Слышал много раз, что уровень сервиса в Крыму не достаточно высок и ехать туда не собирался, но моя дорогая супруга, испытывая ностальгию о счастливых днях отдыха в этих места еще до распада СССР, сумела меня убедить. Главными аргументами были: здоровый воздух, настоящее море, пахнущее йодом, знакомство ребенка с российской историей и уникальной природой Крыма. И дочь уже везде была, а Крыма не видела. Ну, подумал, уж перетерплю как-нибудь, купил билеты и поехали в пансионат «Дубна», г. Алушта. Но то, что я там увидел… В общем, захотелось поделиться впечатлениями и предостеречь сограждан от необдуманных поступков.
Мои замечания относительно пансионата «Дубна», скорее всего, будут интересны тем, кто собирается отдыхать в Крыму и за свои кровные деньги рассчитывает получить во время отдыха максимум удобства и комфорта, но забыл или не знает, что в санаториях и пансионатах Крыма средней ценовой категории ни удобств, ни комфорта нет или они находятся в зачаточном состоянии. Но в среде экстремалов и тех, кто не знает, что такое современный сервис, эта статья может вызвать протест или неодобрение.
Стоимость
Считаю правильным, прежде чем наводить критику на оказанные услуги, необходимо подсчитать стоимость этих услуг. Возможно ли на затраченные деньги получить аналогичные услуги лучшего качества в другом месте? Для сравнения были взяты туры в Турцию и Египет.
Калькуляция стоимости для семьи из трех человек (2 взр. + 1 реб. 10 лет).
Проезд (туда - обратно):
- перелет Москва-Симферополь-Москва (2*4884 руб. +3394 руб. )*2 = 26324 руб. (детям предоставляется скидка).
- такси с кондиционером (т. к. трансферт турагентствами и пансионатом «Дубна» не предлагается) Симферополь-Алушта, Алушта-Симферополь – 600+600=1200 руб.
- оплата проживания за 14 дней.
на одного человека $40 в день*14дней * 25.50 руб. /$ =14280 руб.
на 2 взрослых и 1 ребенка (на детей скидка 20%) 14280*2+14280*0.8=39984 руб.
ИТОГО: 26324 руб. + 1200 руб. + 39984 руб. = 67508 руб. = $2647
Не желая тратить время на глубокий анализ того, каким образом я мог бы потратить $2600 на отдых, я обратился к сайту ТЕЗТУР – туроператора, имеющего не самую плохую репутацию. Выяснил, что за эти деньги на тот же самый срок (14 дней) тем же самым составом (2 взр. + 1 реб. ) тот же период (июль-август 2007г. ) с таким же способом проезда до места отдыха (самолетом) моя семья могла бы отдохнуть в 5* отеле Египта или 4* отеле Турции.
Итак, перечислю то, чего в пансионате «Дубна» не было или было очень плохо (в сравнении с отелями Турции и Египта).
Номер.
Номера, в моем представлении, в пансионате страшненькие. С тех пор, как пансионат был построен 40 лет назад, в номерах, похоже, ремонт не делался, мебель не менялась. Не могу вспомнить в пансионате ни одного не попорченного зеркала. Все были замутненные или с отслаивающимся отражающим слоем. В моем номере обои отклеивались, окна были закрашены толстым слоем отколупывающейся краски. Все двери ужасно скрипели. Дефекты и недоделки бросались в глаза при любом ракурсе.
Кондиционеров нет! Ночью в 30-градусную жару спать в них проблематично, а днем в 40-градусную жару в номере вообще находиться опасно для жизни.
Сантехприборы устарели еще при советской власти. Уборка номера проводилась и нерегулярно, и некачественно. Влажная уборка, похоже, вообще не проводилась. Мусор также выносится не регулярно. Смена белья – раз в неделю (в Турции и Египте белье меняется ежедневно, причем уборщики заправляют сами кровати).
Фена, сейфа, шампуней, телефона, минибара в номере не было. Туалетную бумагу, больше похожую на наждачную, приходилось выпрашивать.
Горячая вода подается по графику. Причем по такому графику, который меньше всего подходит для отдыхающих: во время завтрака и во время ужина. Это сделано, вероятно, для того, чтобы отдыхающие поменьше лили воду. То, что администрация пансионата изыскивает всевозможные способы сэкономить на отдыхающих, бросается в глаза уже на второй день «отдыха».
Территория
Нельзя сказать, что территория пансионата выглядит безупречно ухоженной. Кем-то брошенная бутылка лежала на кустах в течение пяти дней. Некоторые участки замусорены. Пятно на ступенях от кем-то пролитого вина вытирать никто не собирался, ждали, вероятно, дождя. Очень умиляли ограждения, сделанные из арматуры. Цветочные посадки на клумбах не радовали разнообразием: бархатцы да петунии. Для крымского климата это крайне скудно.
Бассейна нет! Бар один, но такой, что в него один раз зашел, вышел и больше в него не заходил. Интернета, парикмахерской, химчистки, магазинов на территории пансионата нет. Иногда очень удивляет отношение некоторых сотрудников к отдыхающим. Вроде исполняют свои обязанности, но очень боятся переработать. В таких ситуациях чувствуешь себя обузой для этих людей.
Вся анимация сводится к караоке-вечерам и еженедельным танцам. Вечерами народ развлекает себя сам, часто спиртным, часто до утра. Пьяные вопли по ночам хоть и раздражают, но быстро перестают удивлять. За безопасностью отдыхающих никто не следит. На территорию пансионата может войти кто угодно и вынести с этой территории что угодно. Единственный способ профилактики воровства – это призыв администрации пансионата сдавать ценные вещи в камеру хранения. Соответственно за не сданные вещи в камеру хранения администрация ответственности не несет.
И еще маленький штрих. Когда в течение получаса пришлось три раза просить обслуживающий персонал (каждый раз разных сотрудников) не обкуривать моего ребенка, у меня возникла мысль, что люди в этих местах начинают мутировать. Я даже представить не могу, что в Турции или Египте персонал отеля может присесть со мной рядом, не то чтобы дымить на ребенка! ! !
Питание
На мой взгляд, комплексные обеды, завтраки и ужины, предлагаемые в пансионате «Дубна» – это хуже питания «шведского стола» по системе «все включено» в Турции и Египте. То, чем кормили в пансионате, отравиться нельзя, но еда больше походила на ту, которую предлагают в средненьких столовых. Ничего изысканного. Но меню необычное: как вам сочетание «жареная рыба», «молочная манная каша» и «копченая колбаса»? В столовой кондиционера нет, и повышенная влажность духота и жара аппетита не прибавляют. Есть отвратительный момент: посуду моют плохо. Так плохо, что многие мои собеседники в пансионате полагали, что столовая пансионата есть источник распространения заразы среди отдыхающих. По моим оценкам, каждый третий в пансионате за период отдыха переболел заболеваниями горла или подхватил простудную инфекцию. Цепляли вплоть до жесточайших гнойных ангин с температурой 38. Кашель слышен так часто, что думаешь, попал в тубдиспансер. Моя жена до сих пор не может избавиться от подцепленного там стоматита.
Набережная, пляж
Море от пансионата близко, всего 150 метров. Вниз! И еще метров 300 по набережной до пляжа. Прыгая по ступеням вверх-вниз, быстро начинаешь себя чувствовать горным козлом. Для кого-то это плюс: хороший способ похудеть. Я, наверно, считал бы также, если бы не надо было прыгать в 40-градусную жару.
Особые нарекания к набережной: прогулка по ней - это постоянный риск попасть под машину. Тротуаров нет. По вечерам она особенно густо заполнена народом, машинами, велорикшами. Ощущаешь себя папуасом в стране папуасов. Частенько какая-нибудь «…» бибикает в спину. Даже интеллигентные люди вспоминают в такой ситуации много интересных слов. На набережную выходили в крайнем случае: купить лекарство, карточку пополнения счета мобильного телефона, фрукты, что-нибудь к чаю. Состояние набережной – это не заслуга «пансионата», но впечатлений от «приятного» отдыха добавляет.
На пляже давка, не хватает лежаков, из-за этого между отдыхающими происходят недоразумения. Плотность такая, что для того, чтобы добраться до моря, не наступив на кого-нибудь, требуется виртуозная гибкость. Лежаки надо занимать за неделю. Матрасы, зонтики, цивильные пластиковые лежаки – за отдельную дополнительную плату. Бесплатные пляжные полотенца – это буржуазная роскошь. За скромные 5 гривен (25 рублей) на пляж пускают кого угодно. Так что о своей безопасности и сохранности своих вещей беспокойтесь, товарищи отдыхающие, сами.
Предлагаемые топчаны необходимо было выбросить лет десять назад. Мало того, что они морально устарели. Многие из них поломаны или наспех залатаны. Такие лежаки небезопасно использовать. Из рассохшей древесины вылезают гвозди.
Достают коробейники на пляже. Еще долго после отъезда из Алушты как галлюцинации в ушах звенели их незатейливые призывы купить чего-нибудь. И постоянная вонь от предлагаемой ими копченой рыбы. На пляже нет душевых кабинок, туалета. Страшно подумать, что туалетом для многочисленных отдыхающих служит море. Пытался учуять запах йода, но морские запахи больше ассоциировались с запахом мочи.
Экскурсии
Нет автобусов с кондиционерами. Не сложно представить, что испытываешь в автобусе, когда за бортом +40. На обратном пути автобус не всегда довозит экскурсантов до места их назначения, т. е. принцип «Откуда взяли, туда и положено привезти» не всегда работает.
Морские прогулки также не безопасны. На пароходиках все места разные. Есть на открытой палубе, есть на закрытой. Билеты, разумеется, без указания места. Представьте себе, как ведут наши одуревшие от жары люди (толпа человек 150) при посадке на такой пароход. Штурм подмосковных электричек в час пик покажется всего лишь легкой разминкой. Если вы любите детей, то места вам достанутся самые плохие. После таких экскурсий начинаешь задумываться: «А что я ту делаю? » или «Зачем мне все это надо? »
В номере жарко, на пляже противно, на набережной опасно, на экскурсиях гадко, - податься некуда. Включаешь обратный отсчет и ждешь дня отъезда.
Напоследок хочется отметить, что пансионат «Дубна» являлся лучшим отелем г. Алушта в 2001 году и по какой-то номинации лучшим отелем Крыма. Трудно представить уровень сервиса в других пансионатах, которые «лучшими» не являются. Может, хватит нам играть роли лохов и заставить хозяев Крыма любезней относиться к нам за наши деньги. Такой способ есть: не платить. Т. е. не надо ехать отдыхать в Крым! Если я помог своей статьей хотя бы одному человеку, значит, не зря я там был.
Август 2007 г. Александр
Ne kartą girdė jau, kad aptarnavimo lygis Kryme nė ra pakankamai aukš tas ir nesiruoš ia ten vykti, tač iau mano brangioji ž mona, jausdama nostalgiją dė l linksmų poilsio dienų š iose vietose dar prieš SSRS ž lugimą , sugebė jo į tikinti mane. Pagrindiniai argumentai buvo: sveikas oras, tikra jodu kvepianti jū ra, vaiko paž intis su Rusijos istorija ir unikalia Krymo gamta. O dukra jau buvo visur, bet Krymo nematė . Na, pagalvojau, kaip nors iš tversiu, nusipirkau bilietus ir nuė jau į Dubnos pensioną , Aluš tą . Bet ką aš ten pamač iau. . . Apskritai norė jau pasidalinti savo į spū dž iais ir perspė ti bendrapilieč ius nuo neapgalvotų poelgių .
Mano pastabos apie pensionatą „Dubna“ greič iausiai sudomins tuos, kurie vyksta ilsė tis į Krymą ir už sunkiai už dirbtus pinigus tikisi gauti maksimalų patogumą ir komfortą atostogų metu, tač iau pamirš o arba než ino, kad Krymo sanatorijose ir pensionuose vidutinė kainų kategorija nė ra nei patogumų , nei patogumų arba jie tik pradeda formuotis. Tač iau tarp ekstremalių ž monių ir tų , kurie než ino, kas yra moderni paslauga, š is straipsnis gali sukelti protestą ar nepritarimą .
Kaina
Manau, teisinga, prieš kritikuojant teikiamas paslaugas, reikia paskaič iuoti š ių paslaugų kainą . Ar už kitur iš leistus pinigus į manoma gauti kokybiš kesnes panaš ias paslaugas? Palyginimui, buvo imtasi ekskursijų į Turkiją ir Egiptą .
Iš laidų skaič iavimas trijų asmenų š eimai (2 suaugę + 1 vaikas 10 metų ).
Kelionė (į abi puses):
- skrydis Maskva-Simferopolis-Maskva (2 * 4884 rubliai + 3394 rubliai) * 2 = 26324 rubliai. (vaikams taikoma nuolaida).
- taksi su oro kondicionieriumi (nes kelionių agentū ros ir Dubnos pensionas pervež imų nesiū lo) Simferopolis-Aluš ta, Aluš ta-Simferopolis - 600 + 600 = 1200 rublių .
- apmokė jimas už nakvynę.14 dienų .
asmeniui 40 USD per dieną * 14 dienų * 25.50 rubliai / $ = 14280 rublių .
2 suaugusiems ir 1 vaikui (vaikams 20% nuolaida) 14280*2+14280*0.8=39984 rub.
IŠ VISO: 26324 rubliai. + 1200 rub. + 39984 rub. = 67508 rubliai. = 2647 USD
Nenorė damas gaiš ti laiko giliai analizuodamas, kaip galė č iau iš leisti 2600 USD atostogoms, kreipiausi į ne pač ios prasč iausios reputacijos kelionių organizatoriaus TEZTUR svetainę . Iš siaiš kinau, kad už š iuos pinigus už tą patį laikotarpį (14 dienų ) su tuo pač iu traukiniu (2 suaugę + 1 vaikas) tą patį laikotarpį (2007 m. liepos-rugpjū č io mė n. ) tuo pač iu keliavimo bū du iki poilsio vietos (lė ktuvu) mano š eima galė tų ilsė tis 5* vieš butyje Egipte arba 4* vieš butyje Turkijoje.
Taigi, iš vardinsiu, ko nebuvo Dubnos pensione arba buvo labai blogai (lyginant su vieš buč iais Turkijoje ir Egipte).
Skaič ius.
Kambariai, mano nuomone, pensione yra negraž ū s. Kadangi pensionas pastatytas prieš.40 metų , kambariai lyg ir neremontuoti, baldai nepasikeitę . Neatsimenu nei vieno nesugadinto veidrodž io pensione. Visi buvo drumsti arba su atsiplė š ianč iu atspindinč iu sluoksniu. Mano kambaryje atsilupo tapetai, langai buvo nudaž yti storu sluoksniu besilupanč ių daž ų . Visos durys siaubingai girgž dė jo. Defektai ir trū kumai buvo akivaizdū s iš bet kurio kampo.
Nė ra oro kondicionierių ! Naktį , esant 30 laipsnių karš č iui, jose miegoti problematiš ka, o dieną , esant 40 laipsnių karš č iui, kambaryje apskritai pavojinga gyvybei.
Santechnikos į ranga paseno net valdant sovietams. Kambarių valymas atliktas nereguliariai ir nekokybiš kai. Atrodo, kad š lapias valymas iš viso nebuvo atliktas. Š iukš lė s taip pat nė ra reguliariai iš vež amos. Patalynė s keitimas – kartą per savaitę (Turkijoje ir Egipte patalynė keič iama kasdien, o valytojos pač ios klojasi lovas).
Kambaryje nebuvo plaukų dž iovintuvo, seifo, š ampū nų , telefono, mini baro. Tualetinis popierius, panaš esnis į š vitrinį popierių , turė jo bū ti elgetauti.
Karš tas vanduo tiekiamas pagal grafiką . Be to, pagal tokį grafiką , kuris maž iausiai tinka poilsiautojams: per pusryč ius ir per vakarienę . Tikriausiai taip daroma tam, kad poilsiautojai maž iau piltų vandens. Tai, kad pensionato administracija ieš ko į vairiausių bū dų sutaupyti poilsiautojams, krenta į akis jau antrą ją „poilsio“ dieną .
Teritorija
Negalima sakyti, kad pensionato teritorija atrodo nepriekaiš tingai iš puoselė ta. Kaž kas paliko butelį penkias dienas gulė jo ant krū mų . Kai kurios vietos yra š iukš lintos. Niekas nesiruoš ė nuvalyti dė mė s ant laiptų nuo kaž kieno iš siliejusio vyno, tikriausiai laukė lietaus. Tvoros iš armatū ros buvo labai liestos. Gė lių sodinimas gė lių lovose nedž iugino į vairove: medetkos ir petunijos. Krymo klimatui to labai maž ai.
Baseino nė ra! Yra tik vienas baras, bet toks, kad vieną kartą į ė jo, iš ė jo ir daugiau į jį neį ė jo. Internetas, kirpykla, cheminis valymas, parduotuvė s pensionato Nr. Kartais labai nustebina kai kurių darbuotojų pož iū ris į poilsiautojus. Atrodo, kad jie atlieka savo pareigas, tač iau labai bijo perdirbti. Tokiose situacijose jautiesi naš ta š iems ž monė ms.
Visa animacija susiveda į karaokė s vakarus ir kassavaitinius š okius. Vakarais ž monė s pramogauja, daž nai vartodami alkoholį , daž nai iki ryto. Girtas riksmas naktį , nors ir erzina, greitai nustoja stebinti. Niekam nerū pi poilsiautojų saugumas. Kiekvienas gali patekti į pensionato teritoriją ir iš sineš ti iš š ios teritorijos bet ką . Vienintelis bū das apsisaugoti nuo vagystė s – paskambinti pensionato administracijai, kad ji atiduotų vertybes į saugyklą . Atitinkamai administracija neatsako už daiktus, neperduotus į sandė liuką .
Ir dar vienas maž as prisilietimas. Kai tris kartus per pusvalandį turė jau praš yti palydovų (kiekvieną kartą skirtingų darbuotojų ), kad neuž mė tytų mano vaiko akmenimis, kilo mintis, kad š iose vietose ž monė s pradeda mutuoti. Net neį sivaizduoju, kad Turkijoje ar Egipte vieš buč io darbuotojai gali sė dė ti š alia manę s, o ką jau kalbė ti apie rū kyti ant vaiko!!!
Mityba
Mano nuomone, pensione „Dubna“ siū lomi kompleksiniai pietū s, pusryč iai ir vakarienė s yra prastesni už „viskas į skaič iuota“ š vediš ko stalo maitinimą Turkijoje ir Egipte. Tuo, ką maitino pensionate, apsinuodyti negalima, bet maistas buvo panaš esnis į tą , kuris siū lomas vidutinė se valgyklose. Nieko į mantraus. Tač iau meniu neį prastas: kaip jums patinka „keptos ž uvies“, „pieninė s manų kruopos“ ir „rū kytos deš ros“ derinys? Valgomajame nė ra kondicionieriaus, o padidė jusi drė gmė , tvankumas ir karš tis apetito nekelia. Bū na bjaurus momentas: blogai iš plaunami indai. Taip blogai, kad daugelis mano paš nekovų pensionate tikė jo, jog pensionato valgykla yra infekcijos plitimo tarp poilsiautojų š altinis. Mano vertinimu, kas treč ias pensionato ž mogus per poilsio laiką skaudė jo gerklę ar persirgo perš alimo infekcija. Prilipo prie sunkiausio pū lingo tonzilito, kurio temperatū ra 38. Kosulys girdimas taip daž nai, kad pagalvoji, kad patekai į tuberkuliozė s dispanserį . Mano ž mona vis dar negali atsikratyti ten už sikrė tusio stomatito.
Krantinė , paplū dimys
Jū ra netoli pensiono, tik 150 metrų . Ž emyn! Ir dar 300 metrų promenada iki paplū dimio. Š okinė damas aukš tyn ir ž emyn laiptais greitai pradedi jaustis kaip kalnų ož ka. Kai kuriems tai yra pliusas: geras bū das numesti svorio. Tikriausiai bū č iau pagalvoję s taip pat, jei nereikė tų š okinė ti 40 laipsnių karš tyje.
Ypatingi nusiskundimai dė l pylimo: einant juo nuolat kyla pavojus bū ti partrenktam automobiliu. Š aligatvių nė ra. Vakarais ypač tankiai prisipildo ž monių , automobilių , dvirač ių rikš ų . Papuasų š alyje jautiesi kaip papuasas. Daž nai nugaroje pasigirsta kaž koks „. . . “ pypsė jimas. Net protingi ž monė s tokioje situacijoje prisimena daug į domių ž odž ių . Į krantinę jie ė jo kraš tutiniu atveju: nusipirkti vaistų , mobiliojo telefono papildymo kortelė s, vaisių , kaž ko arbatai. Krantinė s bū klė – ne „pantainio“ nuopelnas, bet papildo „malonių “ atostogų į spū dž ius.
Paplū dimyje tvyro simpatija, nė ra pakankamai gultų , dė l to tarp poilsiautojų kyla nesusipratimų . Tankis toks, kad norint patekti į jū rą nieko neuž lipus, reikia virtuoziš ko lankstumo. Gultus reikia skolintis prieš savaitę . Č iuž iniai, skė č iai, civiliniai plastikiniai gultai – už atskirą papildomą mokestį . Nemokami paplū dimio rankš luosč iai – burž uazinė prabanga. Už kuklias 5 grivinas (25 rublius) į paplū dimį į leidž iami bet kas. Taigi susirū pinkite savo ir savo daiktų , kolegų poilsiautojų , savę s saugumu.
Siū lomos estakados lovos turė jo bū ti iš mestos prieš deš imt metų . Jie ne tik pasenę . Daugelis jų sulū ž ę arba paskubomis sulopyti. Š ios lovos nė ra saugios naudoti. Nagai atsiranda iš dž iovintos medienos.
Jie paplū dimyje gauna pedlarus. Ilgai po iš vykimo iš Aluš tos jų nepretenzingi raginimai ką nors nusipirkti kaip haliucinacijos skambė jo mano ausyse. Ir nuolatinis jų siū lomos rū kytos ž uvies kvapas. Paplū dimyje nė ra duš ų ir tualetų . Baisu pagalvoti, kad jū ra daugeliui poilsiautojų yra tualetas. Bandž iau už uosti jodą , bet jū ros kvapai labiau asocijavosi su š lapimo kvapu.
Ekskursijos
Autobusų su oro kondicionieriumi nė ra. Nesunku į sivaizduoti, ką patiri autobuse, kai lauke +40. Grį ž tant autobusas ne visada nuvež a turistus į paskirties vietą ; Principas „iš kur gavo, ten turi bū ti atvež tas“ ne visada veikia.
Kelionė s jū ra taip pat nė ra saugios. Garlaiviuose visos vietos yra skirtingos. Yra atvirame denyje, yra už darame. Bilietai, ž inoma, nenurodant vietos. Į sivaizduokite, kaip mū sų ž monė s, apsvaiginti nuo karš č io (150 ž monių minia), elgiasi į lipdami į tokį laivą . Priemiestinių elektrinių traukinių puolimas piko metu atrodys kaip tik lengvas apš ilimas. Jei myli vaikus, gausi blogiausias vietas. Po tokių ekskursijų imi galvoti: „Ką aš ten veikiu? arba „Kam man viso to reikia?
Kambaryje karš ta, paplū dimyje š lykš tu, promenadoje pavojinga, ekskursijose š lykš tu – nė ra kur eiti. Į junkite atgalinį skaič iavimą ir palaukite iš vykimo dienos.
Galiausiai norė č iau paž ymė ti, kad pensionas „Dubna“ buvo geriausias 2001 m. Aluš tos vieš butis ir, pagal kai kurias nominacijas, geriausias vieš butis Kryme. Sunku į sivaizduoti paslaugų lygį kituose pensionuose, kurie nė ra „geriausi“. Gal mums už tenka vaidinti siurblį ir už mū sų pinigus Krymo š eimininkus su mumis elgtis maloniau. Yra toks bū das: nemoka. Tie. nereikia eiti ilsė tis į Krymą ! Jei savo straipsniu padė jau bent vienam ž mogui, tai ne veltui buvau ten.
2007 rugpjū tis Aleksandras