Пребываем в отеле на данный момент.
Днём пятницы решили поехать на выходные отдохнуть с семьёй, (мы с мужем, ребёнок 9 лет и малыш 7 месяцев).
Мы одесситы, потому выбирали из отелей Затоки и Каролино-Бугаза.
Критерием поиска стал отель с бассейном и приличной кухней, новыми номерами. Не хотелось провести мини отпуск в старом пансионате.
Обзвонив все топ отели с бассейном, на сайте bookinga, ничего свободного для заселения день в день и на выходные не нашла.
Решила искать методом «сарафанного радио», обзвонив друзей с вопросом кто где был, случайно наткнуласььна отель Grand. Позвонив на стойку регистрации, нам нашли номер, и вечером мы уже приехали в отель.
К слову, отзывы я прочла уже после брони, и честно говоря, немного меня они расстроили и насторожили. Но делать нечего.
По приезду, нас встретили на центральной парковке, отправили на вторую, которая находится за отелем.
Приветливый парень Евгений показал паркоместо, предложил помощь с вещами.
На ресепшн девушка Дарья( если правильно запомнила) очень вежливо объяснила правила отеля, и проводила нас в Новый корпус. Кстати на территории отеля ведётся стройка(этого на фото нет), и немного разочаровал вид этих серых зданий. Но за время отдыха ни шума, ни пыли , ни каких либо неудобств, кроме эстетических стройка не принесла. Так что не критично.
Поселили нас в новом корпусе, на 4 этаже. С малышом не удобно, подниматься спускаться может быть, потому уточняйте сращу при бронировании. Но мы спортсмены) нас это не испугало.
В номере новый хороший ремонт, хорошая Мебель, было чисто, все расходники-шампунь, мыло, гель, бумага было на месте. Но телевизор показывал с помехами, а холодильник не холодил. Сразу пригласили в помощь парня, который сообщил, что телевизоры не работают по всему отелю и этот вопрос никак не решить. Дарья сказала, что администратор передала: или оставайтесь с не работающим телевизором или Вам вернут деньги. Время 22.00 на руках грудной ребёнок и ещё один 9 лет. Конечно мы остались, но нас перевели в другой номер, где холодильник, все таки выполнял свою обязанность)
Собственно это единственный момент, который устранили на следующий день. Все заработало.
Читала претензии к сервису и обслуживанию.
Из нашего опыта.
Парковщик -вежливый и предложил помощь.
Администратор -объяснила правила сразу при въезде. О полотенцах, времени завтрака и уборке-по требованию.
Дарья-провела в номер, решила все вопросы с техникой, по просьбе принесла чайник в номер, была очень терпелива и вежлива.
Официант Юрий- отлично выполняет свою работу. Приветливый, улыбчивый, быстрый, одним словом молодец!
Быстрое обслуживание, очень очень вкусно кормят, по одесским ценам на одном уровне, не дороже вышло.
Котейка на территории отеля Grand очень отлично выполняет функцию анимации детей на территории)
По отелю:
Бассейн: чистый! Фильтры моют все время. Я видела 3 раза за день чистили точно. Вода тёплая, с подогревом, мест всегда хватает, на ночь накрывают плёнкой.
Ресторан: чисто, вкусно, завтраки не очень понравились, совет: добавить диспенсер с хлопьями и молоко. И Яйца добавить хотяб в виде глазуньи или отварном.
Развлечения: детская площадка хорошая, чистая и в хорошем состоянии. Игровые столы футбола новые и в отличном состоянии. Теннисный стол с новыми ракетками.
Совет: добавьте музыку у бассейна. Летний лаунж был бы супер для отдыха у воды.
Что то нужно делать с зелёным озером, выглядит грязным.
Вывод такой, отель с очень хорошим потенциалом! Главное держите уровень чистоты и дальше, персонал должен продолжать работать таким образом, чтоб не смотря ни на что, люди возвращались к Вам ещё и ещё раз.
Мы остались довольны, обязательно приедем ещё раз. Удачи в развитии! И сделайте что то с поиском! Вашего отеля в поиске с запросом отели затоки с бассейном не было! Теперь будем советовать друзьям) главное не подведите.
Š iuo metu apsistojame vieš butyje.
Penktadienio popietę nusprendė me iš vykti savaitgaliui pailsė ti su š eima (su vyru, vaikui 9 metai ir kū dikiui 7 mė n. ).
Esame iš Odesos, todė l rinkomė s iš Zatokos ir Karolino-Bugaz vieš buč ių .
Paieš kos kriterijus buvo vieš butis su baseinu ir padoria virtuve, naujais kambariais. Nenorė jau leisti mini atostogų sename pensione.
Paskambinę s į visus geriausius vieš buč ius su baseinu bookinga svetainė je neradau nieko nemokamo apsigyventi dieną ir savaitgaliui.
Nusprendž iau ieš koti „iš lū pų į lū pas“ metodu, paskambinę s draugams su klausimu, kas kur yra, netyč ia už tikau vieš butį „Grand Hotel“. Paskambinus į registratū rą surado mums kambarį , o vakare atvykome į vieš butį .
Beje, atsiliepimus skaič iau jau po rezervacijos ir, tiesą pasakius, jie mane š iek tiek nuliū dino ir į spė jo. Bet nė ra ką veikti.
Atvykus mus pasitiko centrinė je automobilių stovė jimo aikš telė je, iš siuntė me į antrą ją , esanč ią už vieš buč io.
Draugiš kas vaikinas Eugenijus aprodė parkavimo vietą , pasiū lė padė ti sutvarkyti reikalus.
Registratū roje mergina Daria (jei gerai pamenu) labai mandagiai paaiš kino vieš buč io taisykles, nuvedė mus į Naują jį pastatą . Beje, vieš buč io teritorijoje vyksta statybos (to nė ra nuotraukoje), o š ių pilkų pastatų iš vaizda kiek nuvylė . Bet per poilsį nei triukš mo, nei dulkių , nei nepatogumų , iš skyrus estetinius, statybvietė neatneš ė . Taigi tai nė ra kritiš ka.
Jie mus apgyvendino naujame pastate, 4 aukš te. Su kū dikiu nepatogu, gali bū ti ir aukš tyn ir ž emyn, todė l rezervuodami patikrinkite sandū rą . Bet mes esame sportininkai) tai mū sų neiš gą sdino.
Kambaryje naujas geras remontas, geri baldai, š varu, buvo visos eksploatacinė s medž iagos - š ampū nas, muilas, gelis, popierius. Tač iau televizorius rodė trikdž ius, o š aldytuvas neatvė so. Jie iš kart pasikvietė į pagalbą vaikiną , kuris pasakė , kad visame vieš butyje televizoriai neveikia ir š ios problemos iš sprę sti nepavyksta. Daria sakė , kad administratorė pasakė : arba lik su neveikianč iu televizoriumi, arba atgausi pinigus. Laikas 22.00 kū dikio ir dar 9 metų ant rankų . Ž inoma, mes likome, bet buvome perkelti į kitą kambarį , kur š aldytuvas vis tiek atliko savo pareigą )
Tiesą sakant, tai yra vienintelis taš kas, kuris buvo paš alintas kitą dieną . Viskas veikė .
Skaitykite skundus dė l aptarnavimo ir priež iū ros.
Iš mū sų patirties.
Tarnautojas buvo mandagus ir pasiū lė padė ti.
Registratū ros darbuotoja paaiš kino taisykles vos mums į ė jus. Apie rankš luosč ius, pusryč ių laiką ir valymą – pagal pageidavimą .
Daria nuvedė mane į kambarį , iš sprendė visas problemas su buitine technika, papraš ius atneš ė virdulį į kambarį , buvo labai kantri ir mandagi.
Padavė jas Jurijus puikiai atlieka savo darbą . Draugiš kas, besiš ypsantis, greitas, vienu ž odž iu gerai padaryta!
Greitas aptarnavimas, labai labai skanus maistas, Odesos kainomis to paties lygio, brangiau nepasirodė .
Katė Grand Hotel teritorijoje labai gerai atlieka vaikų pagyvinimo funkciją teritorijoje)
Pagal vieš butį :
Baseinas: š varus! Filtrai plaunami visą laiką . Mač iau, kad 3 kartus per dieną jie valosi tikrai. Vanduo š iltas, paš ildytas, vietų visada už tenka, nakč iai už dengia plė vele.
Restoranas: š varu, skanu, pusryč iai nelabai patiko, patarimas: į dė kite dribsnių dozatorių ir pieno. Ir kiauš inius į muš ti bent jau keptų ar virtų kiauš inių pavidalu.
Pramogos: Ž aidimų aikš telė graž i, š vari ir gerai priž iū rima. Futbolo ž aidimų stalai yra nauji ir puikios bū klė s. Teniso stalas su naujomis raketė mis.
Patarimas: pridė kite muzikos prie baseino. Vasaros poilsio kambarys bū tų puikus poilsiui prie vandens.
Reikia ką nors daryti su ž aliuoju ež eru, jis atrodo purvinas.
Iš vada – vieš butis su labai geru potencialu! Svarbiausia, kad š varos lygis iš liktų dar ir toliau, darbuotojai ir toliau turi dirbti taip, kad, kad ir kas bū tų , ž monė s pas jus sugrį ž tų vė l ir vė l.
Likome patenkinti, bū tinai grį š ime dar ne kartą . Sė kmė s tobulė jant! Ir daryk ką nors su paieš ka! Jū sų vieš butis nerastas ieš kant Zatoka vieš buč ių su baseinu! Dabar patarsime draugams), svarbiausia jū sų nenuvilti.