Отель новый, чистый, ухоженный. Все балконы с видом на море. Присоединяюсь к предыдущему отзыву о хорошей слышимости из соседнего номера, т. к. тоже оказалась в таком же номере. Персонал приветливый, кухня вкусная. Из минусов: 1. с балкона было видно море, но и бетонные строительные блоки в нем. 2. на завтрак ассортимент блюд небольшой. 3. территория отеля маленькая. 4. спуск к воде.
5. Ну и самое главное. При бронировании администратор Евгения прислала счет на 1 день проживания. Мы его оплатили и смело поехали. По приезду сразу оплатили с карточки все последующие дни проживания, но через 2 часа у нас произошло ЧП на Родине и мы оповестили об этом администратора, предупредив, что съезжаем. Попросили вернуть нам денежные средства, оплаченные с карточки. Т. к. было воскресенье, администратор выходного дня не смогла решить этот вопрос и предложила дождаться завтрашнего дня. На следующий день все нюансы были оговорены со старшим администратором Евгенией, денежные средства обещали вернуть. На протяжении 3- недель было бурное общение с бухгалтером отеля, в котором выяснилось, что денежные средства нам вернут за минусом 10% по указанию директора. Собственно так и получилось. С директором мне так и не удалось поговорить, честно звонила 3 раза и не застала его на месте. На сайте отеля информацию об удержании 10% за отмену брони не увидела, и уж тем более не было никакого договора. Оплаченный один день мы прожили, больше ни дня. За что удержано 10%? ? ? Мы могли при заселении не оплачивать вообще ничего , день у нас итак оплачен. Ни директор, ни администратор так и не соизволили юридически обосновать причину такого удержания. Вот такое непорядочное отношение к клиентам. Уважаемые руправляющие отеля, в Алуште огромная конкуренция! Вам надо привлекать клиентов! Мало того, что вы старых потеряли, но я думаю, что и новых с таким отношением приобретете мало! P. S. а сначала думала после решения своих проблем через пару недель вернуться в Бартон Парк на отдых. В итоге поехала в любимый пансионат "Море". там и отношение на наивысшем уровне, сервис и качество!
Vieš butis naujas, š varus ir gerai priž iū rė tas. Visi balkonai su vaizdu į jū rą . Prisidedu prie ankstesnė s apž valgos apie gerą girdimumą iš kito kambario, nes. taip pat buvo tame pač iame kambaryje. Personalas draugiš kas, maistas skanus. Iš minusų : 1. iš balkono matė si jū ra, bet ir betoniniai statybiniai blokai joje. 2. pusryč iams patiekalų asortimentas nedidelis. 3. Vieš buč io teritorija nedidelė . 4. nusileidimas prie vandens.
5. Ir svarbiausia. Už sakant administratorė Evgenia atsiuntė są skaitą už.1 vieš nagė s dieną . Sumokė jome ir drą siai ė jome. Atvykę iš karto sumokė jo už visas paskesnes vieš nagė s dienas iš kortelė s, bet po 2 valandų turė jome skubią situaciją gimtinė je ir apie tai praneš ė me administratorei, perspė dami, kad iš sikraustome. Papraš ė grą ž inti kortele sumokė tus pinigus. Nes Buvo sekmadienis, savaitgalio administratorė negalė jo iš sprę sti š ios problemos ir pasiū lė palaukti rytojaus. Kitą dieną visi niuansai buvo aptarti su vyresnią ja administratore Evgenia, jie paž adė jo grą ž inti pinigus. 3 savaites vyko audringas bendravimas su vieš buč io buhaltere, kuriame paaiš kė jo, kad direktoriaus nurodymu pinigai mums bus grą ž inti minus 10%. Tiesą sakant, taip ir atsitiko. Niekada nepavyko pasikalbė ti su direktoriumi, są ž iningai skambinau 3 kartus ir neradau jo vietoje. Vieš buč io svetainė je nemač iau informacijos apie 10% iš skaitymą už rezervacijos atš aukimą , o tuo labiau sutarties nebuvo. Sumokė jome vieną dieną , kai gyvenome, daugiau dienų ne. Kam skirtas 10 proc. Registracijos metu, tą dieną , kurią jau sumokė jome, negalė jome visiš kai nieko sumokė ti. Nei direktorius, nei administratorius nenusiteikė teisiš kai pagrį sti tokio sulaikymo priež asties. Tai toks nepagarbus pož iū ris į klientus. Mieli vieš buč ių vadovai, Aluš toje vyksta didž iulė konkurencija! Reikia pritraukti klientų ! Jū s ne tik praradote senus, bet manau, kad su tokiu pož iū riu į gysite nedaug naujų ! P. S. ir iš pradž ių maniau, kad po poros savaič ių iš sprendę s savo problemas grį š iu atostogauti į Barton parką . Dė l to nuė jau į savo mė gstamą pensioną „Daugiau“. Ten ir pož iū ris aukš č iausiame lygyje, aptarnavimas ir kokybė !