Недо-инклюзив.
Вернулись из “Золотого колоса” со смешанными чувствами. Несмотря на радужные обещания на сайте санатория, реальная ситуация оказалась несколько иной.
Нет, конечно же, все на месте – и ухоженный парк с большим количеством статуй-клумб-фонтанчиков, и бассейны, большой врачебный центр, трехразовое питание, развлекалочки, трансфер на пляж... НО! То ли дело в конце сезона и персонал развлекать устал, то ли я привереда, даже не знаю.
Как известно, дьявол кроется в деталях.
Итак, о деталях подробнее:
Деталь номер раз – при предоплате я попросила уведомить меня, что деньги получены (ну такой я щепетильный человек). Ага, разогналась – если бы сама не перезвонила, так бы и ждала информацию.
Деталь номер 2 – при уточнении платежа спросила, подают ли в ресторане какао – наш ребенок с него начинает день обычно. Сотрудница замялась (вариант – а давайте я узнаю и вам перезвоню или вы меня наберете минут через 15 не пришел ей в голову) и сказала, что какао нет, но есть молоко. Угадайте, что мы увидели на детском столе в первый же день – правильно, кувшинчик с какао. Зачем мы перли свое – для меня осталось загадкой.
Деталь номер 3 – при поселении мы уточнили, что давно не отдыхали организованно и попросили подробнее рассказать о правилах. За 30-секундный вводной рассказ мы так и не узнали, что санаторно-курортные книжки нужно брать и в ресторан, что в обмен на них дают спортинвентарь. Вопрос минутный – но увы, опять промах. Кстати, браслеты гостей не всегда радуют нормально обработанными краями – иногда они цепляют “волнушками” за одежду и кожу. А кольцо при ключе регулярно цепляется за карман.
Деталь номер 4 – номер. Мне, например, странно, что при позиционировании заведения в три звезды в номере нет фирменного мыла и шампуня. В номере есть и фен, и сейф, и холодильник, и кондиционер – а мыло попроще, туалетная бумага “с наждачком”, и полное отсутствие шампуня и освежителя воздуха... И нет даже внутреннего телефона – позвонить на ресепшен и спросить, почему не работает полотенцесушитель невозможно, нужно спускаться с 12 этажа, ждать на ресепшене и получить ответ за 15 секунд. Кстати, если кому-то, не дай бог, станет плохо, придется, опять-таки, как Маресьеву, ползти в лифте вниз, ибо, позвонить, например, медсестре, которая, круглосуточно дежурит в корпусе, возможности нет. Номер с дешевенькой мебелью, безликий – на стене, кроме пары пятен на самом видном месте нет ни картинки, ни фото. Как мне кажется, номер “Комфорт” не может включать в себя неработающий полотенцесушитель, текущий душ и умывальник, в котором перепутаны холодная и горячая вода. Кроме того, по прибытии мы обнаружили, что дополнительная кровать для ребенка стоит неразобранная и незастеленная – нам пришлось познаниматься гимнастикой, пытаясь втиснуть ее на свободное место – для большего “Комфорта”, очевидно.
Деталь номер 5 – бар СССР. Господа, как говорилось в анекдоте “Евреи, не жалейте заварки”. Такого гадостного кофе да еще за 15 грн мне пить не доводилось... За эти же деньги в “Рэдиссоне” на набережной можно выпить кофе в три раза вкуснее и ароматнее. Да еще и уборщица, как в баре СССР, пока вы пьете кофе, не примется шваброй тыкать вам под ноги с видом “чего вы тут расселись”. Намек мы поняли, бар игнорировали.
Деталь номер 6 – питание. Вроде все вкусно, сытно, не ресторанно, по-столовски, но тем не менее. Не очень разнообразно, колбаса и сыр в нарезке – попроще, но съедобно. Зато кофе и чаи – извините, помои, спасал только лимон. Вариант – принести свой и разбавить кипятком отпадала, ибо кулер в столовой не работает. Позабавило то, что шиповник подавалася в закрытом кувшине, а горячее (попервах) молоко – в открытом. По поводу меню – еще один вопрос – а насколько оно диетичное. В один из обедов были одновременно гороховый суп и борщ с фасолью. Мне, например, бобовые катерогически противопоказаны, и было два варианта – объесть ребенка с детского стола или остаться без жидкого. Протертых супчиков и легких бульонов как альтернативы я не заметила. И являются ли диетичными подгорелые перцы и обжаренные только с одного боку сырники – тоже открытый вопрос. Зато большое спасибо за домашний кефир, вкусное пюре и рис в разных вариациях. И просьба – расшифровывать названия – например “Котлеты по-уссурийски” оказались, как ни странно, рыбными...
Деталь номер 6 – лечение. Корпус производит впечатление. Но – господа, как психолог скажу – эти ужасные черные абстрактные маляки на стенах вряд ли способствуют выздоровлению, они просто депрессивные. Несмотря на конец сезона и небольшую занятость, врачи не рвутся на охрану нашего здоровья. Мое больное горло заметила массажистка, а не доктор на приеме, открывавшая рот и проверявшая горло. Ортопед, проверяющая осанку через рубашку, тоже произвела неизгладимое впечатление.
Деталь номер 7 – анимация. Я назвала ее “ре-анимацией” ибо пионэрка с диджеем, регулярно пытавшаяся расшевелить остатки отдыхающих, со своей задачей явно не справлялась, несмотря на смену костюмов. Плохо, непунктуально и бездарно. Один Хэлоуин чего стоил – пять картинок тыкв на дверях, попытка построить детвору в какие-то команды по принципу – двое делают, тридцать смотрят...и потанцевать, ибо с “построением” не сложилось. “Вовлечение” взрослых в какаоке вопросом “А вы не поете” - это даже не смешно. На редкость убого по содержанию, бедно по наполнению (опять-таки покиваю на конец сезона) и все как-то вяло – не собрали малышню на “Мафию” - лень их занять чем-то другим, просто распустили, в программе стоит одно время мероприятия – его может не быть или оно сдвинется на полчаса – и никого не волнует, что у отдыхающих другие планы. Согрела душу экскурсия к дому Бекетовых, но “Колос” к ней не имеет никакого отношения – вот там все было пунктуально, полно и с душой.
Деталь номер 8 – выезд. Опять-таки загодя спросили на ресепшене – как сдаем номер. “Либо гоничной, либо нам ключ – и все”. Утром горничную не нашли, снесли вещи на ресепшен, сдали ключ. И – не все! Нам нужно ждать, пока горничная примет номер. Сидим, ждем - “это буквально 5 минут”. Прождали 15 – подошли еще раз, и при нас дама с ресепшен звонит горничной, чтоб за 15 секунд узнать, что все в порядке. Скажите, а можно было не мариновать нас в холле – мы все равно оставляли вещи и вернулись бы за ними...
Честно говоря, пока не успели побывать ни в Турции, ни в Египте, надеялись узнать олл-инклюзив по-украински. Вот так и получается, что олл-инклюзив, оказался недо-инклюзивом.
Nepakankamas į traukimas.
Iš „Auksinė s ausies“ grį ž ome su prieš taringais jausmais. Nepaisant š viesių paž adų sanatorijos vietoje, tikroji situacija pasirodė kiek kitokia.
Ne, ž inoma, viskas vietoje - iš puoselė tas parkas su daugybe statulų , gė lynais, fontanais ir baseinais, didelis medicinos centras, maitinimas tris kartus per dieną , pramogos, pervež imas į paplū dimį...BET! Ar jau sezono pabaiga ir personalas pavargo nuo pramogų , ar aš iš rankus, net než inau.
Kaip ž inote, velnias slypi detalė se.
Taigi, apie detales plač iau:
Detalė numeris vienas – sumokė jus iš anksto papraš iau praneš ti, kad pinigai gauti (na, aš toks skrupulingas ž mogus). Taip, iš siskirstiau – jei pats nebū č iau perskambinę s, bū č iau laukę s informacijos.
Detalė numeris 2 - patikslindama apmokė jimą paklausė , ar restorane patiekiama kakava - mū sų vaikas daž niausiai pradeda su ja dieną . Darbuotoja dvejojo (variantas - suzinosiu ir perskambinsiu arba paskambinsi po 15min jai neatejo) ir sake, kad kakavos nera, o pieno. Spė kite, ką pirmą dieną pamatė me ant vaikų stalo – tai va, ą sotis kakavos. Kodė l mes perlė me savuosius, man lieka paslaptis.
Detalė numeris 3 – į siregistruodami paaiš kinome, kad jau seniai neturė jome organizuotų atostogų ir papraš ė me plač iau papasakoti apie taisykles. Per 30 sekundž ių į ž anginį pasakojimą nesuž inojome, kad sanatorines-spa knygas reikia neš tis į restoraną , kad mainais už jas duoda sportinį inventorių . Minutė s klausimas – bet, deja, vė l praleidimas. Beje, sveč ių apyrankė s ne visada dž iugina į prastai apdirbtais kraš teliais – kartais jos „bangomis“ prilimpa prie drabuž ių ir odos. Ir ž iedas su raktu reguliariai priglunda prie kiš enė s.
Dalies numeris 4 yra numeris. Pavyzdž iui, man keista, kad į staigą pozicionuojant kaip trijų ž vaigž duč ių vieš butį , kambaryje nė ra firminio muilo ir š ampū no. Kambaryje yra plaukų dž iovintuvas, seifas, š aldytuvas ir oro kondicionierius - ir paprastesnis muilas, tualetinis popierius "su š vitriniu popieriumi", ir visiš kai nė ra š ampū no ir oro gaiviklio. . . Ir net nė ra vidinio telefono - skambinkite registratū roje ir paklausti, kodė l gi ne š ildomas rankš luosč ių dž iovintuvas neį manomas, reikia nusileisti iš.12 aukš to, laukti registratū roje ir per 15 sekundž ių gauti atsakymą . Beje, jei kas, neduok Dieve, susirgs, vė l, kaip Maresjevas, turė s lį sti ž emyn liftu, nes niekaip nepavyksta prisikviesti, pavyzdž iui, visą parą budinč ios slaugytojos. pastatas. Kambarys su pigiais baldais, beveidis - ant sienos, iš skyrus porą dė mių matomiausioje vietoje, nė ra nei nuotraukos, nei nuotraukos. Man atrodo, kad „Comfort“ kambaryje negali bū ti neveikianč io š ildomo rankš luosč ių kabyklos, nesandarios duš o ir praustuvo, kuriame maiš omas š altas ir karš tas vanduo. Be to, atvykę pastebė jome, kad papildoma lova vaikui nebuvo iš ardyta ir nepaklota - turė jome mokytis gimnastikos, bandydami į sprausti ją į tuš č ią sė dynę - aiš ku, kad bū tų daugiau „Komforto“.
Prekė s numeris 5 – SSRS baras. Ponai, kaip sakoma pokš tuose: „Ž ydai, negailė kite arbatos lapelių “. Tokios bjaurios kavos dar negė riau, ir net už.15 UAH. . . Už tuos pač ius pinigus prie krantinė s esanč iame Radisone galima iš gerti tris kartus skanesnę ir aromatingesnę kavą . Be to, valytoja, kaip TSRS bare, kol tu geri kavą , nepradė s baksnoti kojos su š luota su „ko č ia tu sė di“ oru. Pasiė mė me už uominą , baras buvo ignoruojamas.
6 dalis – maistas. Atrodo, kad viskas skanu, patenkinama, ne restoraniš ka, valgyklos stiliumi, bet vis dė lto. Nelabai į vairi, deš ra ir pjaustytas sū ris paprastesni, bet valgomi. Bet kava ir arbata – atsipraš au, š lamš tas, iš gelbė jo tik citrina. Variantas – atsineš ti savo ir praskiesti verdanč iu vandeniu buvo iš pirš to lauž tas, nes valgomajame neveikia auš intuvas. Smagu, kad laukinė rož ė patiekiama už darame ą sotyje, o karš tas (iš pradž ių ) pienas – atvirame. Dė l meniu – dar vienas klausimas – kiek jis dietinis. Vienos vakarienė s metu buvo patiekta ž irnių sriuba ir barš č iai su pupelė mis. Man, pavyzdž iui, ankš tinė s darž ovė s yra kategoriš kai kontraindikuotinos, ir buvo du variantai – valgyti vaiką nuo vaikiš ko stalo arba likti be skysč io. Trintų sriubų ir lengvų sultinių kaip alternatyvos nepastebė jau. O ar degintos paprikos ir tik iš vienos pusė s kepti sū rio pyragai yra dietiniai – taip pat atviras klausimas. Bet labai ač iū už naminį kefyrą , skanią bulvių koš ę ir ryž ius į vairiais variantais. O praš ymas – iš š ifruoti pavadinimus – pavyzdž iui, „Ussuri kotletai“, kaip bebū tų keista, pasirodė esą s ž uvis...
Prekė s numeris 6 – gydymas. Byla daro į spū dį . Bet – ponai, kaip psichologė pasakysiu – š ie baisū s juodi abstraktū s paveikslai ant sienų vargu ar prisidė s prie pasveikimo, tiesiog slegia. Nepaisant sezono pabaigos ir maž o už imtumo, gydytojai nekantrauja saugoti mū sų sveikatos. Mano gerklė s skausmą pastebė jo masaž istė , o ne registratū ros gydytoja, kuri atidarė burną ir patikrino gerklę . Per marš kinius laikyseną tikrinantis ortopedas taip pat paliko neiš dildomą į spū dį .
7 dalis – animacija. Pavadinau tai „reanimacija“, nes pionierė su didž ė jumi, nuolat bandanti sujudinti likusius poilsiautojus, akivaizdž iai nesusitvarkė su savo už duotimi, nepaisant persirengimo. Blogas, netikslus ir nekompetentingas. Vienas Helovinas buvo ko nors vertas - penkios moliū gų nuotraukos ant durų , bandymas suburti vaikus į kaž kokias komandas pagal principą - du daro, trisdeš imt ž iū ri. . . ir š oka, nes „pastatas“ nepasiteisino. . „Į traukti“ suaugusiuosius į kakavą su klausimu „Tu nedainuok“ net nejuokinga. Itin prastas turinys, prastas turinys (vė l iš einu baigiantis sezonui) ir viskas kaž kaip vangu - nesurinko vaikų "mafijai" - tingė jo dar kaž ką daryti, jie ką tik atleido, programa kainuoja vieną renginio kartą - gali ir nebū ti arba pajudė s pusvalandį - ir niekam neį domu, kad poilsiautojai turi kitų planų . Ekskursija į Beketovų namus suš ildė sielą , bet „Kolos“ su ja nieko bendro – viskas ten buvo punktualu, pilna ir su siela.
8 dalis – patikrinkite. Vė l registratū roje iš anksto paklausė me – kaip nuomojamė s kambarį . – Arba pasiuntinys, arba raktas nuo mū sų – ir viskas. Ryte kambarinė s nerasta, nuneš ė daiktus į registratū rą , atidavė raktą . Ir - ne visi! Turime palaukti, kol kambarinė už ims kambarį . Mes sė dime, laukiame - „tai paž odž iui 5 minutė s“. Laukė me 15 - jie vė l atė jo, o pas mus ponia iš registratū ros skambina kambarinei, kad per 15 sekundž ių suž inotų , kad viskas tvarkoje. Pasakyk man, ar galė jome nemarinuoti mū sų salė je - vis tiek paliktume daiktus ir grį ž tume už juos...
Tiesą pasakius, dar nespė jome aplankyti nei Turkijos, nei Egipto, tikė jomė s iš mokti viskas į skaič iuota ukrainieč ių kalba. Taip iš eina, kad viskas į skaič iuota pasirodė esanti nepakankamai į traukta.