Охраняемая территория. Очень понравилась работа охраны. Браслеты проверяют с завидной периодичностью, охранники опрятны и приветлевы. Да и вообще - приветливый и внимательный обслуживающий персонал. Дорога до моря от отеля не напрягала. Номер комфортный. У нас был номер в домиках СТАНДАРТ.
Удобная кровать, белоснежное белье. Полотенца меняют каждый день. Ремонт - достойный. Ресторан красивый, но дороговатый. Приятно удивило - круглосуточно работающий бассейн. Все было прекрасно, но...
А ТЕПЕРЬ О ГРУСТНОМ!! !
1. В номере нет освежителя воздуха для туалета. Пришлось покупать самим. Ребята, 20 гривен за баллон освежителя, для такого отеля - это смешно!
2. Все приятное и хорошее перечеркнуло отношение менеджеров к форс-мажорным обстоятельствам клиентов отеля! А именно: нарушение законодательства Украины, а в частности Закона о защите прав потребителей. У каждого человека, находящегося на отдыхе могут возникнуть непредвиденные обстоятельства для срочного отъезда. Так произошло и у нас с супругой - нужно было выйти на работу на один день раньше и соответственно понадобилось сократить отпуск на один день. Мы обратились к менеджерам отеля с сообщением о срочном отъезде за сутки (!! ! ) до планируемого отъезда и соответственно о возврате денежных средств в размере стоимости одних суток. Долгие переговоры ни к чему не привели, что является позором для владельцев отеля такого уровня. Наше право на возврат денежных средств подтвердили и мой друг (киевский адвокат), и комитет по защите прав потребителей Одесской области.
ВНИМАТЕЛЬНО читайте договор, который вам дают подписать (один из пунктов об усмотрении администрации о возврате средств не соответствует законодательству Украины об оказании услуг! ) и требуйте документ о внесении денежных средств, а лучше рассчитывайтесь банковской картой! 10 лет посещаем Затоку и первый раз с таким столкнулись, хотя за весь указанный период такой случай у нас был только один раз и в отеле "Золотая рыбка" нам вернули деньги за двое суток без проблем, хотя отель классом был на порядок ниже. Мне предлагали специалисты комитета по защите прав потребителей свои услуги со 100% результатом решения проблемы возврата денег, но не было времени разводить эту "бадягу".
Уважаемые владельцы отеля, я считаю что нужно придерживаться законов и правил гостеприимства и возвращать деньги людям за услуги которые ваш отель оказывать не будет! ! !
Saugoma teritorija. Man labai patiko sargo darbas. Apyrankė s tikrinamos pavydė tinu daž numu, sargybiniai tvarkingi ir draugiš ki. Ir apskritai – draugiš kas ir dė mesingas personalas. Kelias link jū ros nuo vieš buč io netrukdė . Kambarys patogus. Turė jome kambarį STANDARTINIUOSE namuose.
Patogi lova, balta patalynė . Rankš luosč iai keič iami kiekvieną dieną . Remontas vertas. Restoranas graž us, bet brangus. Maloniai nustebino – visą parą veikiantis baseinas. Viskas buvo puiku, bet. . .
O DABAR APIE LIUDĄ!! !
1. Kambaryje nė ra tualetui skirto oro gaiviklio. Turė jau pati nusipirkti. Vaikinai, 20 grivinų už buteliuką gaiviklio, už tokį vieš butį – tai juokinga!
2. Viskas, kas malonu ir gera, perbraukė vadovų pož iū rį į vieš buč io klientų force majeure aplinkybes! Bū tent: Ukrainos teisė s aktų , ypač Vartotojų teisių apsaugos į statymo, paž eidimas. Kiekvienas atostogaujantis asmuo gali turė ti nenumatytų aplinkybių skubiai iš vykti. Taip atsitiko su ž mona – turė jome viena diena anksč iau eiti į darbą ir atitinkamai reikė jo viena diena sutrumpinti atostogas. Kreipė mė s į vieš buč io vadovus su ž inute dė l skubaus iš vykimo likus dienai (!! ! ) iki planuojamo iš vykimo ir atitinkamai dė l vienos paros kainos grą ž inimo. Ilgos derybos nieko nedavė , o tai gė da tokio lygio vieš buč io savininkams. Mū sų teisę į pinigų grą ž inimą patvirtino ir mano draugas (Kijevo teisininkas), ir Odesos srities vartotojų apsaugos komitetas.
ATIDŽ IAI perskaitykite sutartį , kurią jums duota pasiraš yti (vienas iš administracijos nuož iū ros punktų dė l lė š ų grą ž inimo neatitinka Ukrainos teisė s aktų dė l paslaugų teikimo! ) Ir reikalaukite dokumento dė l lė š ų į neš imo, bet verč iau mokė kite banko kortele! Lankomė s Zatokoje 10 metų ir su tuo susidū rė me pirmą kartą , nors per visą nurodytą laikotarpį tokį atvejį turė jome tik vieną kartą ir Auksinė s ž uvelė s vieš butyje už dvi dienas be problemų gavome pinigus, nors vieš butis buvo eilė s tvarka maž esnė . Vartotojų teisių gynimo komiteto ekspertai man pasiū lė savo paslaugas su 100% rezultatu sprendž iant pinigų grą ž inimo problemą , bet nebuvo laiko veisti š į "badyagu".
Mieli vieš buč ių savininkai, tikiu, kad reikia laikytis svetingumo į statymų ir taisyklių bei grą ž inti ž monė ms pinigus už paslaugas, kurių jū sų vieš butis nesuteiks! ! !