Начну с хорошего:
- Номер уютный, чистый и убранный.
- Wi-Fi с хорошей скоростью для работы доступен почти все время (изредка наблюдались прерывания).
- Есть завтраки и обеды, за доступную цену.
Негативный момент ровно один, но он настолько неподобающий, что больше 1 балла за такое я не могу поставить:
Мы заранее забронировали номер Полулюкс, то есть самый дорогой из всех возможных (не считая Апартаментов). До поездки сюда и во время оплаты за номер нас никто не уведомил, что номера бывают разные и никто не узнавал мои предпочтения относительно того, что мне нужно в номере. Я был в легком шоке когда я заглянул на сайт посмотреть другие номера и увидел, что номер Полулюкс, который я оплатил, абсолютно не соответствует тому, что вы увидите на фото на сайте. И я скажу больше - наш номер подходит полностью под категорию Стандарт, даже на фото в категории Стандарт есть номер идентичный нашему. При этом, когда я подошел решить этот вопрос на ресепшене, мне сказали, что наш номер Полулюкс, и что они подбирают номер в зависимости от пожеланий гостя (повторю еще раз - мои пожелания никто не узнавал, а мне нужен был в первую очередь номер с рабочим столом).
В итоге мы заплатили за номер Полулюкс, нам выдают номер, который идентичен номеру Стандарт, и отель забирает себе в карман разницу в виде 400 грн в сутки. Фото на сайте абсолютно не соответствуют тому, что вы получаете в итоге. Я был ужасно разочарован этим и подошел вниз на ресепшен решить этот вопрос, а единственное, что меня интересовало - это возврат разницы между номерами Полулюкс и Стандарт, на что мне ответили, что мой номер - это Полулюкс (что является просто обычным маркетинговым враньем, т. к. вы не найдете ни одного отличия по внешнему виду и особенностям между нашим номером и Стандарт). Единственное, что мне предложили - это бесплатное время в конференц зале, что является просто смешной заменой, учитывая, что меня в этом отеле просто обманули на разнице между номерами на сумму более 2000 грн.
В целом отель предоставляет качественные услуги, но подобное отношение к клиенту я не могу оставить без внимания и я никому не рекомендую этот отель из-за подобных обманов своих же посетителей.
Pradė siu nuo gero:
- Kambarys jaukus, š varus ir tvarkingas.
- Beveik visą laiką veikia belaidis internetas su geru greič iu darbui (kartais pasitaikydavo trikdž ių ).
- Yra pusryč iai ir pietū s, už prieinamą kainą .
Yra lygiai vienas neigiamas momentas, bet jis toks netinkamas, kad už tai negaliu skirti daugiau nei 1 taš ko:
Junior Suite už sisakė me iš anksto, tai yra brangiausią iš visų galimų (neskaič iuojant apartamentų ). Prieš keliaujant č ia ir mokant už kambarį niekas mums nepraneš ė , kad kambariai skiriasi ir niekas než inojo mano pageidavimų dė l to, ko man reikia kambaryje. Buvau š iek tiek š okiruotas, kai paž iū rė jau į svetainę ir paž iū rė jau į kitus kambarius ir pamač iau, kad maž asis liukso numeris, už kurį sumokė jau, neatitinka to, ką matote svetainė je esanč ioje nuotraukoje. Ir dar pasakysiu - mū sų kambarys visiš kai atitinka Standartinę kategoriją , net nuotraukoje Standartinė je kategorijoje yra kambarys identiš kas mū sų . Tuo pač iu metu, kai kreipiausi į registratū rą , kad iš sprę sč iau š ią problemą , jie man pasakė , kad mū sų kambarys yra maž asis liukso numeris ir kad jie pasirenka kambarį pagal sveč io pageidavimus (kartoju dar kartą - mano niekas neatpaž ino norų , bet man pirmiausia reikė jo kambario su darbalaukiu).
Dė l to mes sumokė jome už Junior Suite, mums suteikiamas kambarys, kuris yra identiš kas standartiniam kambariui, o vieš butis sumoka skirtumą.400 UAH per dieną . Svetainė je pateiktos nuotraukos neatitinka to, ką gausite. Buvau siaubingai dė l to nusivylę s ir nusileidau į registratū rą , kad iš sprę sč iau š ią problemą , o vienintelis dalykas, kuris mane domino, buvo skirtumo tarp Junior Suite ir standartinių kambarių grą ž inimas, į kurį man buvo pasakyta, kad mano kambarys yra maž asis liukso numeris. (tai yra tik paplitę s rinkodaros melas, t . Jū s nerasite jokio skirtumo tarp mū sų kambario ir standarto iš vaizdos ir savybių ). Vienintelis dalykas, kurį jie man pasiū lė , buvo laisvas laikas konferencijų salė je, kuris yra tiesiog juokingas pakaitalas, turint omenyje, kad š iame vieš butyje buvau tiesiog apgautas dė l didesnio nei 2000 UAH skirtumo tarp kambarių .
Apskritai vieš butis teikia kokybiš kas paslaugas, tač iau negaliu ignoruoti tokio pož iū rio į klientą ir niekam nerekomenduoju š io vieš buč io dė l tokių jų pač ių lankytojų apgaulių .