Бронь была в Верхолах с 29го декабря 2018го по 6 января (уехали в итоге 5го января). Многие знакомые рекомендовали место, но потом, по итогам уточнений, оказалось, что были в Верхолах на 1-2 ночи быстро проездом.
Несмотря на раскрученности места, для нас (2 взрослых и 1 ребёнок 2.5 года) этот опыт был наиболее негативным за несколько лет. Решить поехать на НГ в Верхолы было существенной ошибкой, которая нормально подпортила новогодние праздники.
Минусы:
1. Несли завтрак утром 1го января очень долго, выглядит так, что 1 официант
2. Официанты, которые несут еду из другого здания через улицу, заходят в номер и проходят в него центр в грязных ботинках, при этом это не частный случай, а так делало 90% ребят - приходилось делать замечание.
3. Мы были в дорогом номере, которые позиционируется как один из лучших типов - звукоизоляциям в нем не предусмотрена. Вы будете слышать всех своих соседей с любой стороны постоянно, если у Вас ребёнок ложится спать в 21, как у нас, то это будет проблемой, так как будет постоянный шум до 23-24-01. А если рядом в номерах будут дети - то поздравляем, это джекпот.
4. Чем стирают постельное белье - непонятно, пахнет оно странно и у жены с первого же дня начались проблемы с кожей, когда вернулись домой - все прошло.
5. В лучших традициях дешевых гостиниц на кровати огромные подушки, какой матрас - объективно неизвестно, но у нас так и не получилось за 8 ночей выспаться ни разу, а вот шея/спина у обоих начала болеть после первой же ночи, просыпались разбитыми и все нормализовалось только после возвращения.
6. Детская комната заслуживает отдельного блока. Грязней комнаты и находящихся игрушек мы не видели никогда и сложно было в это вообще поверить. Когда мы сказали это на рецепции в СПА, мы услышали в ответ дословно - «как странно, раз в месяц же мы ее стерилизуем». Выводы делайте сами.
7. В детской комнате постелен ковролин такой же, как и во всем комплексе в других местах. Для начала, ковролин, мягко говоря, не лучший выбор с точки зрения экологичности даже для взрослых людей, а для детей в возрасте 1-2+года это крайне сомнительный выбор.
8. Под ковролином находится тёплый пол, что является вообще абсурдным решением. Помимо вопросов пожарной безопасности, ковролин начинает усиленно выделять формальдегид и другие прелести именно под воздействием повышенной температуры, а повышенная температура для ковролин - это выше 21-22 градусов.
9. И тут мы переходим к тому, что в дни посещения нами комплекса средняя температура в детской комнате была 27-28 градусов, подогрев полов был подключён и в комнате батареи были включены на максимум. При этом вентиляция вроде бы как есть, но на рецепшене спа сказали «да, мы знаем, что у нас вентиляция плохо работает в комнате, извините». После общения с рецепцией спа через несколько часов прислали инженера, который скрутил включённую на максимум батарею и температура потом стала 24-25. Что явно лучше чем 27-28, но общение с любым педиатром скажет, что нормальная температура для детей - это 20-22.
10. Девушка-аниматор в комнате была очень уставшая в эти дни. Не думаю, что это ее вина, так как она там явно пересиживала адекватное количество часов. Но когда ее подменяли девушки с спа рецепции - они была лучше для детей, чем девушка-аниматор.
11. У официантов, которые нам приносили еду в номер около 25-30 раз за весь период, никогда не было ручек, чтобы мы записали на номер счёт. Чтобы быть формально точным - раза 3 из 30 они были.
12. Просили с момента приезда 3 раза на рецепции дать нам больше вешалок, после напоминаний, на 4й день принесли нам +5 и сказали извините, больше нет.
13. В номере не нашли вентиляцию, только кондиционирование.
14. В гостинице, на глаз, большинство людей с детьми или с колясками или, как минимум, существенное количество. Так вот при входе в первый корпус нет ни пандуса, ничего, зато есть десятки ступенек и пролёт. Т. е. привет веселая задача «как поднять через х-ступенек спящего ребёнка в коляске в номер».
15. На весь номер конкретна одна маленькая мусорка возле унитаза, при этом самое смешное, что если рядом с ней ставить бутылки или мусор, который в неё не поместился, то его не убирают))) проверено не единоразово.
16. Вторую мусорку на номер в почти 40 квадратных метров не дают, сказали, что мусорки четко под учёт и мы не первые, кто просим.
17. На всей территории нет пешеходных дорожек, есть просто дорога между корпусами и в лес, т. е. гуляя с коляской люди постоянно останавливаются, когда рядом с ними проезжают электрокары.
18. В первом корпусе раз 5 выбивало свет за это время, при этом лифт не работает, хотя обычно важные инфраструктурные вещи имеют отдельные линии питания или посажены на резерв в виде дизель-генераторов.
19. В первом корпусе так же что-то с проводкой, на 3м этаже периодически кнопка вызова пульта бьется током - что-то или с заземлением, или не знаю.
20. Некоторые кабинеты в спа расположены рядом с бассейном и, видимо, звукоизоляция и там не продусмотрена, т. е. все происходящее в бассейне отлично слышно.
21. Сеновал, который позиционируется как второе место для еды, это 10+ квадратных метров, где все курят кальян (ну и что, что в помещениях это запрещено законом), сидят с детьми в полутумане дыма. Самое замечательное в этом, что в этом помещение нет отделки или т. п. и оно просто оббито листами ОСБ, которое не предназначено для использования в посещениях, где могут быть люди, так как незакрытый лист ОСБ токсичен.
22. Звукоизоляция нет как внутри, так и снаружи - все происходящее на улице буквально слышно. Особенно интересно было, когда в один из дней 2го или 3его января в 02.20 начались пьяные разборки и на протяжении 20 минут были истеричные крики «Антон, не надо», а пьяные мужчины выясняли отношения, рецепция не снимала телефон на звонки, хотя потом перезвонили в 3.10 и сказали, что они не в курсе и займутся вопросом. Утром на рецепции сказали, что они в курсе ситуации и именно они ее решили (был другой человек), хотя это не соответствует действительно совсем.
23. Тарелки забирали после 2-3 напоминаний в течении 3-10 часов. Несколько раз мы звонили около 5 раз, и их все равно забирали на следующий день.
24. Нет координации между рецепцией, где ты должен прийти заранее и оплатить тренировку, и конюшней, куда ты должен принести чек. Один раз ждали 20 минут, прежде чем пришёл конюх и сказал, мы были не в курсе, что мы придём. А во второй раз убеждали нас, что у нас запись на другое время.
25. Ресторан и питание - абсолютно отдельный блок. Завтраки - кофе отвратительный, но на заказ за деньги нормальный. На завтраке мы так и не поняли, каким образом омлет, сырники могут приноситься с кухни уже холодными и так на протяжении всех дней. Нам пришлось почти каждый раз заказывать те же самые позиции, что уже были включены в завтрак, в платном меню, и отдельно 2-3 разв просить, чтобы их принесли тёплыми, чтобы их принесли через 30-50 минут.
26. Вообще, время подачи еды как в ресторане, как на завтраке, так и в номера - просто феерическая история. Что-то мы напряглись, когда в первый же день на первом ужине мы спросили «какое время подачи блюд для детей и обычных паровых котлеток» и нам сказали «8 минут», а принесли через 55. Далее, на протяжении всего периода времени, в ресторане вне зависимости от времени или дня время подачи было 50-70 минут, кофе - тоже. В итоге я просто сам ходил на барную стойку за кофе или напитком, например. Выяснение отношений с официантами или администраторами эффекта не давало. В итоге, я стал приходить за 2-3 часа в ресторан, говорить, в какое время мы придём и какие блюда мы заказываем и, потом за час ещё звонил и, несмотря ни на что, блюда подавались все равно через 40-60 минут. Как это обьяснить - я вообще не понимаю. В итоге, оставили свои комментарии в свежей пустой книге жалоб, администратора это не смутило.
27. Двери в ресторан открываются очень тяжело, людям с детьми пройти - тот ещё квест.
28. В период с 30го числа по 2ое кухня практически не работала и, из всей детской еды, были только кроличьи котлетки. Поругавшись со всеми каждый раз, можно было договориться за секретные сырники и их получить. Все, более детской еды на протяжении 3х дней не было никакой, мы ездили в город специально за ней.
29. Заказы в номер - из того же ресторана вежливо предупреждали при заказе каждый раз, что доставка 40 минут, а фактическое время доставки было от 60 до 80)
30. Блюда в 9 из 10 случаев приносили холодные, как это возможно - слабо понятно, несли запакованными в корпус, который буквально через 10 метров от ресторана - самое близкое место.
31. На НГ раз 5 в самом ресторане и на рецепции попросили принести еду на 20.00, так как ребёнок у нас ложится в 21.00. Нам подтвердили, я звонил, уточнял, слышал, что все окей и принесли нам ее в итоге в 23.55.
32. Вишенка на торте - жена пошла делать обычный массаж спины, когда повернулась в конце, оказалось, что массажист снял с себя верхнюю одежду в верхней части и делал ей массаж с голым торсом. На рецепцию спа и основную сообщили, причём на рецепции уточнили у нас имя и по реакции было видно, что мы не первые и не так-то удивили.
В общем, можно ещё много написать, первую половину отдыха мы думали, что мы придираемся, но потом стало не смешно. Когда при выезде на день раньше, так как терпеть это было невозможно, мы попросили книгу жалоб и предложений. Администратор даже не удивился и дал ее за 3 секунды, и стало понятно, что мы далеко не первые. В конце концов, мы завезли за эти 8 ночей порядка 5000+ долларов, и только заплатили их за опыт и осознание того, что больше не ногой. Надежд на какие-либо изменения нет, так как топ-менеджмент пишет в интервью, что Верхолы - самое лучшее место, а негативные отзывы пишут посетители, которые хотят бесплатно или со скидкой посетить их ещё раз (читал по дороге назад). Мы не посетим их ни ногой, даже если нам приплатят, чего и всем желаем.
Rezervacija buvo Vercholy nuo 2018 m. gruodž io 29 d. iki sausio 6 d. (dė l to jie iš vyko sausio 5 d. ). Vietą rekomendavo daug paž į stamų , bet paskui, pasiaiš kinus, greitai paaiš kė jo, kad jie Vercholy buvo 1-2 naktis.
Nepaisant š ios vietos až iotaž o, mums (2 suaugusiems ir 1 vaikui 2.5 metų ) š i patirtis buvo pati neigiamiausia per kelerius metus. Nusprendimas vykti į NG Verholyje buvo didelė klaida, kuri paprastai sugadindavo Naujų jų metų š ventes.
Minusai:
1. Sausio 1-osios rytą pusryč ius neš ė labai ilgai, atrodo 1 padavė jas
2. Padavė jai, kurie neš a maistą iš kito pastato per gatvę , į eina į kambarį ir į centrą patenka neš variais batais, ir tai nė ra ypatingas atvejis, tač iau 90% vaikinų taip pasielgė – turė jo pareikš ti pastabą .
3. Buvome brangiame kambaryje, kuris pozicionuojamas kaip vienas geriausių tipų – garso izoliacija jame nenumatyta. Visus kaimynus girdė site iš bet kurios pusė s visą laiką , jei vaikas eis miegoti 21, kaip pas mus, tai bus problema, nes iki 23-24-01 bus nuolatinis triukš mas. Ir jei kambariuose yra š alia vaikų , sveikiname, tai yra aukso puodas.
4. Neaiš ku kaip skalbiama patalynė , keistai kvepia ir mano ž monai nuo pat pirmos dienos prasidė jo odos problemos, kai grį ž ome namo - viskas praė jo.
5. Pagal geriausias pigių vieš buč ių tradicijas ant lovos stovi didž iulė s pagalvė s, kurių č iuž inys objektyviai než inomas, bet taip ir nepavyko pakankamai iš simiegoti 8 naktis, bet abiem po pirmos pradė jo skaudė ti kaklą /nugarą . nakties, pabudo lū ž o ir tai į normalią grį ž o tik grį ž us.
6. Vaikų kambarys nusipelno atskiro bloko. Purvinesnio kambario ir ž aislų nesame matę ir buvo sunku tuo patikė ti. Kai tai pasakė me registratū roje SPA, iš girdome atsakymą paž odž iui – „kaip keista, kartą per mė nesį mes ją sterilizuojame“. Padarykite iš vadas patys.
7. Vaikų kambaryje kiliminė danga tokia pat kaip ir visame komplekse kitose vietose. Pirmiausia, kilimas, š velniai tariant, nė ra pats geriausias pasirinkimas ekologiš kumo pož iū riu net ir suaugusiems, o 1-2+ metų vaikams tai itin abejotinas pasirinkimas.
8. Po kilimu yra š iltos grindys, o tai apskritai yra absurdiš kas sprendimas. Be prieš gaisrinė s saugos problemų , kilimas pradeda intensyviai iš skirti formaldehidą ir kitus malonumus bū tent esant aukš tai temperatū rai, o kilimo temperatū ra yra virš.21-22 laipsnių .
9. Ir č ia atsigrę ž iame į tai, kad mū sų lankymosi komplekse dienomis vidutinė temperatū ra vaikų kambaryje buvo 27-28 laipsniai, buvo pajungtas grindų š ildymas ir maksimaliai į jungtos baterijos kambaryje. Tuo pač iu metu vė dinimas atrodo kaip yra, bet SPA registratū roje pasakė „taip, mes ž inome, kad mū sų ventiliacija kambaryje neveikia gerai, atsipraš au“. Po pokalbio su SPA registratū ra po kelių valandų buvo atsių stas inž inierius, kuris susuko iki maksimumo į jungtą bateriją ir tada temperatū ra pasidarė.24-25. Kuris aiš ku geriau nei 27-28, bet bendraudamas su bet kuriuo pediatru pasakys, kad normali temperatū ra vaikams yra 20-22.
10. Animacinė mergina š iomis dienomis buvo labai pavargusi. Nemanau, kad tai jos kaltė , nes akivaizdu, kad ji ten praleido pakankamai valandų . Tač iau kai ją pakeitė merginos iš SPA registratū ros, jos buvo geresnė s vaikams nei animatorė .
11. Padavė jai, kurie per visą laikotarpį apie 25-30 kartų atneš davo mums maistą į kambarį , niekada neturė jo raš iklių , kad galė tume suraš yti są skaitą iki numerio. Formaliai tiksliai – 3 iš.30 kartų taip buvo.
12. Nuo atvykimo momento registratū roje 3 kartus praš ė duoti daugiau pakabų , priminus, 4 dieną atneš ė +5 ir pasakė atsipraš au, ne daugiau.
13. Vė dinimo kambaryje nerado, tik oro kondicionierių .
14. Vieš butyje iš akies dauguma ž monių su vaikais ar vež imė liais arba bent jau nemaž a dalis. Taigi, prie į ė jimo į pirmą jį pastatą nė ra rampos, nieko, o yra deš imtys laiptelių ir tarpatramis. Tie. sveiki, smagi už duotis "kaip pakelti miegantį vaiką vež imė lyje per x laiptelius į kambarį ".
15. Prie tualeto yra viena maž a š iukš lių dė ž ė visam kambariui, o juokingiausia, kad jei š alia padė jai butelius ar š iukš les, kurios netilpo, tai jos neiš ima)) nepatikrinta kartą .
16. Už beveik 40 kvadratinių metrų patalpą antros š iukš liadė ž ė s neduoda, sakė , kad š iukš liadė ž ė s yra aiš kiai apskaitytos ir mes ne pirmi praš ome.
17. Visoje teritorijoje nė ra pė sč ių jų takų , yra tiesiog kelias tarp pastatų ir į miš ką , t. y. eidami su vež imė liu ž monė s nuolat sustoja, kai š alia pravaž iuoja elektromobiliai.
18. Pirmajame pastate š viesa per tą laiką buvo iš jungta 5 kartus, neveikiant liftui, nors daž niausiai svarbū s infrastruktū ros objektai turi atskiras elektros linijas arba yra į jungiami į budė jimo rež imą dyzelinių generatorių pavidalu.
19. Pirmame korpuse irgi yra kaž kas su laidais, 3 aukš te pultelio iš kvietimo mygtukas periodiš kai plaka nuo srovė s - kaž kas arba į ž emintas, arba než inau.
20. Kai kurie SPA kambariai yra š alia baseino ir, matyt, ten taip pat nė ra garso izoliacijos, t. y. viskas, kas vyksta baseine, puikiai girdima.
21. Š ienavietė , kuri yra antroje vietoje pavalgyti, yra 10+ kvadratinių metrų , kurioje visi rū ko kaljaną (na o kas, jei patalpose tai draudž ia į statymai), sė di su vaikais pusrū ke. . Puikus dalykas yra tai, kad š iame kambaryje nė ra dekoracijų ar panaš ių dalykų . ir jis tiesiog padengtas RSD, kuris nė ra skirtas naudoti apsilankant ten, kur gali bū ti ž monių , nes neuž sandarintas RSD yra toksiš kas.
22. Nė ra garso izoliacijos tiek viduje, tiek iš orė je – viskas, kas vyksta gatvė je, tiesiogine prasme girdima. Ypač į domu buvo, kai vieną iš sausio 2 ar 3 dienų.02. 20 prasidė jo neblaivių susirė mimas ir 20 minuč ių pasigirdo isteriš ki š auksmai „Antonai, nedaryk“, o neblaivū s vyrai tvarkė santykius, priė mimas nesirinko. skambino, nors tada paskambino 3.10 ir pasakė , kad než ino ir iš nagrinė s problemą . Ryte registratū roje pasakė , kad jie ž inojo situaciją ir bū tent jie ją iš sprendė (buvo kitas ž mogus), nors tai visiš kai neatitinka.
23. Lė kš telė s buvo paimtos po 2-3 priminimų per 3-10 valandų . Kelis kartus skambinome kokius 5 kartus, o kitą dieną vis tiek buvo paimti.
24. Nė ra derinimo tarp registratū ros, kur reikia atvykti iš anksto ir susimokė ti už treniruotę , ir arklidė s, kur reikia atneš ti č ekį . Kartą palaukė me 20 minuč ių , kol ateis jaunikis, ir pasakė me, kad než inome, kad atvyksime. O antrą kartą mus į tikino, kad turime susitikimą kitam kartui.
25. Restoranas ir maistas – visiš kai atskiras blokas. Pusryč iai – kava š lykš tu, bet už sisakyti už pinigus – normalu. Pusryč ių metu nesupratome, kaip kiauš inienę , sū rio pyragus galima parsineš ti iš virtuvė s jau š altą ir taip visą dieną . Teko beveik kaskart už sakyti tas pač ias prekes, kurios jau buvo į trauktos į pusryč ius, į mokamą meniu ir atskirai 2-3 kartus praš yti atneš ti š iltą , atneš ti per 30-50 min.
26. Apskritai maisto patiekimo laikas tiek restorane, tiek pusryč ių metu, tiek kambariuose yra tik už burianti istorija. Kaž kas į sitempė me, kai pirmą dieną per pirmą vakarienę paklausė me „koks patiekimo laikas vaikams ir paprastiems garų kotletams“ ir mums pasakė „8 minutes“, o atneš ė po 55. Be to, per visą laiką . , restorane, nepriklausomai nuo laiko ar dienos, patiekimo laikas buvo 50-70 minuč ių , kava taip pat. Galiausiai, pavyzdž iui, tiesiog nuė jau į barą kavos ar gė rimo. Santykių su padavė jais ar administratoriais iš siaiš kinimas nedavė jokio efekto. Dė l to aš pradė jau ateiti į restoraną prieš.2-3 valandas, sakyti, kada atvyksime ir kokius patiekalus už sisakysime, o tada skambinau dar prieš valandą ir, nepaisant visko, patiekalai buvo vis tiek patiekiamas po 40-60 minuč ių . Kaip tai paaiš kinti – nesuprantu. Dė l to jie paliko savo pastabas š viež ioje tuš č ioje skundų knygoje, administratorei nebuvo gė da.
27. Restorano durys labai sunkiai atidaromos, ž monė ms su vaikais praeiti dar vienas ieš kojimas.
28. Laikotarpiu nuo 30 d. iki 2 d. virtuvė praktiš kai neveikė ir iš viso vaikiš ko maisto buvo tik triuš ienos kotletai. Kiekvieną kartą susipykus su visais, buvo galima susitarti dė l slaptų syrnikų ir juos gauti. Tai viskas, 3 dienas nebebuvo vaikiš ko maisto, specialiai dė l jo važ iavome į miestą .
29. Už sakymai į kambarį - iš to paties restorano kiekvieną kartą už sakant mandagiai į spė davo, kad pristatymas 40 min, o realus pristatymo laikas nuo 60 iki 80)
30.9 iš.10 atvejų indai buvo atneš ti š alti, kaip tai į manoma - menkai suprantama, jie buvo neš ti supakuoti į pastatą , kuris yra tiesiog 10 metrų nuo restorano - artimiausios vietos.
31. Naujų jų metų iš vakarė se 5 kartus pač iame restorane ir registratū roje praš ė atneš ti maisto 20.00 val. , nes mū sų vaikas eina miegoti 21.00 val. Mus patvirtino, paskambinau, pasitikslinau, iš girdau, kad viskas gerai ir atneš ė mums kaip rezultatas 23.55 val.
32. Vyš nia ant torto - ž mona nuė jo daryti eilinį nugaros masaž ą , pabaigoje pasisukus paaiš kė jo, kad masaž uotoja virš utinė je dalyje nusivilko virš utinius drabuž ius ir jai masaž uoja pliką krū tinę . Jie informavo SPA registratū rą ir pagrindinį , o registratū roje patikslino mū sų vardą ir iš reakcijos buvo aiš ku, kad mes ne pirmi ir ne taip nustebę .
Apskritai galima raš yti daug daugiau, pirmoje pusė je likusių manė me, kad randame kaltę , bet paskui pasidarė nejuokinga. Iš vykdami diena anksč iau, nes buvo neį manoma iš tverti, papraš ė me skundų ir pasiū lymų knygos. Administratorė net nenustebo ir davė per 3 sekundes, ir tapo aiš ku, kad mums toli graž u ne pirmi. Galų gale už š ias 8 naktis atneš ė me apie 5000+ dolerių ir sumokė jome tik už patirtį ir supratimą , kad nebesame su kojomis. Jokių pokyč ių vilč ių nė ra, nes aukš č iausioji vadovybė viename interviu raš o, kad Verholy yra geriausia vieta, o neigiamus atsiliepimus raš o lankytojai, norintys juose vė l apsilankyti nemokamai arba su nuolaida (skaitykite grį ž tant). Neaplankysime jų koja, net jei mums bus mokama papildomai, ko ir linkime visiems.