Пример того, как симпатичный отель можно УБИТЬ отвратительным сервисом!! !
Останавливались 14.02-15.02 в номере «стандарт».
Начну с хорошего. Заселили нас раньше времени заезда (около 10.00), дополнительную плату за это не взяли. Сам отель и номер выглядели хорошо. Все новенькое. Электронные замки. Балкон.
Номер значительно меньше, чем на фото, но это обычная история.
Теперь черпак дегтя. Большой такой черпак.
1. Лифт не работал. Мы так поняли, что на зиму его отключают для экономии.
2. Отопления не было! ! ! Думаю, по той же причине. На улице 0 С, а в номере холодные батареи. Пытались обогреть кондиционером, но эффекта мало, а шума очень много! Как в палатке! Завернулись в два одеяла, лежим и думаем, какого … мы сюда приехали… Мерзнуть? ! !
3. Wi-fi – да, он действительно есть в номерах. НО платный! ! ! 20 грн. в час. В любой вонючей забегаловке сейчас можно посмотреть почту бесплатно, а здесь – оплатите, пожалуйста.
4. Завтрак – это отдельная история. В день заезда платный – 90 грн. с чел. Оплатили, осматриваемся. Вдоль стен сервировка для «шведского стола», но еды нет. Только приборы и нарезанный батон. Через 15 мин. приносят нам по тарелке – 3 кусочка сыра, 3 кусочка шинки. Еще через 15 мин. приносят нам по яичнице с холодными сосисками. Просим кофе – приносят омерзительный растворимый. Просим заварной – говорят «оплачивайте отдельно по 20 грн. ». Мы напоминаем, что уже заплатили 180 (!! ! ), а они: «кофе в эту стоимость не входит». А что же входит тогда? ! ! Холодные сосиски и недовольная мина официанта? ! !
На следующий день (завтрак уже входит в стоимость номера, поэтому пришли) та же история. Ждем свою яичницу. Наблюдаем, как сонные постояльцы заглядывают в пустые кастрюли. Как в надежде выпить нормальный кофе идут к кофемашине, их догоняет официант, качает головой и раздает «Нескафе 3в1» в стиках. Уже смеемся. Спасибо хоть скатерти в этот раз постелили.
Мы много бываем в командировках, и в больших городах и в забитых провинциях. Останавливались и в мировых «сетках» и в бюджетных региональных отельчиках. Но отзыв я пишу первый раз. Зацепило! Экономите – тогда не заявляйте завтрак вообще! Но если уж кормите людей – обеспечьте хоть минимальный набор: натуральный кофе (!! ! ), фрукты какие-то, йогурты, яйца.
А экономить на отоплении и Wi-fi… Это вообще без комментариев.
Pavyzdys kaip grazus viesbutis gali buti NUŽ UDYTAS nuo bjauraus aptarnavimo!! !
Apsistojome 14.02-15.02 standartiniame kambaryje.
Pradė siu nuo gero. Mums buvo leista į siregistruoti prieš į siregistravimo laiką (apie 10.00 val. ), papildomo mokesč io už tai neė mė me. Pats vieš butis ir kambarys atrodė gerai. Viskas nauja. Elektroninė s spynos. Balkonas.
Kambarys daug maž esnis nei nuotraukoje, bet tai daž na istorija.
Dabar musė tepalu. Toks didelis kauš elis.
1. Liftas neveikė . Suprantame, kad ž iemai jis iš jungiamas taupant pinigus.
2. Nebuvo š ildymo! ! ! Manau dė l tos pač ios priež asties. Lauke 0 C, o kambaryje š alta baterijos. Bandė me š ildyti kondicionierių , bet efektas menkas, o triukš mas didelis! Kaip palapinė je! Susisupę s į dvi antklodes, atsigulk ir galvok, koks. . . mes č ia atvaž iavome. . . Suš alti?! !
3. Wi-fi – taip, kambariuose jis tikrai yra. BET mokama! ! ! 20 UAH pirmą valandą . Bet kurioje smirdanč ioje už kandinė je dabar galite pamatyti paš tą nemokamai, bet č ia - praš ome sumokė ti.
4. Pusryč iai – kita istorija. Atvykimo dieną sumokė ta - 90 UAH. vienam asmeniui Sumokė ta, ieš kome. Š vediš kas stalas patiekiamas prie sienų , bet nė ra maisto. Tik stalo į rankiai ir pjaustytas kepalas. Po 15 min. mums atneš a po lė kš tę – 3 gabaliukus sū rio, 3 gabaliukus kumpio. Dar po 15 min. mums atneš a kiauš inienę su š altomis deš relė mis. Praš ome kavos – atneš a bjaurios tirpios. Mes praš ome kremo – sako „mokė kite atskirai už.20 UAH“. Primename, kad mes jau sumokė jome 180 (!! ! ), o jie: „kava į š ią kainą neį skaič iuota“. Kas tada į traukta? Š altos deš relė s ir nepatenkinta padavė jo mina? !
Kitą dieną (pusryč iai jau į skaič iuoti į kambario kainą , todė l atė jo) ta pati istorija. Laukiu savo kiauš inių . Stebime, kaip mieguisti sveč iai ž iū ri į tuš č ius puodus. Lyg tikė damiesi iš gerti normalios kavos, jie eina prie kavos aparato, padavė jas juos pasiveja, papurto galvą ir pagaliukais iš dalina Nescafe 3in1. Mes jau juokiamė s. Ač iū , š į kartą bent staltiesė s buvo paklotos.
Daug keliaujame į komandiruotes – tiek dideliuose miestuose, tiek nuskriaustose provincijose. Apsistojome ir pasaulio „griduose“, ir biudž etiniuose regioniniuose vieš buč iuose. Bet tai pirmas kartas, kai raš au apž valgą . Už kabino! Taupykite – tuomet pusryč ių visai nedeklaruokite! Bet jei maitini ž mones, parū pink bent minimalų rinkinį : natū ralios kavos (!! ! ), kaž kokių vaisių , jogurto, kiauš inių .
Ir sutaupykite š ildymui ir Wi-Fi...Tai paprastai be komentarų .