Администраторы "кинули" нас с бронью.
Ситуация в следующем. За несколько дней до поездки забронировал номер на одни сутки с 1.05. 11 по 2.05. 11.
Первый тревожный звоночек прозвенел 30.04, когда в 6 вечера мне позвонила администратор и говорит, мол, вы заказывали с 30.04, почему не заселились? Я ей объяснил, что договаривались с 1-го и будем под вечер. Извините, говорит, ждем.
На следующий день в 15:00 перезваниваю им, чтобы еще раз уточнить - будем сегодня, около 22. Ок. Ждем. Потом мы долго и нудно едем (из Аскании Нова в Умань, у нас получилось 600 км), плутаем без GPS. В 20 звонок - точно будете? Говорю, точно, только мы немного опаздываем и будем ближе к 24. Может вы оставьте ключ охране или типа того? Все нормально, говорит админша, до 24 подождем.
Въезжаем в Умань в 00:17 ужасно уставшие и злые. Звоню в отель и мужской голос отвечает: мест нет. Мы по брони, говорю, фамилия такая-то. На что он отвечает: мы вам звонили, вы не брали трубку, мы отдали вашу комнату другим, извините. Нужно ли говорить, что ни пропущенных звонков, ни СМС не было? Также трудно поверить, что они отдали комнату в эти 17 минут после 24:00, до которых они должны были нас подождать. Наверняка они сдали ее гораздо раньше, потому что подвернулись клиенты.
К счастью мы нашли недалеко от шоссе такую себе общагу, в которой была последняя свободная комната, и переночевали.
В сухом остатке имеем 2 созвона с администрацией и постояльцы, которых просто выкинули на улицу в 12 ночи. Хорошо, что мы из Киева и теоретически за 2 часа могли бы быть уже дома. А что делать в такой ситуации, например, туристам из России? Это просто вопиюще безответственно и неадекватно.
Administratoriai mus „iš metė “ su rezervacija.
Situacija tokia. Likus kelioms dienoms iki kelionė s už sisakiau kambarį vienai dienai nuo 1.05. 11 iki 2.05. 11.
Pirmas pavojaus skambutis nuskambė jo 30.04 d. , kai 18 val. man paskambino administratorė ir pasakė , sako, už sisakė te nuo 30.04, kodė l nepasiregistravote? Aiš kinau jai, kad sutarė me nuo 1 dienos ir bū sim vakare. Atsipraš ome, laukiame.
Kitą dieną.15:00 perskambinu jiems vė l patikslinti - bū sime š iandien, apie 22 val. Gerai. Mes laukiam. Tada važ iuojame ilgai ir nuobodž iai (nuo Askania Novos iki Umano gavome 600 km), klajojame be GPS. Skambinkite 20 - ar bū site tikri? Esu tikras, iš skyrus tai, kad mes š iek tiek vė luojame ir bū sime arč iau 24. Ar galite palikti raktą sargybiniams ar pan. ? Viskas gerai, sako administratorė , lauksim iki 24 val.
Į Umaną į važ iuojame 00:17 siaubingai pavargę ir pikti. Skambinu į vieš butį ir vyriš kas balsas atsiliepia: vietų nė ra. Mes ant š arvų , sakau, pavardė tokia ir tokia. Į ką jis atsako: mes tau paskambinome, tu nekė lei ragelio, atidavė me tavo kambarį kitiems, atsipraš au. Ar reikia pasakyti, kad nebuvo praleistų skambuč ių ar SMS? Taip pat sunku patikė ti, kad kambarį jie atidavė per tas 17 minuč ių po 24:00, iki tol turė jo mū sų laukti. Ž inoma, jie ją praė jo daug anksč iau, nes atsirado klientų .
Visa laimė , kad netoli greitkelio radome savotiš ką hostelį , kuriame buvo paskutinis laisvas kambarys, ir pernakvojome.
Apač ioje turime 2 telefono skambuč ius su administracija ir sveč iais, kurie buvo tiesiog iš mesti į gatvę.12 valandą nakties. Gerai, kad esame iš Kijevo ir teoriš kai po 2 valandų galė tume bū ti namuose. O ką daryti tokioje situacijoje, pavyzdž iui, turistams iš Rusijos? Tai tiesiog akivaizdž iai neatsakinga ir neadekvatu.