В 2017 году отель Bless Resort очень испортился. Приезжали 2 года подряд, но теперь туда ни ногой. И этому есть много причин. Едешь вроде как на отдых, а в замен получаешь какой-то лагерь с кучей непонятных правил и условий.
1. Бассейн. Возле бассейна ты не можешь пить свою воду или пиво. Тебя обязывают это покупать в ресторане (когда ты уже заказал у них 2 коктейля и кальян). Если же ты хочешь пить свое, то за каждую открытую бутылку +50 грн . Вам не стыдно? Ваши гости и так снимают номера и питаются исключительно в вашем ресторане.
2. Сервис. Администратор ресторана и отеля не идут ни на какие уступки. Еду в номере есть нельзя. Рум сервис у них отсутствует ! Точнее свою еду есть можно, а вот заказать в номер с ресторана - нет. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Администраторы это обьясняют как : "Может завестись живность! " ПОЛУЧАЕТСЯ ЖИВНОСТЬ ЗАВОДИТСЯ ТОЛЬКО ОТ ЕДЫ РЕСТОРАНА????? ?
3. Игнорирование стандартов и законов. Мне отказали в книге жалоб и предложений, сказав что ее просто нет. По Закону Украины рестораны, отели не имеют права отказывать в этой услуге. А отсутствие книги жалоб вообще не допустимо. Я была вынуждена позвонить в защиту прав и сказать о том факте , что что отель такой книги не имеет.
4. Чистота. За 2 дня пребывания в отеле мусор так никто и не предложил выбросить. Вопрос. Может живность заводится не от еды гостей, а от того , что там никто не убирает ?
2017-aisiais „Bless Resort“ vieš butis labai pablogė jo. Jie atė jo 2 metus iš eilė s, bet dabar nė ra pė dos. Ir tam yra daug priež asč ių . Atrodo, iš važ iuoji atostogauti, o mainais gauni kaž kokią stovyklą su krū va nesuprantamų taisyklių ir są lygų .
1. Baseinas. Prie baseino negalima gerti vandens ar alaus. Jū s privalote jį nusipirkti restorane (kai jau už sisakė te iš jų.2 kokteilius ir kaljaną ). Jei nori gerti savo, tai už kiekvieną atidarytą butelį +50 UAH. Gė da tau? Jū sų sveč iai jau nuomojasi kambarius ir valgo tik jū sų restorane.
2. Aptarnavimas. Restorano ir vieš buč io administratorė nuolaidų nedaro. Maisto valgyti kambaryje negalima. Jie neturi kambarių tarnybos! Tiksliau, galite valgyti savo maistą , bet negalite jo už sisakyti į savo kambarį iš restorano. Pirmą kartą susiduriu su tokia situacija. Administratoriai tai paaiš kina taip: „Gyvas padaras gali pradė ti! GYVENIMAS PASUKIA TIK NUO RESTORANINIO MAISTO????? ?
3. Standartų ir į statymų nepaisymas. Man buvo atmesta skundų ir pasiū lymų knyga, pasakyta, kad jos tiesiog nė ra. Pagal Ukrainos į statymą restoranai ir vieš buč iai neturi teisė s atsisakyti š ios paslaugos. O skundų knygos nebuvimas apskritai yra nepriimtinas. Buvau priverstas paskambinti į teisių apsaugą ir pasakyti, kad vieš butyje tokios knygos nė ra.
4. Š vara. Vieš butyje 2 dienas niekas nesiū lė iš mesti š iukš lių . Klausimas. Gal gyvos bū tybė s prasideda ne nuo sveč ių maisto, o nuo to, kad ten niekas netvarko?