Отдых не состоялся. Взаимоотношения с администрацией отеля, а если быть точным, то с посредником, представляющим интересы владельца, прекратились на этапе подтверждения бронирования.
Положительные моменты, заставившие обратить внимание на предложение отеля Канака Люкс:
1. Предложение размещено на Booking. com, что давало некоторую гарантию в отношениях с неизвестным гостильером.
2. Цена почти в два раза ниже, чем на местных сайтах-посредниках. (Как было объяснено, это скидка от Booking. com).
3. По условиям Booking. com длительный срок бесплатной отмены бронирования.
4. По условиям Booking. com оплата услуг пластиком.
5. Максимальная информированность, техподдержка и ведение клиента со стороны Booking. com
Негативные моменты, повлиявшие на решение отказаться от услуг отеля Канака Люкс:
1. Предложение представителя отеля перейти на прямой контакт без посредничества Booking. com
2. Увеличение стоимости услуг почти в 2 раза.
3. Отказ от расчетов в местной валюте.
4. Отказ от расчетов пластиком. Требование перевода предоплаты на счет частного лица без предоставления его полномочий.
5. Отказ от подписания договора с предоставлением его заверенной копии.
6. Невнимательное, безответственное, а порой и хамское обращение с клиентом.
В процессе недолгого общения с представителем владельца отеля сложилось впечатление, что местным устроителям отдыха главное получить деньги. А дальше - хоть трава не расти! Причем, деньги не малые, за которые люди пока не привыкли отвечать. И, судя по многочисленным отзывам в сети, это не единичное "недоразумение", а реальное положение дел в курортно-туристической сфере в Крыму.
По всем перечисленным мною пунктам можно было бы договариваться. Однако со стороны представителя администрации не было ни малейшей заинтересованности. И это после провального прошлогоднего сезона! Может ситуация кардинально изменилась? Деньги потекли рекой, клиентов стало "как грязи"? Отнюдь, скорее это не умение и не желание работать, основанное на постсоветском мировоззрении и банальном человеческом пофигизме...
Кстати, как показала практика, гарантии Booking. com несколько преувеличены, что не делает чести этой известной организации.
P. S. Более подробная информация в моем рассказе "История несостоявшегося путешествия".
Всем удачи!
Делайте правильный, т. е. СВОЙ выбор!
Poilsis neį vyko. Santykiai su vieš buč io administracija, o tiksliau – su savininko interesams atstovaujanč iu tarpininku nutrū ko už sakymo patvirtinimo stadijoje.
Teigiamos akimirkos, privertusios atkreipti dė mesį į vieš buč io Kanaka Lux pasiū lymą:
1. Pasiū lymas paskelbtas Booking. com, kuri suteikė tam tikrą garantiją bendraujant su než inomu sveč iu.
2. Kaina beveik du kartus maž esnė nei vietinė se tarpinė se svetainė se. (Kaip paaiš kinta, tai yra Booking. com nuolaida).
3. Pagal Už sakymo są lygas. com ilgą nemokamo atš aukimo laikotarpį.
4. Pagal Už sakymo są lygas. com mokė jimas už paslaugas plastiku.
5. Maksimalus ž inomumas, techninė pagalba ir klientų valdymas per Booking. com
Neigiamos akimirkos, turė jusios į takos sprendimui atsisakyti Kanaka Lux vieš buč io paslaugų:
1. Vieš buč io atstovo pasiū lymas pereiti prie tiesioginio kontakto be Booking tarpininkavimo. com
2. Paslaugų pabrangimas beveik 2 kartus.
3. Atsiskaitymų vietine valiuta atsisakymas.
4.
Atsisakymas mokė ti plastikinius mokė jimus. Reikalavimas pervesti avansą į privataus asmens są skaitą nesuteikus jam į galiojimų.
5. Atsisakymas pasiraš yti sutartį , pateikiant jos patvirtintą kopiją.
6. Nedė mesingas, neatsakingas, o kartais ir š elmiš kas elgesys su klientu.
Trumpo pokalbio su vieš buč io savininko atstovu metu susidarė į spū dis, kad vietiniams š venč ių organizatoriams svarbiausia gauti pinigų . O tada – bent jau ž olė neauga! Be to, pinigai nemaž i, už kuriuos ž monė s dar nė ra į pratę atsakyti. Ir, sprendž iant iš daugybė s atsiliepimų tinkle, tai ne vienas „nesusipratimas“, o tikroji Krymo kurorto ir turizmo sektoriaus padė tis.
Dė l visų mano iš vardintų punktų bū tų galima susitarti. Tač iau iš administracijos atstovo nebuvo nei menkiausio susidomė jimo. Ir tai po praž ū tingo praė jusių metų sezono! Gal situacija kardinaliai pasikeitė?
Pinigai tekė jo kaip upė , klientai tapo „kaip purvas“? Jokiu bū du, greič iau tai ne gebė jimas ir ne noras dirbti, paremtas posovietine pasaulė ž iū ra ir banaliu ž mogaus abejingumu...
Beje, kaip parodė praktika, Už sakymas garantuoja. com yra š iek tiek perdė ti, o tai negerbia š ios gerai ž inomos organizacijos.
P. S. Daugiau informacijos mano pasakojime "Nesisekusios kelionė s istorija".
Sė kmė s visiems!
Padarykite teisingą , ty SAVO pasirinkimą !