Доброго времяни суток . Хотела поделиться своим мнением по поводу гостинного дома ХЕЛЕНА. (По адресу: г. Феодосия, ул. Земская 8. )
Заселились в отель Хелена, при заселении сказали, чтоб ключ сдавали на ресепшн, когда уходим. Заселили на 3 этаж в 304 номер, комната понравилась. Первый день было все замечательно, во 2 день поехали на экскурсию на весь день, мы не вешали табличку, что уборка требуется в номере, уезжали рано, сдали ключ, девушка на ресепшене знала что мы едем на весь день , но ничего не сказала и не предупредила об уборке в номере, что она проводится ежедневно. Когда приехали в номер, в ванной был убран мусор из ведра, убрали коврик и переложили полотенце. В комнате все как было разбросано, так и осталось и грязные кружки из под кофе в том числе. Мы стали собираться гулять, взяли сумку, которая лежала весь день в номере и там не оказалось 4000 р. Которые я оставила на обратную дорогу в Новороссийск. Мы пошли на ресепшн и спросили, кто заходил к нам в номер и почему нас не предупредили об ежедневной уборе в номерах. Нам начали грубить, сказали -« вы наверное сильно потратились сегодня» типо хотим вернуть таким образом деньги! Начали говорить , у нас не было никогда кражи в отеле и все такое, говорят, а как вы докажите, что деньги были в номере... мы попросили позвать горничную, сказали , что она будет только утром . Мы дождались утра и спустились, чтоб поговорить с ней и с директором, директор уже ушёл в 9:00, сказали, что он вас ждать должен ? Пришла горничная - не могла вспомнить когда она убирала наш номер, мы спросили ее имя и фамилию - она сказал ничего я вам говорить не буду. Мы пошли в полицию, рассказали сотруднику всю историю и пошли в "Хелену". Паспорта у горничной не было, документа об трудоустройстве тоже не смогли найти. Сотрудник полиции поговорил с горничной, но конечно она сказала, что ничего не брала. Мы вернулись в полицию и заполнили заявление о краже, потом вернулись в отель со следователями и они взяли отпечатки пальцев с двери и с подоконника, где и лежала сумка.
К сожалению наш третий день в Феодосии закончился не купанием в море, а разборками в гостинице Хелена.
И с испорченные настроением, и без денег. мы уехали домой.
P. S. сервис конечно на высшем уровне, никогда не видели такого халатного отношения сотрудников отеля к проживающим, они даже не попытались разобраться в ситуации, правила отеля, которые как оказалось лежали под телевизором, мне не потрудились показать, а после проишествия они ответили ^ну они же есть^! Остались одни негативные эмоции о проживании, и это мягко сказано, если бы писала отзыв сразу после происшествия, было бы очень много нецензурной лексики. Так, что никому не советуем проживать в данном отеле, испортите себе весь отдых!
Geras paros metas. Norė jau pasidalinti savo nuomone apie sveč ių namus HELENA. (Adresu: Feodosija, gatvė Zemskaya 8. )
Į siregistravome Helena vieš butyje, registruojantis pasakė , kad iš vykstant raktą reikia atiduoti į registratū rą . Apsigyvenau 3 aukš te 304 kambaryje, kambarys patiko. Pirmą dieną viskas buvo puiku, 2 dieną iš važ iavome į ekskursiją visai dienai, nekabinome iš kabos, kad reikia valyti kambaryje, anksti iš važ iavome, raktą atidavė me, mergina registratū roje ž inojo, kad einame visai dienai, bet nieko nesakė ir neį spė jo apie valymą kambaryje, kad jis atliekamas kasdien. Kai atvykome į kambarį , iš kibiro vonioje buvo iš neš tos š iukš lė s, nuimtas kilimė lis ir pakeistas rankš luostis. Kambaryje viskas iš sibarstė kaip buvo, o neš varū s kavos puodeliai liko, į skaitant. . Pradė jome ruoš tis vaikš č ioti, paė mė me maiš elį , kuris visą dieną gulė jo kambaryje ir 4000 rublių nebuvo. Kurį palikau grį ž damas į Novorosijską . Nuė jome į registratū rą ir paklausė me, kas atė jo į mū sų kambarį ir kodė l nebuvome į spė ti apie kasdienį kambarių valymą , su mumis pradė jo nemandagiai elgtis, sakė - "š iandien tikriausiai daug iš leidote", lyg mes nori grą ž inti pinigus tokiu bū du! Pradė jo kalbė tis, pas mus niekada nebuvo vagystė s vieš butyje ir visa tai, sako, bet kaip į rodysi, kad pinigai buvo kambaryje. . . papraš ė me paskambinti kambarinei, sakė , kad ji bus tik ryto. Palaukė me ryto ir nusileidome pasikalbė ti su ja ir direktore, direktorius jau buvo iš važ iavę s 9:00, sakė , kad lauks tavę s? Atė jo kambarinė – neprisimena, kada tvarkė mū sų kambarį , paklausė me jos vardo ir pavardė s – pasakė , kad nieko nesakysiu. Nuė jome į policiją , pareigū nui papasakojome visą istoriją ir nuė jome pas Heleną . Tarnaitė neturė jo paso, taip pat nerado dokumento apie darbą . Policijos pareigū nas kalbė josi su kambarine, bet ji, ž inoma, pasakė , kad nieko neė mė . Grį ž ome į policiją ir už pildė me vagystė s protokolą , tada su tyrė jais grį ž ome į vieš butį ir jie paė mė pirš tų atspaudus nuo durų ir nuo palangė s, kur buvo krepš ys.
Deja, treč ioji mū sų diena Feodosijoje baigė si ne maudynė mis jū roje, o pasirodymu Helena vieš butyje.
Ir su sugadinta nuotaika, ir be pinigų . iš ė jome iš namų .
P. S. Aptarnavimas aiš ku aukš č iausio lygio, tokio aplaidž io vieš buč io personalo pož iū rio į gyventojus jie dar nematė , net nebandė iš siaiš kinti situacijos, vieš buč io taisyklių , kurios, kaip paaiš kė jo , buvo po televizoriumi, nesivargino man parodyti, o po incidento atsiliepe ^ na, ten yra^! Dė l vieš nagė s buvo tik neigiamos emocijos, o tai š velniai tariant, jei bū č iau paraš ę s atsiliepimą iš karto po į vykio, bū tų buvę daug necenzū rinių kalbų . Taigi, niekam nepatariame gyventi š iame vieš butyje, sugadinkite visas savo atostogas!