Забронировал этот отель ещё 26.04. 2021 на даты 05-16 сентября 2021 года, заплатил предоплату за 2 номера на сутки (1624 грн), заранее уточнил, возможно ли вернуть предоплату в случае чего, ответили, что если предупредим за 7 дней, то вернут без проблем в полном размере. Позвонил сегодня, 26.08. 2021, за 10 дней до заезда и попросил вернуть предоплату, поскольку нет возможности приехать, наотрез отказались, сказали что у них на сайте указано что не возвращают предоплату, хотя это явное нарушение закона о защите прав потребителей, можно возвращать предоплату не только за 7 дней, а даже за сутки до заезда или в день заезда. В общем сейчас подготовил письмо на собственника отеля и в Держпродспоживслужбу о возврате денег. Принципиально пойду до конца, если что буду судиться. Не в деньгах дело, а в принципе. Из-за такого отношения к клиентам, ноги моей никогда не будет в этом отеле. Хотя мог бы приехать в след. году. Собственник глупый человек, когда так поступает.
Оставляю свой имейл, thepogreb@gmail. com
Кто столкнулся с похожей ситуацией, скину готовый шаблон жалобы.
Š į vieš butį už sisakiau 2021 m. balandž io 26 d. 2021 m. rugsė jo 05-16 d. d. , sumokė jau avansą už.2 kambarius už dieną (1624 UAH), iš anksto pasiaiš kinau, ar tokiu atveju galima grą ž inti iš ankstinį apmokė jimą , jie atsakė , kad jei perspė sime prieš.7 dienas, grą ž ins be problemų visu dydž iu. Paskambinau š iandien, 2021-08-26, likus 10 dienų iki atvykimo ir papraš iau grą ž inti iš ankstinį apmokė jimą , nes nebuvo kaip atvykti, jie kategoriš kai atsisakė , sakė , kad svetainė je negrą ž ino iš ankstinio apmokė jimo, nors tai yra aiš kus vartotojų teisių apsaugos į statymo paž eidimas, iš ankstinį apmokė jimą galite grą ž inti ne tik likus 7 dienoms, bet ir likus dienai iki atvykimo arba atvykimo dieną . Apskritai dabar parengiau laiš ką vieš buč io savininkui ir Valstybinei maisto tarnybai dė l pinigų grą ž inimo. Iš esmė s eisiu iki galo, jei ką , paduosiu į teismą . Tai ne pinigai, o principas. Dė l tokio pož iū rio į klientus mano kojos niekada nebus š iame vieš butyje. Nors galė č iau sekti. metų . Savininkas taip elgdamasis yra kvailas.
Palieku savo el. paš tą thepogreb@gmail. com
Kas susidū rė te su panaš ia situacija, iš messiu paruoš tą skundo š abloną .