Только вернулись из этого «чудо» парк-отеля! Название красивое и маркетинг отличный! Отзывы тоже впечатлили! На этом все.
Не зря на сайте нет фотографий номеров, корпусов, «шведского стола» и бара у бассейна…)))
Поехали по отзывам и пожалели (до сих пор не понимаю, кто этому отелю пишет отзывы, так как обратная связь после личного общения с десятком отдыхающих - говорит об обратном).
Отдали за 9 ночей (2 взр. + 1 реб. ) ПОЛУЛЮСК (полулюксом это очень сложно назвать), столько же сколько за Турцию 5*. Позор – не иначе.
От аэропорта до санатория ехать 2.40-3 часа. В 11 утра подъехали к забору с надписью «Парк-отель МАРАТ», встретил какой-то мужчина с бэйджиком от руки «МАРАТ» и показал рукой куда идти. Дорога от калитки до первого корпуса санатория идет 500 метров в очень приличную горку с асфальтом из 50х, по которому везти чемодан 20 кг просто невозможно (и никто тебе не поможет даже за деньги).
После того как добрались до первого корпуса, были приятно удивлены (см. фото) – очень красиво! Быстро заполнили гостевые анкеты, взамен получили картонные карточки вместо браслетов с чипом (по ни едят, купаются и ездят на канатной дороге). За браслетами сказали прийти после обеда (14ч).
В 11.15 заселились в номер (к сожалению, первоначального вида номера нет, так как был ночной перелет и было просто не до этого, но при выезде фото было сделано) и пошли в бассейн купаться.
Основная площадь бассейна глубиной 2 метра – и ни ОДНОЙ лестницы! Вы такое когда-то видели?
После бассейна вернулись в номер, переоделись и собрались на обед, но обнаружили, что в ПОЛУЛЮКСЕ, который оплачен за троих только 2 подушки. По дороге на обед зашли на ресепшн и сказали, что после ночного перелета хотим отдохнуть – сказали хорошо, после обеда будет третья подушка. После обеда подошли на ресепшн (1 корп. ) получить браслеты с чипами – залог за 1 шт. 300р. Дойдя до ресепшен своего корпуса (2) нас окликнули и сказали, что третью подушку нам принесут только к 21.00, так как горничные не справляются (их 3 чел. на 10 этажей). ВАУ! А мы спать хотим. С трудом пополам решили вопрос.
VIP cтоловая – обняться и плакать. Одна комната площадью 30 кв. м. – все. И три таких же комнаты со столами и стульями. Из меню: 1 суп, 2 бульона без наполнения, рис/макароны не каждый день, котлеты пробовала 5 дней разные – так и не нашла съедобные (в разрезе котлеты все вперемежку: шкурки колбасы, сосисок, жира… «я тебя слепила из того что было»), 3 тарелки со сладостями (обычные сухие куличи в разрезе – никакого разнообразия), молоко только на завтрак, напитки: чай/кофе из автомата, кисель, каркаде, вода. Ребенок ел только макароны (которые не каждый день), бульон куриный (кстати 3 раза в день) и хлеб – очень успешное меню для все включено! Пива нет, вино белое/красное сухое на обед и ужин. Завтрак 8.00 – 10.00. Обед 13.00 – 15.00. Ужин 18.00 – 20.00.
Два раза мной были обнаружены грязные приборы и волосы в еде, администратор Мария залезла ко мне в тарелку и салфеткой забрала кусок еды, чтобы оповестить поваров. После чего у нее появилось ко мне предвзятое отношение (не отвечала на поставленные вопросы; если отвечала, то общалась по-хамски; запрещала мне фотографировать «шведский стол», а другим замечаний не делала). Кроме того, при нашей семье администратор VIP столовой Мария подходила к соседнему столику и просила трех милых дам писать побольше положительных отзывов в книгу жалоб и предложений (аргументируя тем, что им за это прилетают бонусы). Взамен за такие отзывы она сама лично приносила блюда и горячительные напитки этим трем дамам – хотя такое обслуживание не предусмотрено.
Блюда в VIP cтоловой не подписаны из разряда: «пирожки» - с чем? – непонятно. Повара и официанты, говорят, что нужно у них спрашивать из чего блюда, так как им запрещено писать начинку…Почему? – непонятно.
Повар по имени Арзу любезно спросил что мне не нравится, а после моего ответа заявил: «НЕ НРАВИТСЯ – БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА! » - это клиентоориентированность? Кроме этого, Арзу ежедневно заряжал свой телефон прямо над едой туристов (см. фото).
Кстати те, кто едут в обычные номера, вне зависимости все включено или нет, будут питаться в районе калитки (входа в отель) у них там отдельная столовая (то есть сначала вниз по горе, после обеда до номера – вверх). VIP столовая начинается с номеров категории полулюкс и выше.
В номерах (вне зависимости от категории) нет фена и чайника. 2 фена на корпус и 1 чайник на этаж. В условиях пандемии это особенно чудесно! Одноразовые гели, шампуни, мыло кладут один раз при заезде. Поменять постельное белье предложили в предпоследнюю ночь. Полотенца меняли три раза (пришлось самостоятельно бегать за горничными). Зеркало в ванной до него расстояние около 70 см, а второе в дальней комнате на уровне пупка. То есть перед выходом смотреться не во что. Мусор из номеров сами не выносят (у нас всегда стояла батарея из бутылок, см. фото), пока также не попросишь (еще и просят отдыхающих и детей подавать им мусорные ведра…). Туалетную бумагу пришлось покупать, так как просто невыносимо пользоваться тем, что предоставляют. Крышка унитаза закрывается как только садишься на него – пришлось скотчем приклеивать! ))) Сейфов в номерах нет, есть только на ресепшн – 60 руб. в день (выдают ключ, ячейки в свободном доступе – как на вокзале). Кровать скрипит так, что невозможно просто беззвучно встать с нее, не говоря уже о том чтобы комфортно улечься. Нет ни одного светильника ни в одной комнате! ЭКОНОМИЯ НА ВСЕМ!! !
Сотрудники ресепшн (которые работают по 15 лет) говорят, что регулярно доносят жалобы до руководства, но руководство – видало все!
Водная горка работает в часы пик солнца с 14.00 до 16.00 – такого я тоже нигде не встречала. Это чтобы никто не катался на ней?
Спасатель один на бассейн, и он же выполняет роль уборщика (стаканы, которые летают по территории бассейна и в бассейне, он сминает ногой и отпинывает подальше).
Бар у бассейна работает по системе все включено только с 10.00 до 20.00. После 20.00 бар работает за деньги! Пиво, разбавленное водой 3к1, продают за 100р))))))))))))) Один день после 17.40 в баре уже не было воды, при условии работы по режиму все включено до 20.00 включительно (фото есть). Три дня после заезда в санаторий у нас было бесплатное мороженное на баре, а через три дня стало платное. После выяснения данной ситуации сотрудники ресепшн (1 корпуса) сказали: «у нас ни один ресепшн, ни бар никто ни за что не отвечает. Все умыли руки и здесь не при делах» - есть видео! Вместо вечернего караоке три дня включали фильмы о дворцах Крыма, аргументируя тем, что у них нет интернета – 21 век ё маё.
В баре нет ни одного коктейля (ни платно, ни бесплатно, ни детского, ни взрослого). Брали пиццу (через раз вкусная), картошка фри (ребенок, по сути, питался только ей), хотдог попробовали – сухомятка. В баре можно брать воду 0.5 когда я пришла взять воду 4 шт. , мне сказали, что только по кол-ву человек в номере и только каждый лично. Если мало можно прийти через 10 минут еще раз и взять опять 3 шт. Еду из бара у бассейна можно есть только за столиками, аргументируют это тем, что люди не выкидывают мусор и он летит в бассейн (фото мусорки у бара я прикреплю). Однако, напитки из бара к бассейну брать можно. И то, что потом все купаются не в бассейне, а в стаканах – это не является проблемой!! !
Пляж НЕ СОБСТВЕННЫЙ. Пляж не делится на VIP и обычный (хотя на сайте написано, что подразделение все-таки есть). Попасть на него может любой желающий, соответственно места не так много. Чтобы добраться до пляжа необходимо выйти из территории отеля (500 м), перейти через дорогу и пройти еще 100м. после чего сесть на канатную дорогу и в течение 5-7 мин. ехать 1.2 км. до пляжа. Два дня был сильный ветер, пляж был полупустой. А в штиль, если прийти после 9 часов – уже нет мест (ни на лежаках, ни на камнях). Полотенца пляжные не выдают. Можно брать из номера, но нужно учитывать, что меняют их раз в 5-6 дней. Зонтиков нет. То, что публикует санаторий на своем сайте, а именно пляж (где аля кабинки с матрасами и шторкой) такого нет! Голый бетон! Никаких матрасов и шторок!
Войти в воду без тапочек-кораллок очень сложно. Море чистое. Один раз был прибой медуз. Можно прыгать с пирса-волнореза (глубина около 3-4 метров). На пляже никаких развлекух (банан, таблетка, гидроцикл).
Перед входом во 2 корпус капает с кондиционеров прям по середине автоматических дверей – так или иначе регулярно попадает.
При выходе из корпуса необходимо сдавать ключи на ресепшн, а по возвращении говорить свой номер комнаты и тебе дают ключ (по сути, сказать можно любой номер, так и проверили).
Из плюсов:
В полулюксе два больших балкона, но без стульев и столов;
Два кондиционера, которые, спасибо, работали;
Вид из номера был потрясающий (фото прикреплю);
Телевизор (кстати батарейки в пульт нам пришлось покупать самостоятельно);
Канатная дорога – как мини-путешествие (сотрудники очень любезные и приятные);
Море – чистое.
В VIP столовой официантка Анастасия – очень приятная и ответственная девушка.
Ką tik grį ž au iš š io "stebuklų " parko vieš buč io! Pavadinimas graž us, o rinkodara puiki! Atsiliepimai taip pat nuostabū s! Tai viskas.
Nenuostabu, kad svetainė je nė ra kambarių , pastatų , bufeto ir baro prie baseino nuotraukų...)))
Nuė jome pagal atsiliepimus ir gailė jomė s (dar nesuprantu, kas raš o atsiliepimus apie š į vieš butį , nes atsiliepimai po asmeninio bendravimo su keliolika poilsiautojų rodo prieš ingai).
Davė.9 nakvynė ms (2 suaugę + 1 vaikas) SEMILYUSK (labai sunku pavadinti junior suite), toks pat kaip ir Turkijai 5 *. Gė da, daugiau nieko.
Iš oro uosto į kurortą vykti 2.40-3 val. 11 valandą ryto privaž iavome prie tvoros su už raš u „Park Hotel MARAT“, sutikome kaž kokį vyrą su ž enkliuku iš rankos „MARAT“ ir parodė me kur eiti. Kelias nuo vartų iki pirmojo sanatorijos pastato eina 500 metrų iki labai padoraus 50-ų jų asfalto kalno, kuriuo tiesiog neį manoma neš tis 20 kg lagamino (ir niekas nepadė s net už pinigus) .
Atvykę į pirmą jį pastatą buvome maloniai nustebinti (ž r. nuotrauką ) - labai graž u! Greitai už pildė me sveč ių anketas, mainais gavome kartonines korteles, o ne apyrankes su lustu (nevalgome, neplaukiame ir nevaž iuojame funikulieriumi). Sakė po pietų (14h) ateiti apyrankių .
11.15 už siregistravome į kambarį (deja, originalaus kambario vaizdo nė ra, nes buvo naktinis skrydis ir tiesiog ne prie jo, o nuotrauka daryta iš siregistruojant) ir nuė jome į baseiną plaukti.
Pagrindinė baseino zona yra 2 metrų gylyje - ir ne VIENIE laiptai! Ar jū s kada nors tai matė te?
Po baseino grį ž ome į kambarį , persirengė me ir susirinkome pavakarieniauti, bet radome, kad JAUNIŲ JŲ SUITE, kuriame buvo sumokė ta už tris, tik 2 pagalvė s. Pakeliui pietauti nuė jome į registratū rą ir pasakė me, kad po naktinio skrydž io norime pailsė ti – sakė gerai, po vakarienė s bus treč ia pagalvė . Po pietų nuė jome į registratū rą (1 korpusas) pasiimti apyrankių su č ipsais - už statas už.1 vnt. 300r. Pasiekę savo pastato (2) registratū rą , mums paskambino ir pasakė , kad treč ią pagalvę mums atneš tik iki 21.00 val. , nes kambarinė s nesusitvarkė (jos buvo 3 10 aukš tų ). OHO! Ir mes norime miego. Problema buvo iš sprę sta sunkiai.
VIP valgomasis – apsikabink ir verk. Vienas kambarys 30 kv. m - viskas. Ir trys tokie pat kambariai su stalais ir kė dė mis. Iš valgiaraš č io: 1 sriuba, 2 sultiniai be į daro, ryž iai/makaronai ne kasdien, 5 dienas bandž iau į vairius kotletus - valgomų neradau (kotletų kontekste viskas į siterpusi: deš ros odelė s, deš relė s, riebalai. . . „apakinau tave nuo to, kad buvo“), 3 lė kš tė s su saldainiais (kontekste į prasti sausi pyragaič iai - jokios į vairovė s), pienas tik pusryč iams, gė rimai: arbata/kava iš aparato, ž elė , hibiscus, vanduo. Vaikas valgė tik makaronus (o ne kasdien), viš tienos sultinį (beje, 3 kartus per dieną ) ir duoną - labai pavykę s meniu viskas į skaič iuota! Jokio alaus, balto/raudono sauso vyno pietums ir vakarienei. Pusryč iai 8.00 – 10.00 val. Pietū s 13.00 - 15.00 val. Vakarienė.18. 00 - 20.00 val.
Du kartus maiste radau neš varius stalo į rankius ir plaukus, administratorė Marija į lipo į mano lė kš tę ir paė mė maisto gabalė lį su servetė le, kad praneš tų virė jams. Po to susiformavo iš ankstinis pož iū ris į mane (į pateiktus klausimus neatsakė , jei atsakydavo, š nekuč iuodavosi; už draudė fotografuoti bufetą , kitiems nekomentavo). Be to, su mū sų š eima prie gretimo staliuko priė jo VIP valgyklos administratorė Marija ir papraš ė trijų mielų damų paraš yti daugiau teigiamų atsiliepimų į skundų ir pasiū lymų knygelę (argumentuodama, kad už tai gauna premijas). Mainais už tokias apž valgas ji pati asmeniš kai atneš ė š ioms trims damoms maisto ir stiprių jų gė rimų – nors tokia paslauga neteikiama.
Patiekalai VIP valgykloje pasiraš yti ne iš kategorijos: "pyragai" – su kuo? - neaiš ku. Virė jai ir padavė jai sako, kad reikia jų paklausti, iš ko jie patiekalai, nes jiems draudž iama raš yti į darą...Kodė l? - neaiš ku.
Virė jas, vardu Arzu, maloniai paklausė , kas man nepatinka, o po mano atsakymo pasakė : „NEPATINKA – DAUGIAU NEIKITE! Ar tai orientuota į klientą ? Be to, Arzu kasdien į krovė savo telefoną tiesiai virš turistų maisto (ž r. nuotrauką ).
Beje, tie, kurie eina į į prastus kambarius, nesvarbu, ar viskas į skaič iuota, ar ne, valgys vartų zonoje (į ė jimas į vieš butį ), ten jie turi atskirą valgyklą (tai yra pirmiausia ž emyn nuo kalno, po vakarienė s į kambarį ). VIP valgomasis prasideda nuo maž ų jų apartamentų ir aukš tesnių .
Kambariuose (nepriklausomai nuo kategorijos) nė ra plaukų dž iovintuvo ir virdulio. Viename pastate yra 2 plaukų dž iovintuvai ir 1 virdulys aukš te. Pandemijos metu tai ypač nuostabu! Vienkartiniai geliai, š ampū nai, muilai dedami vieną kartą atvykus. Pasikeisti paklodes jie pasiū lė prieš paskutinę naktį . Rankš luosč iai buvo keič iami tris kartus (turė jau pač iam bė gti pas kambarines). Vonios veidrodis nuo jo nutolę s apie 70 cm, o antrasis – galinė je patalpoje bambos lygyje. Tai yra, prieš iš einant nė ra į ką ž iū rė ti. Patys š iukš lių iš kambarių neiš neš a (visuomet turė jome butelių bateriją , ž r. nuotrauką ), kol jū s taip pat nepapraš ote (taip pat praš o poilsiautojų ir vaikų duoti š iukš liadė ž es. . . ). Teko pirkti tualetinį popierių , nes naudoti tuo, ką jie suteikia, tiesiog nepakeliama. Tualeto dangtis už sidaro vos ant jo atsisė dus - reikė jo klijuoti juostele! ))) Kambariuose nė ra seifų , tik registratū roje - 60 rublių . per dieną (raktą duoda, kameros laisvai prieinamos – kaip stotyje). Lova girgž da taip, kad tiesiog tyliai iš lipti iš jos neį manoma, o juo labiau patogiai atsigulti. Nė viename kambaryje nė ra nė vienos lempos! TAUPYKITE VISKAS!! !
Registratū ros darbuotojai (dirbantys 15 metų ) sako, kad nuolat praneš a vadovybei apie skundus, bet vadovybė viską matė !
Vandens č iuož ykla veikia saulė s piko metu nuo 14:00 iki 16:00 - nieko panaš aus taip pat nemač iau. Ar niekas juo nevaž iuoja?
Baseine yra tik vienas gelbė tojas, jis taip pat veikia kaip valytojas (po baseino zoną ir baseiną skraidanč ius stiklus sutraiš ko koja ir spardo).
„Viskas į skaič iuota“ principu veikiantis baras prie baseino veikia tik nuo 10.00 iki 20.00 val. Po 20.00 baras dirba už pinigus! Alus praskiestas vandeniu 3k1 parduodamas už.100 rublių )))))))))))))) Vieną dieną po 17.40 bare vandens nebuvo, viskas į skaič iuota rež imu iki 20.00 imtinai (yra nuotrauka ). Praė jus trims dienoms po atvykimo į sanatoriją , bare turė jome nemokamų ledų , o po trijų dienų jie tapo mokami. Iš siaiš kinus š ią situaciją , registratū ros darbuotojai (1 korpusas) pasakė : „Neturime nei registratū ros, nei baro, niekas už nieką neatsako. Visi nusiplovė rankas ir č ia ne reikalas “- yra vaizdo į raš as! Tris dienas vietoj vakarinė s karaokė s buvo filmuojami filmai apie Krymo rū mus, argumentuojant, kad jie neturi interneto – XXI amž ius yra geguž ė .
Bare nė ra nei vieno kokteilio (nei mokamas, nei nemokamas, nei vaikams, nei suaugusiems). Paė mė picą (po kurio laiko skani), gruzdintas bulvytes (vaikas, tiesą sakant, valgė tik ją ), iš bandė deš rainį – sausą maistą . Prie baro vandens galima paimti 0.5 kai atvaziavau paimti 4 vnt vandens, tai man pasake, kad tik zmoniu skaicius kambaryje ir tik kiekvienas asmeniskai. Jei to neuž tenka, galite vė l grį ž ti po 10 minuč ių ir vė l paimti 3 vnt. Maistas iš baro prie baseino galima valgyti tik prie staliukų , jie ginč ijasi, kad ž monė s š iukš lių neiš meta ir jos nuskrenda į baseiną (prisegsiu š iukš liadė ž ė s prie baro nuotrauką ). Tač iau gė rimus galite pasiimti iš baro į baseiną . O tai, kad tada visi maudosi ne baseine, o stiklinė se - tai ne bė da!! !
Paplū dimys NESAVO. Paplū dimys neskirstomas į VIP ir į prastą (nors svetainė je raš oma, kad skirstymas vis dar yra). Ant jo gali už lipti visi norintys, tad vietos nedaug. Norė dami patekti į paplū dimį , turite iš eiti iš vieš buč io (500 m), kirsti kelią ir paeiti dar 100 m. tada pakilkite funikulieriumi ir per 5-7 min. nuvaž iuoti 1.2 km. į paplū dimį . Dvi dienas pū tė stiprus vė jas, paplū dimys buvo pustuš tis. O ramiai, jei ateini po 9 valandos - vietų nebė ra (nei ant gultų , nei ant akmenų ). Paplū dimio rankš luosč iai nesuteikiami. Galite pasiimti iš savo kambario, tač iau nepamirš kite, kad jie keič iami kas 5-6 dienas. Skė č ių nė ra. Tai, ką sanatorija skelbia savo svetainė je, bū tent paplū dimys (kur ala kajutė s su č iuž iniais ir už uolaida) nė ra taip! Nuogas betonas! Jokių č iuž inių ar už uolaidų !
Be koralinių š lepeč ių į vandenį patekti labai sunku. Jū ra š vari. Kartą ten bangavo medū zos. Galima nuš okti nuo molo prieplaukos (apie 3-4 metrų gylyje). Jokių pramogų paplū dimyje (bananas, piliulė , vandens motociklas).
Prieš į einant į.2 korpusą , jis laš a iš oro kondicionierių tiesiai automatinių durų viduryje – vienaip ar kitaip reguliariai atsitrenkia.
Iš einant iš pastato reikia atiduoti raktus į registratū rą , o grį ž us pasakyti savo kambario numerį ir jums raktą duos (tiesą sakant, galite pasakyti bet kokį numerį , jie jį patikrino).
Iš privalumų :
Maž ajame liukso numeryje yra du dideli balkonai, bet nė ra kė dž ių ar stalų ;
Du oro kondicionieriai, kurie, laimei, veikė ;
Vaizdas iš kambario buvo nuostabus (nuotrauka pridedama);
televizorius (beje, nuotolinio valdymo pultui baterijas teko pirkti patiems);
Lynų keltuvas – kaip mini kelionė (darbuotojai labai malonū s ir malonū s);
Jū ra š vari.
VIP valgomajame padavė ja Anastasija – labai maloni ir atsakinga mergina.