgykloje aptarnavimo ir klientų atž vilgiu. servisas, pas mus ne kartą po į vykio neatė jo ir po poilsio neatsisveikino. Iš pradž ių sutelkė me dė mesį į kompleksinę mitybą ? ir jo prieinamumas valgykloje (dar vasarį buvo kalbama apie kompleksinio maitinimo prieinamumą , svetainė je yra kavinė su kompleksiniu ir individualiu maitinimu), (už sakyta konkreč iam laikui nuo vakaro pusryč iams, arba gavo 7 ryto paeiliui (daugelis nemiegojo) administratorė s Alenos praš ymu, ryte pietums, o po pietų vakarienei. ) Tik 2 kartus per 15 dienų padavė jai mus aptarnavo laiku. .
Mū sų vargš ams vaikams nuo bado skaudė jo pilvą , kol kulinarė.1 valandą.10 minuč ių virė deš reles su makaronais, tuo metu padavė jai aptarnavo vieš buč io darbuotojų vaiš ių stalą . Vieną vakarą , nelaukdama vakarienė s, maž oji dukrytė už migo prie stalo, na, pikas - vieną rytą padavė jai atsisakė mus aptarnauti ir pasakė , kad atš auktas komplektinis maitinimas, po procedū rų už sakymas priimtas.
Be ilgo maisto laukimo, patiekalai daž nai painiodavosi, atneš davo visai ką kita nei buvo už sakyta, nepavykdavo sulaukti duonos sriubai ir kiauš inienė s. (Aplamai apie ką kalbė ti, jei valgomajame dirba 16 metų padavė jai !!!!! ) Noriu pastebė ti, kad virė jos gamina skaniai, bet LABAI ILGAI, maistas ne riebus, bet kelis kartus atneš ė kiauš inienė s be deš ros, nors, deš rų meniu. Iš reiš kė me nepasitenkinimą ir pasipiktinimą valandinio aptarnavimo administratorei ir direktorei klausimu, tač iau situacija nepasikeitė.
Neiš tvė rusi kaimynė Julija iš reiš kė nepasitenkinimą Irina Sharonova, į kurią ji atsakė „Man nerū pi“ – buvo manoma, kad pinigai už nakvynę buvo gauti ir visa paslauga tuo pasibaigė . Kartą nemokė jome už pusryč ius, nes neveikė kasa, nutarė me sumokė ti už pietus, visi taip iš sigando, kad kai mū sų kompanija atė jo pietauti, ant stalo buvo lentelė s su kambarių numeriais, viskas už dengta. , o padavė jai mus pakvietė pietauti - buvome š okiruoti, apsidž iaugę ir jau tikė jomė s, kad taip bus kiekvieną dieną , bet kitą dieną pamirš o mums patiekti vakarienę , nes pasikeitė padavė jai. Likus 5 dienoms iki iš vykimo vis neiš tvė rė me ir valgė me š alia esanč iame valgomajame – jis vadinasi valgomuoju (pakeliui į centrinį paplū dimį , nes prieš ais vieš butį nė ra paplū dimio (svetainė je nurodyta Vieta: Mes esame). į sikū rę s pač iame Nikolaevkos centre, pirmoje linijoje nuo jū ros, 50 metrų nuo paplū dimio.
, bet reikia eiti toliau į paplū dimį - už.50 metrų paplū dimys tiesiog nuplaunamas, iš tisinė s nuoš liauž os ir rieduliai, dė ka kaimyninio poilsio centro, kuris leido nueiti per jų teritoriją iki paplū dimio). Noriu pastebė ti, kad pirmame vieš buč io aukš te savo kambariuose galite sutikti didelių juodų pietietiš kų tarakonų - aš juos iš neš iau, į kampus ir palei sienas supyliau skalbimo miltelius, du iš ploviau į tualeto dubenį - bū tina gydykite š iuos parazitus vieš butyje. Vieną vakarą atė jau po valgomojo į kambarį ir vė l pamač iau tarakoną – tiesą pasakius, sukė liau skandalą . Jei ne gera kompanija, atostogos bū tų visiš kai sugadintos. Toliau sutarė me, kad mums bus skirtas vienas paviljonas mū sų.19 ž monių , vieną graž ią dieną pamatė me, kad paviljoną už ė mė nepaž į stami ž monė s, jis buvo iš nuomotas kartu su kepsnine - diena sugadinta. Likusias 4 dienas turė jome susimokė ti už pavė sinę , kad ji nebebū tų už imta.
Automobiliai nuolat stovi kieme prieš ais 1 korpuso patalpas, vieną kartą maš ina buvo plauta tiesiai kieme - nelabai malonu poilsiautojams. Ketinu perduoti medž iagą apie poilsį Visos Rusijos vartotojų teisių apsaugos draugijai Rospotrebnadzor, taip pat Kokybė s kontrolė s draugijai, bū tinai pakviesiu Flying atlikti patikrinimą š ioje į staigoje. MŪ SŲ Š EIMA NEREKOMENDUOJA POILSIUI VIEŠ BUČ IO IRINA. Matyt, visus kitus atsiliepimus Irina Š aronova raš o pati arba tokio lygio lankytojai, kad niekam nerū pi aptarnavimas, aptarnavimas ir abejingas pož iū ris į sveč ius. Pas mus lankytojai už tam tikrą mokestį už sisakė vakarienę kambaryje ir piktinosi, kodė l padavė jai nevalo indų . Š iaip ar taip, nevalgykite ten.
Jei už sisakė te kambarį antrame aukš te, kepsninė s dū mai sugadins visas jū sų atostogas, tad nesirinkite kambario virš krosnelė s, pas mus jau atė jo pasipiktinę kaimynai, kad kepant š aš lykinę nė ra kuo kvė puoti. Taip pat pasiruoš kite, kad patalpose labai drė gna, š lapi daiktai nedž iū sta net ant dž iovyklų , rinkitė s kambarį saulė toje pusė je arba dž iovinimą susitarkite su kambarine.
Š i apž valga bus paskelbta visose Krymo ir poilsio vietose Rusijoje, medž iaga bus iš sių sta atitinkamoms institucijoms. Č ia dar klausimas, už bet kokį briaunotą stiklą sumokė jome 200 rublių , bet ar mums bus kompensuota moralinė ž ala ir sugadintas poilsis bei nuotaika?
Jekaterinburgas, 2015 m. liepos mė n